Utilize a aplicação Zonos para pagar os direitos aduaneiros de envios para os EUA e para destinos selecionados da UE, no balcão dos correios ou em casa (através do Ship Online).
Para apoiar pequenas empresas e particulares, a aplicação Zonos permite-lhe tratar de tudo o que o seu envio da Canada Post exige antes de ser expedido, para os EUA e, a partir de 4 de novembro de 2026, para destinos selecionados da UE:
Estados Unidos: uma ordem executiva dos EUA exige o pré-pagamento dos direitos aduaneiros de todos os envios postais com destino aos EUA com valor igual ou inferior a 2500 USD.
Destinos selecionados da UE, a partir de 4 de novembro de 2026: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia
Alguns correios de destino passaram a exigir o pré-pagamento dos direitos aduaneiros e impostos de determinados envios.
A partir de 1 de novembro de 2026, a UE exige identificadores de produto (PIDs) nas declarações aduaneiras quando uma empresa vende a um consumidor (B2C) e o envio tem um valor igual ou inferior a 150 EUR.
A aplicação trata de ambos. Com o Declaration ID obtido na aplicação, a Canada Post poderá aceitar a sua encomenda no balcão ou emitir uma etiqueta, caso utilize uma ferramenta online como o Ship Online. Utilize a aplicação para todos os envios para estes destinos, incluindo presentes e documentos.
Vai enviar para um país da UE que não consta da lista acima? Pode continuar a enviar para o resto da UE através da Canada Post como faz atualmente. Mesmo que o envio tenha um Declaration ID, a aplicação não calcula nem cobra direitos aduaneiros, impostos e taxas, nem transmite PIDs para estes destinos. Consulte as informações da Canada Post para qualquer um destes envios. Os envios para territórios, incluindo os territórios franceses, não precisam de Declaration ID e não passam pela Zonos.
Se for uma empresa que processa muitos envios, considere utilizar uma Zonos Verified Account para maior eficiência.
A aplicação Zonos é uma aplicação gratuita que permite a particulares e pequenas empresas pagar direitos aduaneiros e obter um comprovativo do pré-pagamento (designado Declaration ID) — tudo antes de se deslocarem aos correios (ou enquanto lá estão).
A aplicação suporta métodos de pagamento locais e está disponível em 18 idiomas.
A aplicação Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. A transferência é gratuita — não existem taxas de subscrição. A aplicação só solicita o pagamento (incluindo uma taxa de desalfandegamento/processamento) quando a utiliza para enviar um artigo que exige o pré-pagamento de direitos aduaneiros, ou de direitos aduaneiros e impostos. Para transferir a aplicação, clique nas ligações abaixo:
Depois de transferir, configure a sua conta na aplicação Zonos:
Clique em Create an account.
Crie uma conta iniciando sessão com a sua conta Google ou Apple, ou introduzindo o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe.
Em seguida, receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Introduza este código para concluir a configuração da sua conta.
Opcional — Calcular direitos aduaneiros (sem enviar um artigo)
O principal objetivo da aplicação Zonos é calcular e cobrar os direitos aduaneiros dos EUA. No entanto, também pode utilizá-la apenas para calcular os custos sem os pagar no momento. Por exemplo, pode querer saber quanto pagaria de direitos aduaneiros por um artigo que vende online, para poder acrescentar esse custo ao preço do artigo ou dos portes de envio online. A Zonos disponibiliza esta funcionalidade de cálculo gratuitamente.
Para estimar os direitos aduaneiros sem enviar um artigo:
Siga os passos abaixo para pré-pagar os direitos aduaneiros de um envio, mas pare antes de pagar. Se pretender apenas a estimativa, volte atrás em vez de clicar em Pay — as informações não serão guardadas.
Verá o cálculo dos direitos aduaneiros, o país de origem e o código HS associados aos artigos antes de chegar ao passo de pagamento.
Com estas informações, pode acrescentar os direitos aduaneiros ao preço do artigo ou dos portes de envio, para que os seus clientes os paguem no checkout.
Todos os envios postais com valor igual ou inferior a 2500 USD com destino aos EUA têm de ter os direitos aduaneiros pré-pagos. Se apenas estimar os direitos aduaneiros desta forma, terá de regressar e concluir este passo quando estiver pronto para pagar e enviar o seu artigo.
Se concluir o pagamento e depois decidir não enviar, pode cancelar a encomenda no separador Orders, desde que o Declaration ID ainda não tenha sido associado a um número de seguimento. Também pode transferir as informações da encomenda e o recibo a partir da página Orders.
