Das Verkaufsvolumen im E-Commerce wächst jedes Jahr rasant. 

Es ist nicht mehr nur ein Mittel für Menschen, Produkte zu kaufen, die sie in ihrer Umgebung nicht finden können; vielmehr ist es für viele Menschen die bevorzugte Einkaufsart. Daher ist es keine Überraschung, dass E-Commerce eine wettbewerbsintensive Branche ist, und in der heutigen Zeit müssen Sie konkurrieren, um erfolgreich zu sein! Hier ist ein kleines Geheimnis: Laut Forrester sollten die grenzüberschreitenden E-Commerce-Verkäufe in den meisten Ländern die inländischen E-Commerce-Verkäufe bis 2022 um mehr als 17% übertreffen.

Daher ist der internationale Verkauf und Wettbewerb eine entscheidende Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Geschäft zu erweitern. Die Expansion Ihres Online-Geschäfts auf internationale Märkte kann wie ein gewaltiges Projekt erscheinen, und das kann es auch sein, wenn Sie Ihre Recherchen nicht durchführen. Sie müssen bestimmte Schritte unternehmen und die internationalen Vorschriften einhalten, um erfolgreich ein internationales E-Commerce-Geschäft zu betreiben. Unsere Experten für grenzüberschreitenden Handel haben dieses Thema in einen einfachen Leitfaden unterteilt. Hier sind die grundlegenden, übergeordneten Bereiche, mit denen Sie vertraut sein müssen, bevor Sie international online verkaufen:

Wenn wir über komplexe Themen schreiben, arbeiten wir gerne von global zu lokal (breit zu eng), also lassen Sie uns mit der globalen Handels-Compliance beginnen und mit den Lokalisierungen auf Ihrer Website enden. Es wird sogar Informationen darüber geben, wie Sie jeden Schritt des erfolgreichen internationalen E-Commerce umsetzen können, ohne all die zusätzliche Arbeit, die damit verbunden ist.

Globale Handels-Compliance 

Der wichtigste Faktor, den Sie bei der Planung des internationalen Verkaufs berücksichtigen müssen, ist, wie Sie die internationalen Handelsvorschriften einhalten können. Die Nichteinhaltung internationaler Gesetze und Vorschriften kann rechtliche Konsequenzen für Ihr E-Commerce-Geschäft und Unzufriedenheit bei den Kunden zur Folge haben. Globale Handels-Compliance = ein Häkchen für den Erfolg. Dieses Thema kann entmutigend erscheinen, aber wir werden am Ende einige Lösungen durchgehen, um Ihnen zu helfen, die globalen Handelsvorschriften einzuhalten.

Zoll- und Steuerberechnungen

Zölle und Steuern sind arguably die wichtigsten Teile des internationalen Handels, da sie es den Ländern ermöglichen, eine hohe Einnahmequelle von internationalen Käufern zu erfassen. Jedes Land hat seine eigenen Zoll- und Steuersätze sowie andere Gebühren für importierte Waren. Damit Ihr Online-Geschäft das Vertrauen der Verbraucher gewinnt, müssen Sie Ihr Geschäft so einrichten, dass es die Zölle und Steuern zum Zeitpunkt des Verkaufs schätzt und collect , um ein nahtloses Lieferungserlebnis für Ihre Verbraucher zu gewährleisten. Ja, es gibt die Möglichkeit, eine internationale Sendung ohne Vorauszahlung von Zöllen und Steuern zu versenden, aber unser letzter Blogbeitrag behandelt, warum das nicht die förderlichste Option für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts ist.

Steuergesetze

Beim internationalen Verkauf ist es auch wichtig, über die Steuergesetze weltweit auf dem Laufenden zu bleiben. Zum Beispiel verlangen einige Gesetze, dass jeder, der Waren mit niedrigem Wert in bestimmte Länder verkauft, sich in diesem Land für eine Steuer-ID registriert. Zum Beispiel verlangt das Vereinigte Königreich von jedem, der Bestellungen im Wert von 135 £ oder weniger in das Vereinigte Königreich verkauft, die collect Mehrwertsteuer (VAT) zum Zeitpunkt des checkout zu erheben, sich für eine britische VAT-Nummer zu registrieren und vierteljährlich an HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) zu remit. Weitere Beispiele für internationale Steuergesetze sind Neuseeland und die Europäische Union. Die Nichteinhaltung internationaler Steuergesetze kann rechtliche [oder andere] Konsequenzen nach sich ziehen.

