Use o app Zonos para pagar impostos e gerar seus documentos de envio Japan Post antes de ir aos correios.
De acordo com os novos requisitos dos EUA, envios postais avaliados em menos de US$ 2.500 (exceto documentos e presentes pessoais avaliados em menos de US$ 100) devem ter os impostos aduaneiros pré-pagos antes de poderem ser importados para os Estados Unidos. Além disso, a partir de 1º de julho de 2026, muitos países da UE exigem que os envios sejam enviados com impostos pré-pagos.
O app Zonos permite que remetentes Japan Post paguem rapidamente impostos e gerem a etiqueta de envio e os documentos necessários. A partir de 1º de outubro de 2026 (JST), você pode usar o app para envios para:
Estados Unidos
Destinos selecionados da UE: Dinamarca, França (incluindo Mônaco), Andorra, departamentos ultramarinos franceses (Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica), Suécia, Espanha, Países Baixos, Eslováquia, Itália, Finlândia, Luxemburgo, Estônia e Malta
Tem um número IOSS de terceiros?
O IOSS só se aplica a envios para a UE com mercadorias avaliadas em €150 ou menos. Acima de €150, se um envio pode ser enviado com impostos pré-pagos (DDP) depende do país de destino, e alguns países também definem um valor máximo para as mercadorias. Consulte prontidão dos países da UE para as regras de cada destino.
Se você tem seu próprio número IOSS, ou vende por meio de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta em Account → Tax IDs. Consulte Adicione seu número IOSS.
Um número IOSS não é obrigatório. Qualquer envio para a UE avaliado em €150 ou menos sem um número IOSS de terceiros usa o número IOSS da Zonos. Se você usar seu próprio número IOSS, a Zonos não cobrará o VAT de você, pois você (ou seu marketplace) fará o recolhimento. Se o número IOSS da Zonos for usado, a Zonos cobra o VAT de você e o recolhe ao país da UE.
Se você tem seu próprio número IOSS, mas não o adiciona no app, o envio usa por padrão o número IOSS da Zonos. A Zonos cobra o VAT de você e o recolhe, e você (ou seu marketplace) também recolherá o VAT desse envio, então você acaba pagando duas vezes. Por isso, se você tem seu próprio número IOSS, deve sempre adicioná-lo.
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos, gerar uma etiqueta de envio Japan Post e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir aos correios.
O app suporta métodos de pagamento localizados e está disponível em 19 idiomas.
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para download — não há taxas de assinatura. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Entre com sua conta Google ou Apple, ou informe seu e-mail e uma senha.
Você receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Informe esse código para concluir a configuração da conta.
2. Pré-pague impostos em um envio
Importante: Cada caixa que você envia exige declaração individual de conteúdo e pagamento de impostos aduaneiros. Não haverá reembolso de impostos e taxas aduaneiras depois que o envio tiver sido despachado do Japão.
Na aba Ship do app Zonos, selecione o tipo de pacote. Standard package é selecionado por padrão. Para tipos de envio menos comuns, selecione Gift, Document ou Return.
Opcionalmente, selecione o país onde seus itens foram fabricados. Japão aparece como opção de seleção rápida, ou toque em Select para escolher outro país. Se não souber o país de origem, selecione I am not sure ou deixe o campo em branco. O app usará a foto do item para prever o país de origem.
Confirme que Japan Post está selecionado como transportadora postal na parte inferior da tela e toque em Continue.
Toque em Add by photo e tire uma foto dos itens que está enviando. Você pode incluir todos os itens em uma foto ou tirar várias fotos. O app usa Zonos Vision para identificar automaticamente seus itens, estimar o valor e prever o país de origem.
Revise os detalhes do item na tela Shipment.
Toque em Edit item para atualizar qualquer detalhe (foto, descrição, país de origem, código HS, valor, quantidade ou peso unitário). Você também pode definir um Non-Dangerous Goods Reason nesta tela. Este campo será obrigatório ao criar sua etiqueta de envio. Opções: Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil ou Others (campo de texto livre). Se editar um item, clique em Save item para atualizar os detalhes.
Toque em + Add another item para adicionar mais itens.
Quando todos os itens estiverem corretos, marque a caixa confirmando que as informações são verdadeiras e corretas e toque em Calculate duties.
