Zonos Prepay para remetentes postais

Baixe o aplicativo

O aplicativo Prepay está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para baixar—não há taxas de assinatura. O aplicativo só solicitará o pagamento de impostos (e incluirá uma taxa de liberação/processamento) quando você o usar para enviar um item para os EUA. Para baixar o aplicativo, clique nos links abaixo:

• Baixar para iOS
• Baixar para Android
• Alternativamente, use a versão web do aplicativo

Crie uma conta

Uma vez baixado, configure sua Conta Prepay:

1. Clique em Criar uma conta.
2. Crie uma conta fazendo login com sua conta do Google ou Apple, ou inserindo seu endereço de e-mail e uma senha.
3. Você receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Insira esse código para finalizar a configuração da sua conta.

O principal objetivo do aplicativo Zonos Prepay é calcular e collect os impostos dos EUA. No entanto, você também pode usá-lo para simplesmente calcular custos sem pagá-los ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode querer ver quanto são os impostos sobre um item que você vende online, para que possa adicionar o custo dos impostos ao seu item ou preços de envio online. Zonos fornece esse recurso de cálculo gratuitamente.

Para usar o recurso Calcular no aplicativo Prepay:

1. Clique no ícone Calcular no canto inferior esquerdo.
2. Selecione seu local de envio.
3. Insira as informações do seu item manualmente ou tire uma foto dos itens para os quais você gostaria de ver o cálculo do imposto.

Você verá o cálculo do imposto, o país de origem e o código HS associado aos itens.

Usando essas informações, você pode adicionar o imposto ao preço do item ou ao preço de envio para que seus clientes paguem no checkout.

Todas as remessas postais abaixo de $800 USD indo para os EUA devem ter impostos pré-pagos. Se você usar esse recurso Calcular, precisará seguir com os passos 2, onde você paga os impostos, assim que estiver pronto para enviar seu item.

1. Prepare sua remessa:
   • Abra o aplicativo Prepay
   • Selecione se você está enviando um pacote padrão, presente, documento ou uma devolução.
   • Opcionalmente, selecione seu país de origem (se for o mesmo para todos os itens).
   • Selecione o correio com o qual você está enviando.
   • Clique em Continuar.
2. Clique em Adicionar itens manualmente para inserir as informações do seu item você mesmo, ou clique em Tirar uma foto para tirar uma foto e fazer o aplicativo preencher automaticamente as informações do seu item. Você pode incluir todos os itens em uma foto ou tirar várias fotos.
3. Revise as informações do item.
   • Clique em Editar para ajustar as informações do item.
   • Clique em + Adicionar outro item para adicionar um item adicional.
   • Quando estiver pronto para continuar, marque a caixa na parte inferior para confirmar que as informações estão corretas e clique em Calcular impostos.
4. O aplicativo calculará o custo do imposto da remessa.
   • Se não houver impostos devidos, clique em Concluir para obter seu ID de declaração. Alguns itens podem não ter impostos devidos. Nesse caso, Zonos garante que nenhum imposto é devido e pode emitir um ID de Declaração, dependendo do correio.
   • Se houver impostos devidos, clique em Pagar para pagar seus impostos. O pagamento está disponível em sua moeda local através do seu método de pagamento preferido (cartão de crédito, Apple Pay®, etc.).
5. O aplicativo gerará um recibo com seu ID de Declaração e código QR. Mostre o código QR com o ID de Declaração ao balcão dos correios (ou insira-o em seu software de envio) para completar sua remessa. Mais informações sobre este passo estão abaixo.
   • Clique em Imprimir recibo ou Compartilhar recibo para salvar seu recibo.

O que é um ID de Declaração?

Um ID de Declaração é um código que prova que você completou sua declaração de impostos e pagou os impostos exigidos.

Por que é necessário:

• De acordo com as regulamentações dos EUA, todo pacote que entra no país pelo correio deve ter impostos pré-pagos
• O correio escaneará seu código QR e validará seu ID de Declaração no balcão
• Sem um ID de Declaração, seu pacote não será aceito para envio para os Estados Unidos

Presentes acima de $100 USD estão sujeitos a impostos dos EUA e devem ter um ID de Declaração. Ao usar o Prepay, você pode selecionar "Presente" como o tipo de remessa para garantir que os impostos sejam calculados corretamente.

