Vijf belangrijke vragen over de globalisering van e-commerce: Een panelgesprek over grensoverschrijdende handel

1. Wat zijn enkele significante barrières bij het verkopen op internationale markten? 

Zonos, een pleitbezorger en facilitator van grensoverschrijdende handel, bespreekt de moeilijkheden die kunnen ontstaan bij het uitbreiden van uw bedrijf naar internationale markten zonder externe hulp (oplossingen volgen later).

Als u ooit een pakket naar of vanuit een ander land heeft gestuurd of ontvangen, bent u waarschijnlijk al bekend met enkele barrières bij grensoverschrijdende verkoop. Hier zijn enkele van de meest voorkomende pijnpunten:

• Niet weten hoe u nauwkeurig de collect en belastingen moet berekenen en innen
  • En omgaan met gevolgen zoals geweigerde en achtergelaten pakketten
• Land-specifieke classificatie van Harmonized System (HS) codes voor nauwkeurige douaneberekeningen
• Zendingen vastgehouden bij de douane
• Vertragingen in zendingen
• Land-specifieke productbeperkingen en verboden
• Land-specifieke importdocumentatie en vergunningen
• Algehele naleving van wereldwijde handelsregels

Clint benadrukt dat er zoveel moeilijkheden zijn bij internationale handel omdat "grensoverschrijdende handel niet is gebouwd voor e-commerce." Dit is de kernreden waarom het complex is; wereldhandel is niet nieuw, maar e-commerce wel (in vergelijking). Dit betekent dat e-commercebedrijven die internationaal willen uitbreiden het werk moeten doen om in een systeem te passen dat niet voor hen is gebouwd.

Hierdoor is succesvol grensoverschrijdend verkopen als een klein tot middelgroot bedrijf een grote prestatie en kan veel tijd in beslag nemen. Zoals Rosen opmerkt, eindigen bedrijven die proberen de complexiteiten van internationale handel zelf te doorgronden met minder tijd om zich te richten op waar hun aandacht zou moeten liggen: het runnen en verbeteren van hun daadwerkelijke bedrijf!

Sheffi en Franco bouwen beiden voort op de opmerking van Rosen door te vermelden dat naast de moeilijkheid om aan handelseisen te voldoen (documentatie, beperkingen, enz.), de wetten ook per land verschillen. Stel je voor dat er 100 voorschriften zijn waar je bekend mee moet zijn, en je verzendt naar 10 verschillende landen. 100 x 10 = 1000. Dat is het aantal voorschriften waarmee je rekening moet houden en waaraan je moet voldoen om met succes aan die 10 landen te verkopen.

2. Hoe belangrijk is onderzoek voor grensoverschrijdende verkoop? 

Op basis van de hierboven beschreven complexiteiten vraag je je misschien af waar je informatie kunt vinden over handelsvoorschriften en -beperkingen, of het überhaupt de moeite waard is. Laat me eerst zeggen: het is de moeite waard. Ten tweede is er veel informatie over grensoverschrijdende handel op het internet; een goede, uitgebreide bron is Zonos Docs.

Clint maakt een interessant punt over het doen van onderzoek voor grensoverschrijdende e-commerce, en zegt: "Dit is heel anders voor een klein e-commercebedrijf in vergelijking met een grote onderneming. Als je een klein tot middelgroot bedrijf bent dat één standaardproduct verkoopt, hoef je niet te uitgebreid te zijn en kun je leren terwijl je gaat."

Ter verduidelijking, wanneer hij zegt "één standaardproduct," bedoelt hij één type product dat over het algemeen niet beperkt is in de meeste landen, bijvoorbeeld kleding en mode. Als je kleding verkoopt die onder minder dan 10 verschillende HS-codes valt en die producten internationaal als veilig worden beschouwd (wat kleding meestal is), is het veel gemakkelijker om internationaal te verkopen in vergelijking met bedrijven die een breed scala aan producttypes of doorgaans beperkte producten zoals planten verkopen.

Over planten gesproken, Yeung's e-commercebedrijf exporteert levende planten, die in veel landen beperkte invoer zijn, internationaal. De unieke perspectieven van dit panel geven ons geweldige inzichten! Zoals Clint opmerkt, zijn planten complexe producten met uitgebreide, land-specifieke vereisten voor invoer.

Yeung zegt dat hij "de markt is ingestapt zonder enig onderzoek." Hoe meer moeilijkheden hij tegenkwam, hoe meer onderzoek hij moest doen, inclusief het lezen van 800 pagina's aan voorschriften! Omdat hij uniek is in het exporteren van planten vanuit Hong Kong, had hij niemand in zijn omgeving om advies aan te vragen, en daarom probeerde hij de problemen die hij tegenkwam één voor één te onderzoeken en op te lossen. Kortom, Yeung raadt aan om dat niet te doen.

Rosen maakt een inzichtelijke opmerking die de punten van Clint en Yeung in balans brengt; grensoverschrijdend kan kostbaar zijn. Douanes, belastingen en andere invoer-/uitvoer kosten zijn kostbaar, maar tijd ook. Rosen benadrukt dat zelfs als het doen van het onderzoek dat nodig is voor jouw bedrijf om grensoverschrijdend te verkopen haalbaar lijkt op basis van de producttypes, het aantal SKU's en het aantal verzendbestemmingen dat je hebt, tijd geld is. De tijd en middelen die in het onderzoeken van internationale handelsvoorschriften worden gestoken, halen de focus weg van de daadwerkelijke bedrijfsvoering, wat op de lange termijn kostbaar kan zijn.

