Pięć kluczowych pytań dotyczących globalizacji e-commerce: Dyskusja panelu handlu transgranicznego

1. Jakie są znaczące bariery w sprzedaży na arenie międzynarodowej? 

Zonos, zwolennik i ułatwiający handel transgraniczny, omawia trudności, które mogą pojawić się przy rozwijaniu biznesu na arenie międzynarodowej bez pomocy z zewnątrz (rozwiązania pojawią się później).

Jeśli kiedykolwiek wysyłałeś lub otrzymywałeś paczkę do lub z obcego kraju, prawdopodobnie już znasz niektóre bariery sprzedaży transgranicznej. Oto niektóre z najczęstszych punktów bólu:

• Nieznajomość sposobu dokładnego obliczania i pobierania cła, podatków i opłat
  • I radzenie sobie z konsekwencjami odrzuconych i porzuconych paczek
• Klasyfikacja kodów Harmonized System (HS) specyficzna dla kraju w celu dokładnego obliczania cła
• Przesyłki wstrzymane na granicy celnej
• Opóźnienia w wysyłce
• Ograniczenia i zakazy produktów specyficzne dla kraju
• Dokumentacja importu i licencje specyficzne dla kraju
• Ogólna zgodność z handlem globalnym

Clint zwraca uwagę, że tak wiele trudności pojawia się w handlu międzynarodowym, ponieważ "handel transgraniczny nie został zbudowany dla e-commerce". To jest główny powód, dla którego jest to złożone; handel globalny nie jest nowy, ale e-commerce tak (w porównaniu). To oznacza, że przedsiębiorstwa e-commerce pragnące rozszerzyć działalność na arenie międzynarodowej muszą pracować, aby zmieścić się w systemie, który nie został dla nich stworzony.

Z tego powodu pomyślna sprzedaż transgraniczna dla małych i średnich przedsiębiorstw jest takim wielkim osiągnięciem i może zająć dużo czasu. Jak zauważa Rosen, przedsiębiorstwa starające się samodzielnie poruszać się po złożoności handlu międzynarodowego mogą poświęcić mniej czasu na to, na czym powinny skupić swoją uwagę: prowadzeniu i udoskonalaniu ich faktycznego biznesu!

Sheffi i Franco zarówno rozwijają punkt Rosen, wspominając, że oprócz trudności bycia na bieżąco z wymogami handlowymi (dokumentacja, ograniczenia itp.), przepisy również różnią się w zależności od kraju. Wyobraź sobie, że musisz być zaznajomiony z 100 regulacjami, a wysyłasz do 10 różnych krajów. 100 x 10 = 1000. To jest liczba regulacji, które musisz wziąć pod uwagę i być z nimi zgodnym, aby pomyślnie sprzedawać do tych 10 krajów.

2. Jak ważne są badania dla sprzedaży transgranicznej? 

Na podstawie złożoności opisanej powyżej, możesz się zastanawiać, gdzie możesz znaleźć informacje o przepisach handlowych i ograniczeniach, lub czy warto. Powiem najpierw, że warto. Po drugie, w internecie jest wiele informacji na temat handlu transgranicznego; dobrym, wszechstronnym zasobem jest Zonos Docs.

Clint podaje interesujący punkt dotyczący przeprowadzania badań dla e-commerce transgranicznego, mówiąc: "To jest bardzo różne dla małego biznesu e-commerce w porównaniu z dużą korporacją. Jeśli jesteś małym lub średnim przedsiębiorstwem sprzedającym jeden standardowy produkt, nie musisz być zbyt obszerny i możesz uczyć się w miarę postępu."

Aby wyjaśnić, gdy mówi "jeden standardowy produkt", ma na myśli jeden rodzaj produktu, który generalnie nie jest ograniczony w większości krajów, na przykład ubrania i odzież. Jeśli sprzedajesz artykuły odzieżowe, które podlegają mniej niż 10 różnym kodom HS i te produkty są uważane za międzynarodowo bezpieczne (co ubrania zwykle są), znacznie łatwiej jest sprzedawać na arenie międzynarodowej niż biznesów sprzedających szeroką gamę typów produktów lub zazwyczaj ograniczonych produktów, takich jak rośliny.

Mówiąc o roślinach, biznes e-commerce Yeung'a eksportuje żywe rośliny, które są ograniczonymi importami w wielu krajach, na arenie międzynarodowej. Unikalne perspektywy tego panelu dają nam wspaniały wgląd! Jak wskazuje Clint, rośliny to złożone produkty z obszernymi, specyficznymi dla kraju wymogami dotyczącymi importu.

Yeung mówi, że "wkroczył na rynek bez żadnych badań." Im więcej trudności napotykał, tym więcej badań musiał przeprowadzić, w tym przeczytanie 800 stron przepisów! Ponieważ jest wyjątkowy w eksporcie roślin z Hongkongu, nie miał nikogo w jego dziedzinie, od którego mógłby szukać porady, i dlatego starał się badać i rozwiązywać problemy jeden po drugim. Krótko mówiąc, Yeung nie rekomenduje tego.

Rosen wyraża spostrzeżenie, które równoważy punkty Clinta i Yeung'a; handel transgraniczny może być kosztowny. Cła, podatki i inne opłaty import/eksport są kosztowne, ale czas również jest kosztowny. Rosen podkreśla, że nawet jeśli przeprowadzenie badań wymaganych dla Twojego biznesu, aby sprzedawać transgraniczne, wydaje się wykonalne na podstawie typów produktów, liczby SKU i ilości krajów, do których wysyłasz, czas to pieniądz. Czas i zasoby przeznaczone na badanie międzynarodowych przepisów handlowych odwracają uwagę od faktycznych operacji biznesowych, co może być kosztowne w długim okresie.

