E-ticaret satış hacmi her yıl hızla artıyor. 

Artık sadece bölgelerinde bulamadıkları ürünleri satın almak için bir yol değil; çoğu insanın tercih ettiği alışveriş yöntemidir. Bu nedenle, e-ticaretinin rekabetçi bir endüstri olması şaşırtıcı değildir ve günümüzde başarılı olmak için rekabet etmelisiniz! İşte küçük bir sır: Forrester'a göre, sınırlar arası e-ticaret satışları, çoğu ülkede 2022 yılına kadar yurt içi e-ticaret satışlarını %17'den fazlasıyla aşacaktır.

Bu nedenle, uluslararası olarak satış yapmak ve rekabet etmek, e-ticaret işletmenizi genişletmenin kritik bir yoludur. Çevrimiçi işletmenizi uluslararası pazarlara genişletmek zor görünen bir proje olabilir ve araştırma yapmazsanız öyle de olabilir. Uluslararası bir e-ticaret işletmesini başarıyla işletmek için belirli adımları atmanız ve uluslararası düzenlemelere uymanız gerekir. Sınırlar arası uzmanlarımız bu konuyu basit bir rehbere ayırmışlardır. Uluslararası olarak çevrimiçi satış yapmadan önce bilmeniz gereken temel, üst düzey alanlar şunlardır:

Karmaşık konular hakkında yazarken, global'den yerel'e (geniş'ten dar'a) çalışmayı seviyoruz, bu nedenle küresel ticaret uyumundan başlayalım ve web sitenizde yerelleştirmelerle bitirelim. Başarılı uluslararası e-ticaret'nin her adımını ek iş olmadan nasıl uygulayabileceğinize ilişkin bilgiler bile olacaktır.

Küresel ticaret uyumu 

Uluslararası olarak satış yapmayı planlarken dikkate almanız gereken en önemli faktör, uluslararası ticaret düzenlemelerine nasıl uyum sağlayacağınızdır. Uluslararası yasalara ve düzenlemelere uyamama, e-ticaret işletmeniz için yasal sonuçlar ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir. Küresel ticaret uyumu = başarı için bir onay işareti. Bu konu zor görünebilir, ancak uluslararası ticaret düzenlemelerine uyum sağlamak için size yardımcı olacak çözümleri sonda ele alacağız.

Gümrük ve vergi hesaplamaları

Gümrük vergileri ve vergiler, tartışmasız, uluslararası ticarette en önemli kısımlarıdır çünkü ülkelerin uluslararası alıcılardan yüksek bir gelir kaynağı yakalamasına olanak tanırlar. Her ülkenin ithal edilen mallar için kendi gümrük ve vergi oranları ve diğer ücretleri vardır. Çevrimiçi işletmenizin tüketicilerden güven kazanması için, işletmenizi satış sırasında gümrük ve vergileri tahmin etmek ve toplamak üzere ayarlamanız gerekir; bu, tüketicileriniz için sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlar. Evet, gümrük ve vergilerin ön ödemesi olmadan uluslararası bir sevkiyat gönderme seçeneği vardır, ancak son blog gönderimiz bunun neden e-ticaret işletmenizin başarısı için en uygun seçenek olmadığını kapsar.

Vergi yasaları

Uluslararası olarak satış yaparken, dünya çapında vergi yasalarında güncel kalmak da önemlidir. Örneğin, bazı yasalar belirli ülkelere düşük değerli mallar satan herkesten o ülkede bir vergi kimliği için kaydolmasını ister. Örneğin, Birleşik Krallık, İngiltere'ye 135 £ değerinde veya daha az siparişler satan herkesten, satış noktasında VAT (katma değer vergisi) toplamak, bir İngiltere KDV numarasına kaydolmak ve üç ayda bir HMRC'ye (Kraliçe Majestesi'nin Gelir ve Gümrükleri) göndermesini ister. Uluslararası vergi yasalarının diğer örnekleri Yeni Zelanda ve Avrupa Birliği'dir. Uluslararası vergi yasalarına uyamama, yasal veya diğer sonuçlarla sonuçlanabilir.

