Aplicação Zonos para remetentes da Japan Post

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A aplicação Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. A transferência é gratuita — não há taxas de subscrição. Para transferir a aplicação, clique nas ligações abaixo:

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Criar uma conta 

Depois de transferir a aplicação, configure a sua conta Zonos:

1. Toque em Create an account.
2. Inicie sessão com a sua conta Google ou Apple, ou introduza o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe.
3. Receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Introduza esse código para concluir a configuração da conta.

Importante: Cada caixa que enviar requer uma declaração individual do conteúdo e o pagamento dos direitos aduaneiros. Não serão efetuados reembolsos de direitos aduaneiros e taxas depois de o envio ter sido expedido do Japão.

1. No separador Ship da aplicação Zonos, selecione o tipo de encomenda. Standard package está selecionado por predefinição. Para tipos de envio menos comuns, selecione Gift, Document ou Return.
2. Opcionalmente, selecione o país onde os seus artigos foram fabricados. O Japão é apresentado como opção de seleção rápida; em alternativa, toque em Select para escolher outro país. Se não souber o país de origem, selecione I am not sure ou deixe este campo em branco. A aplicação utilizará a fotografia do artigo para prever o país de origem.
3. Confirme que Japan Post está selecionado como operador postal na parte inferior do ecrã e, em seguida, toque em Continue.
4. Toque em Add by photo e tire uma fotografia dos artigos que vai enviar. Pode incluir todos os artigos numa só fotografia ou tirar várias fotografias. A aplicação utiliza o Zonos Vision para identificar automaticamente os seus artigos, estimar o respetivo valor e prever o país de origem.
5. Reveja os detalhes dos artigos no ecrã Shipment.
   • Toque em Edit item para atualizar qualquer detalhe (fotografia, descrição, país de origem, código SH, valor, quantidade ou peso unitário). Neste ecrã, também pode definir um Non-Dangerous Goods Reason. Este campo será obrigatório ao criar a etiqueta de envio. Opções: Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil ou Others (campo de texto livre). Se editar um artigo, clique em Save item para atualizar os respetivos detalhes.
   • Toque em + Add another item para adicionar mais artigos.
   • Quando todos os artigos estiverem corretos, assinale a caixa que confirma que as informações são verdadeiras e corretas e, em seguida, toque em Calculate duties.
6. Reveja o cálculo dos direitos.
   • Duty amount mostra o total de direitos devidos. Toque em Duty breakdown para ver como os direitos são calculados.
   • A taxa Clearance and processing é apresentada em separado.
   • O Total corresponde aos direitos mais a taxa de desalfandegamento e processamento.
7. Toque em Pay [amount] JPY para avançar para o pagamento. Os métodos de pagamento incluem cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link para pagamento com 1 clique ou Scan card. Depois de pagar, receberá um e-mail a confirmar o pagamento dos direitos e o Declaration ID.

O que é um Declaration ID? 

Um Declaration ID é um código que comprova que concluiu a sua declaração aduaneira e pagou os direitos exigidos.

Porque é obrigatório:

• Ao abrigo da regulamentação dos EUA, as encomendas que entram no país por correio têm de ter os direitos pré-pagos, e muitos países da UE passaram a exigir o mesmo
• Sem um Declaration ID, a sua encomenda não será aceite para envio para um destino que exija direitos pré-pagos

Para criar a etiqueta de envio, toque em Create shipping label no ecrã de confirmação do pagamento.

Se regressar mais tarde, aceda a Account → Order history e toque na encomenda para a qual pretende criar uma etiqueta. Se não criar uma etiqueta no prazo de 5 dias, a autorização do cartão expira e não lhe será cobrado nada. Se isso acontecer, terá de criar um novo Declaration ID e, em seguida, criar uma etiqueta de envio.

