E-ticaret satış hacmi her yıl hızla artıyor. 

Artık insanların bulundukları bölgede bulamadıkları ürünleri satın almanın bir yolu olmaktan çok, birçok insanın tercih ettiği alışveriş yöntemi haline geldi. Bu nedenle, e-ticaret rekabetçi bir endüstri ve bugünün ortamında başarılı olmak için rekabet etmeniz gerekiyor! İşte küresel e-ticaret satışlarının 2022'ye kadar çoğu ülkede yerel e-ticaret satışlarını %17'ye kadar aşması gerektiğini belirten Forrester'a göre küresel e-ticaretin önemi.

Bu nedenle, uluslararası satış yapmak ve uluslararası rekabet etmek e-ticaret işinizi genişletmenin kritik bir yoludur. Çevrimiçi işinizi uluslararası pazarlara genişletmek korkutucu bir proje gibi görünebilir ve öyle olabilir, eğer araştırmanızı yapmazsanız. Uluslararası düzenlemelere uyum sağlamak ve başarılı bir şekilde uluslararası bir e-ticaret işletmesi işletmek için belirli adımlar atmanız gerekmektedir. Sınır ötesi uzmanlarımız bu konuyu basit bir rehbere böldü. İşte çevrimiçi olarak uluslararası satış yapmadan önce bilmeniz gereken temel, yüksek düzeydeki alanlar:

Karmaşık konulardan bahsederken, genelden öze (genişten daraya) çalışmayı tercih ediyoruz, bu yüzden küresel ticaret uyumluluğu ile başlayıp web sitenizde yerelleştirmelerle bitireceğiz. Başarılı uluslararası e-ticaretin her adımını uygulayabileceğiniz ancak beraberinde gelen tüm ek işler olmadan nasıl uygulayabileceğiniz hakkında bilgi de olacak.

Küresel ticaret uyumluluğu 

Uluslararası satış yapmayı planlarken dikkate almanız gereken en önemli faktör, uluslararası ticaret düzenlemelerine uyum sağlamanın nasıl olacağıdır. Uluslararası yasalara ve düzenlemelere uyum sağlamamak, e-ticaret işletmeniz için yasal sonuçlar ve müşteri memnuniyetsizliği ile sonuçlanabilir. Küresel ticaret uyumluluğu = başarı için bir onay işareti. Bu konu korkutucu görünebilir, ancak sonunda size küresel ticaret düzenlemelerine uyum sağlamanıza yardımcı olacak bazı çözümleri ele alacağız.

Gümrük ve vergi hesaplamaları

Gümrük vergileri ve vergileri, uluslararası ticaretin en önemli parçaları olarak kabul edilebilir çünkü ülkelerin uluslararası alışverişlerden yüksek bir gelir kaynağı elde etmelerini sağlar. Her ülkenin kendi ithalat ürünleri için gümrük ve vergi oranları ve diğer ücretleri vardır. Çevrimiçi işinizin tüketicilerden güven kazanması için işinizi, tüketiciye sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlamak için satış anında gümrük vergilerini ve vergileri tahmin etmek ve collect üzere kurmanız gerekmektedir. Evet, gümrük vergileri ve vergilerin ön ödemesi olmadan uluslararası bir gönderi yapma seçeneği vardır, ancak son blog yazımız neden bu seçeneğin e-ticaret işletmenizin başarısı için en uygun seçenek olmadığını kapsıyor.

Vergi yasaları

Uluslararası satış yaparken, dünyanın dört bir yanındaki vergi yasaları hakkında güncel kalmak da önemlidir. Örneğin, bazı yasalar belirli ülkelere düşük değerli ürünler satan herkesin o ülkede vergi kimliği kaydı yapmasını gerektirebilir. Örneğin, İngiltere, £135 veya daha az değerde sipariş veren herkesin İngiltere'ye collect KDV (katma değer vergisi) ve checkout için bir İngiltere KDV numarası kaydetmesi ve HMRC'ye (Majestelerinin Gelir ve Gümrükleri) üç aylık olarak remit zorundadır. Uluslararası vergi yasalarına uyum sağlamamak yasal sonuçlarla sonuçlanabilir.

