Объем продаж в сфере электронной коммерции быстро растет с каждым годом. 

Это уже не просто способ для людей покупать товары, которые они не могут найти в своем регионе; это предпочтительный метод покупок для многих людей. Поэтому неудивительно, что электронная коммерция является конкурентной отраслью, и в современных условиях вам нужно конкурировать, чтобы добиться успеха! Вот маленький секрет: согласно Forrester, продажи трансграничной электронной коммерции должны превысить продажи внутренней электронной коммерции в большинстве стран на более чем 17% к 2022 году.

Таким образом, продажа и конкуренция на международном уровне является критически важным способом расширения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Расширение вашего онлайн-бизнеса на международные рынки может показаться сложным проектом, и это может быть так, если вы не проведете исследование. Вам нужно предпринять определенные шаги и соблюдать международные нормы, чтобы успешно вести международный бизнес в сфере электронной коммерции. Наши эксперты по трансграничной торговле разбили эту тему на простое руководство. Вот основные, высокоуровневые области, с которыми вам нужно ознакомиться перед тем, как начать продавать онлайн на международном уровне:

При написании о сложных темах мы предпочитаем работать от глобального к локальному (широкого к узкому), поэтому давайте начнем с глобального соблюдения торговых норм и закончим локализацией на вашем сайте. Также будет информация о том, как вы можете реализовать каждый шаг успешной международной электронной коммерции без всей дополнительной работы, связанной с этим.

Глобальное соблюдение торговых норм 

Самый важный фактор, который вам нужно учитывать при планировании продаж на международном уровне, - это как оставаться в соответствии с международными торговыми нормами. Несоблюдение международных законов и норм может привести к юридическим последствиям для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и недовольству клиентов. Глобальное соблюдение торговых норм = галочка для успеха. Эта тема может показаться сложной, но в конце мы рассмотрим некоторые решения, которые помогут вам оставаться в соответствии с глобальными торговыми нормами.

Расчеты пошлин и налогов

Пошлины и налоги, безусловно, являются самыми важными частями международной торговли, так как они позволяют странам получать высокий источник дохода от международных покупателей. У каждой страны есть свои ставки пошлин и налогов, а также другие сборы на импортируемые товары. Чтобы ваш онлайн-бизнес завоевал доверие потребителей, вам нужно настроить свой бизнес на оценку и collect пошлин и налогов в момент продажи, чтобы обеспечить беспрепятственный процесс доставки для ваших потребителей. Да, есть возможность отправить международную посылку без предоплаты пошлин и налогов, но наш последний блог охватывает, почему это не самый подходящий вариант для успеха вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Налоговые законы

При продаже на международном уровне также важно быть в курсе налоговых законов по всему миру. Например, некоторые законы требуют, чтобы любой, кто продает товары низкой стоимости в определенные страны, зарегистрировался для получения налогового идентификатора в этой стране. Например, Великобритания требует, чтобы любой, кто продает заказы стоимостью £135 или меньше в Великобританию, collect НДС (налог на добавленную стоимость) в момент checkout, зарегистрировался для получения номера НДС в Великобритании и remit в HMRC (Налоговое управление Ее Величества) ежеквартально. Другие примеры международных налоговых законов - это Новая Зеландия и Европейский Союз. Несоблюдение международных налоговых законов может привести к юридическим [или другим] последствиям.

Преференциальные и свободные торговые соглашения

Свободное торговое соглашение устанавливает свободную (нулевую тарифную) торговлю между странами/штатами. На практике это также включает более широкие положения, такие как соглашения о движении капитала, товаров и людей (например, USMCA). Свободное торговое соглашение также в основном будет включать все или большую часть товаров. В отличие от этого, преференциальное торговое соглашение гораздо менее широкое, охватывающее преференциальные (т.е. низкие или ниже, чем в других странах) тарифы для набора товаров или услуг. Преференциальное торговое соглашение также может быть односторонним или действовать в течение определенного количества лет и т.д. Как международному онлайн-ритейлеру, вам нужно быть в курсе этого, потому что вы не хотите завышать цены для своих потребителей. Например, если вы являетесь онлайн-ритейлером из Великобритании, продающим продукт британского происхождения в ЕС, вам нужно знать, имеет ли этот продукт преференциальное происхождение в соответствии со свободным торговым соглашением между ЕС и Великобританией. Если да, и вы взимаете стандартную пошлину, вы только что завысили цену для своего потребителя; поэтому наличие платформы для покупок, которая обрабатывает расчеты за вас, критически важно. Имейте в виду, что вам нужно будет предоставить доказательства преференциального происхождения ваших товаров, когда это применимо.

