Internationaliser votre site Shopify

Accueillir vos acheteurs avec traduction et conversion de devises 

L'expérience d'achat pour un consommateur international doit être claire et simple. Lorsqu'un acheteur international arrive sur votre site, il recherche toute indication de votre capacité à traiter des commandes internationales. Le principal facteur de rebond, ou de départ de votre site web, pour un acheteur international est le manque de confiance.

Zonos Hello détecte la localisation IP de l'acheteur, puis l'accueille avec un message dans la langue par défaut de son navigateur pour lui indiquer que votre site est parfaitement capable de traiter des commandes depuis n'importe où dans le monde. Lorsque les acheteurs parcourent votre site et sélectionnent un produit, Zonos Hello personnalise l'expérience dans leur langue et leur devise avec les détails essentiels qu'ils doivent connaître, par ex. combien ils peuvent dépenser avant d'encourir des droits ou taxes. Zonos Hello fournit une estimation de droits et taxes au niveau du produit et du panier. Si vous utilisez aussi l'application Zonos Duty and Tax, le client peut choisir de payer le montant réel au checkout.

Zonos Hello est un estimateur de droits et taxes gratuit.

Vous pouvez installer Zonos Hello ici.

Traduction linguistique du site Shopify 

La plateforme Shopify Plus propose plusieurs options de traduction de boutique. Vous pouvez soit opter pour un domaine local et des sous-domaines avec des thèmes Shopify prêts pour la traduction, soit commencer par l'approche plus simple d'utiliser des applications de traduction tierces.

En règle générale, utiliser plusieurs domaines pour différentes versions linguistiques de votre site améliorera votre placement en tête des moteurs de recherche locaux. Une option moins chronophage consiste à installer une application de traduction, que vous pouvez utiliser pour tester si la traduction linguistique augmentera votre activité. Une application de traduction tierce vous offre un moyen simple de traduire le front-end de votre boutique sans modifier de code.

Gardez à l'esprit que ces applications peuvent varier en tarification et en fonctionnalités. Pour réduire le coût de la traduction, vous voudrez consulter vos analyses web et choisir les langues locales pour les pays qui visitent le plus votre site web.

Si vous recherchez des services de traduction et de localisation supplémentaires, les options ci-dessous sont deux des options tierces les mieux notées disponibles sur la Shopify App Store :

Marketing par e-mail en langues locales 

Vous pouvez utiliser la traduction des notifications par e-mail de Weglot ou l'application OrderlyEmails pour une solution d'e-mails traduits.

OrderlyEmails prend en charge les applications de traduction Weglot et Langify listées ci-dessus. La langue de l'e-mail changera en fonction de la langue que l'acheteur consultait pendant ses achats. Vous pouvez consulter les détails de l'intégration Weglot pour OrderlyEmails ici et les détails de l'intégration Langify ici.

La solution de traduction d'e-mails Weglot prend en charge une liste de langues étrangères en constante expansion (les langues prises en charge se trouvent ici) et reproduirait les e-mails domestiques.

Permettre aux clients d'acheter et de payer dans leur devise locale 

Vous pouvez augmenter les ventes en permettant à vos acheteurs de payer dans leur devise locale. Le plus souvent, la plupart des visiteurs achetant sur un site web auront une mauvaise expérience s'ils sont contraints d'acheter ou de payer dans une devise autre que la leur. Quelques acheteurs peuvent faire une exception pour un article dont ils ont absolument besoin, mais s'ils avaient le choix, les acheteurs préféreraient largement acheter sur une boutique qui leur permet d'acheter et de payer dans leur devise. Payer dans une devise étrangère devient compliqué, surtout pour les achats professionnels, et est souvent plus cher que la devise locale en raison des frais de conversion. Consultez la vidéo incluse pour plus de détails.

Avec Shopify Payments, vos clients peuvent payer leurs commandes et recevoir des remboursements dans leur devise locale. La devise locale du client peut être choisie selon sa localisation géographique ou via un sélecteur de devise que vous ajoutez à votre thème. Les prix sont automatiquement convertis selon le taux de change et vos règles d'arrondi. Vous ne pouvez pas fixer de prix pour des devises spécifiques, mais vous pouvez spécifier différentes règles d'arrondi pour chaque devise.

Les règles d'arrondi peuvent être modifiées directement depuis vos paramètres Shopify Payments :

Vos prix sont convertis en multipliant le prix de la boutique par le taux de conversion de devise, en ajoutant les frais de conversion, puis en appliquant les règles d'arrondi pour cette devise. Notez que les prix convertis incluront vos coûts de conversion de devise. Par exemple, lorsqu'un produit de 10,00 USD est converti en euros, le prix converti de 8,90 € inclut le taux de conversion de devise et les frais de conversion :

Si les fonctionnalités fournies par Shopify Payments ne répondent pas à vos besoins globaux, il existe des prestataires de paiement tiers pris en charge par la plateforme Shopify qui peuvent capturer les paiements en devises étrangères. La liste des prestataires inclut Alipay Global, Adyen, CyberSource, WorldPay, et d'autres. Pour voir la liste complète des prestataires de paiement disponibles avec Shopify, cliquez ici.

Fournir des estimations de droits et taxes et permettre le paiement au checkout 

Vous pouvez trouver l'application Zonos Duty and Tax sur la boutique d'applications Shopify. Elle offre un moyen rapide et simple de donner à vos clients internationaux un coût rendu complet dans votre Shopify Checkout. Avec cette application, vous pouvez afficher le transporteur et les niveaux de service de votre choix, ainsi que tous les droits, taxes et frais de courtage inclus au moment du checkout. Zonos gère les calculs d'expédition, offre une flexibilité accrue avec vos options d'expédition internationale et permet aux acheteurs de payer droits et taxes à l'avance.

