Общие расчеты landed cost; лучшая стратегия для продажи за рубежом

Обратите внимание на landed cost, чтобы развивать свой бизнес 

Правда в том, что если вы розничный торговец в Соединенных Штатах, вам, вероятно, не очень важна точная общая landed cost. Большинство ваших клиентов находятся внутри страны, поэтому это может не быть важным для вас. Но если вы серьезно настроены на расширение бизнеса, увеличение доходов и достижение полного рыночного потенциала, вам нужно сосредоточиться на обслуживании большего числа клиентов в разных странах мира. Не недооценивайте силу международных продаж для увеличения и диверсификации возможностей по доходам. Это не так сложно, как кажется.

Клиенты (как внутренние, так и международные) ожидают увидеть информацию о доставке и перевозчике при checkout. Эти оценки доставки дают клиентам представление перед checkout, чтобы они чувствовали себя уверенно в своем заказе. Точно так же общий расчет landed cost также обеспечивает прозрачность для международных клиентов. Международные покупатели довольны, когда они знают точно, сколько они потратят на пошлины, налоги и сборы за свой международный заказ.

Вот что мы рассмотрим в этом обзоре landed cost и почему это поможет вам в вашей стратегии международной продажи:

• Проблемы с международной торговлей для розничных торговцев без landed cost
• Что такое расчет landed cost?
• Landed cost и международные пошлины и налоги
• Варианты международной доставки
• Управление рисками международной торговли с точностью
• Landed cost - ключ к успеху международной продажи
• Продажа за рубежом на лучшие международные рынки
• Сделайте это -> Топ-4 совета для успешной онлайн-продажи международным клиентам
• Избегайте этого -> отклоненные посылки, дорогие возвраты и плохие отзывы
• Последнее слово о расчетах landed cost
• Дополнительные ресурсы для международной торговли

Проблемы с международной торговлей для розничных торговцев без landed cost 

Развитие вашего бизнеса может быть фрустрирующим процессом при попытке смягчить международную торговлю и соблюдение правил. Розничные торговцы, сосредоточенные на увеличении доходов, привлечении большего числа клиентов и выполнении заказов из разных стран мира, сталкиваются с такими общими проблемами:

• Запутанные клиенты: Если клиенты не знают окончательную цену продукта, включая налоги, таможенные пошлины и другие сборы, они могут колебаться в покупке у вашего бизнеса. Это может привести к путанице и разочарованию, и в конечном итоге привести к потере продаж, что приводит к:
  • Оставленные корзины покупок
  • Отказанные или отклоненные посылки
  • Снижение лояльности клиентов
  • Увеличение возвратов и запросов в поддержку
• Неожиданные расходы = негативные отзывы: Без оценки landed cost, клиенты могут столкнуться с неожиданными расходами в момент доставки, такими как таможенные пошлины или налоги. Это может привести к недовольству клиентов и негативным отзывам, которые могут нанести ущерб репутации вашего бизнеса.
• Задержки в доставке: Оформление таможенного оформления может вызвать значительные задержки в доставке, если необходимые документы не будут заполнены правильно. Без оценки landed cost, может потребоваться дополнительные документы, что может дополнительно задержать сроки доставки и привести к недовольству клиентов и проблемам с соблюдением правил для вашего бизнеса.
• Ограничивающая платформа электронной коммерции: Если ваша платформа электронной коммерции не отображает точную общую landed cost со всеми оцененными сборами для вашего клиента, это будет restrict вашу способность продавать за рубежом. Не позволяйте вашей платформе электронной коммерции тормозить вас!

Изучение этих проблем может предотвратить ошибки при расширении вашего бизнеса за рубеж. Избегайте контрпродуктивных бизнес-решений, включив общую landed cost для ваших клиентов.

Как обеспечение общей landed cost облегчает международную торговлю?

Развитие вашего бизнеса за рубежом не так сложно, как кажется. Мы подробно рассмотрим все аспекты международных транзакций, включая информацию о том, как точная классификация кодов hs помогает с landed cost. Узнайте, почему landed cost - лучшая стратегия для внедрения и автоматизации простых функций для продажи за рубежом для роста вашего бизнеса с счастливыми, лояльными клиентами. Наконец, мы рассмотрим и исследуем развитие бизнеса по всему миру с стратегиями для привлечения большего числа клиентов. Международная торговля не должна быть сложной. Немного знаний о landed cost может принести большую пользу.

