Apothekeが国境を越えたテクノロジーで国際的な成功を収めた方法

Apothekeとは誰ですか？ 

Apothekeは、香りが家を家に変え、気分を高め、思い出を生かすことができると信じるアメリカのキャンドルとボディケア会社です。CEO兼創設者のクリッシー・フィヒトルによって始められたApothekeは、石鹸作りの趣味から始まり、キャンドルやその他のボディケアにまで広がり、国際的な需要を持つビジネスに成長しました。彼らは、香りがシンプルで魅力的であることを世界に示し、製品は美しく、意味があり、手に入れやすいものであるべきだと考えています。これを実現するために、Apotheke国際的に販売する方法を見つける必要がありました。

Apothekeはどのように国境を越えた販売を始めましたか？ 

2020年、Apothekeは急成長しており、国際的な注文を受けていましたが、限られた時間とリソースでは国境を越えた販売の難しさに対応できないと感じていたため、それらを断っていました。UPSの国際アカウントマネージャーであるサマンサ・モヤルが、彼らが世界中からの関心を受けていることを知り、それを断っていることを知ったとき、彼女は驚きました。

彼女は、マーケットの可能性から、フィヒトルに国際的に販売を始めるように勧めました。Apothekeがマーケティングを行わずに国際的な関心を受けているという事実は、彼らの国境を越えた販売の可能性が巨大であることを意味していました。彼らは「小さく始める」ことから始め、カナダへの販売のみを行いましたが、それにもかかわらず、リソースとノウハウの不足により、すぐに国際的な注文に関する問題が発生し始めました。

Apothekeの国境を越えた課題とニーズは何でしたか？ 

課題

ハーモナイズドシステム（HS）コードは、フィヒトルによると、Apothekeにとって大きな痛点でした。彼らは「キャンドルの関税コード」をGoogle検索して答えを得ようとしました。しかし、HS/関税コードについて何かを知っているなら、各SKUに正しいコードを適用することがどれほど混乱し、難しいかを知っているでしょう。HSコードをほぼ推測することに加えて、フィヒトルは国際的な関税、税金、手数料の計算や書類要件についても混乱していました。

この混乱は、Apothekeがグラミー賞を受賞した歌手の興味を引いたときに、パニックと興奮の混合にすぐに変わりました。その歌手は、Apothekeを通じてシグネチャーの香りをスポンサーしたいと考えていました。興奮しますよね？唯一の問題は、その歌手が20か国で販売したいと考えていたことです。

ニーズ

有名人のシグネチャーキャンドルの発売まで数週間しかない中、フィヒトルは国際的な注文を処理するためのより良い方法が必要であることを知り、UPSに緊急の電話をかけました。話し合った結果、Zonosが解決策であることが決まりました。UPSは彼女を—あなたが推測した通り—Zonosに接続しました。

ZonosはどのようにApothekeの国境を越えた販売ニーズを満たしましたか？ 

フィヒトルがZonosのシニアアカウントエグゼクティブ、ジム・ジアーズと接続し、20か国にほぼ即座に販売できる必要があることを伝えたとき、Zonosは期待を裏切りませんでした。ApothekeはすぐZonos Landed Costを利用できるようになり、これにより国境を越えた販売だけでなく、国ごとの関税、税金、手数料を事前に計算し、collectでの完全なlanded costをcheckoutすることができました。完全なlanded costを前払いで送信すること(DDP/配達済み関税支払い済み）は、最もシームレスな配送と輸入プロセスを可能にし、その結果、顧客は満足しました。

プロットツイストなしでは、適切な実例とは言えませんよね？Apothekeはその20か国に成功裏に販売していましたが、さらに多くの国への購入者からの問い合わせを受けていました。フィヒトルは緊急の電話をかけ、Zonosの担当者がその日の午後に追加の国への販売を可能にするためにアカウントを調整する手助けをしました。

Apothekeはそれ以来、国際的に成功裏に販売を行っています！

あなたは世界中で販売する自信がありますか？ 

テクノロジーと専門知識を活用して、世界中の国際顧客に自信を持って販売しましょう。

方法を学ぶ 私たちの言葉だけを信じないでください。このブログに含まれているUPSのビデオケーススタディを聞いてみてください！