ECグローバル化について知っておくべき5つの重要な質問：越境パネルディスカッション

1. 国際販売における主な障壁にはどのようなものがありますか？ 

越境貿易の提唱者かつ支援者であるZonosは、外部の支援なしに事業を国際展開する際に生じうる困難について説明しました（解決策は後述します）。

外国から荷物の送受信をしたことがある方なら、越境販売の障壁のいくつかはすでにご存知でしょう。最も一般的な課題は次のとおりです：

• 関税、税金、手数料を正確に計算・徴収する方法がわからない
  • その結果として拒否・放棄される荷物への対応
• 正確な関税計算のための国別Harmonized System（HS）コード分類
• 税関で保留される荷物
• 配送遅延
• 国別の製品制限・禁止事項
• 国別の輸入書類・ライセンス
• グローバル貿易コンプライアンス全般

Clintは、国際貿易に多くの困難が存在する理由として「越境貿易はEC向けに構築されていない」と指摘しています。これが複雑さの核心です。グローバル貿易自体は新しいものではありませんが、ECは（比較すると）新しいものです。つまり、国際展開を目指すEC事業者は、自分たち向けに作られていないシステムに適合させる作業をしなければなりません。

そのため、中小企業が越境販売を成功させることは大きな成果であり、多くの時間を要します。Rosenが指摘するように、国際貿易の複雑さを自社だけで乗り越えようとする事業者は、本来注力すべき事業の運営・改善に充てる時間が減ってしまいます！

SheffiとFrancoはRosenの指摘を補足し、貿易要件（書類、制限など）の把握の難しさに加え、法律も国ごとに異なると述べています。100の規制を把握する必要があり、10か国に出荷するとしたら、100 × 10 = 1000。これが、10か国への販売を成功させるために考慮し、コンプライアンスを維持する必要がある規制の数です。

2. 越境販売において調査はどれほど重要ですか？ 

上記の複雑さを踏まえると、貿易規制や制限に関する情報をどこで見つけられるのか、そもそも調査する価値があるのかと疑問に思うかもしれません。まず言えるのは、価値があるということです。次に、越境貿易に関する情報はインターネット上に豊富にあり、包括的なリソースとしてZonos Docsが挙げられます。

Clintは越境ECの調査について興味深い指摘をしています。「小規模EC事業者と大企業では大きく異なります。標準的な1種類の商品を販売する中小企業であれば、あまり広範囲に調査する必要はなく、進めながら学べます」と。

補足すると、「1種類の標準的な商品」とは、たとえば衣類・アパレルのように、ほとんどの国で一般的に制限されない1種類の商品を指します。10未満の異なるHSコードに該当する衣類を販売し、それらの製品が国際的に安全とみなされる（衣類は通常そうです）場合、植物のような通常制限される製品や幅広い製品タイプを扱う事業者に比べて、国際販売ははるかに容易です。

植物について言えば、YeungのEC事業は生きた植物を輸出しており、多くの国では制限輸入品です。このパネルの独自の視点が貴重な洞察を与えてくれます！Clintが指摘するように、植物は複雑な製品であり、輸入には国別の詳細な要件があります。

Yeungは「調査なしで市場に参入した」と述べています。困難に直面するたびに調査が必要になり、800ページの規制を読むことも含まれました。香港から植物を輸出するという独自の事業のため、同分野で相談できる人がおらず、遭遇した問題を一つずつ調査・解決しようとしました。要するに、Yeungはその方法はお勧めしません。

RosenはClintとYeungの指摘のバランスを取る洞察に富むコメントをしています。越境販売はコストがかかります。関税、税金、その他の輸入・輸出手数料はコストがかかりますが、時間も同様です。Rosenは、製品タイプ、SKU数、出荷先国の数に基づいて、越境販売に必要な調査が実行可能に見えても、時間はお金であると強調しています。国際貿易規制の調査に費やす時間とリソースは、実際の事業運営から注意をそらし、長期的にはコストがかかります。

