Um Declaration ID é um código que demonstra que completou sua declaração aduaneira e pagou as tarifas necessárias.
Por que é obrigatório:
De acordo com os regulamentos dos EUA, todos os pacotes que entram no país por correio devem ter as tarifas pré-pagas.
O operador postal digitalizará seu código QR e validará seu Declaration ID no balcão.
Sem um Declaration ID, seu pacote não será aceito para envio para os Estados Unidos.
Cada pacote requer seu próprio Declaration ID?
Sim. Cada pacote requer seu próprio Declaration ID — não pode usar um único Declaration ID para várias caixas.
Exemplo: Se você for enviar 3 caixas, deve criar um Declaration ID separado para cada caixa antes de visitar o escritório postal.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Não são cobradas tarifas ou taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados.
Tente inserir o ID novamente — uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário. Se ainda não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Você pode usar o aplicativo Zonos para criar um novo Declaration ID.
O que acontece se não tenho um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o funcionário postal não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o aplicativo Zonos diretamente no escritório postal para obter um e depois deixar seu pacote.
Não consigo ver o meu código QR. O que faço?
Não há problema — mostre o Declaration ID ao funcionário postal e ele poderá inserir o número manualmente.
Depois de inserir as informações do seu artigo (ou usar a função de foto para completar automaticamente), você poderá rever e editar os detalhes antes de confirmar e obter um cálculo pautal.
Como devo inserir o preço ao declarar várias quantidades do mesmo artigo?
Ao declarar várias quantidades do mesmo artigo, insira o preço por unidade, não o total combinado.
Exemplo: Se você estiver declarando 3 pins que custam $1 cada, insira $1 como preço unitário. Não insira $3 — isso será interpretado como $3 por unidade, e o valor total declarado será calculado como $9 em vez de $3.
Vou receber um reembolso se enviar informações incorretas no momento do envio?
Não. Não serão emitidos reembolsos se forem fornecidas informações incorretas no momento do envio. Reportamos exatamente o que foi enviado e verificamos com a CBP.
Exemplo: Se óculos de sol apareceram na foto do artigo e foram pagos, mas não foram realmente incluídos no envio, um reembolso não será concedido se solicitado posteriormente.
Quanto tempo tenho para vincular um número de rastreamento ao meu Declaration ID?
Tem 5 dias para vincular um número de rastreamento ao seu Declaration ID. O seu pagamento é autorizado mas não é capturado até que o número de rastreamento seja adicionado. Se não for adicionado um número de rastreamento em 5 dias, a declaração expirará e não será cobrada.
Posso cancelar antes de vincular um número de rastreamento?
Sim. Se ainda não tiver vinculado um número de rastreamento ao seu Declaration ID, poderá cancelar a declaração da página de confirmação a qualquer momento. Alternativamente, você pode esperar que expire após 5 dias. Em qualquer caso, não será cobrado.
Como faço um reembolso depois de vincular um número de rastreamento?
Após a vinculação de um número de rastreamento, deve anular a etiqueta de envio com seu operador postal antes de solicitar um reembolso. O suporte exigirá prova de que o envio não será enviado antes de emitir um reembolso.
Após anular, de acordo com seu operador postal, você pode cancelar o pagamento a partir da sua página de confirmação ou poderá necessitar de contactar o suporte Zonos em support@zonos.com. Alguns operadores postais (como Canada Post) permitem-nos verificar eletronicamente que o envio foi anulado, o que habilita reembolsos no app. Outros operadores postais podem não oferecer essa funcionalidade, pelo que você pode precisar contactar o suporte de Zonos com prova de anulação. Consulte as guias específicas por operador postal para mais informações.
Posso usar o app Zonos para envios acima de $2,500 USD?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de tarifas subiu de $800 para $2,500 USD. Envios com valor inferior a $2,500 USD podem ser processados através do aplicativo Zonos. Envios com valor igual ou superior a $2,500 USD exibirão uma mensagem direcionando o cliente ao balcão postal. Nenhum Declaration ID é gerado para esses envios.