Tercihli ve serbest ticaret anlaşmaları

Serbest ticaret anlaşması, ülkeler/devletler arasında serbest (sıfır tarife) ticaret şartını belirtir. Uygulamada, bu aynı zamanda sermaye, mal ve insanların hareketi üzerine anlaşmalar (USMCA gibi) da dahil olmak üzere daha geniş hükümler içerir. Serbest ticaret anlaşması, çoğunlukla tüm veya mal büyük bir kısmı içerecektir. Buna karşılık, tercihli ticaret anlaşması çok daha dar olup, belirli bir mal veya hizmet grubu için tercihli (yani, diğer ülkelerden düşük veya daha düşük) tarifeleri kapsar. Tercihli ticaret anlaşması, tek taraflı olabilir veya belirli bir yıl için olabilir vb. Uluslararası çevrimiçi bir perakendeci olarak, müşterilerinizi aşırı ücretlendirmek istemediğiniz için bunu bilmeniz gerekir. Örneğin, İngiltere kökenli bir ürünü satın AB'ye satan bir İngiltere çevrimiçi perakendecisiyseniz, o ürünün AB-İngiltere serbest ticaret anlaşması kapsamında tercihli bir kaynağa sahip olup olmadığını bilmeniz gerekir. Eğer varsa ve standart gümrük tutarını ücretlendirirseniz, tüketicisi aşırı ücretlendirilmiştir; bu nedenle, hesaplamalar için sizin yerinize harekete geçen bir alışveriş sepeti platformuna sahip olmak kritiktir. Lütfen, uygun olduğunda ürünlerinizin tercihli kaynağının kanıtını sağlamanız gerekeceğini unutmayın.

Kısıtlanmış ve yasaklanmış ithalatlar

Her ülkenin kendi yasaklanmış ve kısıtlanmış ithalatlar listesi vardır. Ürün kataloğunuzu, çoğu ülkede yaygın olarak yasaklanmış (cephane, tütün vb.) öğeler gibi kırmızı bayraklar için incelemeniz ve bu malları yasaklanmış veya kısıtlı oldukları ülkelere dışarı aktarmadığınızı sağlamanız kritiktir; aksi takdirde, paket asla tüketiciye ulaşmayacak ve muhtemelen yasal sonuçlar olacaktır. Kırmızı bayrak gibi görünmeyen bazı öğeler de bazı ülkelerde yasaklanmış veya kısıtlanabilir. Örneğin, kullanılmış giyim Çin'de yasaklanmış bir ithalattır. Genellikle kısıtlanmış ve yasaklanmış öğelerin bir listesini bir ülkenin gümrük web sitesinde bulabilirsiniz.

Ürün sınıflandırması 

HS kodları

Ürünlerinizi sınıflandırmak, uluslararası e-ticaret için kritiktir çünkü daha doğru bir iniş maliyetini hesaplamanıza yardımcı olur. Tüm ülkeler, ürünleri sınıflandırmak/tanımlamak için aynı sistemi kullanır: Uyumlandırılmış Kod sistemi. Uyumlandırılmış Sistem, Dünya Gümrük Örgütü tarafından geliştirilen uluslararası bir nomenklatturdur. Tüm katılımcı ülkelerin malları ortak bir temel üzerinde sınıflandırabilmesi için altı basamaklı kodlardan oluşur. Ancak altı basamaklı seviyenin ötesinde, ülkeler gümrük tarifeleri daha da ayrıntılı olarak kıran ve ithalatlaşan/ihracat istatistiklerinin yakalanmasına izin veren ek rakamlar ekleyebilir.

