Pięć kluczowych pytań dotyczących globalizacji e-commerce: Dyskusja panelowa na temat handlu transgranicznego

1. Jakie są niektóre istotne bariery przy sprzedaży międzynarodowej? 

Zonos, orędownik i ułatwiacz handlu transgranicznego, omawia trudności, które mogą wystąpić przy rozszerzaniu działalności na rynki międzynarodowe bez zewnętrznej pomocy (rozwiązania zostaną przedstawione później).

Jeśli kiedykolwiek wysłałeś lub otrzymałeś paczkę z lub do obcego kraju, prawdopodobnie znasz już niektóre bariery sprzedaży transgranicznej. Oto niektóre z najczęstszych problemów:

• Nie wiedząc, jak dokładnie obliczyć i collect cła, podatki i opłaty
  • I radzenie sobie z konsekwencjami odrzuconych i porzuconych paczek
• Krajowa klasyfikacja kodów Harmonized System (HS) dla dokładnych obliczeń celnych
• Przesyłki zatrzymane w odprawie celnej
• Opóźnienia w przesyłkach
• Krajowe ograniczenia i zakazy dotyczące produktów
• Krajowa dokumentacja i licencje importowe
• Ogólna zgodność z przepisami handlu międzynarodowego

Clint podkreśla, że tak wiele trudności istnieje w handlu międzynarodowym, ponieważ "handel transgraniczny nie został stworzony dla e-commerce." To jest podstawowy powód, dla którego jest to skomplikowane; handel globalny nie jest nowy, ale e-commerce jest (w porównaniu). Oznacza to, że firmy e-commerce, które chcą się rozwijać na rynkach międzynarodowych, muszą wykonać pracę, aby dostosować się do systemu, który nie został stworzony dla nich.

Z tego powodu skuteczna sprzedaż transgraniczna jako mała lub średnia firma jest ogromnym osiągnięciem i może zająć dużo czasu. Jak zauważa Rosen, firmy próbujące samodzielnie poruszać się w zawiłościach handlu międzynarodowego kończą z mniejszą ilością czasu na skupienie się na tym, na czym powinny: prowadzeniu i doskonaleniu swojego rzeczywistego biznesu!

Sheffi i Franco rozwijają punkt Rosen, wspominając, że oprócz trudności w nadążaniu za wymaganiami handlowymi (dokumentacja, ograniczenia itp.), przepisy również różnią się w zależności od kraju. Wyobraź sobie, że istnieje 100 regulacji, z którymi musisz być zaznajomiony, a wysyłasz do 10 różnych krajów. 100 x 10 = 1000. Tyle regulacji musisz wziąć pod uwagę i być zgodnym, aby skutecznie sprzedawać do tych 10 krajów.

2. Jak ważne jest badanie rynku w sprzedaży transgranicznej? 

Na podstawie powyższych złożoności, możesz się zastanawiać, gdzie w ogóle znaleźć informacje na temat regulacji handlowych i ograniczeń, lub czy to w ogóle ma sens. Pozwól, że najpierw powiem, że to ma sens. Po drugie, w internecie jest wiele informacji na temat handlu transgranicznego; dobrym, kompleksowym źródłem jest Zonos Docs.

Clint zwraca uwagę na interesujący aspekt badań w zakresie e-commerce transgranicznego, mówiąc: "To jest bardzo różne dla małego biznesu e-commerce w porównaniu do dużej korporacji. Jeśli jesteś małym lub średnim przedsiębiorstwem sprzedającym jeden standardowy produkt, nie musisz być zbyt szczegółowy i możesz uczyć się w miarę postępu."

Aby wyjaśnić, kiedy mówi "jeden standardowy produkt", ma na myśli jeden typ produktu, który generalnie nie jest ograniczony w większości krajów, na przykład odzież i akcesoria. Jeśli sprzedajesz odzież, która mieści się w mniej niż 10 różnych kodach HS i te produkty są uważane za bezpieczne międzynarodowo (co zazwyczaj dotyczy odzieży), znacznie łatwiej jest sprzedawać międzynarodowo w porównaniu do firm sprzedających szeroki zakres typów produktów lub typowo ograniczonych produktów, takich jak rośliny.

Mówiąc o roślinach, firma e-commerce Yeunga eksportuje żywe rośliny, które są ograniczonymi importami w wielu krajach, na całym świecie. Unikalne perspektywy tego panelu dają nam doskonały wgląd! Jak zauważa Clint, rośliny to złożone produkty z rozbudowanymi, specyficznymi dla kraju wymaganiami dotyczącymi importu.

Yeung mówi, że "wszedł na rynek bez żadnych badań." Im więcej trudności napotykał, tym więcej badań musiał przeprowadzić, w tym przeczytać 800 stron regulacji! Ponieważ jest unikalny w eksporcie roślin z Hongkongu, nie miał nikogo w swojej branży, od kogo mógłby uzyskać porady, dlatego próbował badać i rozwiązywać napotkane problemy jeden po drugim. Krótko mówiąc, Yeung nie poleca tego.

Rosen zwraca uwagę na istotny komentarz, który równoważy punkty widzenia Clinta i Yeunga; handel transgraniczny może być kosztowny. Cła, podatki i inne opłaty importowe/eksportowe są kosztowne, ale czas również. Rosen podkreśla, że nawet jeśli badania wymagane do sprzedaży transgranicznej wydają się wykonalne w oparciu o typy produktów, liczbę SKU i liczbę krajów docelowych, czas to pieniądz. Czas i zasoby poświęcone na badanie regulacji handlu międzynarodowego odciągają uwagę od rzeczywistych operacji biznesowych, co może być kosztowne w dłuższej perspektywie.

