Use o app Zonos para pagar impostos dos EUA no balcão postal ou em casa (usando o Ship Online).
A partir de 29 de agosto de 2025, uma ordem executiva dos EUA exige que todos os envios para os EUA sejam avaliados quanto a impostos. Isso inclui envios postais. A partir de 24 de julho de 2026, o requisito de pré-pagamento de impostos aplica-se a todos os envios avaliados em US$ 2.500 ou menos (antes US$ 800). Você deve pré-pagar os impostos dos EUA antes de seu envio ser despachado.
Para apoiar pequenas empresas e particulares, a Zonos permite que remetentes postais paguem rapidamente os impostos dos EUA pelo app Zonos. Com o pagamento dos impostos feito, o Canada Post poderá aceitar seu pacote no balcão, ou emitir uma etiqueta se você usar uma ferramenta on-line como o Ship Online.
Se você for uma empresa que processa muitos envios, considere usar uma Zonos Verified Account para mais eficiência.
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir ao correio (ou enquanto estiver lá).
O app aceita métodos de pagamento localizados e está disponível em 18 idiomas.
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para baixar — não há taxas de assinatura. O app só solicitará o pagamento de impostos (e incluirá uma taxa de clearance/processamento) quando você o usar para enviar um item para os EUA. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Depois de baixar, configure sua conta no app Zonos:
Clique em Create an account.
Crie uma conta entrando com sua conta do Google ou Apple, ou informando seu endereço de e-mail e uma senha.
Você receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Informe esse código para concluir a configuração da sua conta.
Opcional — calcule impostos (sem enviar um item)
O principal objetivo do app Zonos é calcular e cobrar impostos dos EUA. No entanto, você também pode usá-lo apenas para calcular custos sem pagá-los ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode querer ver quanto de imposto incide sobre um item que vende on-line, para adicionar esse custo ao preço do item ou do frete. A Zonos oferece esse recurso de cálculo gratuitamente.
Para estimar impostos sem enviar um item:
Siga as etapas abaixo para pré-pagar os impostos de um envio, mas pare antes de pagar. Se você só quiser a estimativa, volte em vez de clicar em Pay — as informações não serão salvas.
Você verá o cálculo de impostos, o país de origem e o código HS associados aos itens antes de chegar à etapa de pagamento.
Com essas informações, você pode adicionar o imposto ao preço do item ou do frete para que seus clientes paguem no checkout.
Todos os envios postais avaliados em US$ 2.500 ou menos com destino aos EUA devem ter os impostos pré-pagos. Se você apenas estimar os impostos dessa forma, precisará voltar e concluir esta etapa quando estiver pronto para pagar e enviar seu item.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, poderá cancelar o pedido na aba Orders, desde que o Declaration ID não tenha sido vinculado a um número de rastreamento. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
2. Pré-pague impostos em um envio
Prepare seu envio:
Abra o app Zonos
Selecione se está enviando um pacote padrão, presente, documento ou devolução.
Opcionalmente, selecione seu país de origem (se for o mesmo para todos os itens).
Selecione o correio com o qual está enviando.
Clique em Continue.
Clique em Add items manually para informar você mesmo os dados do item, ou clique em Take a picture para tirar uma foto e deixar o app preencher automaticamente as informações do item. Você pode incluir todos os itens em uma única foto ou tirar várias fotos.
Revise as informações do item.
Clique em Edit para ajustar as informações do item.
Clique em + Add another item para adicionar outro item.
Quando estiver pronto para continuar, marque a caixa na parte inferior para confirmar que as informações estão corretas e clique em Calculate duties.
O app calculará o custo de impostos do envio.
Se nenhum imposto for devido, clique em Complete para obter seu declaration ID. Alguns itens podem não ter imposto devido. Nesse caso, a Zonos garante que nenhum imposto é devido e emite um Declaration ID.
Se houver impostos devidos, clique em Pay para pagar seus impostos. O pagamento está disponível na sua moeda local por meio do seu método de pagamento preferido (cartão de crédito, Apple Pay®, etc.).
