Perguntas frequentes sobre a aplicação Zonos

Um Declaration ID é um código que comprova que concluiu a sua declaração aduaneira e pagou os direitos aduaneiros exigidos.

Porque é obrigatório:

• Segundo a regulamentação dos EUA, todas as encomendas que entram no país por correio têm de ter os direitos aduaneiros pré-pagos.
• O operador postal irá ler o seu código QR e validar o seu Declaration ID no balcão.
• Sem um Declaration ID, a sua encomenda não será aceite para envio para os Estados Unidos.

Sim. Cada encomenda precisa do seu próprio Declaration ID — não é possível utilizar um único Declaration ID para várias caixas.

Exemplo: se vai enviar 3 caixas, tem de criar um Declaration ID separado para cada caixa antes de se dirigir à estação de correios.

Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram ao fim de 5 dias se não forem associados a um número de seguimento), se já tiver sido utilizado ou se tiver sido cancelado. Não lhe serão cobrados direitos aduaneiros nem taxas por Declaration IDs expirados ou cancelados.

Tente introduzir o ID novamente — pode bastar uma nova tentativa. Se continuar a não funcionar, contacte a nossa equipa de suporte através de support@zonos.com. Pode utilizar a aplicação Zonos para criar um novo Declaration ID.

Sem um Declaration ID, o funcionário dos correios não pode aceitar a sua encomenda com destino aos EUA. Não se preocupe — pode transferir e utilizar rapidamente a aplicação Zonos na própria estação de correios para obter um e, em seguida, entregar a sua encomenda.

Não há problema — mostre o Declaration ID ao funcionário dos correios, que poderá introduzir o número manualmente.

Depois de introduzir as informações do artigo (ou de utilizar a função de fotografia para as preencher automaticamente), poderá rever e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo dos direitos aduaneiros.

Ao declarar várias unidades do mesmo artigo, introduza o preço por unidade e não o total combinado.

Exemplo: se estiver a declarar 3 pins que custam $1 cada, introduza $1 como preço unitário. Não introduza $3 — esse valor será interpretado como $3 por unidade e o valor total declarado será calculado como $9 em vez de $3.

Alguns artigos, como alimentos, medicamentos, plantas, madeira, produtos de origem animal e produtos orgânicos, são regulamentados por agências governamentais dos EUA. Estas agências precisam de informações adicionais antes de o artigo poder ser desalfandegado, pelo que a aplicação Zonos pede os detalhes que não consegue preencher sozinha. Consulte Agências governamentais parceiras (PGA) para obter as ligações para os requisitos de cada agência.

Não. Não serão emitidos reembolsos se tiverem sido fornecidas informações incorretas no momento do envio. Comunicamos exatamente o que foi submetido e verificado junto da CBP.

Exemplo: se uns óculos de sol apareceram na fotografia do artigo e foram pagos, mas não foram efetivamente incluídos no envio, não será concedido qualquer reembolso se este for pedido posteriormente.

Dispõe de 5 dias para associar um número de seguimento ao seu Declaration ID. O seu pagamento é autorizado, mas só é cobrado quando o número de seguimento for adicionado. Se não for adicionado nenhum número de seguimento no prazo de 5 dias, a declaração expira e não lhe será cobrado nada.

Sim. Se ainda não tiver associado um número de seguimento ao seu Declaration ID, pode cancelar a declaração na página de confirmação a qualquer momento. Em alternativa, pode aguardar que expire ao fim de 5 dias. Em qualquer dos casos, não lhe será cobrado nada.

Depois de associar um número de seguimento, tem de anular a etiqueta de envio junto do seu operador postal antes de pedir um reembolso. O suporte exigirá uma prova de que o envio não será expedido antes de emitir o reembolso.

Depois de anular a etiqueta, consoante o seu operador postal, poderá cancelar o pagamento na sua página de confirmação ou poderá ter de contactar o suporte da Zonos através de support@zonos.com. Alguns operadores postais (como a Canada Post) permitem-nos verificar eletronicamente que o envio foi anulado, o que possibilita reembolsos na aplicação. Outros operadores postais podem não disponibilizar esta funcionalidade, pelo que poderá ter de contactar o suporte da Zonos com uma prova da anulação. Consulte os guias específicos de cada operador postal para obter mais informações.

A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de direitos aduaneiros subiu de $800 para $2.500 USD. Os envios com valor inferior a $2.500 USD podem ser processados através da aplicação Zonos. Nos envios com valor igual ou superior a $2.500 USD, será apresentada uma mensagem que encaminha o cliente para o balcão dos correios. Não é gerado nenhum Declaration ID para esses envios.

Sim. Cada caixa precisa do seu próprio Declaration ID. Se o seu envio tiver 3 caixas, terá de introduzir o conteúdo da caixa 1, pagar os respetivos direitos aduaneiros e obter o respetivo Declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.

