Informations personnelles
Nous pouvons vous demander des informations personnelles. Nous collectons uniquement les données personnelles pertinentes pour vous fournir un service et utilisons vos informations uniquement pour garantir l'exécution de ce service. Vous avez peut-être également accepté de recevoir des communications marketing de Zonos. Si vous n'avez pas opté pour les e-mails, envois postaux et notifications marketing, vous ne devriez pas les recevoir. Si vous avez consenti par erreur, veuillez nous contacter pour vous retirer de ces listes.
Vous êtes libre de refuser notre demande d'informations personnelles, sachant que nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes ou de mener des activités commerciales sans ces informations. Nous ne vendons pas vos informations privées à des tiers.
Informations que nous collectons — informations personnelles et données
Les informations personnelles nous parviennent de nombreuses manières, par exemple :
- Acheter un service ou une offre auprès de nous.
- S'inscrire sur le site web.
- Soumettre des questions.
- Nous envoyer un e-mail.
- Soumettre des demandes de tarification.
- Participer à un tirage au sort ou à un concours.
Les données personnelles que nous pouvons collecter (le cas échéant) comprennent :
- Nom
- Genre
- Nom d'utilisateur
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone et/ou mobile
- Offres ou services consultés, informations d'achat et/ou historique
- Données de localisation ou de géolocalisation
Les informations de votre carte de crédit et/ou ACH sont conservées en toute sécurité par notre processeur de cartes de crédit, auquel Zonos ne peut pas accéder.
Les informations que nous collectons peuvent nous être fournies par des marchands, des partenaires, des clients potentiels et des clients. Nous pouvons également acheter des données auprès de tiers.
Utilisation, traitement et partage de vos informations
Zonos traite et utilise les informations personnelles avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en mettant à jour vos paramètres de confidentialité ou en fermant votre compte. Zonos traite également les informations personnelles lorsqu'il doit le faire pour exécuter un contrat avec vous afin de vous fournir des services, dans son intérêt légitime à contribuer au développement et à l'amélioration des services, ou lorsque la loi l'exige. Si vous ne souhaitez pas nous fournir d'informations pour exécuter notre accord avec vous en vue de fournir les services, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir la version la plus complète de nos services.
Nous utilisons les informations collectées pour vous fournir les services que vous avez acceptés ou en vertu d'un contrat, pour améliorer nos services, optimiser votre expérience utilisateur, communiquer avec vous et respecter les obligations légales auxquelles vous pouvez être soumis. Nous utilisons les informations de votre profil pour vous contacter au sujet de votre compte ou des nouvelles fonctionnalités Zonos et de certaines actualités et informations Zonos. Vous pouvez vous désinscrire de certains types de communications.
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins marketing/promotionnelles. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'opt-in de l'expéditeur de messages texte et le consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Contrôle de vos informations
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition au traitement et de demande de portabilité des données, le cas échéant.
Veuillez contacter notre Data Privacy Officer pour formuler votre demande relative aux données à l'adresse security@zonos.com.
Cookies
Nous pouvons utiliser des « cookies » pour collecter des informations vous concernant et concernant votre activité sur notre site. Un cookie est un petit fragment de données que notre site web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site et vous proposer du contenu en fonction des préférences que vous avez indiquées. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies de notre part, vous devez configurer votre navigateur pour refuser les cookies de notre site web, sachant que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services souhaités sans cet accès. La présente politique couvre uniquement l'utilisation des cookies entre votre ordinateur et notre site web.
Services tiers
Nous pouvons utiliser des logiciels et d'autres ressources de sociétés et de personnes tierces dans le cadre de nos offres de produits. Par exemple, ces sociétés peuvent être des processeurs de commandes, des partenaires de paiement, des fournisseurs d'analyses, des transporteurs et d'autres partenaires de contenu. Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer des tâches spécifiques pour notre compte.
Zonos peut partager des informations personnelles telles qu'expressément décrit dans la présente politique de confidentialité, y compris dans les situations limitées suivantes :
- Avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos services, tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs d'analyses et de services commerciaux, des spécialistes marketing, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs de services cloud, mais nous exigeons de nos tiers qu'ils n'utilisent vos informations qu'aux fins de fournir les services qui leur sont demandés et conformément à la présente politique de confidentialité.
- Si nous estimons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour (a) satisfaire une loi, une réglementation, une procédure juridique ou une demande gouvernementale exécutoire applicable ; ou (b) protéger ou défendre la sécurité, les droits ou les biens de Zonos, du public ou de toute personne.
- En relation avec une fusion, une acquisition, une faillite, une dissolution, une réorganisation ou une transaction ou procédure similaire impliquant Zonos qui inclut ou nécessite le transfert des informations.