O app gerará um recibo com seu Declaration ID e código QR. Mostre o código QR com o Declaration ID no balcão postal (ou informe-o no seu software de envio) para concluir seu envio. Mais informações sobre essa etapa estão abaixo.
Clique em Print receipt ou Share receipt para salvar seu recibo.
Você precisa usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer presente que enviar aos EUA. Você pode selecionar "Gift" como o tipo de pacote para garantir que os impostos sejam calculados corretamente.
Impostos cobrados sobre presentes:
Presentes avaliados em menos de US$ 100: nenhum imposto é exigido
Presentes avaliados em US$ 100 ou mais: impostos serão cobrados
Se você não tiver certeza do que é considerado um presente, consulte nosso guia de fatura comercial.
Documentos
Você precisará usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer documento que enviar aos EUA ao usar serviços de encomenda. Documentos enviados por Letterpost de até 500 g não exigem um Declaration ID. Você não precisa pagar impostos se estiver enviando apenas documentos (por exemplo, documentos legais, certidões, diplomas).
No entanto, se você incluir mercadorias (mesmo em um envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda comum — e os impostos serão aplicados.
O teste principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Documents (sem valor comercial): faturas, extratos, anúncios, documentos legais, certidões, diplomas, etc.
Merchandise (com valor comercial): revistas, livros, calendários, cartões colecionáveis, etc.
O peso não é um critério de classificação: o envio estar acima ou abaixo de 500 g não determina se é "Document" ou "Merchandise".
Requisitos de serviço e Declaration ID (Canada Post → EUA)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): você pode enviar Documents por Letterpost, e nenhum Declaration ID é exigido para Letterpost.
Serviços de encomenda: todas as remessas em papel enviadas por Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA ou Xpresspost–USA — sejam "Documents" ou "Merchandise" — exigem um Declaration ID.
Se qualquer item de papel no seu envio tiver valor comercial atribuído, trate-o como Merchandise e siga as etapas do app Zonos para serviços de encomenda.
Devoluções
Devoluções para os EUA não são isentas de impostos. Se você estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar os impostos usando o app Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de enviar.
Há duas exceções em que uma nova etiqueta e o pagamento de impostos não são necessários:
Itens não entregáveis — o pacote nunca foi entregue com sucesso e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Itens recusados — o destinatário recusou a entrega e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Em ambos os casos, o sistema postal devolve esses itens automaticamente.
O que acontece se eu inserir as informações erradas?
Depois de inserir as informações do seu item (ou usar o recurso de foto para preencher automaticamente as informações do item), você poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Como o app sabe o que estou enviando?
Quando você tira uma foto dos seus itens, o app usa reconhecimento de imagem para identificá-los automaticamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma foto dos seus itens, mas isso pode aumentar a eficiência ao preencher automaticamente as informações do item. Você sempre tem a opção de informar manualmente os dados do seu item.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não vincular seu Declaration ID a um envio em até 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para que expire, você também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada. Acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
O que acontece se meu Declaration ID não funcionar?
Se seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário, sem gastar tempo adicional entrando em contato com o suporte. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Enquanto isso, lembre-se de que cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Como recebo um reembolso dos impostos quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID vinculado?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível receber um reembolso, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Por que foi aplicado imposto ao meu presente?
Se seu presente for avaliado em US$ 100 ou mais, os impostos são exigidos — mesmo para presentes pessoais.
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do meu item é 0%?
Os impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produto
como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122.
A partir de 24 de julho, os impostos normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) passam a se aplicar aos envios postais pela
primeira vez — eles já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os
envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova
tarifa da Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% dependendo do país de origem), essa
tarifa efetivamente a substituiu.
Envio itens CUSMA/USMCA para os EUA pelo Canada Post. Eles terão impostos?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para envios enviados aos EUA por uma transportadora postal, portanto esses itens são cobrados com impostos. O FAQ de comércio eletrônico do CBP afirma que "USMCA preference cannot be claimed for postal shipments subject to Section 3 of Executive Order 14324", e ainda não há um processo compatível para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de dar suporte a isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite de DDP postal agora é de US$ 2.500 (antes US$ 800).