Se o seu presente tiver um valor igual ou superior a $100 USD, são devidos direitos aduaneiros — mesmo no caso de presentes pessoais.

Segundo a CBP, as devoluções para os EUA não estão isentas de direitos aduaneiros e exigem o pagamento dos mesmos.

Existem algumas exceções em que as devoluções estão isentas de direitos aduaneiros:

• Artigos não entregáveis com o código de barras U.S. S-10 original e a encomenda intacta
• Artigos recusados com o código de barras U.S. S-10 original e a encomenda intacta

Sim. Embora estes territórios façam parte dos Estados Unidos, encontram-se fora do território aduaneiro dos EUA, pelo que as mercadorias enviadas por correio a partir deles para os 50 estados, o Distrito de Colúmbia ou Porto Rico estão sujeitas a direitos aduaneiros. O USPS exige que os direitos aduaneiros sejam pré-pagos sobre mercadorias com valor até $2.500 USD antes de o artigo ser apresentado ao balcão de uma estação dos correios — uma exigência em vigor desde setembro de 2025 e formalizada no Domestic Mail Manual a 30 de julho de 2026.

Sim, alguns artigos estão isentos de direitos aduaneiros. A aplicação Zonos calcula os direitos aduaneiros por si e informa-o quando o seu envio está isento. Deve, ainda assim, concluir o envio na aplicação Zonos para receber um Declaration ID que poderá mostrar no balcão dos correios. Este comprova que pagou os direitos aduaneiros (mesmo que sejam de $0) e permite que o operador postal aceite o seu envio.

Os direitos aduaneiros podem incluir taxas MFN (direitos aduaneiros normais), tarifas da Secção 301 e outras tarifas específicas de produtos, como a Secção 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Secção 122. A partir de 24 de julho, os direitos aduaneiros normais (MFN, Secção 232, Secção 301, etc.) passaram a aplicar-se aos envios postais pela primeira vez — já se aplicavam aos envios comerciais. A sobretaxa da Secção 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Secção 301 sobre trabalho forçado, de 10% ou 12,5% consoante o país de origem), essa tarifa substituiu-a na prática.

Depende do local onde as suas mercadorias foram produzidas e do país a partir do qual as envia. A aplicação Zonos pergunta sobre três acordos de comércio livre dos EUA:

• O USMCA (designado CUSMA no Canadá) e o Acordo de Comércio Livre EUA-Coreia (KORUS) exigem que as mercadorias sejam originárias do país parceiro e sejam enviadas a partir dele: Canadá ou México para o USMCA, Coreia do Sul para o KORUS. As mercadorias podem passar por outro país a caminho dos EUA, por exemplo durante uma transferência de carga ou um transbordo, desde que permaneçam aí sob controlo aduaneiro. As mercadorias armazenadas ou enviadas a partir de um armazém noutro país normalmente já saíram do controlo aduaneiro, pelo que deixam de ser elegíveis. Por exemplo, uma mercadoria fabricada no Canadá e enviada a partir do Canadá pode ser elegível para o USMCA, mas a mesma mercadoria enviada a partir da Austrália não pode.
• O Acordo de Comércio Livre Austrália-EUA (AUSFTA) funciona de forma diferente. As mercadorias originárias da Austrália podem continuar a ser elegíveis quando são enviadas a partir de outro país, desde que não sejam aí transformadas ou alteradas para além do necessário para o seu transporte.

Quando um artigo pode ser elegível, a aplicação pergunta sobre isso antes de pagar. Consulte ACL e Secção 232 para saber como funciona.

Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às taxas tarifárias da Secção 122 — beneficiavam de uma vantagem temporária, uma vez que os restantes direitos aduaneiros normais (MFN, Secção 301, Secção 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Secção 122 expiraram. Os envios postais estão agora sujeitos aos direitos aduaneiros normais (MFN, Secção 301, Secção 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, aplica-se agora aos envios postais uma nova tarifa da Secção 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite máximo líquido da taxa MFN — consulte o monitor de tarifas dos EUA), com uma transição direta da taxa expirada da Secção 122 para a nova taxa da Secção 301.

Os códigos HS são determinados pela descrição do artigo e podem ser atualizados à medida que a Zonos melhora a precisão da classificação. Se o seu código HS mudou, é provável que a Zonos tenha classificado o seu artigo em tempo real — um processo baseado em IA que determina automaticamente o código HS mais preciso com base na descrição do artigo. Pode sempre rever e editar o código HS manualmente na aplicação antes de confirmar o pagamento.

Quando tira uma fotografia aos seus artigos, a aplicação utiliza o Zonos Vision — a nossa ferramenta de deteção de artigos baseada em IA — para os identificar rapidamente, estimar o seu valor e prever o país de origem. Poderá sempre rever e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.

Não é obrigatório adicionar uma fotografia dos seus artigos. Pode sempre introduzir as informações dos artigos manualmente.

A nossa equipa está aqui para ajudar. Pode contactar-nos através de support@zonos.com.