Dependendo do seu correio, pode ser necessário ter um ID de Declaração mesmo para presentes abaixo de $100 USD (embora nenhum imposto se aplique).

Se você não tiver certeza do que é considerado um presente, consulte nosso guia de fatura comercial.

1. Clique no ícone Conta no canto inferior direito do app
2. Selecione o tema de cores do seu app. Você pode escolher o modo Claro ou Escuro

O aplicativo suporta mais de 15 idiomas. Por padrão, o aplicativo exibirá o idioma configurado nas configurações do seu telefone.

Para ajustar o seu idioma preferido:

1. Clique no ícone Conta no canto inferior direito do app.
2. Toque na caixa suspensa que mostra o seu idioma atual.
3. Percorra a lista de idiomas disponíveis.
4. Toque no idioma de sua preferência para selecioná-lo.

Depois de inserir as informações do seu item (ou usar o recurso de foto para preencher automaticamente as informações do item), você poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar e obter um cálculo de direitos.

Quando você tira uma foto dos seus itens, o aplicativo usa reconhecimento de imagem para identificar automaticamente os itens, estimar seu valor e prever o país de origem. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.

Você não é obrigado a adicionar uma foto dos seus itens, mas ela pode aumentar a eficiência preenchendo automaticamente as informações do item. Você sempre tem a opção de inserir manualmente as informações do item.

Seu pagamento é finalizado apenas quando sua remessa está vinculada a um número de rastreamento postal. Se você não vincular seu Declaration ID a uma remessa dentro de 5 dias, a cobrança expirará e os fundos nunca serão retirados de sua conta bancária. Se você não quiser esperar 5 dias para expirar, você também pode cancelar o pagamento manualmente a partir da página de confirmação.

É possível cancelar um Declaration ID que já tenha sido vinculado a um número de rastreamento e receber o reembolso dos direitos, mas você deve anular a etiqueta de envio com o serviço postal primeiro. Depois de fazer isso, dependendo do serviço postal, você pode conseguir cancelar o pagamento a partir da sua página de confirmação, ou pode precisar contatar o suporte da Zonos em support@zonos.com para reembolsar o pagamento. (Alguns serviços, como Correios do Canadá, permitem que verifiquemos eletronicamente que o envio foi anulado, para que possamos permitir reembolsos no aplicativo. Outros serviços podem não oferecer essa funcionalidade, portanto pode ser necessário contatar o suporte da Zonos com comprovação de que o envio foi anulado para reembolsar o pagamento. Veja guias específicos por serviço postal para mais informações.)

Cada ID de Declaração fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento é finalizado apenas quando sua remessa está vinculada a um número de rastreamento postal. Se você não conectou a ele a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.

É possível cancelar um ID de Declaração que já tenha sido vinculado a um número de rastreamento e receber o reembolso dos direitos, mas você deve anular a etiqueta de envio com o serviço postal primeiro. Depois de fazer isso, dependendo do serviço postal, você pode conseguir cancelar o pagamento a partir da sua página de confirmação, ou pode precisar contatar o suporte da Zonos em support@zonos.com para reembolsar o pagamento. (Alguns serviços, como Correios do Canadá, permitem que verifiquemos eletronicamente que o envio foi anulado, para que possamos permitir reembolsos no aplicativo. Outros serviços podem não oferecer essa funcionalidade, então pode ser necessário contatar o suporte da Zonos com comprovação de que o envio foi anulado para reembolsar o pagamento. Veja guias específicos por serviço postal para mais informações.)

Se o seu ID de Declaração não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser tudo que for necessário, sem levar tempo extra para contactar o suporte. Se ainda não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em suporte@zonos.com. Enquanto isso, lembre-se de que cada ID de Declaração fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento é finalizado apenas quando sua remessa está vinculada a um número de rastreamento postal. Se você não conectou a ele a um número de rastreamento, ele expira após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.