Что такое расчет landed cost? 

Расчет Landed cost - это процесс определения общей стоимости продукта, включая все расходы, понесенные при доставке продукта на его место назначения, такие как доставка, обработка, страхование, таможенные пошлины, налоги и любые другие сборы.

Landed cost - это общая сумма, которую покупатель платит за продукт, включая стоимость самого продукта и все связанные с ним сборы и расходы. Обычно она рассчитывается на единицу продукта.

Важно точно рассчитывать стоимость посадки, особенно при импорте или экспорте продукции за рубеж. Это связано с тем, что таможенные пошлины, налоги и другие сборы сильно различаются между странами, и невычет этих расходов может привести к неожиданным расходам и задержкам, что в конечном итоге может повлиять на прибыльность бизнеса.

Как работает landed cost?

Когда вы покупаете что-то из одной страны, находясь в другой стране, вам придется оплатить пошлины и налоги, чтобы импортировать товар в вашу страну. Они оцениваются на основе типа отправляемого продукта и места его назначения. Также следует учитывать международные платы за доставку.

Когда оценивается landed cost? 

Общая landed cost — это полный список расходов, которые международный клиент должен оплатить при завершении онлайн-транзакции. Лучший опыт для международных клиентов предоставляет общую оценку landed cost на этапе checkout, во время проверки деталей заказа и перед вводом платежной информации.

Это создает прозрачность для клиента, потому что он понимает, с чем он соглашается, завершая свой заказ. Предоставляя общую landed cost для международных клиентов, вы даете им уверенность завершить свой заказ, зная точно, сколько это будет стоить, без отказа от корзины или отклонения посылки, когда она arrives at their door.

Расчет Landed cost — это способ определить общую стоимость продукта, который продается на международном уровне. Это включает в себя стоимость самого продукта, а также любые дополнительные расходы, связанные с доставкой продукта в страну импорта, где он продается. Некоторые из расходов, которые включены в расчет landed cost, это стоимость доставки продукта, таможенные сборы и импортные налоги. Вот почему критически важно показать landed cost перед тем, как клиент завершит свой заказ в системе checkout. Суммируя все эти расходы, можно определить общую стоимость продукта, которая и является landed cost. Это важно для бизнес-стратегии, чтобы помочь определить, сколько розничные продавцы должны взимать за свои продукты, чтобы иметь комфортную прибыль на международных и внутренних заказах.

Landed cost и международные пошлины и налоги 

Таможенные органы оценивают пошлины и налоги для всех отправлений, которые импортируются или экспортируются из различных регионов или стран по всему миру. Эти международные пошлины и налоги основаны на том, из каких материалов изготовлен продукт, для чего он используется и откуда он происходит (страна происхождения). Страна назначения также учитывается при оценке пошлин и налогов. Эти сборы оплачиваются клиентом и, в идеале, должны соответствовать расчету landed cost, чтобы клиент не был удивлен сборами при доставке посылки. Пошлины и налоги могут не учитывать стоимость доставки или другие сборы перевозчика, в то время как landed cost учитывает все затраты для клиента.

Международные организации сотрудничают через международные торговые соглашения и региональные ограничения, установленные управляющими органами. Zonos предоставляет подробные руководства по странам в нашей документации, если вам интересно узнать о региональных ограничениях или торговых соглашениях, специфичных для стран. Страны используют кодовые конвенции с 6-12 цифрами для классификации товаров. Система гармонизированных кодов или гармонизированный тариф используется для classify продуктов с классификационными кодами (HS-коды).

Гармонизированная система и оценка затрат

Пошлины и налоги рассчитываются на основе описания продукта и сопоставления его с классификационным кодом продукта. Гармонизированная система или система гармонизированных тарифов использует HS или HTS коды для classify и расчета пошлин на продукты. Номер гармонизации (номер тарифа) определяется через стандартизированную числовую систему для классификации торговых продуктов. Эта числовая система использует универсальный шестизначный код, с более специфичными для стран кодами до 12 цифр.