2. Pré-pagar os direitos aduaneiros de um envio
Prepare o seu envio:
Abra a aplicação Zonos
Selecione se está a enviar uma encomenda normal, um presente, um documento ou uma devolução.
Opcionalmente, selecione o seu país de origem (se for o mesmo para todos os artigos).
Selecione o operador postal com que está a enviar.
Clique em Continue.
Clique em Add items manually para introduzir manualmente as informações dos artigos, ou clique em Take a picture para tirar uma fotografia e deixar a aplicação preencher automaticamente as informações dos artigos. Pode incluir todos os artigos numa só fotografia ou tirar várias fotografias.
Reveja as informações dos artigos.
Clique em Edit para ajustar as informações do artigo.
Clique em + Add another item para adicionar outro artigo.
Quando estiver pronto para continuar, assinale a caixa na parte inferior para confirmar que as informações estão corretas e clique em Calculate duties.
A aplicação calcula o custo dos direitos aduaneiros do envio.
Se não houver direitos a pagar, clique em Complete para obter o seu Declaration ID. Alguns artigos podem não estar sujeitos a direitos aduaneiros. Nesse caso, a Zonos garante que não há direitos a pagar e emite um Declaration ID.
Se houver direitos a pagar, clique em Pay para pagar os seus direitos aduaneiros. O pagamento está disponível na sua moeda local através do seu método de pagamento preferido (cartão de crédito, Apple Pay®, etc.).
A aplicação gera um recibo com o seu Declaration ID e código QR. Apresente o código QR com o Declaration ID no balcão dos correios (ou introduza-o no seu software de envio) para concluir o envio. Encontra mais informações sobre este passo abaixo.
Clique em Print receipt ou Share receipt para guardar o seu recibo.
Um Declaration ID é um código que comprova que concluiu a sua declaração aduaneira e pagou os direitos aduaneiros exigidos.
Porque é obrigatório:
Os correios digitalizam o seu código QR e validam o seu Declaration ID no balcão.
EUA: todas as encomendas que entram no país por via postal têm de ter os direitos aduaneiros pré-pagos e, sem um Declaration ID, a sua encomenda não será aceite para envio para os Estados Unidos.
Destinos da UE: alguns correios de destino exigem o pré-pagamento dos direitos aduaneiros e impostos, e a UE exige identificadores de produto nos envios B2C com valor igual ou inferior a 150 EUR.
3. Enviar a sua encomenda
Depois de pagar os direitos aduaneiros, está pronto para enviar a sua encomenda. A aplicação Zonos suporta ambas as opções:
Criação da etiqueta no balcão dos correios
Criação da etiqueta através de uma ferramenta online como o Snap Ship ou o Shipping Manager
Basta apresentar o seu código QR com o Declaration ID no balcão dos correios.
O funcionário dos correios digitaliza o código QR ou introduz manualmente o Declaration ID ao gerar a sua etiqueta.
Utilize a aplicação Zonos para qualquer presente que envie para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. Selecione Gift como tipo de encomenda para que seja tratado corretamente. O limiar para um presente isento de direitos aduaneiros depende do destino.
Um presente sem caráter comercial, enviado de uma pessoa para outra, com valor igual ou inferior a 45 EUR está isento de direitos aduaneiros da UE e é enviado em regime DAP. Consulte o regulamento de direitos de importação da UE para saber como funciona a isenção de 45 EUR para presentes, e a preparação dos países da UE para saber como cada destino trata os presentes.
Terá de utilizar a aplicação Zonos para criar um Declaration ID para quaisquer documentos que envie para os EUA através de serviços de encomendas. Os documentos enviados por Letterpost até 500 g não exigem Declaration ID. Não precisa de pagar direitos aduaneiros se enviar apenas documentos (por exemplo, documentos jurídicos, certificados, diplomas).
No entanto, se incluir bens ou mercadorias (mesmo num envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda normal — e serão aplicados direitos aduaneiros.
O critério principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Documents (sem valor comercial): faturas, extratos, publicidade, documentos jurídicos, certificados, diplomas, etc.
Merchandise (com valor comercial): revistas, livros, calendários, cartas colecionáveis, etc.
O peso não é um critério de classificação: o facto de o envio estar acima ou abaixo de 500 g não determina se é "Document" ou "Merchandise".