Importante: Todos os dados do remetente e do destinatário e os dados do envio têm de ser introduzidos apenas em caracteres ingleses (romanos/latinos). Os caracteres japoneses (kanji, hiragana, katakana) não podem ser processados pelos sistemas automatizados das autoridades aduaneiras e causarão falhas ou atrasos no desalfandegamento. As descrições dos artigos na aplicação aparecerão no seu idioma nativo, mas a descrição aduaneira na etiqueta de envio estará sempre em inglês.

Morada do remetente:

• Full name (obrigatório), Company name (opcional), Phone number (obrigatório), Postal code (obrigatório), Street address (obrigatório), City / Town (obrigatório), Prefecture (obrigatório)
• Country/Territory — definido como Japão
• Assinale Save address para guardar a morada para envios futuros. Pode atribuir um nome a esta morada (por exemplo, "home" ou "work").
• Toque em Continue.

Morada do destinatário:

• Full name (obrigatório), Company name (opcional), Email (opcional), Phone number (opcional), Street address (obrigatório), City / Town (obrigatório), State (obrigatório), Postal code (obrigatório)
• Country/Territory — por predefinição, Estados Unidos da América. Se enviar para um território dos EUA, selecione antes o território no menu pendente.
• Toque em Continue.

1. Selecione o tipo de envio — Escolha o nível de serviço da Japan Post para o seu envio. Toque no separador abaixo para ver os detalhes do serviço específico.

1. Introduza as informações da encomenda.

• Weight (g) (obrigatório)
• Content type (obrigatório) — Sale of Goods, Commercial Sample ou Others
• Terms of payment (obrigatório) — Commercial ou Non Commercial
• Insured value (JPY) (opcional, 0 por predefinição)
• Other Mailing-Related Information (opcional) — Campos para remetentes comerciais que precisam de associar referências de documentos comerciais (por exemplo, licenças de importação, números de IVA ou números de fatura) à sua declaração aduaneira. Os remetentes particulares podem deixá-los em branco. Inclui: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number e Remarks.

1. Assinale a caixa Confirmation of Dangerous Goods para confirmar que o seu envio não contém mercadorias perigosas.

2. Toque em Continue.

Para cada artigo, confirme a descrição aduaneira e selecione um Non-Dangerous Goods Reason:

• Not Applicable
• Without lithium battery
• Lithium battery contained in equipment
• Alcohol content of 24% or less
• Without Gas
• Without Oil
• Others (campo de texto livre).

A sua seleção é acrescentada à descrição aduaneira na etiqueta (por exemplo, "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").

Toque em Continue.

Verifique todas as informações: moradas do remetente/destinatário, data de envio, tipo de serviço, detalhes dos artigos, detalhes da encomenda e informações da fatura. Se tudo estiver correto, toque em Create label. Se precisar de fazer alterações, toque em Go back.

Depois de a etiqueta ser criada, o ecrã de confirmação apresentará Label created e mostrará o seu número de seguimento.

1. Toque em View shipping label para abrir os seus documentos de envio. A etiqueta incluirá automaticamente "DDP - [Declaration ID]" (por exemplo, DDP - 0pvt93kr51xp6) na parte superior. Isto informa o funcionário dos correios de que os direitos do seu envio foram pré-pagos e de que pode processá-lo.
2. Imprima todos os documentos e afixe-os na sua encomenda.
3. Leve a sua encomenda a uma estação de correios designada pela Japan Post.
4. Na estação de correios, coloque a etiqueta de envio e os documentos relacionados na bolsa fornecida
5. O funcionário dos correios irá então digitalizar a etiqueta de envio, cobrar a franquia e processar o seu envio.

Se não for criada uma etiqueta de envio no prazo de 5 dias após o pagamento dos direitos, a autorização do cartão expira e não lhe será cobrado nada. Se isso acontecer, terá de criar um novo Declaration ID e uma nova etiqueta de envio.

Depois de a etiqueta ser criada, clique em View order confirmation para ver os detalhes do envio, incluindo os detalhes do pagamento dos direitos, o número de seguimento e as informações de envio.