- Si vos informations font partie d'un ensemble d'informations non privées, agrégées, anonymisées ou autrement non personnelles, telles que des statistiques d'utilisation anonymisées et/ou agrégées et des tendances de consultation.
- Avec des tiers pour améliorer et diffuser de la publicité en votre nom.
- Si vous demandez ou consentez à ce que nous partagions des informations personnelles avec un tiers.
Toute information accessible par ces technologies tierces est régie par les pratiques de confidentialité de ces technologies tierces. Zonos ne contrôle pas et n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation abusive de vos informations par ces technologies tierces.
Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites, et ne pouvons assumer aucune responsabilité quant à leur traitement de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité couvre uniquement notre site web et nos pratiques en matière de confidentialité.
Confidentialité des enfants
Si vous avez moins de 16 ans, aucune information ne doit nous être soumise sans le consentement d'un parent ou tuteur pertinent.
Note aux parents
Ces Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collecterons ni n'utiliserons sciemment d'informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans. Veillez à ce que votre enfant ne nous transmette pas d'informations personnelles en ligne sans vous demander la permission.
Stockage et conservation des données
Ces données sont traitées et conservées aux États-Unis d'Amérique. Zonos utilise et conserve les informations personnelles que vous fournissez pour l'une des finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Toute donnée collectée pour le traitement des commandes sera conservée pendant la durée jugée nécessaire à la gestion de cette commande. Elle ne sera pas utilisée à des fins marketing.
- Actions marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vos données personnelles seront conservées pendant une période de 24 mois, puis supprimées.
Protection de vos informations
Afin de contribuer à la sécurité de vos données, nous faisons appel à des solutions tierces de gestion de certificats et de sécurité pour fournir des certificats TLS de confiance publique pour des connexions chiffrées de bout en bout entre l'ensemble de nos serveurs, services et applications clientes.
Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons. Par exemple, les informations de mot de passe sont stockées sur nos serveurs et protégées à l'aide de technologies de hachage et de chiffrement.
Nous ne stockons aucune de vos informations de paiement ou de carte de crédit sur nos serveurs. Les données sont chiffrées et stockées en toute sécurité par une société indépendante, qui fournit des services de traitement des paiements pour Zonos.
En outre, nous prenons les précautions raisonnables, dans la mesure où nous en avons le pouvoir, pour garder les détails de votre commande en sécurité ; mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à des données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande via les Services.
En cas de violation de vos données personnelles, nous effectuerons les notifications de violation nécessaires conformément aux lois ou réglementations pertinentes, y compris la notification des autorités compétentes dans un délai de 72 heures, lorsque cela est faisable, dans les cas où le RGPD s'applique à vos informations.
Modifications de notre politique de confidentialité
À notre discrétion, nous pouvons mettre à jour ou modifier notre politique de confidentialité de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site après toute modification de la présente politique sera considérée comme une acceptation de nos pratiques conformément à la politique de confidentialité et d'informations personnelles la plus récente.
Important — pourquoi dois-je accepter les termes de cette politique de confidentialité ?
La présente politique de confidentialité vous fournit toutes les informations nécessaires (de manière facilement accessible) pour faire un choix éclairé quant à l'utilisation de ce site web et à la transmission de vos informations personnelles ou non. Par conséquent, en naviguant sur ce site web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez notre traitement de vos informations personnelles indirectes (cookies, informations de connexion et système) de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez vous inscrire sur le site web ou nous demander de vous fournir un service (c'est-à-dire un achat de produit, une newsletter ou des détails sur un nouveau produit, des informations sur l'entreprise, etc.), nous aurons besoin d'informations personnelles directes supplémentaires (par exemple, nom, adresse et adresse e-mail) de votre part. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons de contacter votre parent ou tuteur légal pour obtenir son consentement exprès à la collecte et à l'utilisation de ces Informations personnelles. Ces Informations personnelles ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez communiquées.
Avis de confidentialité pour les résidents de l'UE et du Royaume-Uni
Vos données personnelles sont principalement utilisées pour vous fournir les services Zonos que vous demandez. Elles peuvent également être utilisées pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour satisfaire nos intérêts légitimes, tels que personnaliser votre expérience et développer et améliorer nos services. Avec votre consentement préalable, elles peuvent également être utilisées pour vous envoyer des offres et des promotions.
Vous disposez de plusieurs droits, notamment le droit de demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, ou de modifier vos préférences marketing (y compris de retirer votre consentement à tout moment).
Notre Data Protection Officer peut être contacté par e-mail à l'adresse : security@zonos.com.
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données ou auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni : https://ico.org.uk/for-the-public .
Pour plus d'informations sur les pratiques de collecte et d'utilisation des données de Zonos, veuillez consulter les sections appropriées de la présente Politique de confidentialité.