Tercihli ve serbest ticaret anlaşmaları

Serbest ticaret anlaşması, ülkeler/devletler arasında serbest (sıfır tarife) ticareti öngören bir anlaşmadır. Uygulamada, bu ayrıca sermaye, mal ve insanların (örneğin USMCA gibi) hareketi konusunda anlaşmaları içerir. Bir serbest ticaret anlaşması genellikle tüm veya büyük bir kısmı malı içerecektir. Buna karşılık, tercihli ticaret anlaşması çok daha dar kapsamlıdır, belirli ürün veya hizmetler için tercihli (diğer ülkelerden düşük veya daha düşük) tarifeleri kapsar. Bir tercihli ticaret anlaşması ayrıca tek taraflı veya belirli bir yıl miktarı için olabilir. Uluslararası çevrimiçi perakendeci olarak, tüketicilerinizi fazla ücretlendirmek istemezsiniz. Örneğin, İngiltere kökenli bir ürünü AB'ye satan bir İngiltere çevrimiçi perakendecisi olarak, o ürünün AB-İngiltere serbest ticaret anlaşması kapsamında tercihli kökeni olup olmadığını bilmelisiniz. Eğer öyleyse ve standart gümrük vergisi miktarını talep ederseniz, tüketicinizi fazla ücretlendirmiş olursunuz; bu nedenle hesaplamaları sizin için yapan bir alışveriş sepeti platformuna sahip olmanız önemlidir. Unutmayın ki ürünlerinizin tercihli kökenine ilişkin kanıt sunmanız gerekecektir.

Kısıtlı ve yasaklı ithalatlar

Her ülkenin kendi yasaklı ve kısıtlı ithalat listesi vardır. Ürün kataloğunuzu inceleyerek, çoğu ülkede yasaklanmış olan yaygın olarak yasaklanmış ürünler gibi kırmızı bayraklar için ürünlerinizi kontrol etmek ve bu ürünleri yasaklanmış veya kısıtlanmış olan ülkelere ihraç etmediğinizden emin olmak kritiktir; aksi takdirde paket tüketiciye ulaşmayacak ve muhtemelen yasal sonuçlarla karşılaşacaktır. Bazı ürünler, kırmızı bayraklar gibi görünmeyebilir ancak bazı ülkelerde yasaklanmış veya kısıtlanmış olabilir. Örneğin, kullanılmış giysiler Çin'de yasaklanmış bir ithalattır. Genellikle bir ülkenin gümrük web sitesinde kısıtlı ve yasaklı ürünlerin bir listesini bulabilirsiniz.

Ürün sınıflandırma 

HS kodları

Ürünlerinizi sınıflandırmak, uluslararası e-ticaret için kritik öneme sahiptir çünkü daha doğru bir landed cost hesaplamasına yardımcı olur. Tüm ülkeler, ürünleri classify/tanımlamak için aynı sistemi kullanır: Harmonize Kod sistemi. Harmonize Sistemi, Dünya Gümrük Örgütü tarafından geliştirilen uluslararası bir nomenklatürdür. Katılımcı tüm ülkelerin malları ortak bir temelde classify için altı haneli kodlardan oluşur. Ancak, altı haneli seviyenin ötesinde ülkeler, gümrük vergilerini daha ayrıntılı bir şekilde parçalayan ve ithalat/ihracat istatistiklerini yakalayan ek rakamlar ekleyebilir.