Revise o cálculo de impostos.
Duty amount mostra o total de impostos devidos. Toque em Duty breakdown para ver como os impostos são calculados.
A taxa Clearance and processing é exibida separadamente.
O Total reflete impostos mais a taxa de desembaraço e processamento.
Toque em Pay [amount] JPY para prosseguir ao pagamento. Métodos de pagamento incluem cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link para checkout com 1 clique ou Scan card. Após pagar, você receberá um e-mail confirmando o pagamento de impostos e o Declaration ID.
Um Declaration ID é um código que comprova que você concluiu sua declaração aduaneira e pagou os impostos exigidos.
Por que é obrigatório:
Sob regulamentações dos EUA, pacotes que entram no país pelo correio devem ter impostos pré-pagos, e muitos países da UE agora exigem o mesmo
Sem Declaration ID, seu pacote não será aceito para envio a um destino que exija impostos pré-pagos
3. Crie sua etiqueta de envio
Para criar sua etiqueta de envio, toque em Create shipping label na tela de confirmação de pagamento.
Se voltar depois, acesse Account → Order history e toque no pedido para o qual deseja criar uma etiqueta. Se não criar uma etiqueta em 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Nesse caso, precisará criar um novo Declaration ID e depois criar uma etiqueta de envio.
3a. Informe dados do remetente e destinatário
Importante: Todas as informações de remetente e destinatário e dados de envio devem ser informados apenas em caracteres ingleses (romanos/latinos). Caracteres japoneses (kanji, hiragana, katakana) não podem ser processados pelos sistemas automatizados das autoridades aduaneiras e causarão falhas ou atrasos no desembaraço. Descrições de itens no app aparecerão no seu idioma nativo, mas a descrição aduaneira na etiqueta de envio será sempre em inglês.
Endereço do remetente:
Full name (obrigatório), Company name (opcional), Phone number (obrigatório), Postal code (obrigatório), Street address (obrigatório), City / Town (obrigatório), Prefecture (obrigatório)
Country/Territory — definido como Japan
Marque Save address para salvar em envios futuros. Você pode adicionar um nome para este endereço (ex.: "home" ou "work").
Toque em Continue.
Endereço do destinatário:
Full name (obrigatório), Company name (opcional), Email (opcional), Phone number (opcional), Street address (obrigatório), City / Town (obrigatório), State (obrigatório), Postal code (obrigatório)
Country/Territory — padrão United States of America. Se enviar a um território dos EUA, selecione o Territory no menu suspenso.
Toque em Continue.
3b. Configure seu envio
Selecione o tipo de envio — Escolha o nível de serviço Japan Post para seu envio. Toque na aba abaixo para detalhes do seu serviço específico.
Nenhuma seleção adicional necessária.
Informe os dados do pacote.
Weight (g) (obrigatório)
Content type (obrigatório) — Sale of Goods, Commercial Sample ou Others
Terms of payment (obrigatório) — Commercial ou Non Commercial
Insured value (JPY) (opcional, padrão 0)
Other Mailing-Related Information (opcional) — Campos para remetentes comerciais que precisam anexar referências de documentos comerciais (ex.: licenças de importação, números de VAT ou números de fatura) à declaração aduaneira. Remetentes individuais podem deixar em branco. Inclui: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number e Remarks.
Marque a caixa Confirmation of Dangerous Goods para confirmar que seu
envio não contém mercadorias
perigosas.
Toque em Continue.
3c. Revise o conteúdo dos itens
Para cada item, confirme a descrição aduaneira e selecione um Non-Dangerous Goods Reason:
Not Applicable
Without lithium battery
Lithium battery contained in equipment
Alcohol content of 24% or less
Without Gas
Without Oil
Others (campo de texto livre).
Sua seleção é anexada à descrição aduaneira na etiqueta (ex.: "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").
Toque em Continue.
3d. Imprima e envie
Verifique todas as informações: endereços de remetente/destinatário, data de envio, tipo de serviço, detalhes dos itens, detalhes do pacote e informações da fatura. Se tudo estiver correto, toque em Create label. Se precisar alterar, toque em Go back.
Depois que a etiqueta for criada, a tela de confirmação exibirá Label created e mostrará seu número de rastreamento.