Requisitos de serviço e de Declaration ID (Canada Post → EUA)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): pode enviar Documents por Letterpost, e não é exigido Declaration ID para Letterpost.
Serviços de encomendas: todos os envios em papel expedidos por Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA ou Xpresspost–USA — sejam "Documents" ou "Merchandise" — exigem um Declaration ID.
Se algum artigo em papel no seu envio tiver valor comercial atribuído, trate-o como Merchandise e siga os passos da aplicação Zonos para serviços de encomendas.
Utilize a aplicação Zonos para todos os envios de documentos para os destinos selecionados da UE.
Envios para a UE
A partir de 4 de novembro de 2026, a aplicação suporta envios da Canada Post para destinos selecionados da UE: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia.
Direitos aduaneiros e impostos: quando um destino exige o seu pré-pagamento, a aplicação calcula-os e o pagamento é feito por si antes do envio, para que não seja pedido ao seu destinatário que pague no momento da entrega. Os destinos que exigem pré-pagamento, e os limites de valor de cada um, variam consoante o país. Consulte a preparação dos países da UE.
Identificadores de produto (PIDs): a partir de 1 de novembro de 2026, a UE só os exige quando uma empresa vende a um consumidor (B2C) e o envio tem um valor igual ou inferior a 150 EUR: o seu Merchant Product Identifier (M-PID, o seu SKU) e o Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, o número de modelo ou de peça) em cada artigo, bem como o Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, o código de barras), se o produto tiver um. São necessários quer haja ou não algo pré-pago, e a aplicação recolhe-os juntamente com os restantes detalhes dos artigos. Os envios pessoais e os presentes não precisam deles.
As devoluções para os EUA não estão isentas de direitos aduaneiros. Se estiver a devolver uma encomenda para os EUA, tem de pagar os direitos aduaneiros através da aplicação Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de a enviar.
Existem duas exceções em que não são necessários uma nova etiqueta nem o pagamento de direitos aduaneiros:
Artigos não entregáveis — a encomenda nunca foi entregue com sucesso e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Artigos recusados — o destinatário recusou a entrega e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Em ambos os casos, o sistema postal devolve estes artigos automaticamente.
Nas definições da conta, pode configurar as definições da aplicação e consultar os Termos e condições.
Configurar o tema de cores da aplicação
Clique no ícone Account no canto inferior direito da aplicação
Selecione o tema de cores da aplicação. Pode selecionar o modo Light ou Dark
Ajustar o idioma preferido
A aplicação suporta 18 idiomas. Por predefinição, a aplicação é apresentada no idioma configurado nas definições do seu telemóvel.
Para ajustar o seu idioma preferido:
Clique no ícone Account no canto inferior direito da aplicação
Toque na caixa pendente que mostra o seu idioma atual
Percorra a lista de idiomas disponíveis
Toque no idioma preferido para o selecionar
Adicionar o seu número IOSS
Não precisa de um número IOSS para utilizar a aplicação. Se tiver o seu próprio número IOSS, ou se vender através de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta e a Zonos não lhe cobrará o IVA desses envios, porque é o titular do IOSS que o entrega. Se não o adicionar, a aplicação cobra-lhe o IVA dos seus envios para a UE, e esse IVA não pode ser reembolsado.
Atualmente, Portugal, a Finlândia e a Bélgica exigem um número IOSS nos envios B2C de valor inferior a 150 EUR para enviar em regime DDP. Sem um, pode continuar a enviar para estes países em regime DAP.
Toque em Account no canto inferior direito da aplicação.
Em Preferences, toque em Tax IDs.
Toque no botão + no canto superior direito.
Introduza o seu IOSS number.
Selecione o seu Registered member country na lista pendente. Se não for apresentada nenhuma lista pendente, isto não é necessário e pode ignorar este passo.
Toque em Save.
Ver a Política de Privacidade e os Termos de Serviço
Depois de introduzir as informações dos seus artigos (ou de utilizar a funcionalidade de fotografia para as preencher automaticamente), poderá rever e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo dos direitos aduaneiros.
Como é que a aplicação sabe o que estou a enviar?
Quando tira uma fotografia dos seus artigos, a aplicação utiliza reconhecimento de imagem para os identificar automaticamente, estimar o seu valor e prever o país de origem. Poderá sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma fotografia dos seus artigos, mas isso pode aumentar a eficiência, ao preencher automaticamente as informações dos artigos. Tem sempre a opção de introduzir manualmente as informações dos artigos.