Ürünlerinizin ihracat için HS veya HTS kodları kullanılarak doğru bir şekilde sınıflandırılması, o ürüne uygulanabilecek gümrük rate ve diğer ülke ve ürün özel ücretlerin belirlenmesine yardımcı olur. Bu, gümrük vergileri ve vergilerin ön ödemesi ile gönderim yaparken (ki önerilir) önemlidir. Her değerine bakılmaksızın her mal, gümrük temizliğinden önce birleştirilmiş bir kod alacaktır. En hızlı temizlik ve en doğru gümrük vergisi ve vergi oranlarını almak için gönderiye HS kodunu eklemek daha iyidir. Ayrıca bu konu hakkında daha fazla bilgiyi makine öğrenimi ve ürün sınıflandırma konusundaki detaylı blog yazımızda okuyabilirsiniz.

Tüketicilerinizle Güven İnşa Etmek 

Şeffaflık ve Gümrük Ücretlerinin Erişilebilirliği

Doğru tahmin ve gümrük vergisi ile vergilerin ön ödemesi ile gönderim yapmanın, çevrimiçi işletmenizin müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğine ve gönderimlerin clear gümrükten daha sorunsuz geçmesine yardımcı olduğuna kısaca değindik, ancak tüketicileriniz için doğru bir landed cost sağlamanın işinize olan güveni nasıl inşa ettiğini daha fazla konuşalım. Uluslararası tüketicilerinize bu ücretlerin dökümünü sağlamazsanız, alıcı pişmanlığı ve onlarla gelecekteki iş fırsatlarını riske atıyorsunuz.

Birçok tüketici, web sitenizde ödeme yaptıktan sonra ödemeyi tamamladıklarını varsayar ve sadece geri çekilip ürünlerinin gelmesini beklerler. Bu nedenle, tüketicinin gönderimini almadan önce ithalat sırasında gümrük vergisi, vergi, taşıyıcı ve tahsilat ücretlerini ödemesi gerektiğinde, genellikle alıcı pişmanlığı yaşarlar ve gönderimi reddederler. Çevrimiçi mağaza tarafından kandırıldıklarını hissederler. Ek maliyetin buna değmediğini düşünebilirler ve bu ücretlerin kendilerine sunulmasının ya da en azından bu konuda uyarılmalarının sizin sorumluluğunuz olduğunu düşünebilirler.

Tüketicilerinizin işinize güvenmesini isteyen bir çevrimiçi perakendeci olarak, bu sizin sorumluluğunuzdur. Daha önce belirtildiği gibi, gümrük vergisi, vergi ve diğer gümrük ücretlerini tahmin etmek ve ön ödemesini yapmak, paketin clear gümrükten daha hızlı geçmesine yardımcı olabilir ve müşterilerinizin siparişlerini zamanında alacaklarına güven duymalarını sağlar.

Uluslararası tüketicilerinizle gelecekteki iş fırsatlarını kaybetme riskini almamak ve olumsuz sosyal medya yorumları nedeniyle kaybedeceğiniz herhangi bir iş fırsatını da göz önünde bulundurmak için; bu ücretleri checkout aşamasında erişilebilir hale getirerek şeffaf, verimli ve güvenilir olun.

Uluslararası Müşterileriniz İçin Yerelleştirmeler 

Küreselleşin ve yerel hissedin! Uluslararası tüketicilerinizin web sitenizde karşılandığını ve dahil olduklarını hissetmeleri çok önemlidir. Web sitenizi ziyaret ettiklerinde uluslararası bir işlem yapıp yapamayacaklarını merak etmemelidirler. Bu nedenle, yerelleştirme, kullanılabilirlik ve uluslararası e-ticarette başarı için önemlidir.

Uluslararası Ödemeler

landed cost aşamasında bir checkout sağlamaya dair tüm bilgilerle, web sitenizin uluslararası ödemeleri kabul edecek şekilde ayarlanması gerektiği açık olmalıdır. Yine de, uluslararası e-ticaret çabalarınızı etkileyebilecek küçük şeyleri gözden kaçırmamak için bunu dahil etmemek büyük bir hata olur. Web sitenizin iş yapmayı planladığınız her ülkeden uluslararası ödemeleri kabul ettiğinden emin olun. Bu sadece tüketicinin kendini dahil hissetmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işlemi mümkün kılar.