Гармонизированные классификационные коды представляют различные категории товаров, чтобы их можно было оценивать для налоговых и охранных целей. Хотите узнать больше о кодах гармонизированной системы? Прочитайте наш блог: Что такое hs код

Упрощение иностранных пошлин и налогов

Международный налог - это сбор, налагаемый страной-импортером на основе стоимости и типа товаров, которые импортируются или экспортируются, в то время как международная пошлина - это сбор, налагаемый страной-импортером на количество товаров, которые импортируются или экспортируются. Налог рассчитывается как процент от стоимости товаров и обычно оплачивается импортером, в то время как пошлина рассчитывается как процент от стоимости товаров, но основана на количестве товаров, и часто используется для защиты отечественных отраслей.

Определение иностранной пошлины сложно. Существует множество ресурсов онлайн и оффлайн для classify продуктов, но владельцы бизнеса легко теряются в юридическом жаргоне и международных торговых законах. Вот почему большинство предпочитает нанимать юридических консультантов и международных налоговых экспертов.

Zonos имеет обширную библиотеку ресурсов по руководствам стран. Однако достижения в области машинного обучения и ИИ показали нам, что мы можем автоматизировать процесс идентификации HS-кодов. Автоматизация этого процесса является наилучшим решением для быстрой, точной и эффективной классификации продуктов для международных отправлений без дополнительных затрат на найм третьей стороны или юридического консультанта. Автоматизация классификации продуктов для международных отправлений также снижает риск несоответствия. Для владельца бизнеса это значительно снижает общий риск продажи на международном рынке.

Пошлина и налог против расчета landed cost

Пошлина и налог не являются тем же самым, что и landed cost.

Landed cost отличается от пошлины и налога, поскольку включает общую стоимость продукта, включая все дополнительные затраты, связанные с доставкой продукта в страну, где он продается. В дополнение к стоимости самого продукта, landed cost также включает стоимость доставки продукта, таможенные сборы и любые налоги, которые необходимо уплатить.

Пошлина и налог, с другой стороны, относятся только к сборам и налогам, которые применяются к продукту при его импорте в страну. Пошлина - это налог, который применяется к импортируемым товарам, в то время как налог - это общий термин, который относится к любым сборам или сборам, налагаемым государством. В отличие от этого, landed cost включает не только пошлину и налог на продукт, но и стоимость доставки и любые другие дополнительные затраты, связанные с импортом продукта.

Есть еще много чего узнать о выборе landed cost вместо пошлины и налога. Обязательно держите свой бизнес в курсе, изучая все лучшие практики для трансграничной торговли. Если вы предлагаете пошлину и налог, не предоставляя остальную часть сборов своим международным клиентам, вы не даете им наилучший опыт.

Предоплата пошлин, налогов и сборов при checkout

Landed cost рассчитывается с использованием классификации продукта, налоговых схем назначения и автоматизации полного расчета landed cost для ваших клиентов. Общая сумма landed cost показывается клиенту в международном checkout. Когда клиент видит, что по его заказу необходимо уплатить пошлины и налоги, Zonos позволяет владельцам бизнеса предоставить своим клиентам возможность предоплатить эти пошлины, налоги и любые другие сборы.

Последствия ошибок с международными пошлинами, налогами и сборами

Что если розничный продавец решит игнорировать landed cost, опыт международного клиента и оставить все на произвол судьбы? Вы можете столкнуться с некоторыми из следующих последствий:

• Штрафы. Перевозчики, которые перемещают грузы, обязаны представлять пакеты на проверку в таможенные органы с соответствующими документами. Если что-то не в порядке, одним из последствий является штраф для розничного продавца. Вы можете ознакомиться с публикацией о соблюдении информированности для получения дополнительных подробностей.
• Ограничения, санкции или запрет за несоответствие в трансакциях через границу. Если вы хотите узнать больше о несоответствии в трансакциях через границу, вот ресурс от юридической фирмы по управлению рисками, Aosphere.
• Возврат или отклонение пакетов. Возвраты и отклоненные пакеты снижают вашу прибыль, отнимая ваши доходы и costing ваше время на переговоры о возвратах, дополнительных сборах и логистике.
• Пакет уничтожен или задержан на неопределенный срок на таможне. Когда таможенные органы не хотят заниматься возвратом пакета, они могут выбрать уничтожение или задержку пакета на неопределенный срок по своему усмотрению.