Bevorzugte Handels- und Freihandelsabkommen

Ein Freihandelsabkommen stipuliert den freien (null Zoll) Handel zwischen Ländern/Bundesstaaten. In der Praxis umfasst dies auch umfassendere Bestimmungen, wie Vereinbarungen über die Bewegung von Kapital, Waren und Personen (wie USMCA). Ein Freihandelsabkommen umfasst in der Regel alle oder einen großen Teil der Waren. Im Gegensatz dazu ist ein bevorzugtes Handelsabkommen viel weniger umfassend und deckt bevorzugte (d.h. niedrige oder niedrigere als andere Länder) Zölle für eine bestimmte Gruppe von Produkten oder Dienstleistungen ab. Ein bevorzugtes Handelsabkommen kann auch unilateral oder für eine bestimmte Anzahl von Jahren usw. sein. Als internationaler Online-Händler müssen Sie sich dessen bewusst sein, da Sie Ihre Verbraucher nicht überladen möchten. Wenn Sie beispielsweise ein britischer Online-Händler sind, der ein Produkt britischer Herkunft in die EU verkauft, müssen Sie wissen, ob dieses Produkt gemäß dem Freihandelsabkommen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich einen bevorzugten Ursprung hat. Wenn ja, und Sie den Standardzollbetrag berechnen, haben Sie Ihren Verbraucher überladen; daher ist es entscheidend, eine Einkaufsplattform zu haben, die die Berechnungen für Sie übernimmt. Denken Sie daran, dass Sie gegebenenfalls einen Nachweis über den bevorzugten Ursprung Ihrer Produkte erbringen müssen.

Eingeschränkte und verbotene Importe

Jedes Land hat seine eigene Liste von verbotenen und eingeschränkten Importen. Es ist entscheidend, Ihren Produktkatalog auf etwaige rote Flaggen wie häufig verbotene Artikel in den meisten Ländern (Munition, Tabak usw.) zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie diese Waren nicht in Länder exportieren, in denen sie verboten oder eingeschränkt sind; andernfalls wird das Paket niemals beim Verbraucher ankommen, und es wird wahrscheinlich rechtliche Konsequenzen geben. Einige Artikel, die nicht wie rote Flaggen erscheinen, könnten in einigen Ländern ebenfalls verboten oder eingeschränkt sein. Zum Beispiel ist gebrauchte Kleidung ein verbotener Import in China. In der Regel finden Sie eine Liste der eingeschränkten und verbotenen Artikel auf der Zoll-Website eines Landes.

Produktklassifizierung 

HS-Codes

Die Klassifizierung Ihrer Produkte ist entscheidend für den internationalen E-Commerce, da sie Ihnen hilft, die genauere landed cost zu berechnen. Alle Länder verwenden dasselbe System, um die Produkte zu classify/beschreiben: Das Harmonized Code-System. Das Harmonized System ist eine internationale Nomenklatur, die von der Weltzollorganisation entwickelt wurde. Es besteht aus sechsstelligen Codes, damit alle teilnehmenden Länder Waren auf einer gemeinsamen Basis classify können. Über die sechsstellige Ebene hinaus können Länder jedoch zusätzliche Ziffern hinzufügen, die die Zolltarife weiter aufschlüsseln und die Erfassung von Import-/Exportstatistiken ermöglichen.