É possível cancelar um ID de Declaração que já tenha sido vinculado a um número de rastreamento e receber o reembolso dos direitos, mas você deve anular a etiqueta de envio com o serviço postal primeiro. Depois de fazer isso, dependendo do serviço postal, você pode conseguir cancelar o pagamento a partir da sua página de confirmação, ou pode precisar contatar o suporte da Zonos em support@zonos.com para reembolsar o pagamento. (Alguns serviços, como Correios do Canadá, permitem que verifiquemos eletronicamente que o envio foi anulado, para que possamos permitir reembolsos no aplicativo. Outros serviços podem não oferecer essa funcionalidade, então pode ser necessário contatar o suporte da Zonos com comprovação de que o envio foi anulado para reembolsar o pagamento. Veja guias específicos por serviço postal para mais informações.)

Se o seu presente estiver avaliado em 100 USD ou mais, são cobrados direitos—mesmo para presentes pessoais.

Os direitos incluem tanto MFN (o que você considera como suas tarifas padrão) quanto as tarifas IEEPA (estas são muitas das tarifas que foram adicionadas por ordens executivas—um detalhamento está disponível em nosso guia de tarifas 2025). De acordo com a Ordem Executiva pela qual foi removido o de minimis dos EUA, os serviços postais realmente não precisam collect de tarifas MFN (pelo menos por 6 meses a partir de 29 de agosto de 2025), mas precisam collect de tarifas IEEPA.

Sim, remessas CUSMA/USMCA com valor inferior a 800 USD terão direitos cobrados quando enviadas por um serviço postal. Neste FAQ da CBP, a CBP afirma que "a preferência USMCA não pode ser reivindicada para remessas postais sujeitas à Seção 3 da Ordem Executiva 14324". Itens CUSMA/USMCA requerem documentação adicional que não é atualmente suportada no ambiente postal.

Sim, alguns itens são isentos de direitos. O aplicativo Prepay calculará o imposto para você e informará quando o seu envio for isento de direitos, proporcionando tranquilidade. Você ainda deve concluir o envio via o aplicativo Prepay para receber um ID de Declaração que você possa mostrar ao balcão postal. Este ID de Declaração comunica ao balcão postal que você pagou direitos (mesmo que sejam 0) e eles podem aceitar o seu envio.

Quando usar Prepay, insira o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se o seu envio tiver 3 caixas, você precisará inserir o conteúdo da caixa 1, pagar seus direitos aduaneiros e obter o seu ID de declaração antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.

Isso varia conforme o posto. Embora envios com valor superior a US$800 não exijam que os direitos sejam pré-pagos, alguns postos ainda podem exigir um ID de declaração para envios acima de US$800.

Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode nos contatar em support@zonos.com.

Para os primeiros seis meses (vigente a partir de 29 de agosto de 2025), os envios postais são cobrados apenas as tarifas de IEEPA; as tarifas MFN não se aplicam à liberação postal. Por outro lado, as transportadoras privadas estão sujeitas tanto às tarifas MFN quanto às tarifas de IEEPA.

De acordo com a CBP, as devoluções para os EUA não são isentas de direitos e exigem o pagamento de direitos.

Existem algumas exceções em que as devoluções estão isentas de direitos:

• Itens não entregáveis com o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem intacta
• Itens recusados com o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem intacta

Sem um ID de Declaração, o atendente não pode aceitar o seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar rapidamente e usar o app Zonos Prepay no posto para obter um, e então entregar o seu pacote.

Um ID de Declaração pode não funcionar se tiver expirado (IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiverem sido usados ou forem cancelados. Você não será cobrado por direitos ou taxas por IDs de Declaração expirados ou cancelados. Use o app Zonos Prepay para criar um novo.

Tudo bem, mostre o ID de Declaração ao atendente do posto e ele poderá digitar manualmente o número do seu ID de Declaração.

É possível cancelar um ID de Declaração que já foi vinculado a um número de rastreamento e receber um reembolso dos direitos, mas você deve anular primeiro a etiqueta de envio com a sua agência postal. Depois disso, dependendo da sua agência, você pode conseguir cancelar o pagamento na sua página de confirmação, ou pode precisar entrar em contato com o suporte da Zonos em support@zonos.com para reembolsar o pagamento. (Algumas agências, como Canada Post, permitem que verifiquemos eletronicamente que a remessa foi anulada, para que possamos permitir reembolsos no app. Outras agências podem não fornecer essa funcionalidade, então pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Zonos com a comprovação de que a remessa foi anulada para reembolsar o pagamento. Consulte guias específicas de postagem para mais informações.)