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, alguns itens são isentos de impostos. O app Zonos calculará o imposto para você e informará quando seu envio for isento, trazendo tranquilidade. Você ainda deve concluir o envio pelo app Zonos para receber um Declaration ID que possa mostrar no balcão postal. Esse Declaration ID informa ao balcão postal que você pagou os impostos (mesmo que sejam 0) e que eles podem aceitar seu envio.
E se eu tiver várias caixas no meu envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
O Canada Post não é compatível com várias caixas no mesmo envio. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tiver 3 caixas, você precisará informar o conteúdo da caixa 1, pagar seus impostos e obter seu declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso usar o app Zonos para envios acima de US$ 2.500?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de impostos subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Todos os envios
do Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios avaliados em US$ 2.500 ou menos, os impostos devem ser pré-pagos pelo app Zonos. Para envios
acima de US$ 2.500, o app Zonos não solicitará pagamento — você verá o custo de imposto calculado como uma
estimativa que pode compartilhar com seu cliente nos EUA, mas o envio será enviado como DDU (Delivered Duty
Unpaid). Será solicitado ao cliente nos EUA que pague o custo do imposto no momento da entrega. Você ainda precisa
concluir o envio no app Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso entrar em contato com alguém se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco em support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — eles tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como um envio é identificado como envio postal para os cálculos de impostos?
O app Zonos é compatível apenas com transportadoras postais. Se você processar um envio no app Zonos e selecionar Canada Post, ele é tratado como um envio postal para fins de imposto, e um Declaration ID é emitido para a liberação postal.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções para os EUA não são isentas de impostos e exigem o pagamento de impostos.
Há algumas exceções em que as devoluções são isentas de impostos:
Itens não entregáveis com o código de barras S-10 original dos EUA e o pacote intacto
Itens recusados com o código de barras S-10 original dos EUA e o pacote intacto
Quando preciso fornecer um Declaration ID ao atendente postal?
Você precisa de um Declaration ID sempre que uma etiqueta de envio com destino aos EUA for criada no balcão postal. Esteja pronto para fornecê-lo ao pedir que o atendente imprima sua etiqueta.
Se você já imprimiu sua etiqueta (por exemplo, pelo Snap Ship ou outro sistema), você já informou um Declaration ID (ou ele foi gerado automaticamente se sua Zonos Verified Account estiver conectada). Nesse caso (em que você já tem uma etiqueta), o Canada Post aceitará seu pacote sem precisar ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o atendente não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o app Zonos diretamente no correio para obter um, e então entregar seu pacote.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Não consigo ver meu código QR. O que faço?
Sem problema — mostre o Declaration ID ao atendente postal, e ele poderá informar manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi vinculado a um número de rastreamento?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Entrando em contato com o suporte do Canada Post
Se você precisar de ajuda com sua conta ou envios do Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte do Canada Post:
1-800-267-1177
Ao ligar, você será solicitado a selecionar se é um comerciante com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua seleção, você será conectado à equipe de suporte adequada para assistência.
Zonos app
Zonos app para remetentes postais
Use o app Zonos para pagar impostos dos EUA no balcão postal ou em casa (usando o Ship Online).
A partir de 29 de agosto de 2025, uma ordem executiva dos EUA exige que todos os envios para os EUA sejam avaliados quanto a impostos. Isso inclui envios postais. A partir de 24 de julho de 2026, o requisito de pré-pagamento de impostos aplica-se a todos os envios avaliados em US$ 2.500 ou menos (antes US$ 800). Você deve pré-pagar os impostos dos EUA antes de seu envio ser despachado.
Para apoiar pequenas empresas e particulares, a Zonos permite que remetentes postais paguem rapidamente os impostos dos EUA pelo app Zonos. Com o pagamento dos impostos feito, o Canada Post poderá aceitar seu pacote no balcão, ou emitir uma etiqueta se você usar uma ferramenta on-line como o Ship Online.