O que acontece se eu tiver várias caixas no meu envio? Devo processar cada caixa individualmente?
Sim. Cada caixa requer seu próprio Declaration ID. Se sua remessa tiver 3 caixas, deverá inserir o conteúdo da caixa 1, pagar as suas tarifas e obter seu Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Por que foram aplicadas tarifas ao meu presente?
Se seu presente estiver valorizado em $100 USD ou mais, são necessárias tarifas — mesmo para presentes pessoais.
Por que há tarifas nas devoluções?
Segundo a CBP, as devoluções para os EUA não são isentas de tarifas e exigem o pagamento de tarifas.
Há algumas exceções em que as devoluções estão isentas de tarifas:
Artigos não entregados com o código de barras U.S. S-10 original e o pacote intacto
Artigos rejeitados com o código de barras U.S. S-10 original e o pacote intacto
Preciso pré-pagar tarifas se estiver enviando de um território dos EUA (Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte ou Ilhas Virgens Americanas)?
Sim. Embora esses territórios façam parte dos Estados Unidos, eles estão fora do território aduaneiro dos EUA, portanto mercadorias enviadas por correio deles para os 50 estados, o Distrito de Columbia ou Porto Rico estão sujeitas a tarifas. O USPS exige que as tarifas sejam pré-pagas sobre mercadorias avaliadas em até $2,500 USD antes que seu item seja apresentado no balcão de uma agência dos correios — uma exigência em vigor desde setembro de 2025 e formalizada no Domestic Mail Manual em 30 de julho de 2026.
A tarifa do meu envio é 0. É correto? Ainda devo usar o app Zonos?
Sim, alguns artigos estão livres de tarifas. O app Zonos calculará a pauta e informá-lo-á quando sua remessa estiver livre de tarifas. Ainda deve completar o envio no app Zonos para receber um Declaration ID para mostrar ao balcão postal. Isso comunica que pagou tarifas (embora sejam $0), e o operador postal pode aceitar sua remessa.
Por que foram aplicadas tarifas quando a taxa MFN do artigo é 0%?
As tarifas podem incluir taxas MFN (tarifa padrão), tarifas da Seção 301 e outras tarifas específicas de produto, como a Seção 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Seção 122. A partir de 24 de julho, as tarifas normais (MFN, Seção 232, Seção 301, etc.) passam a se aplicar a envios postais pela primeira vez — elas já se aplicavam a envios comerciais. A própria sobretaxa da Seção 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Seção 301 sobre trabalho forçado, de 10% ou 12,5% conforme o país de origem), essa tarifa efetivamente a substituiu.
As remessas postais estão sujeitas a taxas pautais MFN, Seção 301, Seção 232 e/ou Seção 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às taxas da Seção 122 — eles tinham uma vantagem temporária, já que outras tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Seção 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos às tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Seção 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à taxa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais, com uma transição direta da taxa expirada da Seção 122 para a nova taxa da Seção 301.
Envio artigos CUSMA/USMCA para os EUA por correio. Terão tarifas?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para remessas enviadas aos EUA por meio de um transportador postal, portanto esses artigos são cobrados com tarifas. A FAQ de comércio eletrônico do CBP afirma que «a preferência USMCA não pode ser reivindicada para envios postais sujeitos à Seção 3 da Ordem Executiva 14324», e ainda não existe um processo suportado para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de viabilizar isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite de DDP postal agora é de $2,500 (antes $800).
Os códigos HS são determinados pela descrição do seu artigo e podem ser atualizados à medida que Zonos melhora a precisão da classificação. Se seu código HS mudou, provavelmente porque Zonos classificou seu artigo em tempo real — um processo com IA que determina automaticamente o código HS mais preciso segundo a descrição do seu artigo. Você pode sempre rever e editar o código HS manualmente no app antes de confirmar o pagamento.