Toque em View shipping label para abrir seus documentos de envio. Sua etiqueta incluirá automaticamente "DDP - [Declaration ID]" (ex.: DDP - 0pvt93kr51xp6) no topo. Isso informa ao atendente postal que os impostos foram pré-pagos para seu envio e que ele pode processá-lo.
Imprima todos os documentos e anexe-os ao pacote.
Leve seu pacote a um correio designado pelo Japan Post.
No correio, coloque a etiqueta de envio e documentos relacionados no envelope fornecido
O atendente postal escaneará a etiqueta de envio, cobrará o frete e processará seu envio.
Se uma etiqueta de envio não for criada em 5 dias após o pagamento de impostos, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Nesse caso, precisará criar um novo Declaration ID e uma nova etiqueta de envio.
4. Veja a confirmação
Depois que sua etiqueta for criada, clique em View order confirmation para ver os detalhes do envio com pagamento de impostos, número de rastreamento e informações de envio.
Toque em Summary para expandir detalhamento completo do pagamento, incluindo valor de imposto por item, taxa de desembaraço e processamento e total pago.
Toque em View / Print shipping label para acessar ou reimprimir seus documentos de envio.
Abaixo da etiqueta de envio, você verá os detalhes do envio:
Tracking number (com link)
Declaration ID
Postal carrier: Japan Post
Package type
Shipment status: Shipped
Created date
Payment method
Para cancelar antes do envio ser processado pelo Japan Post, toque em Cancel order na parte inferior da tela de confirmação.
O app Zonos ajuda a determinar se um presente é elegível para tratamento isento de impostos. Comece selecionando Gift como tipo de pacote no app Zonos. Você responderá a uma série de perguntas para verificar elegibilidade para tratamento isento de impostos.
Para presentes avaliados em menos de US$ 100 e elegíveis para tratamento isento de impostos, você não precisa usar o app Zonos para criar etiqueta. Continue criando etiqueta por qualquer aplicativo Japan Post como normalmente faria.
Para presentes avaliados em US$ 100 ou mais ou que não sejam elegíveis para tratamento isento de impostos por outro motivo, impostos serão cobrados. Continue com o app Zonos selecionando Standard Package como tipo de pacote para garantir cálculo e cobrança corretos de impostos.
Ao criar a etiqueta, selecione non commercial como terms of payment.
Presentes para destinos da UE: um presente não comercial avaliado em menos de €45 é isento de impostos aduaneiros da UE e é enviado como DAP. Consulte regulamento de impostos de importação da UE para saber como funciona a isenção de €45 para presentes, e prontidão dos países da UE para saber como cada destino trata presentes.
Impostos não se aplicam a documentos (ex.: documentos legais, certificados, diplomas) enviados aos EUA, e Declaration ID não é exigido. Você pode enviar documentos pelo Japan Post sem usar o app Zonos.
Devoluções
Devoluções aos EUA não são isentas de impostos. Se estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar impostos usando o app Zonos e obter nova etiqueta Japan Post antes de enviar.
Não há calculadora separada — para estimar impostos em um item sem se comprometer com um envio, siga o fluxo normal de envio e pare antes de pagar. Isso é útil se você quiser verificar os custos de impostos antes de estar pronto para enviar.
Como estimar impostos
Siga os passos de 1 a 6 em Pré-pague impostos em um envio acima para informar os dados do seu item e revisar o cálculo de impostos. Se você só quiser a estimativa, não toque em Pay [amount] JPY — volte em vez disso, e as informações não serão salvas.
Isso substitui o fluxo de envio?
Não exatamente — estimar impostos dessa forma usa o mesmo fluxo do envio, apenas interrompido antes do pagamento. Se você não pagar, nada é salvo: nenhum Declaration ID ou etiqueta de envio é criado.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, pode cancelar o pedido na aba Orders — o cancelamento fica disponível até que o pacote seja despachado no correio, mesmo que um número de rastreamento já tenha sido atribuído. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
Nas configurações da conta, você pode configurar o app e gerenciar sua conta.
Histórico de pedidos
Toque em Order history para ver detalhes de todos os pedidos anteriores. Cada pedido exibe valor total pago, data e hora e Declaration ID. Toque em qualquer pedido para ver detalhes completos de confirmação.
Em um pedido do histórico:
Se a etiqueta de envio já foi criada, toque em View / Print shipping label para acessar e reimprimir documentos.