Международные варианты доставки 

Когда розничный продавец позволяет клиенту оплатить общую сумму landed cost на checkout, это называется доставкой с уплаченными пошлинами или отправкой DDP. Когда заказы отправляются без уплаты landed cost на checkout, это доставка пакета с неоплаченными пошлинами или DDU. Отправка пакетов DDP имеет меньший риск и считается лучшей практикой как для розничного продавца, так и для клиента. В зависимости от того, с кем вы говорите, вы также можете увидеть эти выражения, написанные как DAP/DDU против DDP в международных условиях доставки.

Избегайте задержек с отправками DDP

Если международный заказ застревает на таможне и они отказываются доставить товар, это дорогостоящая ситуация как для продавца, так и для покупателя. Таможенные чиновники могут отказать в доставке товара, если они считают, что продавец не точно указал стоимость продукта или не уплатил правильное количество налогов и пошлин. В этой ситуации продавец может быть обязан уплатить дополнительные сборы или штрафы, чтобы освободить продукт и доставить его покупателю.

Если продавец не может оплатить эти сборы или если продукт конфискован таможенными чиновниками, покупатель может не получить продукт, который он приобрел, и может иметь право на возврат от продавца. В некоторых случаях продавец может восстановить продукт и доставить его покупателю позже, но это может быть длительным и дорогостоящим процессом.

Существует еще больше причин держать DDP на первом месте в вашем списке, если вы планируете продавать на международном уровне. Узнайте больше о преимуществах доставки DDP.

Топ-5 преимуществ предложения доставки с уплаченными пошлинами (DDP) на международные заказы:

1. Покупателю не нужно беспокоиться о дополнительных расходах или документах.
2. Продавец имеет больший контроль над процессом доставки.
3. Продавец может предложить более точную и полную структуру цен потенциальным покупателям, что может помочь сделать их продукты более конкурентоспособными на международном рынке.
4. Продавец может избежать любых споров или проблем с таможенными чиновниками, точно указывая стоимость продукта и уплачивая правильное количество налогов и пошлин.
5. Продавец может предложить лучший общий опыт для клиентов, предоставляя более бесшовный и беззаботный способ получения покупателями своих продуктов.

Что происходит с пакетами, которые застревают на таможне?

Когда таможенные органы решают уничтожить пакет вместо его возврата, это обычно означает, что пакет был найден в нарушении таможенных правил или содержит запрещенные или незаконные предметы. В таких случаях таможенные органы могут решить уничтожить пакет, чтобы предотвратить попадание запрещенных или незаконных предметов в страну или предотвратить любой потенциальный вред для страны.

Если пакет уничтожен таможенными органами, отправитель или получатель могут не иметь права на какую-либо компенсацию или возврат, так как пакет был найден в нарушении таможенных правил. Однако, если отправитель или получатель считает, что пакет был уничтожен неправомерно, они могут подать апелляцию в таможенные органы или предпринять юридические действия для возмещения любых убытков.

Ограничения на отправку международных заказов

Важно, чтобы отправители и получатели были осведомлены о таможенных правилах и ограничениях стран, в которые они отправляют или из которых отправляют, и чтобы они соблюдали эти правила, чтобы избежать уничтожения или конфискации своих пакетов.

Управление трансграничными рисками с точностью 

Одним из самых больших рисков является то, что владельцу бизнеса может потребоваться уплатить дополнительные сборы или штрафы, если он не точно указал стоимость продукта или не уплатил правильное количество налогов и пошлин. Это может быть дорогостоящим и также привести к задержкам в отправке продукта, что может повредить репутации бизнеса и привести к потерянным продажам.