Ürünlerinizi ihracat için HS veya HTS kodlarını kullanarak düzgün şekilde sınıflandırmak, gümrük tarifesi ve o ürüne uygulanabilecek diğer ülke ve ürüne özel ücretleri belirlemek için yarar sağlar. Bu, gümrük ve vergilerin ön ödemesi ile sevkiyat yapıyorsanız önemlidir (hangisi tavsiye edilir). Gümrük muhasebesi almaz, herhangi bir emtia değer alacak bir uyumlandırılmış kod alacaktır. En hızlı tasfiyeyi sağlamak ve en doğru gümrük ve vergi oranlarını almak için sevkiyata HS kodunu dahil etmek daha iyidir. Ayrıca bu konu hakkında makine öğrenmesi ve ürün sınıflandırması hakkında ayrıntılı blog gönderimizde daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Tüketicileriniz ile güven oluşturma 

Tasfiye ücretlerinin şeffaflığı ve kullanılabilirliği

Doğru tahmin ve gümrük ve vergilerin ön ödemesi ile sevkiyatın çevrimiçi işletmenizin müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğini ve sevkiyatların gümrük yoluyla daha sorunsuz bir şekilde temizlenmesine nasıl izin verdiğini kısaca değinmiş olsak da, tüketicilerinize sunulan doğru bir iniş maliyetine sahip olmanın işletmenizde güven oluşturmaya nasıl yardımcı olduğunu daha fazla konuşalım. Uluslararası tüketicilerinize bu ücretlerin dökümünü sağlamazsanız, alıcı pişmanlığı ve onlarla ilerde iş kaybı riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Birçok tüketici, web sitenizde ödeme yaptıktan sonra ödemeyi bitirdiklerini ve gelmesini beklemek için geri oturabileceğini varsayacak. Bu nedenle, tüketici ithalatı ön almak için gümrük, vergi, taşıyıcı ve tahsil ücretlerini ödemeyi gerektirecek şekilde gerektirecek yerde, çoğu zaman alıcı pişmanlığına sahiptir ve sevkiyatı reddeder. Çevrimiçi mağaza tarafından aldatılmış hisseder. Ek maliyetin bunu değer olmadığını ve bu ücretleri onlara sunmak sizin sorumluluğunuz olduğunu düşünebilir, ya da en azından onları uyarmalısınız.

Tüketicilerinizin işletmenize güvenebilmesi isteyen çevrimiçi bir perakendeci olarak, bu sizin sorumluluğunuzdur. Daha önce bahsedildiği gibi, gümrük, vergi ve diğer tasfiye ücretlerini tahmin etmek ve ön ödemek, paketin gümrüklerden daha hızlı temizlenmesine yardımcı olabilir ve müşterilerinize siparişleri onlara istikrarlı bir şekilde ulaştıracağınıza güven duymasına izin verir.

Uluslararası tüketicileriniz tarafından gelecekteki iş kaybını riskiye atmazsanız ve aynı zamanda olumsuz sosyal medya yorumları yoluyla kaybedebileceğiniz herhangi bir işi riskiye atmazsanız; bu ücretleri ödeme noktasında sunarak şeffaf, verimli ve güvenilir olun.

Uluslararası müşterileriniz için yerelleştirmeler 

Küresel olarak gidin ve yerel olarak hissedin! Uluslararası tüketicilerinizin web sitenizde hoş karşılandığını ve dahil olmuş hissettirmek önemlidir. Web sitenizi ziyaret edememeleri ve uluslararası bir işlem yapıp yapamayacaklarını merak etmemelidirler. Dolayısıyla, yerelleştirme uluslararası e-ticaret için kullanılabilirlik ve başarı için önemlidir.

Uluslararası ödemeler

Ödeme noktasında iniş maliyetini sağlama hakkında tüm bilgilerin ışığında, web sitenizin uluslararası ödemeleri kabul etmek için ayarlanması gerektiği açık olmalıdır. Bununla birlikte, ortaya koymamak için ihmal edemeyiz çünkü e-ticaret çabalarınızı kırabilecek küçük şeyleri görmezden gelmek öyle kolay. Web sitenizin iş yapmayı planladığınız her ülkeden uluslararası ödemeleri kabul etmesine izin verdiğinden emin olun. Bu sadece tüketiciyi dahil edilen hissin değil, işlemi mümkün kılınır.

