Globalizando seu site Shopify

Dê as boas-vindas aos seus clientes com tradução e conversão de moeda 

A experiência de compra para um consumidor internacional deve ser clara e simples. Quando um comprador internacional chega ao seu site, ele procura qualquer indicação de sua capacidade de processar pedidos internacionais. O maior fator que contribui para que um comprador internacional abandone ou saia do seu site é a falta de confiança.

Zonos Hello detecta a localização IP do comprador e, em seguida, dá-lhe as boas-vindas com mensagens no idioma padrão do navegador para que saibam que seu site é mais do que capaz de lidar com pedidos de qualquer lugar do mundo. À medida que os compradores navegam em seu site e selecionam um produto, Zonos Hello personaliza a experiência em seu idioma e moeda com detalhes essenciais que eles precisam saber, por exemplo, quanto eles podem gastar antes de incorrerem em quaisquer taxas ou impostos. Zonos Hello fornece uma estimativa de taxas e impostos sobre os níveis do produto e do carrinho de compras. Se você também usar o aplicativo Zonos Duty and Tax, o cliente poderá optar por pagar o valor real na finalização da compra.

Zonos Hello é um estimador gratuito de impostos e taxas.

Você pode instalar Zonos Hello aqui.

Tradução do idioma do site Shopify 

A plataforma Shopify Plus possui múltiplas opções de tradução de loja. Você pode apostar tudo em um domínio local e subdomínios usando temas do Shopify prontos para tradução ou começar com a abordagem mais simples de usar aplicativos de tradução de terceiros.

Como regra, usar vários domínios para versões de seu site em diferentes idiomas melhorará seu posicionamento no topo dos mecanismos de pesquisa locais. Uma opção menos demorada é instalar um aplicativo de tradução, que você pode usar para testar e ver se a tradução de idiomas aumentará seus negócios. Um aplicativo de tradução de terceiros oferece uma maneira simples de traduzir o front-end da sua loja sem modificar nenhum código.

Lembre-se de que esses aplicativos podem variar em preços e recursos. Para reduzir o custo de tradução, você deve analisar a análise do seu site e escolher os idiomas locais dos países que mais visitam o seu site.

Se você estiver procurando serviços adicionais de tradução e localização, as opções abaixo são duas das opções de terceiros mais bem avaliadas disponíveis na App Store da Shopify:

Marketing por e-mail em idiomas locais 

Você pode usar a tradução de notificação por e-mail da Weglot ou o aplicativo OrderlyEmails para obter uma solução de e-mail traduzida.

OrderlyEmails oferece suporte aos aplicativos de tradução Weglot e Langify listados acima. O idioma do e-mail mudará com base no idioma que o comprador visualizou durante as compras. Você pode visualizar os detalhes de integração Weglot para OrderlyEmails aqui e os detalhes de integração do Langify aqui.

A solução de tradução de e-mail da Weglot oferece suporte a uma lista de idiomas estrangeiros que cresce continuamente (os idiomas suportados podem ser encontrados aqui) e espelharia e-mails domésticos.

Permita que os clientes comprem e paguem na moeda local 

Você pode aumentar as vendas permitindo que seus clientes paguem na moeda local. Na maioria das vezes, a maioria dos visitantes que compram em um site terá uma experiência ruim se forem forçados a comprar ou pagar em uma moeda diferente da sua. Alguns compradores podem abrir uma exceção para um item de que absolutamente precisam, mas se puderem escolher, os compradores preferirão comprar em uma loja que lhes permita comprar e pagar em sua moeda. Pagar em moeda estrangeira é complicado, especialmente para compras comerciais, e muitas vezes é mais caro do que em moeda local devido às taxas de conversão. Veja o vídeo incluído para mais detalhes.

Com Pagamentos do Shopify, seus clientes poderão pagar pelos pedidos e receber reembolsos na moeda local. A moeda local do cliente pode ser escolhida a partir de sua localização geográfica ou de um seletor de moeda adicionado ao seu tema. Os preços são convertidos automaticamente com base na taxa de câmbio e nas suas regras de arredondamento. Você não pode definir preços para moedas específicas, mas pode especificar regras de arredondamento diferentes para cada moeda.

As regras de arredondamento podem ser editadas diretamente nas configurações do Shopify Payments:

Seus preços são convertidos multiplicando o preço da loja pela taxa de conversão de moeda, adicionando a taxa de conversão e aplicando as regras de arredondamento para essa moeda. Observe que os preços convertidos incluirão os custos de conversão de moeda. Por exemplo, quando um produto de US$ 10,00 é convertido para euros, o preço convertido de € 8,90 inclui a taxa de conversão de moeda e a taxa de conversão:

Se os recursos fornecidos pelo Shopify Payments não atenderem às suas necessidades gerais, existem provedores de pagamento terceirizados suportados pela plataforma Shopify que podem capturar pagamentos em moedas estrangeiras. A lista de provedores inclui Alipay Global, Adyen, CyberSource, WorldPay e muito mais. Para ver a lista completa de provedores de pagamento disponíveis no Shopify, clique aqui.

Fornece estimativas de taxas e impostos e permite o pagamento na finalização da compra 

Você pode encontrar o aplicativo Zonos Duty and Tax na loja de aplicativos Shopify. Ele fornece uma maneira rápida e fácil de oferecer aos seus clientes internacionais um landed cost completo no seu Shopify Checkout. Com este aplicativo, você pode mostrar a operadora e os níveis de serviço de sua escolha, juntamente com todas as taxas, impostos e taxas de corretagem incluídas no momento da finalização da compra. Zonos cuida dos cálculos de envio, oferece maior flexibilidade com suas opções de envio internacional e permite que os compradores paguem taxas e impostos antecipadamente.