Może się wydawać, że mówią, że próba na własną rękę jest beznadziejna, prawda? W niektórych przypadkach może to być beznadziejne. Ale w wielu przypadkach, gdy jest to wykonalne, nie warto przestawiać uwagę z operacji biznesowych na przeszkody i słabe doświadczenie klienta, które możesz napotkać w międzyczasie.

Nie martw się, istnieje sposób na sprzedaż transgraniczny w łatwy sposób bez zatrudniania całego zespołu ekspertów, aby Ci w tym pomóc.

Jako profesor inżynierii, jest naturalne, że Sheffi porusza rosnącą potrzebę technologii w zarządzaniu rosnącą złożonością branży.

3. Jakie jest znaczenie partnerstw dla globalizacji biznesu? 

Na podstawie poprzedniej sekcji możesz już zgadywać, że trudno jest pomyślnie skalować rosnące międzynarodowe zamówienia ręcznie. Akceptacja to pierwszy krok; potrzebujesz pomocy, i to jest w porządku!

Rozwiązaniem jest znalezienie rozwiązania technologicznego, które najlepiej odpowiada potrzebom biznesu. Technologia została stworzona, aby pomóc e-commerce dopasować się i pracować na rynkach globalnych, rozwiązując wiele problemów, które napotykają biznesowe. Paneliści włączyli się ze swoimi uwagami dotyczącymi znalezienia partnera technologicznego lub rozwiązania, aby ułatwiać i skalować międzynarodowy biznes.

Kiedy zapytano o wskazówki dotyczące znalezienia odpowiedniego rozwiązania, Rosen mówi: "znalezienie partnera, który może połączyć wszystkie różne aspekty łańcucha dostaw w jeden jest pomocne" i "partner, który będzie uczciwy w stosunku do dobrego i złego i zapewnia alternatywne rozwiązania". Rosen wyraża doskonały punkt, że znalezienie kompleksowego rozwiązania, które jest przejrzyste i odpowiadające Twoim potrzebom, jest kluczem do sukcesu w handlu transgranicznym. Clint zgadza się co do znaczenia znalezienia "właściwego partnera technologicznego."

Yeung zaświadcza to, dzieląc się własnym doświadczeniem w znalezieniu rozwiązania technologicznego dla jego złożonego biznesu transgranicznego, który odpowiadał jego potrzebom. Kiedy Yeung wstępnie postanowił spotkać się z UPS, "nie miał nadziei, że UPS będzie w stanie obsłużyć [jego] 'dziwne' produkty." Jednak jego obawy zostały później rozwiązane.

Spotkał się z przedstawicielem i wyjaśnił swój model biznesu i dlaczego to działa, a także co było dla niego ważne. UPS zaczął pracować z nim i nawet oferował opcje dostosowane do obaw jego firmy dotyczące ochrony ich środowiska, takie jak schemat neutralny dla węgla, dla którego Yeung się zdecydował. To jest doskonały przykład tego, dlaczego znalezienie właściwego rozwiązania jest integralne dla sukcesu w handlu transgranicznym.

4. Jakie są wskazówki dla importu i eksportu w biznesie e-commerce? 

Mała rada od ekspertów branżowych nigdy nie jest rzeczą złą, dlatego spójrzmy na niektóre wskazówki od panelhistów:

• "Chociaż ważne jest przeprowadzanie badań, czasami nie jest to wykonalne. Wiedz, jakie jest Twoje ryzyko, takie jak utrata paczki lub klienta. Ale bądź z tego podekscytowany! Zainwestuj w to wiele czasu. Bądź skłonny włożyć czas w to, ponieważ jest zwrot z inwestycji, jeśli to zrobisz." - Clint Reid

• "Ustanów fundament i nie wahaj się. Znajdź odpowiedniego partnera dla Twojego biznesu specjalnie i przeprowadź trochę badań sam." - Jessica Rosen

• "Chcesz to robić sam czy partnerować z kimś, aby skalować w miarę wzrostu? Dla małej firmy to nie jest pytanie. Muszą partnerować i korzystać z innych źródeł, ponieważ komfort klienta jest ważny." - Yossi Sheffi

• "Decyzje dotyczące partnerstw to ważna decyzja dla przedsiębiorstw sprzedających produkty i usługi. Znalezienie partnera lub partnerów jest tak ważne, szczególnie dla mniejszych firm takich jak moja, ponieważ pomaga przyspieszyć sukces." - Franco Yeung

5. Jak technologia Zonos pomaga rozwinąć biznes na arenie międzynarodowej? 

Jeśli wysyłasz na arenie międzynarodowej i masz trudności, masz potrzebę partnera technologicznego w handlu transgranicznym, a Zonos może być rozwiązaniem „wszystko w jednym", którego potrzebujesz. Mają szeroką gamę interfejsów API i wtyczek, aby zapewnić Twojemu biznesowi dane i obliczenia potrzebne do sprzedaży na arenie międzynarodowej, w tym jedynym prawdziwym landed cost rozwiązaniem na rynku, produktem międzynarodowego checkoutu, który wygląda jak krajowy, i zautomatyzowanym produktem klasyfikacji kodu HS. Mają nawet zespół Professional Services, który może pomóc w integracji odpowiedniego rozwiązania. Ich blog na temat jak rozwinąć biznes na arenie międzynarodowej wyjaśnia, jak Zonos pomaga.