Quando você tira uma foto de seus artigos, o app usa Zonos Vision — nossa ferramenta de detecção de artigos com IA — para identificá-los rapidamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você pode sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigado a adicionar uma foto de seus artigos. Você sempre pode inserir a informação do seu artigo manualmente.
Como posso entrar em contato se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato com support@zonos.com.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes do app Zonos
Respostas a perguntas comuns sobre o aplicativo Zonos e a versão web.
Algumas respostas variam segundo o operador postal. Para ver perguntas frequentes específicas por operador postal, consulte os guias específicos:
Declaration IDs
O que é um Declaration ID?
Um Declaration ID é um código que demonstra que completou sua declaração aduaneira e pagou as tarifas necessárias.
Por que é obrigatório:
Cada pacote requer seu próprio Declaration ID?
Sim. Cada pacote requer seu próprio Declaration ID — não pode usar um único Declaration ID para várias caixas.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Não são cobradas tarifas ou taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados.
Tente inserir o ID novamente — uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário. Se ainda não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Você pode usar o aplicativo Zonos para criar um novo Declaration ID.
O que acontece se não tenho um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o funcionário postal não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o aplicativo Zonos diretamente no escritório postal para obter um e depois deixar seu pacote.
Não consigo ver o meu código QR. O que faço?
Não há problema — mostre o Declaration ID ao funcionário postal e ele poderá inserir o número manualmente.
Declarar artigos corretamente
O que acontece se eu inserir a informação errada?
Depois de inserir as informações do seu artigo (ou usar a função de foto para completar automaticamente), você poderá rever e editar os detalhes antes de confirmar e obter um cálculo pautal.
Como devo inserir o preço ao declarar várias quantidades do mesmo artigo?
Ao declarar várias quantidades do mesmo artigo, insira o preço por unidade, não o total combinado.
Vou receber um reembolso se enviar informações incorretas no momento do envio?
Não. Não serão emitidos reembolsos se forem fornecidas informações incorretas no momento do envio. Reportamos exatamente o que foi enviado e verificamos com a CBP.
Pagamento e reembolsos
Quanto tempo tenho para vincular um número de rastreamento ao meu Declaration ID?
Tem 5 dias para vincular um número de rastreamento ao seu Declaration ID. O seu pagamento é autorizado mas não é capturado até que o número de rastreamento seja adicionado. Se não for adicionado um número de rastreamento em 5 dias, a declaração expirará e não será cobrada.
Posso cancelar antes de vincular um número de rastreamento?
Sim. Se ainda não tiver vinculado um número de rastreamento ao seu Declaration ID, poderá cancelar a declaração da página de confirmação a qualquer momento. Alternativamente, você pode esperar que expire após 5 dias. Em qualquer caso, não será cobrado.
Como faço um reembolso depois de vincular um número de rastreamento?
Após a vinculação de um número de rastreamento, deve anular a etiqueta de envio com seu operador postal antes de solicitar um reembolso. O suporte exigirá prova de que o envio não será enviado antes de emitir um reembolso.
Após anular, de acordo com seu operador postal, você pode cancelar o pagamento a partir da sua página de confirmação ou poderá necessitar de contactar o suporte Zonos em support@zonos.com. Alguns operadores postais (como Canada Post) permitem-nos verificar eletronicamente que o envio foi anulado, o que habilita reembolsos no app. Outros operadores postais podem não oferecer essa funcionalidade, pelo que você pode precisar contactar o suporte de Zonos com prova de anulação. Consulte as guias específicas por operador postal para mais informações.
Envios
Posso usar o app Zonos para envios acima de $2,500 USD?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de tarifas subiu de $800 para $2,500 USD. Envios com valor inferior a $2,500 USD podem ser processados através do aplicativo Zonos. Envios com valor igual ou superior a $2,500 USD exibirão uma mensagem direcionando o cliente ao balcão postal. Nenhum Declaration ID é gerado para esses envios.
O que acontece se eu tiver várias caixas no meu envio? Devo processar cada caixa individualmente?
