Fünf Schlüsselfragen zur Globalisierung des E-Commerce: Eine Diskussionsrunde zum grenzüberschreitenden Handel

1. Welche bedeutenden Barrieren gibt es beim internationalen Verkauf? 

Zonos, ein Befürworter und Vermittler des grenzüberschreitenden Handels, geht auf die Schwierigkeiten ein, die mit der Expansion Ihres Unternehmens auf internationaler Ebene ohne externe Hilfe einhergehen (Lösungen folgen später).

Wenn Sie jemals ein Paket in ein ausländisches Land gesendet oder von dort erhalten haben, sind Ihnen wahrscheinlich bereits einige Barrieren beim grenzüberschreitenden Verkauf bekannt. Hier sind einige der häufigsten Probleme:

• Nicht zu wissen, wie man Zölle, Steuern und Gebühren korrekt berechnet und collect
  • Und mit den daraus resultierenden abgelehnten und aufgegebenen Paketen umzugehen
• Länderspezifische Klassifizierung von Harmonisierten System (HS) Codes für genaue Zollberechnungen
• Sendungen, die am Zoll festgehalten werden
• Verspätungen bei Sendungen
• Länderspezifische Produktbeschränkungen und Verbote
• Länderspezifische Importdokumentation und Lizenzen
• Gesamte Einhaltung des globalen Handels

Clint macht darauf aufmerksam, dass es so viele Schwierigkeiten im internationalen Handel gibt, weil "der grenzüberschreitende Handel nicht für den E-Commerce konzipiert wurde". Dies ist der Kerngrund, warum es komplex ist; der globale Handel ist nicht neu, aber der E-Commerce schon (im Vergleich). Das bedeutet, dass E-Commerce-Unternehmen, die international expandieren möchten, die Arbeit leisten müssen, um sich in ein System einzufügen, das nicht für sie geschaffen wurde.

Deshalb ist es eine große Leistung, erfolgreich als kleines bis mittleres Unternehmen grenzüberschreitend zu verkaufen und kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Wie Rosen betont, haben Unternehmen, die versuchen, die Komplexitäten des internationalen Handels selbst zu bewältigen, weniger Zeit, sich auf das zu konzentrieren, worauf ihre Aufmerksamkeit gerichtet sein sollte: ihr tatsächliches Geschäft zu führen und zu verbessern!

Sheffi und Franco bauen beide auf Rosens Aussage auf, indem sie erwähnen, dass neben der Schwierigkeit, mit den Handelsanforderungen (Dokumentation, Beschränkungen usw.) Schritt zu halten, die Gesetze auch von Land zu Land unterschiedlich sind. Stellen Sie sich vor, es gibt 100 Vorschriften, mit denen Sie vertraut sein müssen, und Sie versenden in 10 verschiedene Länder. 100 x 10 = 1000. Das ist die Anzahl der Vorschriften, die Sie berücksichtigen und einhalten müssen, um erfolgreich in diese 10 Länder zu verkaufen.

2. Wie wichtig ist Forschung für den grenzüberschreitenden Verkauf? 

Basierend auf den oben skizzierten Komplexitäten fragen Sie sich vielleicht, wo Sie Informationen zu Handelsvorschriften und -beschränkungen finden können oder ob es überhaupt lohnt. Lassen Sie mich zunächst sagen, es lohnt sich. Zweitens gibt es viele Informationen zum grenzüberschreitenden Handel im Internet; eine gute, umfassende Ressource ist Zonos Docs.

Clint macht einen interessanten Punkt zum Thema Forschung für den grenzüberschreitenden E-Commerce und sagt: "Dies ist sehr unterschiedlich für ein kleines E-Commerce-Unternehmen im Vergleich zu einem großen Konzern. Wenn Sie ein kleines bis mittelständisches Unternehmen sind, das ein Standardprodukt verkauft, müssen Sie nicht zu umfangreich sein und können im Laufe der Zeit dazulernen."