Posso cancelar um pagamento de direitos aduaneiros?
O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não associar o seu Declaration ID a um envio no prazo de 5 dias, a autorização do cartão expira e não lhe será cobrado nada. Se não quiser esperar 5 dias até que expire, também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica num estado pendente quando é criado. O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não o tiver associado a um número de seguimento, expira ao fim de 5 dias e não será cobrado nada no seu cartão.
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada. Aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
E se o meu Declaration ID não funcionar?
Se o seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser suficiente, sem perder tempo a contactar o suporte. Se continuar a não funcionar, contacte a nossa equipa de suporte através de support@zonos.com. Entretanto, lembre-se de que cada Declaration ID fica num estado pendente quando é criado. O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não o tiver associado a um número de seguimento, expira ao fim de 5 dias e não será cobrado nada no seu cartão.
Como obtenho o reembolso dos direitos aduaneiros quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID associado?
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda obter um reembolso, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Porque foram aplicados direitos aduaneiros ao meu presente?
Depende do destino:
EUA: são exigidos direitos aduaneiros se o seu presente tiver um valor igual ou superior a 100 USD — mesmo para presentes pessoais.
Destinos da UE: apenas um presente sem caráter comercial, enviado de uma pessoa para outra, com valor igual ou inferior a 45 EUR está isento de direitos aduaneiros da UE.
Porque foram aplicados direitos aduaneiros quando a taxa MFN do meu artigo é 0%?
Os direitos aduaneiros podem incluir taxas MFN (direitos aduaneiros normais), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produtos,
como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122.
Desde 24 de julho, os direitos aduaneiros normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) aplicam-se aos envios postais pela
primeira vez — já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os envios
postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova
tarifa da Section 301 sobre trabalho forçado, de 10% ou 12,5% consoante o país de origem), essa
tarifa substituiu-a na prática.
Que acordos comerciais posso invocar para mercadorias que envio a partir do Canadá?
A Zonos pergunta sobre três acordos de comércio livre dos EUA, e cada um tem a sua própria regra de envio:
O CUSMA (designado USMCA nos EUA) e o Acordo de Comércio Livre EUA-Coreia (KORUS) exigem que as mercadorias sejam originárias do país parceiro e expedidas a partir dele. As mercadorias podem passar por outro país a caminho dos EUA, por exemplo durante um transbordo, desde que aí permaneçam sob controlo aduaneiro. As mercadorias armazenadas ou expedidas a partir de um armazém noutro país foram, normalmente, retiradas do controlo aduaneiro, pelo que deixam de ser elegíveis. Assim, as mercadorias canadianas elegíveis expedidas a partir do Canadá podem invocar o CUSMA, mas as mercadorias coreanas expedidas a partir do Canadá não podem invocar o KORUS.
O Acordo de Comércio Livre Austrália-EUA (AUSFTA) funciona de forma diferente. As mercadorias originárias da Austrália podem continuar a ser elegíveis quando são expedidas a partir de outro país, desde que aí não sejam transformadas ou alteradas para além do necessário para o seu transporte. Por exemplo, o AUSFTA pode ser invocado para uma mercadoria fabricada na Austrália expedida a partir do Canadá.
Quando um artigo pode ser elegível, a aplicação Zonos pergunta sobre isso antes de pagar. Consulte FTA e Section 232 para saber como funciona.
Os direitos aduaneiros do meu envio são 0. Está correto? Ainda preciso de utilizar a aplicação Zonos?
Sim, alguns artigos estão isentos de direitos aduaneiros. A aplicação Zonos calcula os direitos aduaneiros por si e informa-o quando o seu envio está isento, para sua tranquilidade. Deve ainda assim concluir o envio através da aplicação Zonos, para receber um Declaration ID que possa apresentar no balcão dos correios. Este Declaration ID comunica ao balcão dos correios que pagou os direitos aduaneiros (mesmo que sejam 0) e que pode aceitar o seu envio.
E se o meu envio tiver várias caixas? Tenho de processar cada caixa individualmente?
A Canada Post não suporta várias caixas no mesmo envio. Ao utilizar a aplicação Zonos, introduza o conteúdo de cada caixa, uma caixa de cada vez. Se o seu envio tiver 3 caixas, terá de introduzir o conteúdo da caixa 1, pagar os respetivos direitos aduaneiros e obter o respetivo Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso utilizar a aplicação Zonos para envios acima de 2500 USD?