• Toque em Summary para expandir a discriminação completa do pagamento, incluindo o montante de direitos por artigo, a taxa de desalfandegamento e processamento e o total pago.
• Toque em View / Print shipping label para aceder aos seus documentos de envio ou reimprimi-los.
• Abaixo da etiqueta de envio, verá os detalhes do envio:
  • Tracking number (com ligação)
  • Declaration ID
  • Postal carrier: Japan Post
  • Package type
  • Shipment status: Shipped
  • Created date
  • Payment method
• Para cancelar antes de o envio ser processado pela Japan Post, toque em Cancel order na parte inferior do ecrã de confirmação.

Presentes para os EUA: a aplicação Zonos ajuda-o a determinar se um presente é elegível para isenção de direitos. Comece por selecionar Gift como tipo de encomenda na aplicação Zonos. Ser-lhe-á colocada uma série de perguntas para verificar se o presente é elegível para isenção de direitos.

• Para presentes com valor inferior a 100 USD e elegíveis para isenção de direitos, não é cobrado qualquer direito. A partir de 15 de outubro de 2026, continue também na aplicação Zonos para criar a etiqueta destes presentes.

• Para presentes com valor igual ou superior a 100 USD, ou que não sejam elegíveis para isenção de direitos por qualquer outro motivo, serão cobrados direitos. Continue na aplicação Zonos selecionando Standard Package como tipo de encomenda, para garantir que os direitos são calculados e cobrados corretamente.

  • Ao criar a etiqueta, deve selecionar non commercial como condições de pagamento.

Presentes para destinos da UE: um presente não comercial com valor inferior a 45 € está isento de direitos aduaneiros da UE e é enviado em DAP. Consulte o regulamento de direitos de importação da UE para saber como funciona a isenção de 45 € para presentes, e a preparação dos países da UE para saber como cada destino trata os presentes.

Se não tiver a certeza do que é considerado um presente, consulte o nosso guia de faturas comerciais.

As cartas (de formato normalizado, de formato não normalizado e cartões de felicitações), os postais, os itens para invisuais, os impressos e o EMS (documentos) não necessitam de um Declaration ID. Os artigos sujeitos a inspeção aduaneira, como livros, calendários e cartas de jogo, têm de ser enviados como pequenas encomendas ou EMS (mercadorias), e não como cartas, impressos ou EMS (documentos).

As devoluções para os EUA não estão isentas de direitos. Se estiver a devolver uma encomenda para os EUA, tem de pagar os direitos através da aplicação Zonos e obter uma nova etiqueta da Japan Post antes de a enviar.

Siga os passos 1 a 6 em Pré-pagar os direitos de um envio acima para introduzir as informações do artigo e rever o cálculo dos direitos. Se pretender apenas a estimativa, não toque em Pay [amount] JPY — em vez disso, volte atrás, e as informações não serão guardadas.

Não exatamente — estimar os direitos desta forma utiliza o mesmo fluxo do envio, apenas interrompido antes do pagamento. Se não pagar, nada é guardado: não é criado nenhum Declaration ID nem etiqueta de envio.

Se concluir o pagamento e depois decidir não enviar, pode cancelar a encomenda no separador Orders — o cancelamento está disponível até a encomenda ser entregue na estação de correios, mesmo que já tenha sido atribuído um número de seguimento. Também pode transferir as informações da encomenda e o recibo a partir da página Orders.

Toque em Order history para ver os detalhes de todas as encomendas anteriores. Cada encomenda apresenta o montante total pago, a data e hora e o Declaration ID. Toque em qualquer encomenda para ver todos os detalhes da confirmação.

A partir de uma encomenda do histórico:

• Se a etiqueta de envio já tiver sido criada, toque em View / Print shipping label para aceder aos seus documentos e reimprimi-los.
• Se a etiqueta de envio ainda não tiver sido criada, a página de confirmação mostrará um botão Create shipping label, onde pode concluir o envio, ou uma opção Cancel order, caso já não precise de enviar.