Avis de confidentialité pour les résidents du Brésil
Vos données personnelles sont principalement utilisées pour vous fournir les services Zonos que vous demandez. Elles peuvent également être utilisées pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour satisfaire nos intérêts légitimes, tels que personnaliser votre expérience, développer et améliorer nos services. Zonos peut également traiter des données personnelles aux fins de se conformer aux lois et réglementations locales applicables sur le territoire où nos produits et services sont proposés. Avec votre consentement préalable ou lorsqu'un intérêt légitime est en jeu, elles peuvent également être utilisées pour vous envoyer des offres et des promotions.
Vous disposez de plusieurs droits prévus par la législation brésilienne en matière de protection des données, y compris, sans s'y limiter, le droit de confirmer l'existence du traitement de vos données personnelles, de demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, ou de modifier vos préférences marketing (y compris de retirer votre consentement à tout moment).
Pour plus d'informations sur les pratiques de collecte et d'utilisation des données de Zonos, veuillez consulter les sections appropriées de la présente Politique de confidentialité.
Avis de confidentialité pour les résidents de Californie
La présente section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que Zonos collecte et reçoit concernant les consommateurs californiens et les droits accordés à ces consommateurs en vertu du California Consumer Privacy Act ou « CCPA ».
Pour plus de détails sur les informations personnelles que Zonos a collectées au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section Informations que nous collectons — informations personnelles et données ci-dessus. Zonos collecte et reçoit ces informations aux fins commerciales et d'entreprise décrites dans la section Utilisation, traitement et partage de vos informations ci-dessus. Zonos divulgue ces informations tel que décrit dans la section Utilisation, traitement et partage de vos informations ci-dessus. Zonos ne vend pas (au sens où ce terme est défini dans le CCPA) les informations personnelles que nous collectons (et ne les vendra pas sans offrir un droit de refus). Veuillez noter que nous pouvons utiliser des cookies tiers à des fins publicitaires et des services tiers pour nos offres de produits, tel que décrit respectivement dans les sections Cookies et Services tiers ci-dessus.
Le CCPA exige une description des pratiques en matière de données utilisant des catégories spécifiques. Le tableau ci-dessous décrit nos pratiques en matière de données en utilisant ces catégories.
| ↕ | ↕ | ↕ |
|---|---|---|
| Catégories d'informations personnelles que nous collectons | Finalités commerciales pour lesquelles les informations peuvent être utilisées ou divulguées | Parties avec lesquelles les informations peuvent être partagées |
| Identifiants tels que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.Informations démographiques, telles que votre genre.Informations commerciales telles que les informations d'achat et/ou l'historique, les informations de carte de crédit et/ou ACH.Données de géolocalisation, telles que peuvent être déterminées par l'adresse IP. | Maintien de nos services : Nous utilisons les informations pour garantir que nos services fonctionnent comme prévu.Développement de produits : Nous utilisons les informations pour améliorer nos services et développer de nouveaux produits, fonctionnalités et technologies au bénéfice de nos utilisateurs et du public. Utilisation de prestataires de services : Nous partageons des informations avec des prestataires de services pour qu'ils exécutent des services pour notre compte conformément à la présente politique de confidentialité et à d'autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Motifs juridiques : Nous pouvons également utiliser les informations pour satisfaire aux lois ou réglementations applicables, et divulguer des informations en réponse à une procédure juridique ou à des demandes gouvernementales exécutoires, y compris aux forces de l'ordre. | Prestataires tiers, entreprises ou personnes de confiance qui traitent des informations pour le compte de Google, conformément à nos instructions et en respect de notre Politique de confidentialité et de toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.Forces de l'ordre ou autres tiers, pour les motifs juridiques et/ou en réponse à une procédure juridique légitime. |
Sous réserve de certaines limitations, le CCPA accorde aux consommateurs californiens le droit de demander à en savoir plus sur les catégories ou les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations), de supprimer leurs informations personnelles, de refuser toute « vente » pouvant avoir lieu, et de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits.
Les consommateurs californiens peuvent formuler une demande conformément à leurs droits en vertu du CCPA. Nous vérifierons votre demande et pouvons demander une pièce d'identité gouvernementale ou d'autres informations pour ce faire. Les consommateurs peuvent également désigner un mandataire autorisé pour exercer ces droits en leur nom.
Coordonnées du bureau de protection des données
Notre Data Protection Officer peut être contacté par e-mail à l'adresse : security@zonos.com
Procédure pour formuler une demande
Pour formuler une demande, veuillez nous contacter via notre page de contact. Avant de traiter votre demande, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité ou celle de votre mandataire autorisé. Nous pouvons demander des documents ou des informations supplémentaires uniquement aux fins de vérification de votre identité.
Nous contacter
Vous pouvez contacter Zonos via notre page de contact.
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