Die ordnungsgemäße Klassifizierung Ihrer Produkte mit HS- oder HTS-Codes für den Export hilft, den Zoll rate und alle anderen länderspezifischen und produktbezogenen Gebühren zu bestimmen, die für dieses Produkt gelten können. Dies ist wichtig, wenn Sie mit der Vorauszahlung von Zöllen und Steuern versenden (was empfohlen wird). Jede Ware, unabhängig von ihrem Wert, erhält vor der Zollabfertigung einen harmonisierten Code. Es ist besser, den HS-Code mit der Sendung beizufügen, um sicherzustellen, dass ein genauer Code verwendet wird, um die schnellste Abfertigung und die genauesten Zoll- und Steuerbeträge zu erhalten. Sie können auch mehr über dieses Thema in unserem detaillierten Blogbeitrag über maschinelles Lernen und Produktklassifizierung lesen.

Aufbau von Vertrauen bei Ihren Verbrauchern 

Transparenz und Verfügbarkeit von Zollgebühren

Wir haben kurz darauf hingewiesen, wie der Versand mit genauer Schätzung und Vorauszahlung von Zöllen und Steuern dazu beiträgt, die Kundenerfahrung Ihres Online-Geschäfts zu verbessern und Sendungen reibungsloser durch den Zoll zu clear, aber lassen Sie uns genauer darauf eingehen, warum ein genauer landed cost für Ihre Verbraucher dazu beiträgt, Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen. Wenn Sie Ihren internationalen Verbrauchern keine Aufschlüsselung dieser Gebühren zur Verfügung stellen, riskieren Sie Käuferreue und zukünftiges Geschäft mit ihnen.

Viele Verbraucher gehen davon aus, dass sie nach dem Auschecken auf Ihrer Website fertig sind und nur darauf warten können, dass ihr Artikel ankommt. Daher, wenn der Verbraucher verpflichtet ist, Zölle, Steuern, Carrier- und Inkassogebühren bei der Einfuhr vor Erhalt ihrer Sendung zu zahlen, haben sie oft Käuferreue und lehnen die Sendung ab. Sie fühlen sich vom Online-Shop betrogen. Sie könnten denken, dass die zusätzlichen Kosten es nicht wert sind und dass es Ihre Verantwortung war, diese Gebühren für sie verfügbar zu haben oder sie zumindest davor zu warnen.

Als Online-Händler, der möchte, dass Ihre Verbraucher Ihrem Unternehmen vertrauen können, liegt es in Ihrer Verantwortung. Wie bereits erwähnt, können die Schätzung und Vorauszahlung von Zöllen, Steuern und anderen Abfertigungsgebühren dazu beitragen, dass das Paket schneller den Zoll clear, sodass Ihre Kunden darauf vertrauen können, dass Sie ihre Bestellungen schnell erhalten.

Riskieren Sie nicht, zukünftiges Geschäft mit Ihren internationalen Verbrauchern zu verlieren, sowie jedes Geschäft, das Sie durch negative Bewertungen in sozialen Medien verlieren könnten; seien Sie transparent, effizient und vertrauenswürdig, indem Sie diese Gebühren beim checkout verfügbar machen.

Lokalisierungen für Ihre internationalen Kunden 

Weltweit agieren und sich lokal fühlen! Es ist entscheidend, dass sich Ihre internationalen Verbraucher auf Ihrer Website willkommen und einbezogen fühlen. Sie sollten nicht Ihre Website besuchen und sich fragen müssen, ob sie eine internationale Transaktion durchführen können. Daher ist Lokalisierung wichtig für die Benutzerfreundlichkeit und den Erfolg im internationalen E-Commerce.

Internationale Zahlungen

Mit all den Informationen zur Bereitstellung eines landed cost beim checkout sollte offensichtlich sein, dass Sie Ihre Website so einrichten müssen, dass sie internationale Zahlungen akzeptiert. Dennoch wäre es fahrlässig, es nicht zu erwähnen, denn es ist so einfach, die kleinen Dinge zu übersehen, die Ihr internationales E-Commerce-Vorhaben zum Erfolg oder Misserfolg führen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website internationale Zahlungen aus jedem Land, mit dem Sie Geschäfte machen möchten, akzeptiert. Dies macht nicht nur den Verbraucher einbezogen, sondern macht die Transaktion auch möglich.