L'application Zonos Duty and Tax pour Shopify vous permet de :

• Améliorer l'expérience de vos clients internationaux en supprimant l'« inconnu » des frais supplémentaires de droits et taxes perçus par le gouvernement local de l'acheteur.
• Réduire le nombre de refus de colis dus à des frais surprises à la livraison, et éliminer les envois refusés.
• Accélérer les délais de livraison et minimiser les retards des transporteurs/courtiers qui exigent des fonds supplémentaires pour les droits et taxes.
• Configurer des tarifs et règles d'expédition internationale personnalisés qui pourraient ne pas être disponibles via votre boutique Shopify actuelle.
• Capturer le paiement à l'avance, offrant un avantage de trésorerie pendant que vous attendez d'être facturé après la livraison du colis.

Visitez la boutique d'applications Shopify pour installer et commencer à utiliser l'application Zonos Duty and Tax pour Shopify dès aujourd'hui !

« Avant d'avoir mis en place la solution Zonos, il n'était pas très facile pour les clients internationaux d'acheter chez nous. Les résultats ont été remarquables. »

Considérations supplémentaires lors de l'internationalisation de votre site Shopify 

Être conscient de la conformité mondiale

À mesure que l'ecommerce mondial augmente, les réglementations et exigences deviennent plus complexes. Bien que l'idée de développer votre entreprise soit enthousiasmante, il est crucial de bien comprendre les exigences réglementaires actuelles et évolutives pour rester conforme lors de ventes internationales.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Bien que l'initiative RGPD ne soit pas la première initiative de confidentialité sur le marché, à ce jour — elle a été la force motrice la plus significative pour comprendre et gérer les données utilisateur et leurs droits sur les données. L'UE permet à ses États membres d'appliquer des amendes, incluant une pénalité maximale allant jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions € pour violation du RGPD. La directive exprime aussi le souhait de simplicité et d'un « guichet unique » pour l'administration.

Trouvez plus d'informations sur le RGPD ici>).

Calcul et collecte de la GST australienne

Le Parlement fédéral d'Australie a adopté une législation pour la GST sur les biens importés de faible valeur ; il s'agit d'une tentative de nivellement du terrain de jeu pour les entreprises australiennes domestiques déjà tenues de facturer la GST sur tous les achats. Actuellement, tous les achats supérieurs à 1 000 A$ sont soumis à la GST à l'entrée dans le pays. La nouvelle loi ne modifie pas la valeur de minimis de 1 000 AUD. Si l'Australie abaissait ou supprimait le de minimis de 1 000 AUD, cela exigerait la collecte de la GST auprès du destinataire. L'Australie est unique comparée à d'autres pays, car elle transfère la responsabilité de collecte et de remise de la GST au vendeur plutôt qu'au destinataire, même s'il est situé hors d'Australie.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la GST australienne ici.

Calcul et collecte de la GST néo-zélandaise

Une législation fiscale similaire est entrée en vigueur en Nouvelle-Zélande pour les biens importés de faible valeur. La Nouvelle-Zélande suit les traces de l'Australie. Elle exige que tous les biens d'une valeur inférieure à 1 000 NZD collectent et facturent la GST si les ventes dépassent 60 000 NZD sur une période de 12 mois.

En savoir plus sur la loi GST néo-zélandaise ici.

Régime VOEC norvégien

La Norvège déploie une nouvelle loi TVA sur l'ecommerce similaire à la Nouvelle-Zélande et à l'Australie. Elle exige que tous les biens d'une valeur inférieure à 3 000 NOK collectent et facturent la TVA si les ventes dépassent 50 000 NOK sur une période de 12 mois.

Consultez notre documentation sur le VOEC norvégien pour plus d'informations.

Comment Zonos peut vous aider 

Si vous êtes client Zonos, nous pouvons mettre à jour votre compte pour collecter la GST sur toutes les commandes. Si vous traitez des envois via Zonos Dashboard, notre système peut gérer les notifications douanières GST appropriées pour vous. Nous pouvons aussi envoyer un reçu/facture fiscale conforme en votre nom, plus filtrer et approuver toutes vos demandes de remboursement GST.

Profiter de la flexibilité des transporteurs

La logistique est une part importante de l'expérience d'achat mondiale. Les acheteurs internationaux préfèrent disposer d'options d'expédition internationale. C'est pourquoi proposer des choix influencera considérablement votre capacité à convertir les acheteurs en clients. Négocier des tarifs rentables et gérer plusieurs transporteurs dépendra de la flexibilité des applications tierces que vous choisissez d'utiliser avec votre site Shopify Plus. L'application Zonos Duty and Tax est la seule application Shopify non connectée à une entreprise logistique, ce qui augmente vos choix d'options d'expédition. Cette flexibilité vous met aux commandes, vous donnant le levier pour créer la meilleure valeur pour vos clients et, en fin de compte, générer plus de ventes pour vous.

Avec Zonos, vous pouvez personnaliser les offres d'expédition pour vos clients de manière quasi infinie et modifier rapidement les choses si vous trouvez une meilleure solution. Les calculs d'expédition sont basés sur le poids, la valeur, le forfait, la gratuité ou d'autres logiques d'expédition personnalisées. Vous pouvez même ségréger les voies d'expédition par transporteurs ou ouvrir plusieurs centres de distribution dans le monde à mesure que votre entreprise évolue.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la gestion des transporteurs et l'utilisation de la logistique comme outil de croissance de vos commandes internationales en visitant la documentation transporteurs de Zonos.

Si vous souhaitez simplifier l'expérience transfrontalière ou en savoir plus sur Zonos, contactez-nous via notre page Contactez-nous ou consultez-nous sur G2 Reviews.