Apothekeとは？
Apothekeは、香りが家を住まいに変え、気分を高め、記憶を生き続けさせることができると信じる、米国を拠点とするキャンドル・ボディケア会社です。CEO兼創業者Chrissy Fichtlが始めたApothekeは、石鹸作りの趣味から始まり、キャンドルやその他のボディケアへと情熱が広がり、国際的需要を持つビジネスに成長しました。香りはシンプルで魅力的であり、製品は美しく、意味があり、手の届くものであるべきだと世界に示したかったのです。そのため、Apothekeは国際販売の方法を見つけ、うまく行う必要がありました。
Apothekeはどう越境販売を始めたか？
2020年、Apothekeは急速に成長し、国際注文を受けていましたが、限られた時間とリソースでは越境販売の困難に対応できないと感じ、拒否していました。UPS国際アカウントマネージャーのSamantha Moyalが、世界中からの関心と拒否していることを知ったとき、困惑しました。
Fichtlに市場の潜在力から国際販売を始めるよう促しました。国際的な関心をマーケティングなしで受けていたという事実は、越境販売の潜在力が非常に大きいことを意味していました。カナダへの販売のみに「小さく始めました」が、それでもリソースとノウハウの不足により、すぐに国際注文で問題が発生しました。
Apothekeの越境における課題とニーズは？
課題
Fichtlによると、Harmonized System（HS）コードがApothekeの最大の悩みの種でした。「キャンドルの関税コード」でGoogle検索して答えを得ようとしていました。HS/関税コードについて何か知っているなら、各SKUに正しいコードを適用することがいかに混乱しやすく厄介かわかるでしょう。HSコードをほぼ推測に頼ることに加え、Fichtlは国際関税、税金、手数料の算出と書類要件に混乱していました。
この混乱は、グラミー賞受賞歌手がApothekeを通じてシグネチャーの香りをスポンサーしたいと関心を示したとき、パニックと興奮が入り混じった感情にすぐ変わりました。ワクワクしますよね？唯一の問題は、その歌手が20か国で販売したいと望んでいたことです。
ニーズ
有名人シグネチャーキャンドルのローンチまで数週間しかない中、Fichtlは国際注文をより良く処理する方法が必要だとわかり、UPSと緊急の電話会議を行いました。話した後、Zonosが答えだと決めました。UPSが彼女を — 当たり — Zonosにつないでくれました。
ZonosはApothekeの越境販売ニーズをどう満たしたか？
FichtlがZonosのSr. Account Executive、Jim Zierseとつながり、ほぼ即座に20の特定国へ販売する必要があると伝えたとき、Zonosは期待を裏切りませんでした。ApothekeはすぐにZonos Landed Costで稼働し、越境販売できるだけでなく、チェックアウトで国別の関税、税金、手数料 — 完全な landed cost — を事前算出・徴収できました。完全な landed cost を前払い（DDP/Delivered Duties Paid）で注文を送ることで、可能な限り最もシームレスな配送・輸入プロセスが実現し、結果として満足した顧客が生まれました。
実際にあった話には、意外な展開がつきものですよね？Apothekeはその20か国への販売に成功していましたが、さらに多くの国から買い物客の問い合わせを受けていました。FichtlはZonos担当者と緊急の電話会議を行い、担当者はその午後中に追加国への販売能力をアカウントに追加するようApothekeを支援できました。
Apothekeはそれ以来、国際販売に成功し続けています！
世界中どこでも販売する自信はありますか？
テクノロジーと専門知識を活用し、世界中の国際顧客への販売に自信を持てます。
詳しくはこちら 私たちの言葉だけを信じないでください。このブログに含まれるUPSのビデオケーススタディをご覧ください！
Apothekeが越境テクノロジーで国際的成功を収めた方法
この時点で壊れたレコードのように聞こえるかもしれませんが、小売事業者として越境販売は困難に見える一方、解決策は配送とコンプライアンスを処理する新チームを雇う必要はなく、重い作業を担い外国市場への拡大を支援する適切なテクノロジーとパートナーを見つけるだけです。
ApothekeがUPSをキャリアとしてZonosのテクノロジーをどう活用し、会社を世界的な強豪企業へと容易に移行し、シームレスな国際販売・配送体験を得たかをご覧ください。Apothekeの旅と、越境の夢を実現するために国際販売にどう取り組んだかをお読みください。
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