Het kan lijken alsof ze zeggen dat het hopeloos is om het zelf te proberen, toch? In sommige gevallen kan het hopeloos zijn. Maar in de vele gevallen waarin het haalbaar is, is het niet de moeite waard om de focus van de bedrijfsvoering of de hobbels en slechte klantervaringen die je in de tussentijd kunt tegenkomen, af te leiden.

Wees gerust, er is een manier om gemakkelijk grensoverschrijdend te verkopen zonder een heel team van experts in te huren om je daarbij te helpen.

Als professor in de techniek is het alleen maar logisch dat Sheffi de toenemende behoefte aan technologie aanhaalt om de groeiende complexiteit van de industrie te beheren.

3. Wat is het belang van partnerschappen voor de globalisering van jouw bedrijf? 

Op basis van de vorige sectie heb je misschien geraden dat het moeilijk is om je groeiende internationale bestellingen handmatig succesvol op te schalen. Acceptatie is de eerste stap; je hebt hulp nodig, en dat is oké!

De oplossing is om een technologieoplossing te vinden die het beste past bij de behoeften van jouw bedrijf. Technologie is ontwikkeld om e-commerce te helpen passen in en te werken in de wereldmarkten, en lost veel van de problemen op die bedrijven hebben. De panelleden sprongen in met hun input over het vinden van een technologiepartner of oplossing om je internationale bedrijf te helpen faciliteren en opschalen.

Toen hem werd gevraagd naar tips voor het vinden van de juiste oplossing, zegt Rosen: "het vinden van een partner die alle verschillende aspecten van de toeleveringsketen in één kan combineren, is nuttig" en "een partner die eerlijk zal zijn over de goede en slechte dingen en alternatieve oplossingen zal bieden." Rosen maakt het uitstekende punt dat het vinden van een uitgebreide oplossing die transparant en passend is voor jouw behoeften de sleutel is tot grensoverschrijdend succes. Clint is het eens over het belang van het vinden van "de juiste technologiepartner."

Yeung bevestigt dit door zijn eigen ervaring te delen met het vinden van een technologieoplossing voor zijn complexe grensoverschrijdende bedrijf die aan zijn behoeften voldeed. Toen Yeung aanvankelijk besloot om met UPS te praten, "had hij geen hoop dat UPS zijn 'rare' producten zou kunnen afhandelen." Zijn zorgen werden echter later weggenomen.

Hij ontmoette een vertegenwoordiger en legde zijn bedrijfsmodel uit en waarom het werkt, evenals wat belangrijk voor hem was. UPS begon met hem samen te werken en bood zelfs opties die waren afgestemd op de zorgen van zijn bedrijf over het beschermen van hun omgeving, zoals het koolstofneutrale schema, waarvoor Yeung koos. Dit is een prime voorbeeld van waarom het vinden van de juiste oplossing essentieel is voor grensoverschrijdend succes.

4. Wat zijn enkele tips voor importeren en exporteren als een e-commercebedrijf? 

Een beetje advies van industrie-experts is nooit een slecht idee, laten we dus eens kijken naar enkele tips van de panelleden:

• "Hoewel het belangrijk is om onderzoek te doen, is het soms niet haalbaar. Weet wat jouw risico is, zoals het verliezen van een pakket of een klant. Maar wees enthousiast! Steek er veel tijd in. Wees bereid om tijd in dit te steken, want er is een rendement op jouw investering als je het doet." - Clint Reid

• "Leg een basis, en aarzel niet. Vind de juiste partner voor jouw bedrijf specifiek en doe zelf een beetje onderzoek." - Jessica Rosen

• "Wil je het zelf doen of samenwerken met iemand om op te schalen terwijl je groeit? Voor een klein bedrijf is het geen vraag. Ze moeten samenwerken en andere bronnen gebruiken omdat het belangrijk is om de klant op zijn gemak te stellen." - Yossi Sheffi

• "Partnerschapsbeslissingen zijn een belangrijke beslissing voor bedrijven die producten en diensten verkopen. Het vinden van een partner of partners is zo belangrijk, vooral voor kleinere bedrijven zoals het mijne, omdat het helpt om succes te versnellen." - Franco Yeung

5. Hoe helpt Zonos technologie je om jouw bedrijf internationaal uit te breiden? 

Als je internationaal verzendt en moeite hebt, heb je een grensoverschrijdende technologiepartner nodig, en Zonos kan de one-stop oplossing zijn die je nodig hebt. Ze hebben een reeks API's en plug-ins om jouw bedrijf te voorzien van de gegevens en berekeningen die nodig zijn om internationaal te verkopen, inclusief de enige echte landed cost oplossing op de markt, een binnenlands aanvoelende internationale checkout product, en een geautomatiseerd HS-code classificatieproduct. Ze hebben zelfs een Professional Services team dat je kan helpen de juiste oplossing te integreren. Hun blog over hoe je jouw bedrijf internationaal kunt uitbreiden legt uit hoe Zonos helpt.