В некоторых случаях таможенные органы могут даже конфисковать продукт, если они считают, что владелец бизнеса не точно указал его стоимость или не уплатил правильное количество налогов и пошлин. Это может быть разрушительным для бизнеса, особенно если продукт скоропортящийся или имеет временные ограничения. Кроме того, ошибки с международными пошлинами, налогами и сборами также могут привести к негативным отзывам и комментариям от клиентов, что может повредить репутации бизнеса и затруднить привлечение новых клиентов.

Информация о продукте для точного общего landed cost

Если описание продукта неверно или неполно, таможенные органы могут назначить более высокую стоимость продукта, чем это есть на самом деле, что приведет к тому, что владелец бизнеса будет вынужден уплатить более высокие налоги и пошлины, чем он должен.

Плохие описания продуктов могут быть дорогостоящими и вызывать задержки в отправке продукта, нанося ущерб репутации бизнеса и приводя к потерянным продажам. Предоставление точного, детального описания продукта может помочь избежать споров с таможенными органами, сэкономив время и деньги бизнеса и защитив его репутацию.

Автоматизация кодов HS для снижения рисков соблюдения

Существует несколько факторов, которые способствуют расчету landed cost. Если вы используете приложение или плагин для пошлин и налогов, вам следует обратить внимание на то, что они включают точные описания продуктов и коды HS. Если вы не используете точные описания продуктов или не получаете коды HS для всего вашего каталога продуктов, у вас не будет того, что вам нужно для расчета landed cost. На самом деле, при исследовании заявлений о landed cost, Zonos является единственным настоящим landed cost на рынке на сегодняшний день.

Точная информация о продукте повлияет на расчет landed cost. Существуют новые требования к описаниям продуктов на основе мер безопасности для таких регионов, как ЕС, что делает этот шаг критически важным при настройке вашего интернет-магазина. Если вы еще не читали о ISC2 для стран ЕС, вам, вероятно, стоит ознакомиться с обновленным стандартом для описаний продуктов и кодов HS для всех международных отправлений.

Детальные описания продуктов с кодами классификации товаров обеспечат соблюдение международных законов о импорте и экспорте. Если заказ не соответствует международным стандартам импорта, это может вызвать дорогостоящие задержки.

Предотвращение мошенничества и возвратов с помощью landed cost

Предоплата сборов landed cost может помочь предотвратить международное мошенничество, предоставляя дополнительную информацию для проверки транзакции, снижая риски возвратов и предотвращая задержки в отправке. Это проактивная мера, которая может помочь защитить как клиента, так и продавца от мошеннических транзакций.

Когда клиенты оплачивают общий landed cost на checkout, это снижает риск возвратов. Возвраты происходят, когда клиент оспаривает транзакцию с компанией, выдавшей кредитную карту. Оплачивая сборы заранее, клиент менее склонен оспаривать транзакцию и потенциально инициировать возврат.

Landed cost является ключом к успеху в международных продажах 

Расчеты Landed cost являются ключом к международным продажам. Если розничные продавцы не предоставляют своим международным клиентам общую сумму landed cost на checkout, то они могут быть удивлены счетом за неоплаченные пошлины и налоги, когда их продукт будет доставлен.

Когда клиенты могут увидеть оценку общей стоимости транзакции на checkout, вы закладываете прочный фундамент для хороших отношений с клиентами и розничной торговлей. Прозрачность и легкий доступ к сборам могут стать критическим отличием между вашим интернет-магазином и конкурентами. Клиенты более лояльны, когда они чувствуют, что могут доверять компании, у которой покупают продукты, и это особенно важно для международных транзакций.

Landed cost важна для международных покупателей на checkout, потому что она дает им полное представление о общей стоимости продукта, который они покупают. Без этой информации покупатели могут не осознавать все дополнительные расходы, связанные с импортом продукта из другой страны, такие как таможенные сборы и налоги. Это может привести к недоразумениям и потенциальным спорам между покупателем и продавцом.

