Fünf zentrale Fragen zur E-Commerce-Globalisierung: Ein Cross-Border-Panel

1. Welche wesentlichen Barrieren gibt es beim internationalen Verkauf? 

Zonos als Befürworter und Ermöglicher von Cross-Border-Handel erläutert die Schwierigkeiten der internationalen Expansion ohne externe Hilfe (Lösungen folgen später).

Wer schon Pakete ins oder aus dem Ausland geschickt hat, kennt manche Barrieren. Häufige Schmerzpunkte:

• Keine genaue Berechnung und Erhebung von Zöllen, Steuern und Gebühren
  • Und die Folgen: abgelehnte und aufgegebene Pakete
• Länderspezifische Harmonized System (HS)-Code-Klassifizierung für genaue Zollberechnung
• Sendungen beim Zoll zurückgehalten
• Versandverzögerungen
• Länderspezifische Produktbeschränkungen und -verbote
• Länderspezifische Importdokumentation und Lizenzen
• Globale Handels-Compliance insgesamt

Clint betont: So viele Schwierigkeiten existieren, weil „Cross-Border-Handel nicht für E-Commerce gebaut wurde.“ Globaler Handel ist nicht neu, E-Commerce schon (relativ). E-Commerce-Unternehmen müssen sich in ein System einfügen, das nicht für sie konzipiert wurde.

Erfolgreicher Cross-Border-Verkauf als KMU ist daher eine große Leistung und zeitintensiv. Rosen weist darauf hin: Unternehmen, die internationale Komplexität selbst navigieren, haben weniger Zeit für ihr Kerngeschäft!

Sheffi und Franco ergänzen Rosen: Neben Dokumentation und Beschränkungen unterscheiden sich die Gesetze je nach Land. Stellen Sie sich 100 Vorschriften vor und 10 Zielländer: 100 × 10 = 1.000 Regelungen, die Sie kennen und einhalten müssen.

2. Wie wichtig ist Recherche für Cross-Border-Verkauf? 

Angesichts der Komplexität fragen Sie sich vielleicht, wo Sie Informationen finden — oder ob es sich lohnt. Es lohnt sich. Es gibt viel Cross-Border-Information im Internet; eine gute Ressource ist Zonos Docs.

Clint macht einen interessanten Punkt: „Das ist für kleine E-Commerce-Unternehmen anders als für Großkonzerne. Verkaufen Sie als KMU ein Standardprodukt, müssen Sie nicht übermäßig recherchieren — Sie können beim Lernen mitwachsen.“

Mit „ein Standardprodukt“ meint er einen Produkttyp, der in den meisten Ländern nicht eingeschränkt ist — z. B. Bekleidung. Verkaufen Sie Bekleidung unter weniger als 10 HS-Codes und die Produkte gelten international als unbedenklich, ist internationaler Verkauf deutlich einfacher als bei vielen Produkttypen oder typisch eingeschränkten Waren wie Pflanzen.

Yeung exportiert lebende Pflanzen — in vielen Ländern eingeschränkte Importe. Die einzigartigen Perspektiven dieses Panels bieten wertvolle Einblicke! Clint weist darauf hin: Pflanzen sind komplex mit umfangreichen, länderspezifischen Importanforderungen.

Yeung sagt, er „stieg ohne Recherche in den Markt ein.“ Je mehr Schwierigkeiten, desto mehr Recherche — inklusive 800 Seiten Vorschriften! Als einziger Pflanzenexporteur aus Hongkong hatte er niemanden zum Ratfragen und löste Probleme einzeln. Kurz: Yeung empfiehlt das nicht.

Rosen balanciert Clint und Yeung: Cross-Border kann teuer sein. Zölle, Steuern und Gebühren kosten Geld — aber auch Zeit. Selbst wenn Recherche machbar erscheint, ist Zeit Geld. Fokus weg vom Kerngeschäft kann langfristig teuer sein.

Es wirkt hoffnungslos — manchmal ist es das. In vielen machbaren Fällen lohnt es nicht, vom Kerngeschäft abzulenken oder schlechtes Kundenerlebnis in Kauf zu nehmen.

Keine Sorge — es gibt einen einfachen Cross-Border-Weg ohne ein ganzes Expertenteam.

Als Ingenieurprofessor bringt Sheffi die wachsende Notwendigkeit von Technologie zur Bewältigung der Komplexität.

3. Warum sind Partnerschaften für die Globalisierung wichtig? 

Sie haben erraten: Manuelles Skalieren internationaler Bestellungen ist schwer. Akzeptanz ist der erste Schritt — Sie brauchen Hilfe, und das ist in Ordnung!

Die Lösung: eine Technologielösung, die zu Ihrem Geschäft passt. Technologie hilft E-Commerce, in globalen Märkten zu funktionieren und viele Probleme zu lösen. Die Panelisten gaben Input zur Wahl eines Technologiepartners.

Rosen sagt: „Ein Partner, der alle Supply-Chain-Aspekte vereint, ist hilfreich“ und „ein Partner, der ehrlich über Gut und Schlecht ist und Alternativen bietet.“ Eine umfassende, transparente, passende Lösung ist der Schlüssel. Clint stimmt zur Wahl „des richtigen Technologiepartners“ zu.

Yeung teilt seine Erfahrung: Beim ersten UPS-Termin „hatte er keine Hoffnung, dass UPS seine ‚seltsamen‘ Produkte handhaben kann.“ Die Bedenken legten sich.

Er erklärte sein Geschäftsmodell und seine Prioritäten. UPS arbeitete mit ihm und bot Optionen wie ein CO₂-neutrales Programm — Yeung nutzte es. Ein Beispiel, warum die richtige Lösung entscheidend ist.

4. Welche Tipps gibt es für Import und Export als E-Commerce-Unternehmen? 

Ratschläge von Experten schaden nie:

• „Recherche ist wichtig, manchmal aber nicht machbar. Kennen Sie Ihr Risiko — verlorenes Paket oder Kunde. Seien Sie trotzdem begeistert! Investieren Sie Zeit — bei richtiger Umsetzung gibt es Return on Investment.“ - Clint Reid

• „Legen Sie ein Fundament und zögern Sie nicht. Finden Sie den richtigen Partner für Ihr Geschäft und recherchieren Sie selbst etwas.“ - Jessica Rosen

• „Selbst machen oder mit jemandem skalieren? Für kleine Unternehmen keine Frage — sie müssen partnern, weil Kundenkomfort wichtig ist.“ - Yossi Sheffi

• „Partnerentscheidungen sind wichtig. Partner sind besonders für kleine Unternehmen wie meines entscheidend — sie beschleunigen den Erfolg.“ - Franco Yeung

5. Wie hilft Zonos-Technologie bei der internationalen Expansion? 

Wenn internationaler Versand schwierig ist, brauchen Sie einen Cross-Border-Technologiepartner — Zonos kann die One-Stop-Lösung sein. APIs und Plug-ins liefern Daten und Berechnungen für internationalen Verkauf: die einzige echte Landed Cost-Lösung am Markt, ein internationaler Checkout mit Inlandsgefühl und automatisierte HS-Code-Klassifizierung. Ein Professional Services-Team hilft bei der Integration. Der Blog zur internationalen Expansion erklärt, wie Zonos hilft.