Desde 24 de julho de 2026, o limiar de pré-pagamento de direitos aduaneiros subiu de 800 USD para 2500 USD. Todos os envios
da Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios com valor igual ou inferior a 2500 USD, os direitos aduaneiros têm de ser pré-pagos através da aplicação Zonos. Para envios
acima de 2500 USD, a aplicação Zonos não solicita o pagamento — verá o custo dos direitos aduaneiros calculado como uma
estimativa que pode partilhar com o seu cliente nos EUA, mas o envio será expedido em regime DDU (Delivered Duty
Unpaid). Será pedido ao cliente nos EUA que pague os direitos aduaneiros no momento da entrega. Ainda assim, tem de
concluir o envio na aplicação Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso contactar alguém se tiver problemas com a aplicação?
A nossa equipa está aqui para ajudar. Pode contactar-nos através de support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às taxas de direitos MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — tinham uma vantagem temporária, em que outros direitos aduaneiros normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. Desde 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais estão agora sujeitos aos direitos aduaneiros normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite líquido da taxa MFN — consulte o acompanhamento das tarifas dos EUA) aplica-se agora aos envios postais desde 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como é que um envio é identificado como envio postal para efeitos de cálculo dos direitos aduaneiros?
A aplicação Zonos só suporta operadores postais. Se processar um envio na aplicação Zonos e selecionar a Canada Post, este é tratado como um envio postal para efeitos de direitos aduaneiros e é emitido um Declaration ID para o desalfandegamento postal.
Porque existem direitos aduaneiros sobre devoluções?
Segundo a CBP, as devoluções para os EUA não estão isentas de direitos aduaneiros e exigem o pagamento dos mesmos.
Existem algumas exceções em que as devoluções estão isentas de direitos aduaneiros:
Artigos não entregáveis com o código de barras S-10 original dos EUA e a encomenda intacta
Artigos recusados com o código de barras S-10 original dos EUA e a encomenda intacta
Quando tenho de apresentar um Declaration ID ao funcionário dos correios?
Precisa de um Declaration ID sempre que for criada uma etiqueta de envio com destino aos EUA no balcão dos correios. Tenha-o pronto quando pedir ao funcionário que imprima a sua etiqueta.
Se já imprimiu a sua etiqueta (por exemplo, através do Snap Ship ou de outro sistema), já introduziu um Declaration ID (ou este foi gerado automaticamente, se a sua Zonos Verified Account estiver ligada). Neste caso (em que já tem uma etiqueta), a Canada Post aceitará a sua encomenda sem precisar de ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o funcionário não pode aceitar a sua encomenda com destino aos EUA. Não se preocupe — pode transferir e utilizar rapidamente a aplicação Zonos nos próprios correios para obter um e, depois, entregar a sua encomenda.
O meu Declaration ID não funciona. Porquê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram ao fim de 5 dias se não estiverem associados a um número de seguimento), se já tiver sido utilizado ou se tiver sido cancelado. Não lhe serão cobrados direitos aduaneiros nem taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados. Utilize a aplicação Zonos para criar um novo.
Não consigo ver o meu código QR. O que devo fazer?
Não há problema — apresente o Declaration ID ao funcionário dos correios, que poderá introduzir manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi associado a um número de seguimento?
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Contactar o apoio ao cliente da Canada Post
Se precisar de ajuda com a sua conta ou os seus envios da Canada Post, contacte diretamente o apoio ao cliente da Canada Post:
1-800-267-1177
Quando ligar, ser-lhe-á pedido que indique se é um comerciante com conta ou um remetente particular. Depois de fazer a sua seleção, será encaminhado para a equipa de apoio adequada.
Aplicação Zonos
Aplicação Zonos para remetentes postais
Utilize a aplicação Zonos para pagar os direitos aduaneiros de envios para os EUA e para destinos selecionados da UE, no balcão dos correios ou em casa (através do Ship Online).
Para apoiar pequenas empresas e particulares, a aplicação Zonos permite-lhe tratar de tudo o que o seu envio da Canada Post exige antes de ser expedido, para os EUA e, a partir de 4 de novembro de 2026, para destinos selecionados da UE:
A aplicação trata de ambos. Com o Declaration ID obtido na aplicação, a Canada Post poderá aceitar a sua encomenda no balcão ou emitir uma etiqueta, caso utilize uma ferramenta online como o Ship Online. Utilize a aplicação para todos os envios para estes destinos, incluindo presentes e documentos.
O que é a aplicação Zonos?