O aplicativo Zonos Duty and Tax para Shopify permite que você:

• Melhore a experiência dos seus clientes internacionais, eliminando o “desconhecido” de impostos e taxas adicionais cobrados pelo governo local dos compradores.
• Reduza o número de recusas de pacotes devido a taxas surpresa na entrega e elimine remessas recusadas.
• Aumente o tempo de entrega e minimize atrasos de transportadoras/corretores que exigem dinheiro adicional para taxas e impostos.
• Configure taxas e regras de envio internacional personalizadas que podem não estar disponíveis em sua loja Shopify atual.
• Receba o pagamento adiantado, proporcionando um benefício de fluxo de caixa enquanto você espera ser cobrado após a entrega do pacote.

Visite a Loja de aplicativos Shopify para instalar e começar a usar o aplicativo Zonos Duty and Tax para Shopify hoje!

"Antes de implementarmos a solução Zonos, não era muito fácil para os clientes internacionais comprarem de nós. Os resultados foram notáveis."

Considerações adicionais ao globalizar seu site Shopify 

Esteja ciente da conformidade global

À medida que o comércio eletrônico global aumenta, as regulamentações e requisitos ficam mais complicados. Embora a ideia de fazer crescer o seu negócio seja um empreendimento entusiasmante, é crucial que compreenda totalmente os requisitos regulamentares atuais e em evolução para se manter em conformidade enquanto vende internacionalmente.

Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Embora a iniciativa GDPR não seja a primeira iniciativa de privacidade no mercado, até o momento ela tem sido a força motriz mais significativa para a compreensão e gestão dos dados dos usuários e de seus direitos sobre esses dados. A UE permite que seus estados membros apliquem multas, que incluem uma penalidade máxima de até 4% do faturamento global anual ou 20 milhões de euros por violação do GDPR. A diretiva também expressa o desejo de facilidade e de um “balcão único” para administrar.

Encontre mais informações sobre o GDPR aqui>).

Cálculo e coleta do GST australiano

O Parlamento Federal da Austrália aprovou legislação para o GST sobre bens importados de baixo valor; esta é uma tentativa de nivelar as condições de concorrência para as empresas domésticas australianas que já são obrigadas a cobrar GST em todas as compras. Atualmente, todas as compras acima de A$ 1.000 estão sujeitas ao GST na entrada no país. A nova lei não altera o valor de minimis de 1.000 AUD. Se a Austrália reduzisse ou eliminasse o de minimis de 1.000 AUD, seria necessária a cobrança de GST do receptor. A Austrália é única quando comparada a outros países, porque está transferindo a responsabilidade de cobrança e remessa do GST para o vendedor versus o destinatário, mesmo que estejam localizados fora da Austrália.

Você pode encontrar mais informações sobre o GST australiano aqui.

Cálculo e coleta do GST da Nova Zelândia

Uma lei tributária semelhante entrou em vigor na Nova Zelândia para bens importados de baixo valor. A Nova Zelândia está seguindo os passos da Austrália. Eles exigem que todas as mercadorias com valor inferior a 1.000 NZD recolham e cobrem o GST se as vendas excederem 60.000 NZD num período de 12 meses.

Saiba mais sobre a lei GST da Nova Zelândia aqui.

Esquema VOEC da Noruega

A Noruega está a implementar uma nova lei de IVA sobre comércio eletrónico semelhante à da Nova Zelândia e da Austrália. Eles exigem que todos os bens com valor inferior a 3.000 NOK recolham e cobrem o IVA se as vendas excederem 50.000 NOK num período de 12 meses.

Confira nosso documento sobre o VOEC da Noruega para mais informações.

Como Zonos pode ajudar 

Se você for um cliente Zonos, podemos atualizar sua conta para coletar o GST em todos os pedidos. Se você processar remessas por meio de Zonos Dashboard, nosso sistema poderá lidar com as notificações alfandegárias de GST apropriadas para você. Também podemos enviar um recibo/fatura fiscal compatível em seu nome, além de filtrar e aprovar todas as suas solicitações de reembolso de GST.

Aproveite a flexibilidade da operadora

A logística é uma grande parte da experiência de compra global. Os compradores internacionais preferem ter opções de remessa internacional. É por isso que fornecer opções influenciará dramaticamente sua capacidade de converter compradores em clientes. A negociação de taxas econômicas e o gerenciamento de várias operadoras dependerão da flexibilidade com os aplicativos de terceiros que você escolher usar com seu site Shopify Plus. O aplicativo Zonos Duty and Tax é o único aplicativo do Shopify não vinculado a uma empresa de logística, o que aumenta suas opções de envio. Essa flexibilidade coloca você no controle, dando-lhe a oportunidade de criar o melhor valor para seus clientes e, em última análise, gerar mais vendas para você.

Com Zonos, você pode personalizar as ofertas de remessa para seus clientes de uma infinidade de maneiras e mudar as coisas rapidamente se encontrar uma solução melhor. Os cálculos de frete são baseados em peso, valor, fixo, grátis ou outra lógica de frete personalizada. Você pode até separar as rotas de transporte por transportadoras ou abrir vários centros de distribuição ao redor do mundo à medida que seu negócio evolui.

Você pode encontrar mais informações sobre como gerenciar transportadoras e usar a logística como ferramenta para aumentar seus pedidos internacionais visitando os documentos de transportadoras da Zonos.

Se você quiser simplificar a experiência transfronteiriça ou saber mais sobre a Zonos, entre em contato conosco pela nossa página de contato ou nos conheça nas avaliações do G2.