EC販売量は毎年急速に成長しています。 

もはや地域で見つからない商品を買い物する手段ではありません。多くの人にとって、ECは好ましい買い物方法です。したがって、ECは競争の激しい業界であり、今日の環境では成功するために競争しなければなりません！少し秘密をお教えします：Forresterによると、越境EC販売は2022年までに多くの国で国内EC販売を最大17%上回る見込みです。

したがって、国際的に販売・競争することは、EC事業を拡大する重要な方法です。オンラインビジネスを国際市場に拡大することは、大変なプロジェクトに見えるかもしれません。調査をしなければ、本当に大変です。国際EC事業を成功させるには、特定のステップを踏み、国際規制に準拠する必要があります。越境エキスpertがこのトピックをシンプルなガイドに分解しました。オンラインで国際販売を始める前に熟知しておくべき基本的なハイレベルな領域は以下のとおりです。

複雑なトピックについて書くときは、グローバルからローカル（広範から狭い）へ進めるのが好みです。まずグローバル貿易コンプライアンスから始め、ウェブサイトのローカライゼーションで終わりましょう。付随する余分な作業なしに、成功する国際ECの各ステップを実装する方法についての情報もあります。

グローバル貿易コンプライアンス 

国際販売を計画する際に最も重要な要素は、国際貿易規制へのコンプライアンス維持方法です。国際法・規制への不遵守は、EC事業に法的結果と顧客不満をもたらす可能性があります。グローバル貿易コンプライアンス = 成功のチェックマーク。このトピックは大変に見えるかもしれませんが、最後にグローバル貿易規制へのコンプライアンス維持を支援するソリューションをいくつかご紹介します。

関税・税金の計算

関税と税金は、国が国際的な買い物客から高い収益源を確保できるため、国際貿易で最も重要な部分と言えます。各国は輸入品に対する独自の関税・税率とその他の手数料を持っています。消費者から信頼を得るには、販売時に関税と税金を見積もり徴収するよう事業を設定し、消費者にシームレスな配達体験を提供する必要があります。はい、関税・税金の事前支払いなしで国際出荷を送るオプションもありますが、前回のブログ記事で、それがEC事業の成功に最も適したオプションではない理由を説明しています。

税法

国際販売では、世界中の税法を常に最新の状態に保つことも重要です。例えば、一部の法律では、特定の国に低価値商品を販売する者は、その国で税IDを登録することを要求しています。例えば、英国は£135以下の注文を英国に販売する者に、チェックアウト時にVAT（付加価値税）を徴収し、英国VAT番号を登録し、HMRC（Her Majesty's Revenue and Customs）に四半期ごとに送金することを要求しています。国際税法の他の例はニュージーランドと欧州連合です。国際税法への不遵守は、法的[またはその他の]結果をもたらす可能性があります。

特惠・自由貿易協定

自由貿易協定は、国/州間の自由（ゼロ関税）貿易を規定します。実際には、資本、商品、人の移動に関する合意（USMCAなど）など、より広範な条項も含まれます。自由貿易協定は、すべてまたは大部分の商品を含むことが多いです。対照的に、特惠貿易協定ははるかに狭く、特定の商品またはサービスセットに対する特惠（すなわち、他国より低いまたは低めの）関税をカバーします。特惠貿易協定は、一方的または特定の年数分などにもなり得ます。国際オンライン小売業者として、これを認識する必要があります。消費者に過剰請求したくないからです。例えば、英国のオンライン小売業者が英国原産の商品をEUに販売する場合、EU-UK自由貿易協定下でその商品が特惠原産地を持つかどうかを知る必要があります。持つ場合、標準関税額を請求すると、消費者に過剰請求したことになります。計算を代行するショッピングカートプラットフォームを持つことが重要です。該当する場合、商品の特惠原産地の証明を提供する必要があることに留意してください。

制限・禁止輸入

各国は独自の禁止・制限輸入リストを持っています。商品カタログを調査し、ほとんどの国で一般的に禁止されている品目（弾薬、タバコなど）などの警告サインがないか確認し、禁止または制限されている国にこれらの商品を輸出していないことを確認することが重要です。そうでなければ、荷物は消費者に届かず、法的結果が生じる可能性が高いです。警告サインに見えない品目も、一部の国では禁止または制限されている場合があります。例えば、中古衣類は中国では禁止輸入です。制限・禁止品目のリストは通常、各国の税関ウェブサイトで見つけられます。

商品分類 

HSコード

商品を分類することは、より正確なランデッドコストを計算するのに役立つため、国際ECにとって重要です。すべての国は商品を分類/記述する同じシステムを使用します：Harmonized Code system。Harmonized Systemは世界関税機構が開発した国際命名法です。参加国すべてが共通基準で商品を分類できるよう、6桁のコードで構成されています。ただし、6桁レベルを超えて、各国は関税率をさらに細分化し、輸入/輸出統計を取得するための追加桁を加えることができます。

HSまたはHTSコードを使用して輸出用に商品を適切に分類することで、関税率とその商品に適用される可能性のあるその他の国・商品固有の手数料を決定するのに役立ちます。関税・税金の事前支払い（推奨）で出荷する場合、これは重要です。価値に関わらず、すべての商品は税関通関前にharmonized codeを受け取ります。最も速い通関と最も正確な関税・税率を得るために、出荷にHSコードを含める方が良いです。このトピックについては、機械学習と商品分類に関する詳細なブログ記事もご覧ください。