Se a etiqueta ainda não foi criada, a página de confirmação mostrará botão Create shipping label para concluir o envio ou opção Cancel order se não precisar mais enviar.
Gerenciar endereços
A seção Manage addresses permite visualizar, adicionar, editar e excluir endereços de remetente salvos. Salvar seu endereço acelera a criação de etiquetas para não precisar informar dados a cada envio.
Para adicionar novo endereço: Toque no botão + no canto superior direito. Informe nome completo, telefone, CEP, endereço, cidade e prefeitura. Opcionalmente adicione nome comercial e rótulo de endereço (ex.: "home" ou "work"). Toque em Save.
Para editar endereço: Toque em endereço existente para abrir e alterar. Toque em Save quando terminar.
Para excluir endereço: Toque em endereço existente para abrir e toque no ícone de lixeira no canto superior direito.
Adicione seu número IOSS
O IOSS só se aplica a envios para a UE com mercadorias avaliadas em €150 ou menos. Acima de €150, se um envio pode ser enviado com impostos pré-pagos (DDP) depende do país de destino, e alguns países também definem um valor máximo para as mercadorias. Consulte prontidão dos países da UE para as regras de cada destino.
Se você tem seu próprio número IOSS, ou vende por meio de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta seguindo os passos abaixo.
Um número IOSS não é obrigatório. Qualquer envio para a UE avaliado em €150 ou menos sem um número IOSS de terceiros usa o número IOSS da Zonos. Se você usar seu próprio número IOSS, a Zonos não cobrará o VAT de você, pois você (ou seu marketplace) fará o recolhimento. Se o número IOSS da Zonos for usado, a Zonos cobra o VAT de você e o recolhe ao país da UE.
Se você tem seu próprio número IOSS, mas não o adiciona no app, o envio usa por padrão o número IOSS da Zonos. A Zonos cobra o VAT de você e o recolhe, e você (ou seu marketplace) também recolherá o VAT desse envio, então você acaba pagando duas vezes. Por isso, se você tem seu próprio número IOSS, deve sempre adicioná-lo.
Toque em Account no canto inferior direito do app.
Em Preferences, toque em Tax IDs.
Toque no botão + no canto superior direito.
Informe seu IOSS number.
Selecione seu Registered member country no menu suspenso. Se nenhum menu suspenso for exibido, isso não é necessário e você pode pular esta etapa.
Toque em Save.
Configurar tema de cor do app
Toque no ícone Account no canto inferior direito do app.
Selecione o tema de cor do app. Você pode selecionar Light, Dark ou System. System usará o tema padrão do dispositivo.
Ajustar idioma preferido
O app suporta 19 idiomas. Por padrão, o app será exibido no idioma configurado nas configurações do telefone.
Para ajustar seu idioma preferido:
Toque no ícone Account no canto inferior direito do app.
Toque na caixa suspensa que mostra seu idioma atual.
Role pela lista de idiomas disponíveis.
Toque no idioma preferido para selecioná-lo.
Login biométrico
Ative autenticação biométrica (Face ID ou impressão digital) para entrar mais rápido. Para ativar, toque em Biometric Sign-In na seção Security das configurações da conta.
Para remover autenticação biométrica, toque nos 3 pontos ao lado da opção Biometric Sign-In na seção Security e toque em Remove.
Ver política de privacidade e termos de serviço
Para ver estes documentos, clique em Privacy ou Terms of Service na parte inferior da página da conta.
Quando você tira foto dos itens, o app usa Zonos Vision — nossa ferramenta de detecção de itens com IA — para identificá-los rapidamente, estimar valor e prever país de origem em segundos. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
E se eu quiser editar os detalhes do item?
Depois de tirar foto dos itens, você poderá revisar e editar todos os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento de impostos só é finalizado quando seu Declaration ID é vinculado a um número de rastreamento postal. Se não criar etiqueta de envio em 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para o Declaration ID expirar, também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Para cancelar o pagamento, toque Account → Order history → toque no pedido que deseja cancelar → role até o final da página e toque Cancel order.
Se já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda pode cancelar o pedido e receber reembolso de impostos desde que o Japan Post não tenha processado seu envio no balcão postal. Depois que o envio for processado pelo Japan Post, reembolsos de impostos não estarão mais disponíveis.