Sim. Cada caixa requer seu próprio Declaration ID. Se sua remessa tiver 3 caixas, deverá inserir o conteúdo da caixa 1, pagar as suas tarifas e obter seu Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Por que foram aplicadas tarifas ao meu presente?
Se seu presente estiver valorizado em $100 USD ou mais, são necessárias tarifas — mesmo para presentes pessoais.
Por que há tarifas nas devoluções?
Segundo a CBP, as devoluções para os EUA não são isentas de tarifas e exigem o pagamento de tarifas.
Há algumas exceções em que as devoluções estão isentas de tarifas:
Preciso pré-pagar tarifas se estiver enviando de um território dos EUA (Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte ou Ilhas Virgens Americanas)?
Sim. Embora esses territórios façam parte dos Estados Unidos, eles estão fora do território aduaneiro dos EUA, portanto mercadorias enviadas por correio deles para os 50 estados, o Distrito de Columbia ou Porto Rico estão sujeitas a tarifas. O USPS exige que as tarifas sejam pré-pagas sobre mercadorias avaliadas em até $2,500 USD antes que seu item seja apresentado no balcão de uma agência dos correios — uma exigência em vigor desde setembro de 2025 e formalizada no Domestic Mail Manual em 30 de julho de 2026.
Tarifas
A tarifa do meu envio é 0. É correto? Ainda devo usar o app Zonos?
Sim, alguns artigos estão livres de tarifas. O app Zonos calculará a pauta e informá-lo-á quando sua remessa estiver livre de tarifas. Ainda deve completar o envio no app Zonos para receber um Declaration ID para mostrar ao balcão postal. Isso comunica que pagou tarifas (embora sejam $0), e o operador postal pode aceitar sua remessa.
Por que foram aplicadas tarifas quando a taxa MFN do artigo é 0%?
As tarifas podem incluir taxas MFN (tarifa padrão), tarifas da Seção 301 e outras tarifas específicas de produto, como a Seção 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Seção 122. A partir de 24 de julho, as tarifas normais (MFN, Seção 232, Seção 301, etc.) passam a se aplicar a envios postais pela primeira vez — elas já se aplicavam a envios comerciais. A própria sobretaxa da Seção 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Seção 301 sobre trabalho forçado, de 10% ou 12,5% conforme o país de origem), essa tarifa efetivamente a substituiu.
As remessas postais estão sujeitas a taxas pautais MFN, Seção 301, Seção 232 e/ou Seção 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às taxas da Seção 122 — eles tinham uma vantagem temporária, já que outras tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Seção 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos às tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Seção 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à taxa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais, com uma transição direta da taxa expirada da Seção 122 para a nova taxa da Seção 301.
Envio artigos CUSMA/USMCA para os EUA por correio. Terão tarifas?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para remessas enviadas aos EUA por meio de um transportador postal, portanto esses artigos são cobrados com tarifas. A FAQ de comércio eletrônico do CBP afirma que «a preferência USMCA não pode ser reivindicada para envios postais sujeitos à Seção 3 da Ordem Executiva 14324», e ainda não existe um processo suportado para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de viabilizar isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite de DDP postal agora é de $2,500 (antes $800).
Códigos HS
Por que o meu código HS mudou?
Os códigos HS são determinados pela descrição do seu artigo e podem ser atualizados à medida que Zonos melhora a precisão da classificação. Se seu código HS mudou, provavelmente porque Zonos classificou seu artigo em tempo real — um processo com IA que determina automaticamente o código HS mais preciso segundo a descrição do seu artigo. Você pode sempre rever e editar o código HS manualmente no app antes de confirmar o pagamento.
Outros
Como sabe o app que estou enviando?
Quando você tira uma foto de seus artigos, o app usa Zonos Vision — nossa ferramenta de detecção de artigos com IA — para identificá-los rapidamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você pode sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigado a adicionar uma foto de seus artigos. Você sempre pode inserir a informação do seu artigo manualmente.
Como posso entrar em contato se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato com support@zonos.com.
Esta página foi útil?