A secção Manage addresses permite ver, adicionar, editar e eliminar moradas de remetente guardadas. Guardar a sua morada acelera a criação de etiquetas, para que não tenha de voltar a introduzir os seus dados sempre que envia.

• Para adicionar uma nova morada: Toque no botão + no canto superior direito. Introduza o nome completo, o número de telefone, o código postal, a morada, a cidade/localidade e a prefeitura. Opcionalmente, adicione o nome da empresa e uma designação para a morada (por exemplo, "home" ou "work"). Toque em Save.
• Para editar uma morada: Toque numa morada existente para a abrir e fazer alterações. Toque em Save quando terminar.
• Para eliminar uma morada: Toque numa morada existente para a abrir e, em seguida, toque no ícone do lixo no canto superior direito.

O IOSS aplica-se apenas a envios para a UE com mercadorias de valor igual ou inferior a 150 €. Acima de 150 €, a possibilidade de expedir um envio com direitos pré-pagos (DDP) depende do país de destino, e alguns países também definem um valor máximo para as mercadorias. Consulte a preparação dos países da UE para conhecer as regras de cada destino.

Se tiver o seu próprio número IOSS, ou se vender através de um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta seguindo os passos abaixo.

O número IOSS não é obrigatório. Qualquer envio para a UE com valor igual ou inferior a 150 € sem um número IOSS de terceiros utiliza o número IOSS da Zonos. Se utilizar o seu próprio número IOSS, a Zonos não lhe cobra o IVA, uma vez que será o utilizador (ou o seu marketplace) a entregá-lo. Se for utilizado o número IOSS da Zonos, a Zonos cobra-lhe o IVA e entrega-o ao país da UE.

Se tiver o seu próprio número IOSS mas não o adicionar na aplicação, o envio utiliza por predefinição o número IOSS da Zonos. A Zonos cobra-lhe o IVA e entrega-o, e o utilizador (ou o seu marketplace) também entregará o IVA desse envio, pelo que acaba por pagá-lo duas vezes. Por isso, se tiver o seu próprio número IOSS, deve adicioná-lo sempre.

1. Toque em Account no canto inferior direito da aplicação.
2. Em Preferences, toque em Tax IDs.
3. Toque no botão + no canto superior direito.
4. Introduza o seu IOSS number.
5. Selecione o seu Registered member country no menu pendente. Se não for apresentado nenhum menu pendente, este passo não é necessário e pode ignorá-lo.
6. Toque em Save.

1. Toque no ícone Account no canto inferior direito da aplicação.
2. Selecione o tema de cores da aplicação. Pode selecionar Light, Dark ou System. A opção System utiliza o tema predefinido do seu dispositivo.

A aplicação suporta 19 idiomas. Por predefinição, a aplicação é apresentada no idioma configurado nas definições do seu telemóvel.

Para ajustar o idioma preferido:

1. Toque no ícone Account no canto inferior direito da aplicação.
2. Toque na caixa pendente que mostra o idioma atual.
3. Percorra a lista de idiomas disponíveis.
4. Toque no idioma preferido para o selecionar.

Ative a autenticação biométrica (Face ID ou impressão digital) para iniciar sessão mais rapidamente. Para a ativar, toque em Biometric Sign-In na secção Security das definições da conta.

Para remover a autenticação biométrica, toque nos 3 pontos junto à opção Biometric Sign-In na secção Security das definições da conta e toque em Remove.

Para ver estes documentos, clique em Privacy ou Terms of Service na parte inferior da página da conta.

Quando tira uma fotografia dos seus artigos, a aplicação utiliza o Zonos Vision — a nossa ferramenta de deteção de artigos com IA — para os identificar rapidamente, estimar o respetivo valor e prever o país de origem em apenas alguns segundos. Poderá sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.