Por que foi aplicado imposto no meu presente?
Se seu presente vale US$ 100 ou mais, impostos são exigidos — mesmo para presentes pessoais.
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do item é 0%?
Impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas Section 301 e outras tarifas específicas de produto
como Section 232. Antes de 24 de julho, envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa Section 122.
A partir de 24 de julho, impostos normais (MFN, Section 232, Section 301 etc.) passam a se aplicar a envios
postais pela primeira vez — já se aplicavam a envios comerciais. A própria sobretaxa Section 122 expirou
para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias
cobertas pela nova tarifa Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% conforme o país de origem), essa
tarifa substituiu efetivamente a sobretaxa.
Envios postais estão sujeitos a tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas a tarifas Section 122 — tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas Section 122 expiraram. Envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica a envios postais, com uma transição direta da tarifa Section 122 expirada para a nova tarifa Section 301.
Posso usar acordo de livre comércio para evitar impostos em envios postais?
Para envios postais aos EUA, acordos de livre comércio não são aplicados durante o cálculo de impostos, embora cada item receba código HS no app.
Veja por quê: U.S. Customs atualmente não exige códigos HS para envios postais. Como códigos HS não são exigidos, a infraestrutura operacional de desembaraço postal não está configurada para processar reivindicações de FTA. Reivindicar benefício de FTA exige classificação verificada, certificados de origem e processo formal de entrada que envios postais não passam. Sem essa infraestrutura operacional, FTAs não podem se aplicar na prática a envios postais.
Atualmente as únicas isenções aplicáveis a envios postais (sem infraestrutura adicional) são para "informational material". A Zonos atribui código HS para determinar se seu item se qualifica para essa isenção e calcula o imposto se não se qualificar.
Isto reflete como U.S. Customs processa envios postais atualmente, não uma limitação do cálculo Zonos.
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, você ainda precisa usar o app Zonos mesmo quando o imposto é US$ 0. Valor de imposto US$ 0 ainda produz o Declaration ID exigido para o desembaraço aduaneiro.
A única exceção são presentes abaixo de US$ 100. Presentes abaixo de US$ 100 devem ser enviados pelos aplicativos Japan Post existentes como normalmente faria.
E se eu tiver várias caixas no envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
Sim. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tem 3 caixas, precisará informar conteúdo da caixa 1, pagar impostos e obter Declaration ID antes de repetir para caixas 2 e 3.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções aos EUA não são isentas de impostos. Se estiver devolvendo pacote aos EUA, deve pagar impostos usando o app Zonos e obter nova etiqueta Japan Post antes de enviar.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se expirou (IDs expiram após 5 dias se não vinculados a número de rastreamento), já foi usado ou foi cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Por que preciso pagar impostos para envios a territórios dos EUA?
Correspondência enviada a territórios dos EUA primeiro vai aos Estados Unidos para desembaraço pelo CBP e depois é enviada dos EUA aos territórios. Como esses envios entram no fluxo postal doméstico dos EUA, o CBP avalia impostos neles.
Como usar o app Zonos se não tenho dispositivo móvel?
A versão web do app Zonos já está disponível, então um dispositivo móvel não é necessário. Visite dashboard.zonosprepay.com em qualquer navegador para pagar impostos e obter seu Declaration ID.
Como entrar em contato se tiver problemas com o app?
Para problemas com o app Zonos, nossa equipe está aqui para ajudar. Entre em contato em support@zonos.com.
Para dúvidas ou problemas não relacionados ao app Zonos, contate o suporte Japan Post:
Zonos app
Zonos app para remetentes Japan Post
Use o app Zonos para pagar impostos e gerar seus documentos de envio Japan Post antes de ir aos correios.
De acordo com os novos requisitos dos EUA, envios postais avaliados em menos de US$ 2.500 (exceto documentos e presentes pessoais avaliados em menos de US$ 100) devem ter os impostos aduaneiros pré-pagos antes de poderem ser importados para os Estados Unidos. Além disso, a partir de 1º de julho de 2026, muitos países da UE exigem que os envios sejam enviados com impostos pré-pagos.