O que é o app Zonos?
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir ao correio (ou enquanto estiver lá).
O app aceita métodos de pagamento localizados e está disponível em 18 idiomas.
Como funciona
1. Baixe o app Zonos gratuito e crie uma conta gratuita
Baixe o app
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para baixar — não há taxas de assinatura. O app só solicitará o pagamento de impostos (e incluirá uma taxa de clearance/processamento) quando você o usar para enviar um item para os EUA. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Crie uma conta
Depois de baixar, configure sua conta no app Zonos:
Opcional — calcule impostos (sem enviar um item)
O principal objetivo do app Zonos é calcular e cobrar impostos dos EUA. No entanto, você também pode usá-lo apenas para calcular custos sem pagá-los ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode querer ver quanto de imposto incide sobre um item que vende on-line, para adicionar esse custo ao preço do item ou do frete. A Zonos oferece esse recurso de cálculo gratuitamente.
Para estimar impostos sem enviar um item:
Siga as etapas abaixo para pré-pagar os impostos de um envio, mas pare antes de pagar. Se você só quiser a estimativa, volte em vez de clicar em Pay — as informações não serão salvas.
Você verá o cálculo de impostos, o país de origem e o código HS associados aos itens antes de chegar à etapa de pagamento.
Com essas informações, você pode adicionar o imposto ao preço do item ou do frete para que seus clientes paguem no checkout.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, poderá cancelar o pedido na aba Orders, desde que o Declaration ID não tenha sido vinculado a um número de rastreamento. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
2. Pré-pague impostos em um envio
O que é um Declaration ID?
Um Declaration ID é um código que comprova que você concluiu sua declaração aduaneira e pagou os impostos exigidos.
Por que é obrigatório:
3. Envie seu pacote
Depois de pagar os impostos, você está pronto para enviar seu pacote. O app Zonos é compatível com ambas as opções:
Tipos especiais de envio
Presentes
Você precisa usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer presente que enviar aos EUA. Você pode selecionar "Gift" como o tipo de pacote para garantir que os impostos sejam calculados corretamente.
Impostos cobrados sobre presentes:
Se você não tiver certeza do que é considerado um presente, consulte nosso guia de fatura comercial.
Documentos
Você precisará usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer documento que enviar aos EUA ao usar serviços de encomenda. Documentos enviados por Letterpost de até 500 g não exigem um Declaration ID. Você não precisa pagar impostos se estiver enviando apenas documentos (por exemplo, documentos legais, certidões, diplomas).
No entanto, se você incluir mercadorias (mesmo em um envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda comum — e os impostos serão aplicados.
O que se qualifica como "Document"?
O teste principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Requisitos de serviço e Declaration ID (Canada Post → EUA)
Devoluções
Devoluções para os EUA não são isentas de impostos. Se você estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar os impostos usando o app Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de enviar.
Há duas exceções em que uma nova etiqueta e o pagamento de impostos não são necessários:
Em ambos os casos, o sistema postal devolve esses itens automaticamente.
Configurações da conta
Nas configurações da conta, você pode configurar as definições do app e consultar os Termos e condições.
Configure o tema de cores do seu app
Ajuste seu idioma preferido
O app é compatível com 18 idiomas. Por padrão, o app será exibido no idioma configurado nas configurações do seu telefone.
Para ajustar seu idioma preferido:
Ver Política de Privacidade e Termos de Serviço
Para ver esses documentos, clique em Política de Privacidade ou Termos de Serviço na parte inferior da página da conta.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu inserir as informações erradas?
Depois de inserir as informações do seu item (ou usar o recurso de foto para preencher automaticamente as informações do item), você poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Como o app sabe o que estou enviando?
Quando você tira uma foto dos seus itens, o app usa reconhecimento de imagem para identificá-los automaticamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma foto dos seus itens, mas isso pode aumentar a eficiência ao preencher automaticamente as informações do item. Você sempre tem a opção de informar manualmente os dados do seu item.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não vincular seu Declaration ID a um envio em até 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para que expire, você também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada. Acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
O que acontece se meu Declaration ID não funcionar?