Może się wydawać, że mówią, że nie ma sensu próbować samodzielnie, prawda? W niektórych przypadkach może to być beznadziejne. Ale w wielu przypadkach, gdzie jest to wykonalne, nie warto odciągać uwagi od operacji biznesowych ani od problemów i złych doświadczeń klientów, które mogą się pojawić w międzyczasie.

Nie martw się, jest sposób na łatwą sprzedaż transgraniczną bez zatrudniania całego zespołu ekspertów, aby ci w tym pomogli.

Jako profesor inżynierii, naturalne jest, że Sheffi porusza rosnącą potrzebę technologii do zarządzania rosnącymi złożonościami branży.

3. Jakie jest znaczenie partnerstw dla globalizacji Twojego biznesu? 

Na podstawie poprzedniej sekcji, możesz się domyślić, że trudno jest skutecznie skalować rosnące międzynarodowe zamówienia ręcznie. Akceptacja to pierwszy krok; potrzebujesz pomocy, i to jest w porządku!

Rozwiązaniem jest znalezienie technologicznego rozwiązania, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu. Technologia została stworzona, aby pomóc e-commerce dostosować się do globalnych rynków, rozwiązując wiele problemów, z którymi borykają się firmy. Paneliści włączyli się do dyskusji na temat znalezienia partnera technologicznego lub rozwiązania, które pomogłoby ułatwić i skalować Twój międzynarodowy biznes.

Kiedy zapytano o wskazówki dotyczące znalezienia odpowiedniego rozwiązania, Rosen mówi: "znalezienie partnera, który może połączyć wszystkie różne aspekty łańcucha dostaw w jedno, jest pomocne" oraz "partnera, który będzie szczery na temat dobrego i złego i zaproponuje alternatywne rozwiązania." Rosen podkreśla, że znalezienie kompleksowego rozwiązania, które jest przejrzyste i dostosowane do Twoich potrzeb, jest kluczem do sukcesu w handlu transgranicznym. Clint zgadza się co do znaczenia znalezienia "odpowiedniego partnera technologicznego."

Yeung potwierdza to, dzieląc się swoim doświadczeniem w znalezieniu rozwiązania technologicznego dla swojego złożonego biznesu transgranicznego, które odpowiadało jego potrzebom. Kiedy Yeung początkowo zdecydował się spotkać z UPS, "nie miał nadziei, że UPS będzie w stanie zająć się [jego] 'dziwnymi' produktami." Jednak jego obawy później zostały rozwiane.

Spotkał się z przedstawicielem i wyjaśnił swój model biznesowy oraz dlaczego działa, a także co było dla niego ważne. UPS zaczął z nim współpracować i nawet zaproponował opcje dostosowane do obaw jego firmy dotyczących ochrony środowiska, takie jak program neutralności węglowej, z którego Yeung skorzystał. To doskonały przykład, dlaczego znalezienie odpowiedniego rozwiązania jest kluczowe dla sukcesu w handlu transgranicznym.

4. Jakie są wskazówki dotyczące importu i eksportu jako firma e-commerce? 

Trochę porad od ekspertów branżowych nigdy nie zaszkodzi, więc przyjrzyjmy się kilku wskazówkom od panelistów:

• "Chociaż ważne jest, aby przeprowadzić badania, czasami nie jest to wykonalne. Wiedz, jakie jest Twoje ryzyko, na przykład utrata paczki lub klienta. Ale bądź podekscytowany! Poświęć na to dużo czasu. Bądź gotów poświęcić czas na to, ponieważ jest zwrot z inwestycji, jeśli to zrobisz." - Clint Reid

• "Zbuduj fundament i nie wahaj się. Znajdź odpowiedniego partnera dla swojego biznesu i przeprowadź trochę badań samodzielnie." - Jessica Rosen

• "Czy chcesz to zrobić samodzielnie, czy współpracować z kimś, aby skalować w miarę wzrostu? Dla małej firmy to nie jest pytanie. Muszą współpracować i korzystać z innych źródeł, ponieważ komfort klienta jest ważny." - Yossi Sheffi

• "Decyzje dotyczące partnerstwa są ważną decyzją dla firm sprzedających produkty i usługi. Znalezienie partnera lub partnerów jest bardzo ważne, szczególnie dla mniejszych firm, takich jak moja, ponieważ pomaga przyspieszyć sukces." - Franco Yeung

5. Jak technologia Zonos pomaga Ci rozwijać biznes międzynarodowo? 

Jeśli wysyłasz przesyłki międzynarodowe i masz trudności, potrzebujesz partnera technologicznego do handlu transgranicznego, a Zonos może być rozwiązaniem, którego potrzebujesz. Mają szereg API i wtyczek, które dostarczają Twojemu biznesowi danych i obliczeń potrzebnych do sprzedaży międzynarodowej, w tym jedyne prawdziwe rozwiązanie landed cost na rynku, międzynarodowy checkout produkt przypominający krajowy oraz zautomatyzowany produkt klasyfikacji kodów HS. Mają nawet zespół Usług Profesjonalnych, który może pomóc Ci zintegrować odpowiednie rozwiązanie. Ich blog na temat jak rozwijać swój biznes międzynarodowo wyjaśnia, jak Zonos pomaga.