Năm câu hỏi chính về toàn cầu hóa thương mại điện tử: Một buổi thảo luận xuyên biên giới

1. Những rào cản đáng kể nào khi bán hàng quốc tế? 

Zonos, một người ủng hộ và tạo điều kiện cho thương mại xuyên biên giới, đã đề cập đến những khó khăn có thể xảy ra khi mở rộng doanh nghiệp của bạn ra quốc tế mà không có sự trợ giúp bên ngoài (các giải pháp sẽ được đề cập sau).

Nếu bạn đã từng gửi hoặc nhận một gói hàng từ hoặc đến một quốc gia nước ngoài, bạn có thể đã quen thuộc với một số rào cản khi bán hàng xuyên biên giới. Dưới đây là một số điểm đau phổ biến nhất:

• Không biết cách tính toán và collect chính xác thuế, phí và lệ phí
  • Và phải đối mặt với những gói hàng bị từ chối và bỏ lại
• Phân loại mã hệ thống hài hòa (HS) theo quốc gia để tính toán thuế chính xác
• Gói hàng bị giữ lại tại hải quan
• Trì hoãn giao hàng
• Các hạn chế và cấm sản phẩm theo quốc gia
• Tài liệu và giấy phép nhập khẩu theo quốc gia
• Tuân thủ thương mại toàn cầu tổng thể

Clint nhấn mạnh rằng có rất nhiều khó khăn trong thương mại quốc tế vì "thương mại xuyên biên giới không được xây dựng cho thương mại điện tử." Đây là lý do cốt lõi khiến nó trở nên phức tạp; thương mại toàn cầu không phải là mới, nhưng thương mại điện tử thì có (so với). Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn mở rộng ra quốc tế phải làm việc để phù hợp với một hệ thống không được xây dựng cho họ.

Vì lý do này, việc bán hàng xuyên biên giới như một doanh nghiệp nhỏ và vừa thành công là một thành tựu lớn và có thể tốn nhiều thời gian. Như Rosen chỉ ra, các doanh nghiệp cố gắng điều hướng những phức tạp của thương mại quốc tế một mình sẽ có ít thời gian hơn để tập trung vào những gì họ nên chú ý: điều hành và cải thiện doanh nghiệp thực tế của họ!

Sheffi và Franco đều bổ sung vào điểm của Rosen bằng cách đề cập rằng ngoài việc khó khăn trong việc theo kịp các yêu cầu thương mại (tài liệu, hạn chế, v.v.), các luật cũng khác nhau theo từng quốc gia. Hãy tưởng tượng rằng có 100 quy định mà bạn cần phải quen thuộc, và bạn gửi hàng đến 10 quốc gia khác nhau. 100 x 10 = 1000. Đó là số lượng quy định mà bạn cần xem xét và tuân thủ để bán hàng thành công đến 10 quốc gia đó.

2. Nghiên cứu có quan trọng như thế nào đối với việc bán hàng xuyên biên giới? 

Dựa trên những phức tạp đã nêu ở trên, bạn có thể tự hỏi nơi nào bạn có thể tìm thông tin về các quy định và hạn chế thương mại, hoặc liệu điều đó có đáng hay không. Để tôi nói trước, điều đó là đáng giá. Thứ hai, có rất nhiều thông tin về thương mại xuyên biên giới trên internet; một nguồn tài nguyên tốt và toàn diện là Zonos Docs.

Clint đưa ra một điểm thú vị về việc nghiên cứu cho thương mại điện tử xuyên biên giới, nói rằng, "Điều này rất khác đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ so với một tập đoàn lớn. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ đến vừa bán một sản phẩm tiêu chuẩn, bạn không cần phải quá chi tiết và bạn có thể học hỏi dần dần."

Để làm rõ, khi anh ấy nói "một sản phẩm tiêu chuẩn," anh ấy có nghĩa là một loại sản phẩm thường không bị hạn chế ở hầu hết các quốc gia, ví dụ như quần áo và trang phục. Nếu bạn bán các mặt hàng quần áo thuộc dưới 10 mã HS khác nhau và những sản phẩm đó được coi là an toàn quốc tế (mà quần áo thường là), thì việc bán hàng quốc tế sẽ dễ dàng hơn nhiều so với các doanh nghiệp bán một loạt các loại sản phẩm khác nhau hoặc các sản phẩm thường bị hạn chế như cây cối.