A aplicação Zonos é uma aplicação gratuita que permite a particulares e pequenas empresas pagar direitos aduaneiros e obter um comprovativo do pré-pagamento (designado Declaration ID) — tudo antes de se deslocarem aos correios (ou enquanto lá estão).
A aplicação suporta métodos de pagamento locais e está disponível em 18 idiomas.
Como funciona
1. Transfira a aplicação Zonos gratuita e crie uma conta gratuita
Transferir a aplicação
A aplicação Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. A transferência é gratuita — não existem taxas de subscrição. A aplicação só solicita o pagamento (incluindo uma taxa de desalfandegamento/processamento) quando a utiliza para enviar um artigo que exige o pré-pagamento de direitos aduaneiros, ou de direitos aduaneiros e impostos. Para transferir a aplicação, clique nas ligações abaixo:
Criar uma conta
Depois de transferir, configure a sua conta na aplicação Zonos:
Opcional — Calcular direitos aduaneiros (sem enviar um artigo)
O principal objetivo da aplicação Zonos é calcular e cobrar os direitos aduaneiros dos EUA. No entanto, também pode utilizá-la apenas para calcular os custos sem os pagar no momento. Por exemplo, pode querer saber quanto pagaria de direitos aduaneiros por um artigo que vende online, para poder acrescentar esse custo ao preço do artigo ou dos portes de envio online. A Zonos disponibiliza esta funcionalidade de cálculo gratuitamente.
Para estimar os direitos aduaneiros sem enviar um artigo:
Siga os passos abaixo para pré-pagar os direitos aduaneiros de um envio, mas pare antes de pagar. Se pretender apenas a estimativa, volte atrás em vez de clicar em Pay — as informações não serão guardadas.
Verá o cálculo dos direitos aduaneiros, o país de origem e o código HS associados aos artigos antes de chegar ao passo de pagamento.
Com estas informações, pode acrescentar os direitos aduaneiros ao preço do artigo ou dos portes de envio, para que os seus clientes os paguem no checkout.
Se concluir o pagamento e depois decidir não enviar, pode cancelar a encomenda no separador Orders, desde que o Declaration ID ainda não tenha sido associado a um número de seguimento. Também pode transferir as informações da encomenda e o recibo a partir da página Orders.
2. Pré-pagar os direitos aduaneiros de um envio
O que é um Declaration ID?
Um Declaration ID é um código que comprova que concluiu a sua declaração aduaneira e pagou os direitos aduaneiros exigidos.
Porque é obrigatório:
3. Enviar a sua encomenda
Depois de pagar os direitos aduaneiros, está pronto para enviar a sua encomenda. A aplicação Zonos suporta ambas as opções:
Tipos especiais de envio
Presentes
Utilize a aplicação Zonos para qualquer presente que envie para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. Selecione Gift como tipo de encomenda para que seja tratado corretamente. O limiar para um presente isento de direitos aduaneiros depende do destino.
Presentes para os EUA
Precisa de um Declaration ID da aplicação Zonos para qualquer presente que envie para os EUA.
Presentes para destinos da UE
Um presente sem caráter comercial, enviado de uma pessoa para outra, com valor igual ou inferior a 45 EUR está isento de direitos aduaneiros da UE e é enviado em regime DAP. Consulte o regulamento de direitos de importação da UE para saber como funciona a isenção de 45 EUR para presentes, e a preparação dos países da UE para saber como cada destino trata os presentes.
Se não tiver a certeza do que é considerado um presente, consulte o nosso guia de faturas comerciais.
Documentos
Utilize a aplicação Zonos para os documentos que envie para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. Os requisitos dependem do destino.
Documentos para os EUA
Terá de utilizar a aplicação Zonos para criar um Declaration ID para quaisquer documentos que envie para os EUA através de serviços de encomendas. Os documentos enviados por Letterpost até 500 g não exigem Declaration ID. Não precisa de pagar direitos aduaneiros se enviar apenas documentos (por exemplo, documentos jurídicos, certificados, diplomas).
No entanto, se incluir bens ou mercadorias (mesmo num envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda normal — e serão aplicados direitos aduaneiros.
O que é considerado um "Document"?
O critério principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Requisitos de serviço e de Declaration ID (Canada Post → EUA)
Documentos para destinos da UE
Utilize a aplicação Zonos para todos os envios de documentos para os destinos selecionados da UE.