Se seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário, sem gastar tempo adicional entrando em contato com o suporte. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Enquanto isso, lembre-se de que cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Como recebo um reembolso dos impostos quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID vinculado?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível receber um reembolso, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Por que foi aplicado imposto ao meu presente?
Se seu presente for avaliado em US$ 100 ou mais, os impostos são exigidos — mesmo para presentes pessoais.
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do meu item é 0%?
Os impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produto como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122. A partir de 24 de julho, os impostos normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) passam a se aplicar aos envios postais pela primeira vez — eles já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% dependendo do país de origem), essa tarifa efetivamente a substituiu.
Envio itens CUSMA/USMCA para os EUA pelo Canada Post. Eles terão impostos?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para envios enviados aos EUA por uma transportadora postal, portanto esses itens são cobrados com impostos. O FAQ de comércio eletrônico do CBP afirma que "USMCA preference cannot be claimed for postal shipments subject to Section 3 of Executive Order 14324", e ainda não há um processo compatível para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de dar suporte a isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite de DDP postal agora é de US$ 2.500 (antes US$ 800).
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, alguns itens são isentos de impostos. O app Zonos calculará o imposto para você e informará quando seu envio for isento, trazendo tranquilidade. Você ainda deve concluir o envio pelo app Zonos para receber um Declaration ID que possa mostrar no balcão postal. Esse Declaration ID informa ao balcão postal que você pagou os impostos (mesmo que sejam 0) e que eles podem aceitar seu envio.
E se eu tiver várias caixas no meu envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
O Canada Post não é compatível com várias caixas no mesmo envio. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tiver 3 caixas, você precisará informar o conteúdo da caixa 1, pagar seus impostos e obter seu declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso usar o app Zonos para envios acima de US$ 2.500?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de impostos subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Todos os envios do Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios avaliados em US$ 2.500 ou menos, os impostos devem ser pré-pagos pelo app Zonos. Para envios acima de US$ 2.500, o app Zonos não solicitará pagamento — você verá o custo de imposto calculado como uma estimativa que pode compartilhar com seu cliente nos EUA, mas o envio será enviado como DDU (Delivered Duty Unpaid). Será solicitado ao cliente nos EUA que pague o custo do imposto no momento da entrega. Você ainda precisa concluir o envio no app Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso entrar em contato com alguém se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco em support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — eles tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como um envio é identificado como envio postal para os cálculos de impostos?
O app Zonos é compatível apenas com transportadoras postais. Se você processar um envio no app Zonos e selecionar Canada Post, ele é tratado como um envio postal para fins de imposto, e um Declaration ID é emitido para a liberação postal.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções para os EUA não são isentas de impostos e exigem o pagamento de impostos.
Há algumas exceções em que as devoluções são isentas de impostos:
Quando preciso fornecer um Declaration ID ao atendente postal?
Você precisa de um Declaration ID sempre que uma etiqueta de envio com destino aos EUA for criada no balcão postal. Esteja pronto para fornecê-lo ao pedir que o atendente imprima sua etiqueta.
Se você já imprimiu sua etiqueta (por exemplo, pelo Snap Ship ou outro sistema), você já informou um Declaration ID (ou ele foi gerado automaticamente se sua Zonos Verified Account estiver conectada). Nesse caso (em que você já tem uma etiqueta), o Canada Post aceitará seu pacote sem precisar ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o atendente não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o app Zonos diretamente no correio para obter um, e então entregar seu pacote.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Não consigo ver meu código QR. O que faço?
Sem problema — mostre o Declaration ID ao atendente postal, e ele poderá informar manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi vinculado a um número de rastreamento?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Se você precisar de ajuda com sua conta ou envios do Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte do Canada Post: 1-800-267-1177 Ao ligar, você será solicitado a selecionar se é um comerciante com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua seleção, você será conectado à equipe de suporte adequada para assistência.
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