Um es zu verdeutlichen, wenn er von "einem Standardprodukt" spricht, meint er eine Art Produkt, das in den meisten Ländern im Allgemeinen nicht eingeschränkt ist, wie zum Beispiel Kleidung und Bekleidung. Wenn Sie Kleidungsstücke verkaufen, die weniger als 10 verschiedene HS-Codes umfassen und diese Produkte international als sicher gelten (was bei Kleidung in der Regel der Fall ist), ist es viel einfacher, international zu verkaufen, im Gegensatz zu Unternehmen, die eine Vielzahl von Produkttypen oder typischerweise eingeschränkten Produkten wie Pflanzen verkaufen.

Apropos Pflanzen, Yeungs E-Commerce-Unternehmen exportiert lebende Pflanzen, die in vielen Ländern als Importe eingeschränkt sind. Die einzigartigen Perspektiven dieses Panels geben uns großartige Einblicke! Wie Clint betont, sind Pflanzen komplexe Produkte mit umfangreichen, länderspezifischen Anforderungen für den Import.

Yeung sagt, dass er "ohne jegliche Forschung in den Markt eingestiegen ist". Je mehr Schwierigkeiten er hatte, desto mehr Forschung musste er betreiben, einschließlich des Lesens von 800 Seiten Vorschriften! Da er einzigartig darin ist, Pflanzen aus Hongkong zu exportieren, hatte er niemanden in seinem Bereich, um Rat zu suchen, und versuchte daher, die Probleme, auf die er stieß, Stück für Stück zu erforschen und zu lösen. Kurz gesagt, Yeung empfiehlt das nicht.

Rosen macht einen aufschlussreichen Kommentar, der die Aussagen von Clint und Yeung ausbalanciert; der grenzüberschreitende Handel kann teuer sein. Zölle, Steuern und andere Import-/Exportgebühren sind kostspielig, aber auch Zeit ist Geld. Rosen betont, dass selbst wenn die für Ihr Unternehmen erforderliche Forschung, um grenzüberschreitend zu verkaufen, anhand der Produkttypen, der Anzahl der SKU und der Anzahl der Zielländer machbar erscheint, Zeit Geld kostet. Die Zeit und Ressourcen, die in die Erforschung internationaler Handelsvorschriften gesteckt werden, lenken den Fokus von den eigentlichen Geschäftsabläufen ab, was langfristig teuer sein kann.

Es mag so aussehen, als würden sie sagen, dass es hoffnungslos ist, es alleine zu versuchen, oder? In einigen Fällen kann es hoffnungslos sein. Aber in den vielen Fällen, in denen es machbar ist, lohnt es sich nicht, den Fokus von den Geschäftsabläufen abzulenken oder auf die Probleme und die schlechte Kundenerfahrung zu stoßen, die Sie in der Zwischenzeit haben könnten.

Keine Sorge, es gibt einen Weg, grenzüberschreitend einfach zu verkaufen, ohne ein ganzes Team von Experten einzustellen, um Sie dabei zu unterstützen.

Als Ingenieurprofessor ist es nur natürlich, dass Sheffi die zunehmende Notwendigkeit von Technologie zur Bewältigung der wachsenden Komplexitäten der Branche anspricht.

3. Welche Bedeutung haben Partnerschaften für die Globalisierung Ihres Unternehmens? 

Basierend auf dem vorherigen Abschnitt haben Sie vielleicht bereits erkannt, dass es schwierig ist, Ihre wachsenden internationalen Bestellungen erfolgreich manuell zu skalieren. Akzeptanz ist der erste Schritt; Sie brauchen Hilfe, und das ist in Ordnung!

Die Lösung besteht darin, eine Technologielösung zu finden, die am besten zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt. Technologie wurde entwickelt, um E-Commerce in die globalen Märkte zu integrieren und dort zu funktionieren, viele der Probleme zu lösen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Die Panelisten haben ihre Meinung dazu geäußert, wie man einen Technologiepartner oder eine Lösung finden kann, um Ihr internationales Geschäft zu erleichtern und zu skalieren.