Топ-3 преимущества продаж через границу с общей landed cost:

1. Увеличенная прозрачность: Предоставление расчета общей landed cost международным клиентам на checkout обеспечивает прозрачность и ясность для клиентов относительно общей стоимости их покупки, включая все применимые налоги, пошлины и сборы. Это может помочь построить доверие и уверенность в розничном продавце, что может привести к увеличению лояльности клиентов и повторным покупкам.
2. Избежание задержек с соблюдением норм: Предоставление точных расчетов landed cost может помочь розничным продавцам оставаться в соответствии с международными нормами, снижая вероятность задержек в доставке или возвратов из-за неожиданных таможенных или импортных сборов. Это может помочь улучшить общую эффективность и снизить затраты, связанные с управлением вопросами соблюдения норм.
3. Увеличение доходов: Предоставляя расчет общей landed cost на checkout, розничные продавцы могут улучшить свои коэффициенты конверсии и увеличить продажи от международных клиентов. Клиенты с большей вероятностью завершат покупку, когда у них есть clear понимание общей стоимости заранее и они менее склонны оставлять свои корзины из-за неожиданных сборов или затрат. Это может помочь розничным продавцам увеличить свои доходы и расширить свою клиентскую базу.

Предоставляя покупателям landed cost на checkout, продавцы могут помочь убедиться, что покупатель осведомлен обо всех расходах, связанных с их покупкой, что может помочь предотвратить недоразумения и построить доверие между продавцом и покупателем. Кроме того, прозрачность в отношении landed cost может также помочь продавцам быть более конкурентоспособными на международном рынке, позволяя им предлагать более точную и полную информацию о ценах потенциальным покупателям.

Landed cost как стратегия трансграничной торговли

Лучшая стратегия для роста бизнеса с международными продажами основывается на предоставлении общей landed cost в вашем международном checkout. Это гарантирует, что ваш клиент осведомлен обо всех расходах, связанных с их покупкой, и предотвращает недоразумения. Построение доверия между продавцом и покупателем развивает лояльные отношения. Будучи прозрачными относительно общей стоимости продукта, включая любые дополнительные расходы на доставку, таможенные сборы и налоги, розничные продавцы могут избежать сюрпризов для покупателя и предоставить им точную и полную информацию о ценах.

Landed cost увеличивает конкурентное преимущество для розничных продавцов на международном рынке, позволяя им предлагать более прозрачную и точную информацию о ценах потенциальным покупателям. Если конкуренты не предлагают цены с учетом НДС-inclusive pricing и landed cost, то розничному продавцу будет разумно выделиться с этими функциями, которые пользуются высоким спросом у международных клиентов.

Предоставление общей landed cost на checkout также может избежать споров или проблем с таможней или другими регулирующими органами, обеспечивая точность. Декларирование общей стоимости продукта и уплата любых применимых сборов или налогов — это простой способ избежать задержек на таможне.

Продажа на международных рынках 

Предоставление вашим клиентам информации о landed cost является лучшей стратегией для достижения успеха, так как это открывает двери; буквальные двери. Розничные продавцы, ориентированные на доставку своих товаров большему количеству клиентов по всему миру, заботятся о том, как открываются двери их клиентов. Они стремятся к успеху, который приходит от лояльных клиентов, восторженно относящихся к их продуктам.

Чтобы добиться успеха, не упускайте из виду международный опыт покупок для ваших клиентов. Тщательно проверьте свои международные политики доставки, возврата и убедитесь, что ваши клиенты получают именно то, что они ожидают, когда они checkout в вашем интернет-магазине, независимо от того, где они находятся.

Популярные международные рынки для расширения бизнеса

Расширение интернет-магазина в новые страны может принести множество преимуществ для розничного продавца, включая увеличение доходов, клиентской базы и узнаваемости бренда. Обращаясь к новым рынкам, розничный продавец может достичь более широкой аудитории и потенциально увеличить продажи. Кроме того, расширение в новые страны может помочь диверсифицировать источники дохода розничного продавца и снизить зависимость от одного рынка.

Канада и Великобритания — это страны, в которые относительно легко продавать. У них большие и развитые рынки электронной коммерции с высоким уровнем проникновения интернета и доверием потребителей к онлайн-покупкам.