Para Birimi Dönüşümü

Uluslararası ödemeleri kabul etmek kritik öneme sahiptir, ancak para birimi dönüşümü de öyle. Hiç fiyatların sizin para biriminizden farklı olduğu bir web sitesini ziyaret ettiniz mi? Google'a gidip para birimi dönüşüm hesaplayıcısını kullanmak zorunda kaldınız mı? Bu rahatsız edici ve cesaret kırıcıdır ve tüketicinin para birimi dönüşüm sitesinde dikkatinin dağılması ve siparişini terk etme olasılığı yüksektir. Alışverişçinizi işlemi tamamlayana kadar web sitenizde tutmak dönüşümleri artırır. Potansiyel bir uluslararası müşterinin satın alma olasılığını artırmak için müşteri deneyiminin mümkün olduğunca sorunsuz olması gerekir ve para birimi dönüşümü harikalar yaratır.

Dil Çevirisi

Para birimi dönüşümünde olduğu gibi, ana dili web sitenizden farklı olan uluslararası tüketicileriniz, sitenizdeki bilgileri anlamakta zorluk çekiyorlarsa ve sürekli bir dil çeviri aracına başvurmak zorunda kalıyorlarsa kendilerini dahil hissetmeyeceklerdir. Clear iletişim, uluslararası müşteriler için işinize olan güveni inşa etmeye yardımcı olacaktır ve web sitenizdeki bilgilerin mümkün olduğunca çok dilde erişilebilir olması bu konuda yardımcı olacaktır.

Çözümler 

Tüm bunlar bunaltıcı görünebilir ve uygun araçlara sahip olmadığınızda gerçekten de öyle olabilir. Neyse ki, Zonos başarılı bir sınır ötesi e-ticaret için işinizi kolayca kurmanıza olanak tanıyan seçeneklere sahiptir.

Zonos Checkout

Toplam Zonos'u Checkout aşamasında göstermenizi ve collect etmenizi sağlayan landed cost Uluslararası checkout gibi eklentiler, API'ler ve araçlar sunuyoruz. Ayrıca, web sitenizi uluslararası alışverişçiler için optimize etmenizi ve küresel uyum sağlamanızı da mümkün kılar.

Zonos Landed Cost garantisi

Şu anda Zonos Uluslararası Checkout veya Landed Cost kullanan herhangi bir tüccar, Landed Cost Garantimize kaydolabilir. Zonos, Landed Cost Garantisi müşterileri için yabancı ülke vergilendirmesini takip eder ve şu şekilde çalışır:

• Sizin için vergi numaralarını/kimliklerini kaydeder.
• Her ülke için eşik değerlerini takip eder ve vergileri uygun zamanda toplar, böylece fazla veya eksik collect etmezsiniz.
• Sizin adınıza her hükümet kurumuna üç aylık vergileri öder.

Yabancı ülke vergi sistemine sahip mevcut ülkeler arasında Avustralya, Yeni Zelanda, Norveç, Endonezya, İsviçre ve Birleşik Krallık (UK) bulunmaktadır. AB, 1 Temmuz 2021'de yeni bir vergi sistemi uygulayacaktır.

Zonos Classify

Zonos'un talep üzerine harmonize (HS) kodları üreten devrim niteliğinde bir aracı olan Classify bulunmaktadır.

Zonos Quoter

Zonos Quoter, hayatınızı kolaylaştırmak için anında gümrük vergisi ve vergi tahminleri almanızı sağlar.

Zonos Hello

Zonos Hello, web sitenizin alışveriş deneyimini küreselleştirmenize yardımcı olan tamamen ücretsiz bir araçtır. Hello ile, alışverişçileriniz kendi dillerinde karşılanır, böylece işinizin uluslararası satış ve gönderim yaptığını hemen tanırlar.

Müşterileriniz ayrıca, ürünleri sepete ekledikçe gümrük vergisi ve vergi için tahmini maliyetler alabilir ve fiyatlar, GeoIP tanıma ve en son döviz kurları temelinde yerel para birimlerine dönüştürülür.