Depois de tirar uma fotografia dos seus artigos, poderá rever e editar todos os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo dos direitos.

O pagamento dos direitos só fica concluído quando o seu Declaration ID é associado a um número de seguimento postal. Se não criar uma etiqueta de envio no prazo de 5 dias, a autorização do cartão expira e não lhe será cobrado nada. Se não quiser esperar 5 dias até o Declaration ID expirar, também pode cancelar manualmente o pagamento a partir da página de confirmação.

Para cancelar o pagamento, toque em Account → Order history → toque na encomenda que pretende cancelar → desloque-se até ao fim da página e toque em Cancel order.

Se já tiver associado o seu Declaration ID a um número de seguimento, pode ainda cancelar a encomenda e receber o reembolso dos direitos, desde que a Japan Post não tenha processado o seu envio no balcão dos correios. Depois de o envio ser processado pela Japan Post, deixa de ser possível o reembolso dos direitos.

Se o seu presente tiver um valor igual ou superior a 100 USD, são devidos direitos — mesmo no caso de presentes pessoais.

Os direitos podem incluir taxas MFN (direito normal), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produtos, como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122. Desde 24 de julho, os direitos normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) aplicam-se aos envios postais pela primeira vez — já se aplicavam aos envios comerciais. A sobretaxa da Section 122 propriamente dita expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Section 301 relativa ao trabalho forçado, de 10% ou 12,5% consoante o país de origem), essa tarifa veio efetivamente substituí-la.

Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às taxas tarifárias da Section 122 — beneficiavam de uma vantagem temporária em que outros direitos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. Desde 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais estão agora sujeitos aos direitos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 relativa ao trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite máximo líquido da taxa MFN — consulte o acompanhamento das tarifas dos EUA) aplica-se agora aos envios postais, com uma transição direta da taxa tarifária expirada da Section 122 para a nova taxa da Section 301.

Sim, continua a ter de utilizar a aplicação Zonos mesmo quando os direitos são de 0 USD. Um montante de direitos de 0 USD gera, ainda assim, o Declaration ID necessário para o desalfandegamento.

A partir de 15 de outubro de 2026, isto inclui os presentes com destino aos EUA com valor inferior a 100 USD. Não lhes são cobrados direitos, mas também passam pela aplicação Zonos.

Sim. Ao utilizar a aplicação Zonos, introduza o conteúdo de cada caixa, uma de cada vez. Se o seu envio tiver 3 caixas, terá de introduzir o conteúdo da caixa 1, pagar os respetivos direitos e obter o respetivo Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.

Segundo o CBP, as devoluções para os EUA não estão isentas de direitos. Se estiver a devolver uma encomenda para os EUA, tem de pagar os direitos através da aplicação Zonos e obter uma nova etiqueta da Japan Post antes de a enviar.

Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não forem associados a um número de seguimento), se já tiver sido utilizado ou se tiver sido cancelado. Não lhe serão cobrados direitos nem taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados. Utilize a aplicação Zonos para criar um novo.

O correio enviado para territórios dos EUA é primeiro enviado para os Estados Unidos para ser desalfandegado pelo CBP e só depois é expedido dos EUA para os territórios. Como estes envios entram no fluxo de correio doméstico dos EUA, o CBP aplica direitos a estes envios.

A versão web da aplicação Zonos já está disponível, pelo que não é necessário um dispositivo móvel. Aceda a dashboard.zonosprepay.com a partir de qualquer navegador para pagar os direitos e obter o seu Declaration ID.

Para problemas com a aplicação Zonos, a nossa equipa está disponível para ajudar. Pode contactar-nos através de support@zonos.com.

Para questões ou problemas não relacionados com a aplicação Zonos, contacte o apoio da Japan Post:

• Número gratuito (no Japão): 0120-5931-55
• A partir de telemóveis: 0570-046-666 (sujeito a custos)