Envios para a UE
A partir de 4 de novembro de 2026, a aplicação suporta envios da Canada Post para destinos selecionados da UE: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia.
Devoluções
As devoluções para os EUA não estão isentas de direitos aduaneiros. Se estiver a devolver uma encomenda para os EUA, tem de pagar os direitos aduaneiros através da aplicação Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de a enviar.
Existem duas exceções em que não são necessários uma nova etiqueta nem o pagamento de direitos aduaneiros:
Em ambos os casos, o sistema postal devolve estes artigos automaticamente.
Definições da conta
Nas definições da conta, pode configurar as definições da aplicação e consultar os Termos e condições.
Configurar o tema de cores da aplicação
Ajustar o idioma preferido
A aplicação suporta 18 idiomas. Por predefinição, a aplicação é apresentada no idioma configurado nas definições do seu telemóvel.
Para ajustar o seu idioma preferido:
Adicionar o seu número IOSS
Não precisa de um número IOSS para utilizar a aplicação. Se tiver o seu próprio número IOSS, ou se vender através de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta e a Zonos não lhe cobrará o IVA desses envios, porque é o titular do IOSS que o entrega. Se não o adicionar, a aplicação cobra-lhe o IVA dos seus envios para a UE, e esse IVA não pode ser reembolsado.
Atualmente, Portugal, a Finlândia e a Bélgica exigem um número IOSS nos envios B2C de valor inferior a 150 EUR para enviar em regime DDP. Sem um, pode continuar a enviar para estes países em regime DAP.
Ver a Política de Privacidade e os Termos de Serviço
Para ver estes documentos, clique em Privacidade ou Termos de Serviço na parte inferior da página da conta.
Perguntas frequentes
E se eu introduzir informações erradas?
Depois de introduzir as informações dos seus artigos (ou de utilizar a funcionalidade de fotografia para as preencher automaticamente), poderá rever e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo dos direitos aduaneiros.
Como é que a aplicação sabe o que estou a enviar?
Quando tira uma fotografia dos seus artigos, a aplicação utiliza reconhecimento de imagem para os identificar automaticamente, estimar o seu valor e prever o país de origem. Poderá sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma fotografia dos seus artigos, mas isso pode aumentar a eficiência, ao preencher automaticamente as informações dos artigos. Tem sempre a opção de introduzir manualmente as informações dos artigos.
Posso cancelar um pagamento de direitos aduaneiros?
O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não associar o seu Declaration ID a um envio no prazo de 5 dias, a autorização do cartão expira e não lhe será cobrado nada. Se não quiser esperar 5 dias até que expire, também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica num estado pendente quando é criado. O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não o tiver associado a um número de seguimento, expira ao fim de 5 dias e não será cobrado nada no seu cartão.
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada. Aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
E se o meu Declaration ID não funcionar?
Se o seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser suficiente, sem perder tempo a contactar o suporte. Se continuar a não funcionar, contacte a nossa equipa de suporte através de support@zonos.com. Entretanto, lembre-se de que cada Declaration ID fica num estado pendente quando é criado. O seu pagamento só fica finalizado quando o seu envio é associado a um número de seguimento postal. Se não o tiver associado a um número de seguimento, expira ao fim de 5 dias e não será cobrado nada no seu cartão.
Como obtenho o reembolso dos direitos aduaneiros quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID associado?
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda obter um reembolso, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Porque foram aplicados direitos aduaneiros ao meu presente?
Depende do destino:
Porque foram aplicados direitos aduaneiros quando a taxa MFN do meu artigo é 0%?
Os direitos aduaneiros podem incluir taxas MFN (direitos aduaneiros normais), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produtos, como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122. Desde 24 de julho, os direitos aduaneiros normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) aplicam-se aos envios postais pela primeira vez — já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Section 301 sobre trabalho forçado, de 10% ou 12,5% consoante o país de origem), essa tarifa substituiu-a na prática.
Que acordos comerciais posso invocar para mercadorias que envio a partir do Canadá?
A Zonos pergunta sobre três acordos de comércio livre dos EUA, e cada um tem a sua própria regra de envio:
Quando um artigo pode ser elegível, a aplicação Zonos pergunta sobre isso antes de pagar. Consulte FTA e Section 232 para saber como funciona.
Os direitos aduaneiros do meu envio são 0. Está correto? Ainda preciso de utilizar a aplicação Zonos?