Nói về cây cối, doanh nghiệp thương mại điện tử của Yeung xuất khẩu cây sống, mà là hàng hóa bị hạn chế nhập khẩu ở nhiều quốc gia, ra quốc tế. Những quan điểm độc đáo của ban hội thảo này mang đến cho chúng ta cái nhìn sâu sắc tuyệt vời! Như Clint chỉ ra, cây cối là những sản phẩm phức tạp với các yêu cầu nhập khẩu cụ thể theo từng quốc gia.

Yeung nói rằng anh "đã bước vào thị trường mà không có bất kỳ nghiên cứu nào." Càng gặp nhiều khó khăn, anh càng phải nghiên cứu nhiều hơn, bao gồm việc đọc 800 trang quy định! Bởi vì anh ấy là duy nhất trong việc xuất khẩu cây từ Hồng Kông, anh không có ai trong lĩnh vực của mình để tìm kiếm lời khuyên, và do đó, đã cố gắng nghiên cứu và giải quyết các vấn đề mà anh gặp phải từng cái một. Tóm lại, Yeung không khuyên bạn nên làm như vậy.

Rosen đưa ra một nhận xét sâu sắc cân bằng giữa quan điểm của Clint và Yeung; việc bán hàng xuyên biên giới có thể tốn kém. Thuế, phí nhập khẩu và xuất khẩu khác rất tốn kém, nhưng thời gian cũng vậy. Rosen nhấn mạnh rằng ngay cả khi việc thực hiện nghiên cứu cần thiết cho doanh nghiệp của bạn để bán hàng xuyên biên giới có vẻ khả thi dựa trên các loại sản phẩm, số lượng SKU và số lượng quốc gia mà bạn giao hàng, thì thời gian cũng là tiền bạc. Thời gian và nguồn lực bỏ ra để nghiên cứu các quy định thương mại quốc tế sẽ làm mất tập trung khỏi các hoạt động kinh doanh thực tế, điều này có thể tốn kém về lâu dài.

Có thể có vẻ như họ đang nói rằng thật vô vọng khi cố gắng tự làm, đúng không? Trong một số trường hợp, điều đó có thể là vô vọng. Nhưng trong nhiều trường hợp mà điều đó khả thi, thì không đáng để mất tập trung khỏi các hoạt động kinh doanh hoặc những trục trặc và trải nghiệm khách hàng kém mà bạn có thể gặp phải trong thời gian đó.

Đừng lo lắng, có một cách để bán hàng xuyên biên giới một cách dễ dàng mà không cần phải thuê một đội ngũ chuyên gia để giúp bạn vượt qua điều đó.

Với tư cách là một giáo sư kỹ thuật, thật tự nhiên khi Sheffi đề cập đến nhu cầu ngày càng tăng về công nghệ để quản lý những phức tạp ngày càng tăng của ngành.

3. Tầm quan trọng của các mối quan hệ đối tác đối với việc toàn cầu hóa doanh nghiệp của bạn là gì? 

Dựa trên phần trước, bạn có thể đoán rằng thật khó để mở rộng các đơn hàng quốc tế đang tăng trưởng của bạn một cách thủ công. Sự chấp nhận là bước đầu tiên; bạn cần sự giúp đỡ, và điều đó là hoàn toàn bình thường!

Giải pháp là tìm một giải pháp công nghệ phù hợp nhất với nhu cầu doanh nghiệp của bạn. Công nghệ đã được tạo ra để giúp thương mại điện tử phù hợp và hoạt động trong các thị trường toàn cầu, giải quyết nhiều vấn đề mà các doanh nghiệp gặp phải. Các thành viên trong ban hội thảo đã tham gia với ý kiến của họ về việc tìm kiếm một đối tác công nghệ hoặc giải pháp để giúp tạo điều kiện và mở rộng doanh nghiệp quốc tế của bạn.