O app Zonos permite que remetentes Japan Post paguem rapidamente impostos e gerem a etiqueta de envio e os documentos necessários. A partir de 1º de outubro de 2026 (JST), você pode usar o app para envios para:
O IOSS só se aplica a envios para a UE com mercadorias avaliadas em €150 ou menos. Acima de €150, se um envio pode ser enviado com impostos pré-pagos (DDP) depende do país de destino, e alguns países também definem um valor máximo para as mercadorias. Consulte prontidão dos países da UE para as regras de cada destino.
Se você tem seu próprio número IOSS, ou vende por meio de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta em Account → Tax IDs. Consulte Adicione seu número IOSS.
Um número IOSS não é obrigatório. Qualquer envio para a UE avaliado em €150 ou menos sem um número IOSS de terceiros usa o número IOSS da Zonos. Se você usar seu próprio número IOSS, a Zonos não cobrará o VAT de você, pois você (ou seu marketplace) fará o recolhimento. Se o número IOSS da Zonos for usado, a Zonos cobra o VAT de você e o recolhe ao país da UE.
Se você tem seu próprio número IOSS, mas não o adiciona no app, o envio usa por padrão o número IOSS da Zonos. A Zonos cobra o VAT de você e o recolhe, e você (ou seu marketplace) também recolherá o VAT desse envio, então você acaba pagando duas vezes. Por isso, se você tem seu próprio número IOSS, deve sempre adicioná-lo.
O que é o app Zonos?
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos, gerar uma etiqueta de envio Japan Post e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir aos correios.
O app suporta métodos de pagamento localizados e está disponível em 19 idiomas.
Como funciona
1. Baixe o app Zonos gratuito e crie uma conta gratuita
Baixe o app
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para download — não há taxas de assinatura. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Crie uma conta
Depois de baixar, configure sua conta Zonos:
2. Pré-pague impostos em um envio
O que é um Declaration ID?
Um Declaration ID é um código que comprova que você concluiu sua declaração aduaneira e pagou os impostos exigidos.
Por que é obrigatório:
3. Crie sua etiqueta de envio
Para criar sua etiqueta de envio, toque em Create shipping label na tela de confirmação de pagamento.
Se voltar depois, acesse Account → Order history e toque no pedido para o qual deseja criar uma etiqueta. Se não criar uma etiqueta em 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Nesse caso, precisará criar um novo Declaration ID e depois criar uma etiqueta de envio.
3a. Informe dados do remetente e destinatário
Endereço do remetente:
Endereço do destinatário:
3b. Configure seu envio
Nenhuma seleção adicional necessária.
Marque a caixa Confirmation of Dangerous Goods para confirmar que seu envio não contém mercadorias perigosas.
3c. Revise o conteúdo dos itens
Para cada item, confirme a descrição aduaneira e selecione um Non-Dangerous Goods Reason:
Sua seleção é anexada à descrição aduaneira na etiqueta (ex.: "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").
Toque em Continue.
3d. Imprima e envie
Verifique todas as informações: endereços de remetente/destinatário, data de envio, tipo de serviço, detalhes dos itens, detalhes do pacote e informações da fatura. Se tudo estiver correto, toque em Create label. Se precisar alterar, toque em Go back.
Depois que a etiqueta for criada, a tela de confirmação exibirá Label created e mostrará seu número de rastreamento.
4. Veja a confirmação
Depois que sua etiqueta for criada, clique em View order confirmation para ver os detalhes do envio com pagamento de impostos, número de rastreamento e informações de envio.
Tipos especiais de envio
Presentes
O app Zonos ajuda a determinar se um presente é elegível para tratamento isento de impostos. Comece selecionando Gift como tipo de pacote no app Zonos. Você responderá a uma série de perguntas para verificar elegibilidade para tratamento isento de impostos.
Para presentes avaliados em menos de US$ 100 e elegíveis para tratamento isento de impostos, você não precisa usar o app Zonos para criar etiqueta. Continue criando etiqueta por qualquer aplicativo Japan Post como normalmente faria.
Para presentes avaliados em US$ 100 ou mais ou que não sejam elegíveis para tratamento isento de impostos por outro motivo, impostos serão cobrados. Continue com o app Zonos selecionando Standard Package como tipo de pacote para garantir cálculo e cobrança corretos de impostos.