Ограниченные и запрещенные импорты

У каждой страны есть свой список запрещенных и ограниченных импортов. Изучение вашего каталога продуктов на наличие любых красных флагов, таких как обычно запрещенные товары в большинстве стран (боеприпасы, табак и т.д.) и обеспечение того, чтобы вы не экспортировали эти товары в страны, где они запрещены или ограничены, критически важно; в противном случае посылка никогда не дойдет до потребителя, и, вероятно, будут юридические последствия. Некоторые товары, которые не кажутся красными флагами, также могут быть запрещены или ограничены в некоторых странах. Например, подержанная одежда является запрещенным импортом в Китае. Обычно вы можете найти список ограниченных и запрещенных товаров на сайте таможни страны.

Классификация продуктов 

HS коды

Классификация ваших продуктов критически важна для международной электронной коммерции, так как это помогает вам рассчитать более точную landed cost. Все страны используют одну и ту же систему для classify/описания продуктов: Система гармонизированных кодов. Гармонизированная система - это международная номенклатура, разработанная Всемирной таможенной организацией. Она состоит из шестизначных кодов, чтобы все участвующие страны могли classify товары на общей основе. Однако за пределами шестизначного уровня страны могут добавлять дополнительные цифры, которые далее разбивают ставки пошлин и позволяют собирать статистику по импорту/экспорту.

Правильная классификация ваших продуктов с использованием HS или HTS кодов для экспорта помогает определить ставку rate пошлины и любые другие сборы, специфичные для страны и продукта, которые могут применяться к этому продукту. Это важно, если вы отправляете с предоплатой пошлин и налогов (что рекомендуется). Каждый товар, независимо от стоимости, получит гармонизированный код перед таможенной очисткой. Лучше включить HS код с отправкой, чтобы гарантировать, что используется точный код для получения самой быстрой очистки и самых точных ставок пошлин и налогов. Вы также можете прочитать больше об этой теме в нашем подробном блоге о машинном обучении и классификации продуктов.

Построение доверия с вашими потребителями 

Прозрачность и доступность сборов за таможенное оформление

Мы кратко упомянули, как доставка с точной оценкой и предоплатой пошлин и налогов помогает улучшить опыт ваших клиентов в онлайн-бизнесе и позволяет грузам clear таможню более гладко, но давайте подробнее обсудим, почему наличие точной landed cost для ваших потребителей помогает строить доверие к вашему бизнесу. Если вы не предоставляете разбивку этих сборов для ваших международных потребителей, вы рискуете вызвать сожаление у покупателей и потерять будущий бизнес с ними.

Многие потребители предполагают, что они закончили платить, как только завершили покупку на вашем сайте, и могут просто расслабиться и ждать, когда их товар прибудет. Поэтому, когда от потребителя требуется оплатить пошлины, налоги, сборы за перевозку и сборы при импорте перед получением их груза, они часто испытывают сожаление о покупке и отказываются от груза. Они чувствуют себя обманутыми интернет-магазином. Они могут подумать, что дополнительные расходы не стоят того, и что это была ваша ответственность предоставить им информацию о этих сборах или, по крайней мере, предупредить их об этом.

Как онлайн-ритейлер, желающий, чтобы ваши потребители могли доверять вашему бизнесу, это ваша ответственность. Как уже упоминалось, оценка и предоплата пошлин, налогов и других сборов за таможенное оформление могут помочь пакету clear таможню быстрее, позволяя вашим клиентам доверять, что вы доставите их заказы вовремя.

Не рискуйте потерять будущий бизнес с вашими международными потребителями, а также любой бизнес, который вы можете потерять из-за негативных отзывов в социальных сетях; будьте прозрачными, эффективными и надежными, предоставляя эти сборы на checkout.