Топ стран недавних покупок

Не уверены, куда расширять свой международный бизнес? Если вы находитесь в США, рассмотрите возможность расширения в Великобританию или Канаду, так как они входят в тройку стран, из которых потребители совершают покупки.

Источник: IPC 2021 Cross-border Survey

Предоставление оценки landed cost - лучший опыт онлайн-покупок

Независимо от того, где находится ваш клиент, он не ищет плохой опыт. Клиенты по всему миру сейчас покупают больше онлайн, чем когда-либо прежде. У них есть ожидания относительно того, как должен проходить процесс покупки.

Сочетайте международный опыт с тем фактом, что продавать онлайн стало проще, чем когда-либо. На самом деле, рост розничной торговли в США rate стремительно увеличился с 2020 года, увеличившись с 3.1% до впечатляющих 19.4% в 2022 году. Источник

Если бизнес-возможность представляется, и использование онлайн-продаж является частью стратегии, присоединяйтесь. Но как вы можете обеспечить успех в онлайн-продажах? Вы можете начать с отличного опыта checkout и предоставления расчета общего landed cost. Кроме того, зная, что международные клиенты могут быть недовольны неоплаченным счетом, когда их посылка прибывает, обновите свою политику возврата и ознакомьтесь с услугами международных перевозчиков.

Политика возврата для международных заказов

Международные возвраты товаров могут быть одной из самых больших головных болей для розничных продавцов и их клиентов. Обновление политик возврата для международных заказов является лучшей практикой для розничных продавцов, расширяющихся в новые страны, так как это помогает избежать дополнительных затрат и обеспечивает положительный опыт заказа для их клиентов. На международных рынках таможенные и импортные правила могут сильно различаться, и розничные продавцы могут нести ответственность за дополнительные пошлины, налоги и сборы, связанные с возвратами. Обновив свои политики возврата, розничные продавцы могут предоставить clear рекомендации и информацию своим клиентам, уменьшая путаницу и потенциальные споры. Это может помочь построить доверие и лояльность клиентов, что приведет к повторным покупкам и положительным отзывам.

Плохие отзывы клиентов о международных заказах

Клиенты, которые имеют негативный опыт с бизнесом, с большей вероятностью оставят негативные отзывы, которые могут быть видны другим потенциальным клиентам и могут повлиять на их решение о покупке.

Например, если клиент имеет плохой опыт с международным продавцом, например, получает поврежденный товар или сталкивается с трудностями на таможне, он может оставить негативный отзыв, описывающий свой опыт. Другие клиенты, которые увидят этот отзыв, могут с меньшей вероятностью совершить покупку у того же продавца, что может негативно сказаться на способности продавца генерировать продажи и доход.

Платформы электронной коммерции для международных заказов

Трудно сказать, какая платформа электронной коммерции является лучшей для международных заказов, так как разные платформы могут предлагать различные функции и преимущества, которые больше или меньше подходят для разных бизнесов и клиентов. Некоторые из лучших платформ электронной коммерции для международных заказов включают Amazon, eBay и Shopify, которые все имеют большую глобальную клиентскую базу и предлагают ряд инструментов и услуг, чтобы помочь продавцам управлять и выполнять международные заказы.

Чтобы определить лучшую платформу для вашего бизнеса, важно тщательно рассмотреть ваши конкретные потребности и цели, а также предпочтения ваших клиентов. Некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции для международных заказов, включают репутацию платформы, ассортимент предлагаемых вариантов оплаты и доставки, услуги поддержки клиентов и выполнения заказов, а также ее сборы и комиссии.

Сделайте это -> Топ-4 совета для успешной онлайн-продажи международным клиентам: 

Давайте разберем критические компоненты, необходимые для успешной онлайн-продажи.