Presentes para destinos da UE: um presente não comercial avaliado em menos de €45 é isento de impostos aduaneiros da UE e é enviado como DAP. Consulte regulamento de impostos de importação da UE para saber como funciona a isenção de €45 para presentes, e prontidão dos países da UE para saber como cada destino trata presentes.
Se não tiver certeza do que é considerado presente, consulte nosso guia de fatura comercial.
Documentos
Impostos não se aplicam a documentos (ex.: documentos legais, certificados, diplomas) enviados aos EUA, e Declaration ID não é exigido. Você pode enviar documentos pelo Japan Post sem usar o app Zonos.
Devoluções
Devoluções aos EUA não são isentas de impostos. Se estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar impostos usando o app Zonos e obter nova etiqueta Japan Post antes de enviar.
Estimar impostos sem enviar
Não há calculadora separada — para estimar impostos em um item sem se comprometer com um envio, siga o fluxo normal de envio e pare antes de pagar. Isso é útil se você quiser verificar os custos de impostos antes de estar pronto para enviar.
Como estimar impostos
Siga os passos de 1 a 6 em Pré-pague impostos em um envio acima para informar os dados do seu item e revisar o cálculo de impostos. Se você só quiser a estimativa, não toque em Pay [amount] JPY — volte em vez disso, e as informações não serão salvas.
Isso substitui o fluxo de envio?
Não exatamente — estimar impostos dessa forma usa o mesmo fluxo do envio, apenas interrompido antes do pagamento. Se você não pagar, nada é salvo: nenhum Declaration ID ou etiqueta de envio é criado.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, pode cancelar o pedido na aba Orders — o cancelamento fica disponível até que o pacote seja despachado no correio, mesmo que um número de rastreamento já tenha sido atribuído. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
Configurações da conta
Nas configurações da conta, você pode configurar o app e gerenciar sua conta.
Histórico de pedidos
Toque em Order history para ver detalhes de todos os pedidos anteriores. Cada pedido exibe valor total pago, data e hora e Declaration ID. Toque em qualquer pedido para ver detalhes completos de confirmação.
Em um pedido do histórico:
Gerenciar endereços
A seção Manage addresses permite visualizar, adicionar, editar e excluir endereços de remetente salvos. Salvar seu endereço acelera a criação de etiquetas para não precisar informar dados a cada envio.
Adicione seu número IOSS
O IOSS só se aplica a envios para a UE com mercadorias avaliadas em €150 ou menos. Acima de €150, se um envio pode ser enviado com impostos pré-pagos (DDP) depende do país de destino, e alguns países também definem um valor máximo para as mercadorias. Consulte prontidão dos países da UE para as regras de cada destino.
Se você tem seu próprio número IOSS, ou vende por meio de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta seguindo os passos abaixo.
Um número IOSS não é obrigatório. Qualquer envio para a UE avaliado em €150 ou menos sem um número IOSS de terceiros usa o número IOSS da Zonos. Se você usar seu próprio número IOSS, a Zonos não cobrará o VAT de você, pois você (ou seu marketplace) fará o recolhimento. Se o número IOSS da Zonos for usado, a Zonos cobra o VAT de você e o recolhe ao país da UE.
Se você tem seu próprio número IOSS, mas não o adiciona no app, o envio usa por padrão o número IOSS da Zonos. A Zonos cobra o VAT de você e o recolhe, e você (ou seu marketplace) também recolherá o VAT desse envio, então você acaba pagando duas vezes. Por isso, se você tem seu próprio número IOSS, deve sempre adicioná-lo.
Configurar tema de cor do app
Ajustar idioma preferido
O app suporta 19 idiomas. Por padrão, o app será exibido no idioma configurado nas configurações do telefone.
Para ajustar seu idioma preferido:
Login biométrico
Ative autenticação biométrica (Face ID ou impressão digital) para entrar mais rápido. Para ativar, toque em Biometric Sign-In na seção Security das configurações da conta.
Para remover autenticação biométrica, toque nos 3 pontos ao lado da opção Biometric Sign-In na seção Security e toque em Remove.
Ver política de privacidade e termos de serviço
Para ver estes documentos, clique em Privacy ou Terms of Service na parte inferior da página da conta.
Perguntas frequentes
Como o app sabe o que estou enviando?