Локализация для ваших международных клиентов 

Станьте глобальными и оставайтесь местными! Создание у ваших международных потребителей чувства приветствия и включенности на вашем сайте имеет решающее значение. Они не должны посещать ваш сайт и задаваться вопросом, могут ли они совершить международную транзакцию. Следовательно, локализация важна для удобства использования и успеха в международной электронной коммерции.

Международные платежи

С учетом всей информации о предоставлении landed cost на checkout, должно быть очевидно, что вам необходимо настроить ваш сайт для приема международных платежей. Тем не менее, было бы упущением не включить это, потому что легко упустить из виду мелочи, которые могут сделать или сломать ваши международные усилия в электронной коммерции. Убедитесь, что ваш сайт позволяет международные платежи из каждой страны, с которой вы планируете вести бизнес. Это не только создает у потребителя чувство включенности, но и делает транзакцию возможной.

Конвертация валюты

Разрешение международных платежей критически важно, но так же важна и конвертация валюты. Вы когда-нибудь посещали сайт, где цены были в другой валюте, чем ваша? Вам приходилось заходить в Google и использовать калькулятор конвертации валют? Это неудобно и разочаровывающе, и, скорее всего, потребитель отвлечется на сайте конвертации валют и abandon свою заказ. Сохранение покупателя на вашем сайте до завершения транзакции помогает увеличить конверсии. Чтобы повысить вероятность того, что потенциальный международный клиент совершит покупку, опыт клиента должен быть максимально бесшовным, и конвертация валюты будет работать чудесно.

Перевод языка

Аналогично конвертации валют, ваши международные потребители, чей родной язык отличается от языка вашего сайта, не будут чувствовать себя включенными, если у них возникнут трудности с пониманием информации на вашем сайте и им придется постоянно обращаться к инструменту перевода. Clear коммуникация поможет построить доверие к вашему бизнесу у международных клиентов, и наличие информации на вашем сайте на как можно большем количестве языков поможет.

Решения 

Все это может показаться подавляющим, и это может быть так, если у вас нет надлежащих инструментов для реализации каждого шага. К счастью, Zonos предлагает варианты для легкой настройки вашего бизнеса для успешной международной электронной коммерции.

Zonos Checkout

У нас есть плагины, API и инструменты, такие как Zonos International Checkout, которые позволяют вам показывать и collect общую landed cost на checkout и отправлять DDP, оптимизировать ваш сайт для международных покупателей и оставаться глобально соответствующим.

Гарантия Zonos Landed Cost

Любой торговец, который в настоящее время использует Zonos International Checkout или Landed Cost, может подписаться на нашу Гарантию Landed Cost. Zonos следит за налогообложением для клиентов Гарантии Landed Cost в странах с нерезидентным налогообложением, выполняя следующие действия:

• Регистрация налоговых номеров/идентификаторов для вас.
• Отслеживание порогов для каждой страны и сбор налогов в соответствующее время, чтобы вы не переплачивали и не недоплачивали collect.
• Перечисление квартальных налогов для вас каждому государственному органу.

Текущие страны с налоговыми схемами для нерезидентов включают Австралию, Новую Зеландию, Норвегию, Индонезию, Швейцарию и Соединенное Королевство (Великобритания). ЕС введет новую налоговую схему с 1 июля 2021 года.

Zonos Classify

Zonos имеет инструмент, меняющий правила игры, под названием Classify, который генерирует гармонизированные (HS) коды по запросу.

Zonos Quoter

Zonos Quoter позволяет вам получать мгновенные расценки на пошлины и налоги, чтобы облегчить вашу жизнь.

Zonos Hello

Zonos Hello — это совершенно бесплатный виджет, который поможет вам глобализировать опыт покупок на вашем сайте. С помощью Hello ваши покупатели приветствуются на их языке, так что они сразу же понимают, что ваш бизнес продает и отправляет товары за границу.

Ваши клиенты также могут получить оценочные расходы на пошлины и налоги, когда они добавляют товары в свою корзину, с ценами, конвертированными в их местную валюту на основе GeoIP-распознавания и последних курсов валют.