Währungsumrechnung

Die Akzeptanz internationaler Zahlungen ist entscheidend, aber auch die Währungsumrechnung. Haben Sie schon einmal eine Website besucht, auf der die Preise in einer anderen Währung als Ihrer angegeben waren? Mussten Sie zu Google gehen und den Währungsumrechner verwenden? Nun, es ist umständlich und entmutigend, und die Chancen stehen gut, dass der Verbraucher auf der Währungsumrechnungsseite abgelenkt wird und seine Bestellung abbricht. Indem Sie Ihren Käufer auf Ihrer Website halten, bis er seine Transaktion abgeschlossen hat, steigern Sie die Konversionen. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein potenzieller internationaler Kunde einen Kauf tätigt, muss das Kundenerlebnis so reibungslos wie möglich sein, und die Währungsumrechnung wird Wunder wirken.

Sprachübersetzung

Ähnlich wie bei der Währungsumrechnung werden sich Ihre internationalen Verbraucher, deren Muttersprache sich von Ihrer nativen Website unterscheidet, nicht einbezogen fühlen, wenn sie Schwierigkeiten haben, die Informationen auf Ihrer Website zu verstehen und ständig ein Sprachübersetzungstool verwenden müssen. Clear Kommunikation wird dazu beitragen, Vertrauen in Ihr Unternehmen bei internationalen Kunden aufzubauen, und die Bereitstellung von Informationen auf Ihrer Website in so vielen Sprachen wie möglich wird helfen.

Lösungen 

Das alles kann überwältigend erscheinen, und das kann es auch sein, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen, um jeden Schritt umzusetzen. Glücklicherweise bietet Zonos Optionen, um Ihr Unternehmen für erfolgreiches grenzüberschreitendes E-Commerce einzurichten.

Zonos Checkout

Wir haben Plugins, APIs und Tools wie Zonos International Checkout, die es Ihnen ermöglichen, den Gesamt collect beim landed cost anzuzeigen und zu checkout, DDP zu versenden, Ihre Website für internationale Käufer zu optimieren und global konform zu bleiben.

Zonos Landed Cost Garantie

Jeder Händler, der derzeit Zonos International Checkout oder Landed Cost verwendet, kann sich für unsere Landed Cost Garantie anmelden. Zonos behält die Steuern für Kunden der Landed Cost Garantie im Nicht-Ansässigen Land im Auge, indem sie Folgendes tun:

• Registrierung von Steuernummern/IDs für Sie.
• Überwachung von Schwellenwerten für jedes Land und Erhebung von Steuern zum richtigen Zeitpunkt, damit Sie nicht zu viel oder zu wenig collect.
• Vierteljährliche Steuerabgaben an jede Regierungsbehörde für Sie.

Aktuelle Länder mit Steuersystemen für Nicht-Ansässige umfassen Australien, Neuseeland, Norwegen, Indonesien, die Schweiz und das Vereinigte Königreich (UK). Die EU wird am 1. Juli 2021 ein neues Steuersystem einführen.

Zonos Classify

Zonos verfügt über ein branchenveränderndes Tool namens Classify, das auf Anfrage harmonisierte (HS) Codes generiert.

Zonos Quoter

Mit Zonos Quoter können Sie sofortige Zoll- und Steuerangebote erhalten, um Ihr Leben zu erleichtern.

Zonos Hello

Zonos Hello ist ein vollständig kostenloses Widget, das Ihnen hilft, das Einkaufserlebnis auf Ihrer Website global zu gestalten. Mit Hello werden Ihre Käufer in ihrer Sprache willkommen geheißen, sodass sie sofort erkennen, dass Ihr Unternehmen international verkauft und versendet.

Ihre Kunden können auch geschätzte Kosten für Zölle und Steuern erhalten, während sie Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügen, wobei die Preise in ihre lokale Währung umgerechnet werden, basierend auf der GeoIP-Erkennung und den aktuellen Wechselkursen.