Khi được hỏi về mẹo tìm kiếm giải pháp phù hợp, Rosen nói, "tìm một đối tác có thể kết hợp tất cả các khía cạnh khác nhau của chuỗi cung ứng thành một là rất hữu ích" và "một đối tác sẽ trung thực về những điều tốt và xấu và cung cấp các giải pháp thay thế." Rosen đưa ra một điểm tuyệt vời rằng việc tìm kiếm một giải pháp toàn diện, minh bạch và phù hợp với nhu cầu của bạn là chìa khóa cho sự thành công xuyên biên giới. Clint đồng ý về tầm quan trọng của việc tìm kiếm "đối tác công nghệ phù hợp."

Yeung xác nhận điều này bằng cách chia sẻ kinh nghiệm của chính mình trong việc tìm kiếm một giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp xuyên biên giới phức tạp của mình phù hợp với nhu cầu của anh. Khi Yeung ban đầu quyết định gặp gỡ UPS, anh "không có hy vọng rằng UPS sẽ có thể xử lý các sản phẩm 'kỳ lạ' của mình." Tuy nhiên, những lo lắng của anh sau đó đã được giải tỏa.

Anh đã gặp một đại diện và giải thích mô hình kinh doanh của mình và lý do tại sao nó hoạt động, cũng như những gì quan trọng đối với anh. UPS đã bắt đầu làm việc với anh và thậm chí đã cung cấp các tùy chọn được điều chỉnh theo những mối quan tâm của công ty anh về việc bảo vệ môi trường, chẳng hạn như kế hoạch trung hòa carbon, mà Yeung đã chọn. Đây là một ví dụ điển hình về lý do tại sao việc tìm kiếm giải pháp phù hợp là rất quan trọng cho sự thành công xuyên biên giới.

4. Một số mẹo cho việc nhập khẩu và xuất khẩu như một doanh nghiệp thương mại điện tử là gì? 

Một chút lời khuyên từ các chuyên gia trong ngành luôn là điều tốt, vì vậy hãy cùng xem một số mẹo từ các thành viên trong ban hội thảo:

• "Mặc dù việc nghiên cứu là quan trọng, đôi khi điều đó không khả thi. Hãy biết rủi ro của bạn là gì, như mất một gói hàng hoặc một khách hàng. Nhưng hãy hào hứng với điều đó! Dành nhiều thời gian cho nó. Hãy sẵn sàng bỏ thời gian vào điều này vì sẽ có lợi nhuận từ khoản đầu tư của bạn nếu bạn làm điều đó." - Clint Reid

• "Hãy xây dựng một nền tảng, và đừng ngần ngại. Tìm đối tác phù hợp cho doanh nghiệp của bạn và tự mình làm một chút nghiên cứu." - Jessica Rosen

• "Bạn có muốn tự làm hay hợp tác với ai đó để mở rộng khi bạn phát triển? Đối với một công ty nhỏ, đó không phải là câu hỏi. Họ phải hợp tác và sử dụng các nguồn khác vì việc làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái là rất quan trọng." - Yossi Sheffi

• "Quyết định về các mối quan hệ đối tác là một quyết định quan trọng đối với các doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ. Tìm kiếm một đối tác hoặc các đối tác là rất quan trọng, đặc biệt đối với các công ty nhỏ như của tôi, vì điều đó giúp tăng tốc thành công." - Franco Yeung

5. Công nghệ Zonos giúp bạn mở rộng doanh nghiệp quốc tế như thế nào? 

Nếu bạn đang vận chuyển hàng hóa quốc tế và gặp khó khăn, bạn đang cần một đối tác công nghệ xuyên biên giới, và Zonos có thể là giải pháp một điểm đến mà bạn cần. Họ có một loạt các API và plug-in để cung cấp cho doanh nghiệp của bạn dữ liệu và các phép tính cần thiết để bán hàng quốc tế, bao gồm giải pháp landed cost duy nhất trên thị trường, một checkout quốc tế cảm giác như trong nước sản phẩm, và một sản phẩm phân loại mã HS tự động. Họ thậm chí có một đội ngũ Dịch vụ Chuyên nghiệp có thể giúp bạn tích hợp giải pháp phù hợp. Blog của họ về cách mở rộng doanh nghiệp của bạn ra quốc tế giải thích cách mà Zonos giúp.