自分だけで試すのは絶望的に思えるかもしれませんね？場合によってはそうかもしれません。しかし、実行可能な多くのケースでは、事業運営から注意をそらしたり、その間に遭遇する問題や顧客体験の悪化を受け入れたりする価値はありません。

ご安心ください。専門家チーム全体を雇わずに、簡単に越境販売する方法があります。

工学教授として、Sheffiが業界の複雑さの増大を管理するためのテクノロジーの必要性の高まりについて言及するのは自然なことです。

3. 事業のグローバル化においてパートナーシップの重要性は何ですか？ 

前のセクションを踏まえると、成長する国際注文を手動で成功裏にスケールさせるのは困難だと推測されたかもしれません。受け入れることが第一歩です。支援が必要であり、それは問題ありません！

解決策は、事業ニーズに最も合うテクノロジーソリューションを見つけることです。ECがグローバル市場に適合し、機能するよう支援するテクノロジーが開発され、事業者が抱える多くの問題を解決しています。パネリストは、国際事業を支援・スケールさせるテクノロジーパートナーまたはソリューションを見つけることについて意見を述べました。

適切なソリューションを見つけるヒントについて問われた際、Rosenは「サプライチェーンのさまざまな側面を一つに統合できるパートナーを見つけることが有用」であり、「良い面も悪い面も正直に伝え、代替案を提示してくれるパートナー」であることが重要だと述べています。Rosenは、透明性があり、ニーズに合った包括的なソリューションを見つけることが越境成功の鍵だと優れた指摘をしています。Clintも「適切なテクノロジーパートナー」を見つける重要性について同意しています。

Yeungは、複雑な越境事業に適したテクノロジーソリューションを見つけた自身の経験を共有してこれを裏付けています。Yeungが当初UPSとの面談を決めたとき、「UPSが[彼の]『変わった』製品に対応できるとは期待していなかった」と述べています。しかし、その懸念は後に解消されました。

担当者と面談し、事業モデルとそれが機能する理由、自分にとって重要なことを説明しました。UPSは彼と協力を開始し、環境保護への懸念に合わせたカーボンニュートラルスキームなど、同社のニーズに合わせたオプションも提示しました。Yeungがこれを選択したのです。これが、適切なソリューションを見つけることが越境成功に不可欠な理由の好例です。

4. EC事業者として輸入・輸出する際のヒントは何ですか？ 

業界の専門家からのアドバイスは決して悪くありません。パネリストからのヒントをいくつか見てみましょう：

• 「調査は重要ですが、時には実行不可能なこともあります。荷物や顧客を失うなど、リスクを把握してください。しかし、ワクワクしてください！多くの時間をかけてください。投資対効果があるので、時間をかける覚悟を持ってください。」 - Clint Reid

• 「基盤を築き、躊躇しないでください。事業に特化した適切なパートナーを見つけ、自分でも少し調査をしてください。」 - Jessica Rosen

• 「自分でやるか、成長に合わせてスケールするために誰かとパートナーするか、どちらにしますか？小規模企業にとっては疑問の余地がありません。顧客の安心感が重要なので、パートナーとなり他のリソースを活用しなければなりません。」 - Yossi Sheffi

• 「パートナーシップの決定は、製品・サービスを販売する事業者にとって重要な決定です。私のような小規模企業にとって、パートナー（複数可）を見つけることは成功を加速するのに非常に重要です。」 - Franco Yeung

5. Zonosテクノロジーはどのように国際展開を支援しますか？ 

国際配送で苦戦しているなら、越境テクノロジーパートナーが必要であり、Zonosが必要なワンストップソリューションかもしれません。Zonosは、市場で唯一の真のlanded costソリューション、国内のような体験を提供する国際Checkout 製品、自動化されたHSコード分類製品を含む、国際販売に必要なデータと計算を提供するAPIとプラグインの幅広いラインナップを提供しています。適切なソリューションの統合を支援するProfessional Servicesチームもあります。事業を国際展開する方法に関するブログで、Zonosがどのように支援するかを説明しています。