Sim, alguns artigos estão isentos de direitos aduaneiros. A aplicação Zonos calcula os direitos aduaneiros por si e informa-o quando o seu envio está isento, para sua tranquilidade. Deve ainda assim concluir o envio através da aplicação Zonos, para receber um Declaration ID que possa apresentar no balcão dos correios. Este Declaration ID comunica ao balcão dos correios que pagou os direitos aduaneiros (mesmo que sejam 0) e que pode aceitar o seu envio.
E se o meu envio tiver várias caixas? Tenho de processar cada caixa individualmente?
A Canada Post não suporta várias caixas no mesmo envio. Ao utilizar a aplicação Zonos, introduza o conteúdo de cada caixa, uma caixa de cada vez. Se o seu envio tiver 3 caixas, terá de introduzir o conteúdo da caixa 1, pagar os respetivos direitos aduaneiros e obter o respetivo Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso utilizar a aplicação Zonos para envios acima de 2500 USD?
Desde 24 de julho de 2026, o limiar de pré-pagamento de direitos aduaneiros subiu de 800 USD para 2500 USD. Todos os envios da Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios com valor igual ou inferior a 2500 USD, os direitos aduaneiros têm de ser pré-pagos através da aplicação Zonos. Para envios acima de 2500 USD, a aplicação Zonos não solicita o pagamento — verá o custo dos direitos aduaneiros calculado como uma estimativa que pode partilhar com o seu cliente nos EUA, mas o envio será expedido em regime DDU (Delivered Duty Unpaid). Será pedido ao cliente nos EUA que pague os direitos aduaneiros no momento da entrega. Ainda assim, tem de concluir o envio na aplicação Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso contactar alguém se tiver problemas com a aplicação?
A nossa equipa está aqui para ajudar. Pode contactar-nos através de support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às taxas de direitos MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — tinham uma vantagem temporária, em que outros direitos aduaneiros normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. Desde 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais estão agora sujeitos aos direitos aduaneiros normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite líquido da taxa MFN — consulte o acompanhamento das tarifas dos EUA) aplica-se agora aos envios postais desde 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como é que um envio é identificado como envio postal para efeitos de cálculo dos direitos aduaneiros?
A aplicação Zonos só suporta operadores postais. Se processar um envio na aplicação Zonos e selecionar a Canada Post, este é tratado como um envio postal para efeitos de direitos aduaneiros e é emitido um Declaration ID para o desalfandegamento postal.
Porque existem direitos aduaneiros sobre devoluções?
Segundo a CBP, as devoluções para os EUA não estão isentas de direitos aduaneiros e exigem o pagamento dos mesmos.
Existem algumas exceções em que as devoluções estão isentas de direitos aduaneiros:
Quando tenho de apresentar um Declaration ID ao funcionário dos correios?
Precisa de um Declaration ID sempre que for criada uma etiqueta de envio com destino aos EUA no balcão dos correios. Tenha-o pronto quando pedir ao funcionário que imprima a sua etiqueta.
Se já imprimiu a sua etiqueta (por exemplo, através do Snap Ship ou de outro sistema), já introduziu um Declaration ID (ou este foi gerado automaticamente, se a sua Zonos Verified Account estiver ligada). Neste caso (em que já tem uma etiqueta), a Canada Post aceitará a sua encomenda sem precisar de ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o funcionário não pode aceitar a sua encomenda com destino aos EUA. Não se preocupe — pode transferir e utilizar rapidamente a aplicação Zonos nos próprios correios para obter um e, depois, entregar a sua encomenda.
O meu Declaration ID não funciona. Porquê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram ao fim de 5 dias se não estiverem associados a um número de seguimento), se já tiver sido utilizado ou se tiver sido cancelado. Não lhe serão cobrados direitos aduaneiros nem taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados. Utilize a aplicação Zonos para criar um novo.
Não consigo ver o meu código QR. O que devo fazer?
Não há problema — apresente o Declaration ID ao funcionário dos correios, que poderá introduzir manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi associado a um número de seguimento?
Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar o pagamento, mas tem primeiro de anular a etiqueta de envio associada junto da Canada Post. Depois disso, aceda à sua página de confirmação e clique em Cancel order. Verificaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Se precisar de ajuda com a sua conta ou os seus envios da Canada Post, contacte diretamente o apoio ao cliente da Canada Post: 1-800-267-1177 Quando ligar, ser-lhe-á pedido que indique se é um comerciante com conta ou um remetente particular. Depois de fazer a sua seleção, será encaminhado para a equipa de apoio adequada.
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