• Знайте свою систему электронной коммерции.
  • Существуют критические интеграции, которые не только позволяют вам рассчитать полную landed cost оценку, но также основывают общую landed cost калькуляцию на описаниях и классификации продуктов. Узнайте, что предлагает ваша система электронной коммерции для расчета пошлин и налогов. Часто у них недостаточно информации для получения ИТОГОВОЙ landed cost. Не делайте полумеры, убедитесь, что ваша система электронной коммерции настроена с лучшими плагинами для поддержки международных транзакций.
• Найдите своих клиентов, где бы они ни были, и ПРОДАВАЙТЕ ТАМ.
  • Говоря о описаниях продуктов и классификации, вы знали, что для международной доставки вашего заказа теперь требуется описание продукта с точной гармонизированной классификацией в некоторых из самых популярных торговых регионах? Если ваши клиенты находятся в ЕС, вам нужно иметь полные описания продуктов с точными кодами классификации, чтобы избежать задержек на таможне. Не позволяйте этому дополнительному шагу остановить вас от достижения ваших клиентов там, где они находятся. Идите туда! Не лишайте своих клиентов возможности наслаждаться вашим продуктом!
• Упростите международные продажи.
  • Интегрированные системы, которые автоматизируют полную landed cost калькуляцию, сделают международные продажи легкими. Не усложняйте это, потому что это действительно легко сделать. У вас есть бизнес, поэтому не теряйте фокус и не тратьте ресурсы на сложные международные детали. Найдите технологическую компанию, ориентированную на международный рынок, которая сможет взять ваш бизнес электронной коммерции и расширить его, достигнув клиентов по всему миру. (Я думаю, что Zonos может предложить несколько идей по этому поводу!)
• Создайте доверие с вашими клиентами с помощью прозрачных расчетов стоимости.
  • Здесь становится действительно интересно. Расчет стоимости доставки, налогов, применимых тарифов на основе продуктов, нахождение точных кодов HS или HTS для ваших продуктов и объединение всего этого в одном месте — это идеальный способ создать лояльного международного клиента. Они часто знают, что пошлины и сборы будут, но эти оценки должны быть интегрированы в вашу историю успеха клиента.

Избегайте этого -> отклоненные пакеты, дорогие возвраты и плохие отзывы 

К сожалению, правда о международных продажах заключается в том, что дверь не всегда открыта. Если ваш инновационный новый продукт отправляется за границу клиенту, и он получает большой счет с неожиданными сборами, они могут не открыть дверь. Дверь к возможности построить лояльность клиентов только что захлопнулась у вас на глазах.

Международные клиенты могут выбрать один из этих вариантов, когда они удивлены сборами у двери. Ваш клиент может предпринять действия, выбрав:

• Отклонить пакет
  • Это явное отказ от принятия пакета. Судьба доставки затем остается в руках перевозчика, который попытается вернуть товар. В случае, если вы отправляете пакеты за границу, рекомендуется ознакомиться с их политикой по отклоненным пакетам.
• Вернуть пакет
  • Клиенты могут выбрать полностью вернуть заказ и потребовать компенсацию или полный возврат. В этом случае рекомендуется освежить свои правила возврата и убедиться, что вы информируете всех своих онлайн-клиентов о том, чего ожидать при возврате.
• Оставить его и оставить плохой отзыв
  • Это, вероятно, худший исход для международной транзакции. Построение доверия с вашим клиентом — это то, что заставляет их возвращаться за новыми покупками. Когда клиенты довольны, они рассказывают всем своим друзьям! К сожалению, обратное также верно. Наличие недовольного клиента, оставляющего плохой отзыв, может быть губительным для будущих заказов.

Последнее слово о landed cost расчетах 

Landed cost расчеты являются ключом к международным продажам. Если вы не предоставите своим международным клиентам общую landed cost сумму на checkout, то они будут удивлены счетом, когда их продукт будет доставлен. Предоставляя оценку общей стоимости транзакции на checkout, вы даете своему клиенту прозрачность и создаете прочную основу для хороших отношений с клиентами и розничной торговлей. Клиенты более лояльны, когда они чувствуют, что могут доверять компании, у которой они покупают продукты, и это еще более важно для международных транзакций.

Помните, предоставление вашим клиентам общей landed cost калькуляции на checkout может помочь создать доверие, улучшить клиентский опыт и сделать ваши продукты более конкурентоспособными на глобальном рынке. Не забудьте учесть все затраты, связанные с доставкой ваших продуктов к вашим клиентам, и продолжайте расширять свой бизнес, чтобы вы могли достичь большего числа клиентов по всему миру.