Para birimi dönüşümü

Uluslararası ödemeleri kabul etmek kritiktir, ancak para birimi dönüştürme de öyledir. Hiç farklı bir para biriminde fiyatları olan bir web sitesini ziyaret ettiniz mi? Google'a gitmelisiniz ve para birimi dönüşüm hesaplayıcısını kullanabilir misiniz? Pekala, şiddetli ve sinir bozucu ve tüketici para birimi dönüşüm sitesinde dikkate edilir ve siparişini terk eder. Alıcınızı siparişini tamamlayana kadar sitede tutmak dönüştürmeye yardımcı olur. Potansiyel bir uluslararası müşterinin satın alma olasılığını artırmak için, müşteri deneyimi mümkün olduğunca sorunsuz olması gerekir ve para birimi dönüştürme kesinlikle işe yarayacaktır.

Dil çevirisi

Para birimi dönüştürmeye benzer şekilde, ana dili yerel web sitenizden farklı olan uluslararası tüketicileriniz, sitenizde bilgileri anlamakta güçlük çektikleri ve bir dil çevirisi aracını araştırmaya devam etmek zorunda kaldıkları takdirde dahil olmuş hissetmeyeceklerdir. Net iletişim, uluslararası müşteriler için işletmenizde güven oluşturmaya yardımcı olacak ve web sitenizde bilgileri mümkün olduğunca çok dilde sunmak yardımcı olacaktır.

Çözümler 

Tüm bunlar bunaltıcı görünebilir ve her adımı uygulamak için doğru araçlara sahip değilseniz öyle de olabilir. Neyse ki, Zonos'un başarılı sınırlar arası e-ticareti kurmak için kolay seçenekleri vardır.

Zonos Checkout

Ödeme noktasında toplam iniş maliyetini göstermek ve toplamak, DDP gönderir, web sitenizi uluslararası alıcılar için optimize edin ve küresel olarak uyum sağlamak gibi, Zonos International Checkout gibi eklentiler, API'ler ve araçlara sahip olmak.

Zonos Iniş Maliyeti garantisi

Zonos International Checkout veya Iniş Maliyeti'nı şu anda kullanan herhangi bir tüccar, Iniş Maliyeti Garantisi'ne kaydolabilir. Zonos, aşağıdakileri yaparak Iniş Maliyeti Garantisi müşterileri için ikamet etmeyen ülke vergilendirmesini üstünde tutar:

• Vergi numaraları/Kimliklerini kaydolmak.
• Her ülke için eşikleri izlemek ve vergileri uygun zamanda toplamak, böylece fazla veya eksik toplama yapmayacaksınız.
• Üç ayda bir vergileri her bir devlet organına remit etmek.

Değiştirilmiş ülke vergi şemalarına sahip mevcut ülkeler, Avustralya, Yeni Zelanda, Norveç, Endonezya, İsviçre ve Birleşik Krallık (İngiltere) 'yı içerir. AB 1 Temmuz 2021 tarihinde yeni bir vergi şeması dayatacak.

Zonos Sınıflandır

Zonos, isteğe bağlı uyumlandırılmış (HS) kodları üreten, endüstri değiştiren Sınıflandır adlı bir araca sahiptir.

Zonos Alıntı

Zonos Quoter, hayatınızı kolaylaştırmak için anında gümrük ve vergi alıntıları almanıza izin verir.

Zonos Merhaba

Zonos Hello, web sitenizin alışveriş deneyimini globalleştirmenize yardımcı olmak için tamamen ücretsiz bir pencere aracı. Merhaba ile, alıcılarınız kendi dilinde hoş karşılanırlar, böylece işletmenizin satmalarını ve uluslararası olarak gönderdiklerini hemen tanırlar.

Müşterileriniz, sepete öğe ekledikçe gümrük ve vergi için tahmini maliyetler de alabilirler ve GeoIP tanıması ve en son döviz kurları temel alınarak yerel para birimlerine dönüştürülen fiyatlar.