Auf die Frage nach Tipps zur Suche nach der richtigen Lösung sagt Rosen: "Es ist hilfreich, einen Partner zu finden, der alle verschiedenen Aspekte der Lieferkette in einer Lösung kombinieren kann" und "ein Partner, der ehrlich über die Vor- und Nachteile ist und alternative Lösungen bietet." Rosen macht den ausgezeichneten Punkt, dass das Auffinden einer umfassenden Lösung, die transparent ist und Ihren Bedürfnissen entspricht, der Schlüssel zum Erfolg im grenzüberschreitenden Handel ist. Clint stimmt der Bedeutung zu, den "richtigen Technologiepartner" zu finden.

Yeung bestätigt dies, indem er seine eigenen Erfahrungen mit der Suche nach einer Technologielösung für sein komplexes grenzüberschreitendes Geschäft teilt, die seinen Bedürfnissen entsprach. Als Yeung sich zunächst entschied, sich mit UPS zu treffen, hatte er "keine Hoffnung, dass UPS mit [seinen] 'seltsamen' Produkten umgehen könnte." Seine Bedenken wurden jedoch später ausgeräumt.

Er traf sich mit einem Vertreter und erklärte sein Geschäftsmodell und warum es funktioniert, sowie was ihm wichtig war. UPS begann mit ihm zusammenzuarbeiten und bot sogar Optionen an, die auf die Bedenken seines Unternehmens hinsichtlich des Umweltschutzes zugeschnitten waren, wie z.B. das klimaneutrale Schema, für das sich Yeung entschied. Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, warum es wichtig ist, die richtige Lösung für den grenzüberschreitenden Erfolg zu finden.

4. Welche Tipps gibt es für den Import und Export als E-Commerce-Unternehmen? 

Ein wenig Rat von Branchenexperten schadet nie, also werfen wir einen Blick auf einige Tipps der Panelisten:

• "Obwohl es wichtig ist, Forschung zu betreiben, ist es manchmal nicht machbar. Wissen Sie, was Ihr Risiko ist, wie den Verlust eines Pakets oder eines Kunden. Aber seien Sie aufgeregt! Investieren Sie viel Zeit darin. Seien Sie bereit, Zeit zu investieren, denn es gibt eine Rendite für Ihr Investment, wenn Sie es tun." - Clint Reid

• "Legen Sie ein Fundament und zögern Sie nicht. Finden Sie den richtigen Partner für Ihr Unternehmen speziell und machen Sie auch selbst ein wenig Recherche." - Jessica Rosen

• "Möchten Sie es selbst machen oder mit jemandem zusammenarbeiten, um mit Ihrem Wachstum zu skalieren? Für ein kleines Unternehmen ist es keine Frage. Sie müssen sich mit Partnern zusammentun und andere Quellen nutzen, weil es wichtig ist, den Kunden zufrieden zu stellen." - Yossi Sheffi

• "Partnerschaftsentscheidungen sind eine wichtige Entscheidung für Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Das Finden eines Partners oder mehrerer Partner ist so wichtig, insbesondere für kleinere Unternehmen wie meines, weil es hilft, den Erfolg zu beschleunigen." - Franco Yeung

5. Wie hilft Ihnen die Zonos-Technologie, Ihr Geschäft international auszubauen? 

Wenn Sie international versenden und Schwierigkeiten haben, benötigen Sie einen Technologiepartner für den grenzüberschreitenden Handel, und Zonos könnte die All-in-One-Lösung sein, die Sie benötigen. Sie verfügen über eine Reihe von APIs und Plug-Ins, um Ihrem Unternehmen die für den internationalen Verkauf erforderlichen Daten und Berechnungen bereitzustellen, einschließlich der einzigen echten landed cost-Lösung auf dem Markt, einer internationalen checkout, die sich wie im Inland anfühlt Produkt und einem automatisierten HS-Code-Klassifizierungsprodukt. Sie haben sogar ein Professional Services-Team, das Ihnen helfen kann, die richtige Lösung zu integrieren. Ihr Blog über wie man sein Geschäft international ausbaut erklärt, wie Zonos hilft.