Quando você tira foto dos itens, o app usa Zonos Vision — nossa ferramenta de detecção de itens com IA — para identificá-los rapidamente, estimar valor e prever país de origem em segundos. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
E se eu quiser editar os detalhes do item?
Depois de tirar foto dos itens, você poderá revisar e editar todos os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento de impostos só é finalizado quando seu Declaration ID é vinculado a um número de rastreamento postal. Se não criar etiqueta de envio em 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para o Declaration ID expirar, também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Para cancelar o pagamento, toque Account → Order history → toque no pedido que deseja cancelar → role até o final da página e toque Cancel order.
Se já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda pode cancelar o pedido e receber reembolso de impostos desde que o Japan Post não tenha processado seu envio no balcão postal. Depois que o envio for processado pelo Japan Post, reembolsos de impostos não estarão mais disponíveis.
Por que foi aplicado imposto no meu presente?
Se seu presente vale US$ 100 ou mais, impostos são exigidos — mesmo para presentes pessoais.
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do item é 0%?
Impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas Section 301 e outras tarifas específicas de produto como Section 232. Antes de 24 de julho, envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa Section 122. A partir de 24 de julho, impostos normais (MFN, Section 232, Section 301 etc.) passam a se aplicar a envios postais pela primeira vez — já se aplicavam a envios comerciais. A própria sobretaxa Section 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias cobertas pela nova tarifa Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% conforme o país de origem), essa tarifa substituiu efetivamente a sobretaxa.
Envios postais estão sujeitos a tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas a tarifas Section 122 — tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas Section 122 expiraram. Envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica a envios postais, com uma transição direta da tarifa Section 122 expirada para a nova tarifa Section 301.
Posso usar acordo de livre comércio para evitar impostos em envios postais?
Para envios postais aos EUA, acordos de livre comércio não são aplicados durante o cálculo de impostos, embora cada item receba código HS no app.
Veja por quê: U.S. Customs atualmente não exige códigos HS para envios postais. Como códigos HS não são exigidos, a infraestrutura operacional de desembaraço postal não está configurada para processar reivindicações de FTA. Reivindicar benefício de FTA exige classificação verificada, certificados de origem e processo formal de entrada que envios postais não passam. Sem essa infraestrutura operacional, FTAs não podem se aplicar na prática a envios postais.
Atualmente as únicas isenções aplicáveis a envios postais (sem infraestrutura adicional) são para "informational material". A Zonos atribui código HS para determinar se seu item se qualifica para essa isenção e calcula o imposto se não se qualificar.
Isto reflete como U.S. Customs processa envios postais atualmente, não uma limitação do cálculo Zonos.
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, você ainda precisa usar o app Zonos mesmo quando o imposto é US$ 0. Valor de imposto US$ 0 ainda produz o Declaration ID exigido para o desembaraço aduaneiro.
A única exceção são presentes abaixo de US$ 100. Presentes abaixo de US$ 100 devem ser enviados pelos aplicativos Japan Post existentes como normalmente faria.
E se eu tiver várias caixas no envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
Sim. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tem 3 caixas, precisará informar conteúdo da caixa 1, pagar impostos e obter Declaration ID antes de repetir para caixas 2 e 3.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções aos EUA não são isentas de impostos. Se estiver devolvendo pacote aos EUA, deve pagar impostos usando o app Zonos e obter nova etiqueta Japan Post antes de enviar.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se expirou (IDs expiram após 5 dias se não vinculados a número de rastreamento), já foi usado ou foi cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Por que preciso pagar impostos para envios a territórios dos EUA?
Correspondência enviada a territórios dos EUA primeiro vai aos Estados Unidos para desembaraço pelo CBP e depois é enviada dos EUA aos territórios. Como esses envios entram no fluxo postal doméstico dos EUA, o CBP avalia impostos neles.
Como usar o app Zonos se não tenho dispositivo móvel?
A versão web do app Zonos já está disponível, então um dispositivo móvel não é necessário. Visite dashboard.zonosprepay.com em qualquer navegador para pagar impostos e obter seu Declaration ID.
Como entrar em contato se tiver problemas com o app?
Para problemas com o app Zonos, nossa equipe está aqui para ajudar. Entre em contato em support@zonos.com.
Para dúvidas ou problemas não relacionados ao app Zonos, contate o suporte Japan Post:
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