消費者との信頼構築 

透明性と通関手数料の提供

関税・税金の正確な見積もりと事前支払いによる出荷が、オンラインビジネスの顧客体験を改善し、荷物をよりスムーズに税関通関させることについて、簡単に触れましたが、正確なランデッドコストを消費者に提供することが事業への信頼構築にどう役立つか、もう少し詳しく説明しましょう。国際消費者向けにこれらの手数料の内訳を提供しない場合、買い物後の後悔と将来のビジネスの喪失をリスクにさらします。

多くの消費者は、ウェブサイトでチェックアウトすれば支払いは完了し、商品が届くのを待つだけだと思います。したがって、消費者が荷物を受け取る前に輸入時に関税、税金、キャリア、徴収手数料を支払う必要がある場合、買い物後の後悔を感じ、荷物を拒否することが多いです。追加コストが価値に見合わないと感じ、オンラインストアに騙されたと思い、少なくともこれらの手数料を利用可能にするか、警告するのがあなたの責任だったと考えます。

国際消費者が事業を信頼できるようにしたいオンライン小売業者として、これはあなたの責任です。前述のとおり、関税、税金、その他の通関手数料の見積もりと事前支払いは、荷物の税関通関を速くし、顧客が注文を迅速に届けてもらえると信頼できるようにするのに役立ちます。

ネガティブなソーシャルメディアレビューを通じて失う可能性のある将来のビジネスだけでなく、国際消費者との将来のビジネスも失うリスクを冒さないでください。チェックアウト時にこれらの手数料を利用可能にすることで、透明性、効率性、信頼性を示してください。

国際顧客向けローカライゼーション 

グローバルに進出し、ローカルに感じさせましょう！国際消費者がウェブサイトで歓迎され、包含されていると感じることは重要です。国際取引ができるかどうか疑問に思う必要があってはいけません。したがって、ローカライゼーションは、国際ECの使いやすさと成功にとって重要です。

国際決済

チェックアウト時にランデッドコストを提供する情報から、ウェブサイトが国際決済を受け付けるよう設定されていることは明らかなはずです。それでも、国際ECの成功を左右する見落としがちな小さなことを見逃さないよう、含めておきます。事業を行う予定の各国からの国際決済をウェブサイトが許可していることを確認してください。これにより消費者は包含されていると感じ、取引が可能になります。

通貨換算

国際決済を許可することは重要ですが、通貨換算も同様です。価格が自分の通貨と異なる通貨で表示されているウェブサイトを訪れたことはありますか？Googleで通貨換算計算機を使う必要がありましたか？不便で discouragingであり、消費者は通貨換算サイトで気が散り、注文を放棄する可能性が高いです。取引完了まで買い物客をサイトに留めることはコンバージョンに役立ちます。潜在的な国際顧客が購入する可能性を高めるには、顧客体験を可能な限りシームレスにする必要があり、通貨換算は大きな効果を発揮します。

言語翻訳

通貨換算と同様に、主要言語がネイティブウェブサイトと異なる国際消費者は、サイトの情報を理解するのに苦労し、言語翻訳ツールを見続ける必要がある場合、包含されていると感じません。明確なコミュニケーションは国際顧客の事業への信頼構築に役立ち、ウェブサイトの情報を可能な限り多くの言語で利用可能にすることが役立ちます。

ソリューション 

すべてが圧倒的に感じられるかもしれません。各ステップを実装する適切なツールがなければ、本当にそうです。幸い、Zonosには成功する越境ECのために事業を簡単に設定するオプションがあります。

Zonos Checkout

Zonos International Checkoutなどのプラグイン、API、ツールにより、チェックアウト時にトータルランデッドコストを表示・徴収し、DDPで出荷し、国際的な買い物客向けにウェブサイトを最適化し、グローバルコンプライアンスを維持できます。

Zonos Landed Cost guarantee

現在Zonos International CheckoutまたはLanded Costを使用している事業者は、Landed Cost Guaranteeに登録できます。ZonosはLanded Cost Guarantee顧客向けに非居住国課税を管理し、以下を行います。

• 税番号/IDを代行登録。
• 各国の閾値を追跡し、適切なタイミングで税金を徴収するため、過剰または過少徴収を防止。
• 各政府機関に四半期ごとに税金を代行送金。

非居住国税制度の現在の国には、オーストラリア、ニュージーランド、ノルウェー、インドネシア、スイス、英国（UK）が含まれます。EUは2021年7月1日に新税制を施行します。

Zonos Classify

Zonosには、リクエストに応じてオンデマンドでharmonized（HS）コードを生成する業界を変えるツールClassifyがあります。

Zonos Quoter

Zonos Quoterにより、即座に関税・税金の見積もりを取得でき、生活が楽になります。

Zonos Hello

Zonos Helloは、ウェブサイトのショッピング体験をグローバル化する完全無料のウィジェットです。Helloにより、買い物客は自分の言語で歓迎され、事業が国際的に販売・出荷していることをすぐに認識します。

顧客はGeoIP認識と最新の為替レートに基づき、カートに商品を追加する際に現地通貨に換算された価格で関税・税金の見積もりも取得できます。