Use la app de Zonos para pagar aranceles en envíos a EE. UU. y a destinos seleccionados de la UE, ya sea en el mostrador postal o desde casa (usando Ship Online).
Para apoyar a pequeñas empresas y particulares, la app de Zonos le permite resolver lo que su envío de Canada Post necesita antes de enviarlo, a EE. UU. y, a partir del 4 de noviembre de 2026, a destinos seleccionados de la UE:
Estados Unidos: una orden ejecutiva de EE. UU. exige prepagar los aranceles de todos los envíos postales a EE. UU. valorados en 2.500 USD o menos.
Destinos seleccionados de la UE, a partir del 4 de noviembre de 2026: Austria, Bélgica, Chipre, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Eslovaquia
Algunos operadores postales de destino ahora exigen prepagar los aranceles e impuestos de ciertos envíos.
A partir del 1 de noviembre de 2026, la UE exige identificadores de producto (PID) en las declaraciones aduaneras cuando una empresa vende a un consumidor (B2C) y el envío está valorado en 150 EUR o menos.
La app se encarga de ambos casos. Con el Declaration ID de la app, Canada Post podrá aceptar su paquete en el mostrador o emitir una etiqueta si utiliza una herramienta en línea como Ship Online. Use la app para todos los envíos a estos destinos, incluidos regalos y documentos.
¿Envía a un país de la UE que no figura en la lista anterior? Puede seguir enviando al resto de la UE con Canada Post como lo hace hoy. Aunque el envío tenga un Declaration ID, la app no calcula ni cobra aranceles, impuestos y tarifas, ni transmite PID para estos destinos. Consulte la información de Canada Post para cualquiera de estos envíos. Los envíos a territorios, incluidos los territorios franceses, no necesitan un Declaration ID y no pasan por Zonos.
Si es una empresa que procesa muchos envíos, considere usar una Zonos Verified Account en su lugar, por eficiencia.
La app de Zonos es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar aranceles y obtener prueba de prepago de aranceles (llamada Declaration ID), todo antes de visitar (o mientras está en) la oficina postal.
La app admite métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
La app de Zonos está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar — no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago (e incluirá una tarifa de despacho aduanero/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo que requiera prepagar aranceles, o aranceles e impuestos. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
Una vez descargada, configure su cuenta de la app de Zonos:
Haga clic en Create an account.
Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Luego recibirá un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
Opcional: calcule aranceles (sin enviar un artículo)
El propósito principal de la app de Zonos es calcular y cobrar aranceles de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla simplemente para calcular costos sin pagarlos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los aranceles de un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de aranceles al precio del artículo o de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para estimar aranceles sin enviar un artículo:
Siga los pasos a continuación para prepagar aranceles en un envío, pero deténgase antes de pagar. Si solo desea la estimación, retroceda en lugar de hacer clic en Pay: la información no se guardará.
Verá el cálculo arancelario, el país de origen y el código HS asociados a los artículos antes de llegar al paso de pago.
Con esta información, puede agregar el arancel al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes lo paguen en el checkout.
Todos los envíos postales con destino a EE. UU. valorados en 2.500 USD o menos deben tener aranceles prepagados. Si solo estima aranceles de esta manera, deberá volver y completar este paso una vez que esté listo para pagar y enviar su artículo.
Si completa el pago y luego decide no enviar, puede cancelar el pedido desde la pestaña Orders siempre que el Declaration ID no se haya vinculado a un número de seguimiento. También puede descargar la información de su pedido y el recibo desde la página Orders.
2. Prepague aranceles en un envío
Prepare su envío:
Abra la app de Zonos
Seleccione si envía un paquete estándar, regalo, documento o devolución.
Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
Seleccione el operador postal con el que envía.
Haga clic en Continue.
Haga clic en Add items manually para ingresar usted mismo la información del artículo, o haga clic en Take a picture para tomar una foto y que la app complete automáticamente la información del artículo. Puede incluir todos los artículos en una foto o tomar varias fotos.
Revise la información del artículo.
Haga clic en Edit para ajustar la información del artículo.
Haga clic en + Add another item para agregar un artículo adicional.
Cuando esté listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calculate duties.
La app calculará el costo arancelario del envío.
Si no hay aranceles pendientes, haga clic en Complete para obtener su declaration ID. Algunos artículos pueden no tener aranceles pendientes. En este caso, Zonos garantiza que no hay aranceles pendientes y emite un Declaration ID.
Si hay aranceles pendientes, haga clic en Pay para pagar sus aranceles. El pago está disponible en su moneda local a través de su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
La app generará un recibo con su Declaration ID y código QR. Muestre el código QR con el Declaration ID en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso a continuación.
Haga clic en Print receipt o Share receipt para guardar su recibo.
Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
El operador postal escaneará su código QR y validará su Declaration ID en el mostrador.
EE. UU.: todo paquete que ingresa al país por correo debe tener aranceles prepagados y, sin un Declaration ID, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos.
Destinos de la UE: algunos operadores postales de destino exigen prepagar aranceles e impuestos, y la UE exige identificadores de producto en los envíos B2C valorados en 150 EUR o menos.
3. Envíe su paquete
Después de pagar aranceles, está listo para enviar su paquete. La app de Zonos admite ambas opciones:
Creación de etiquetas en el mostrador postal
Creación de etiquetas mediante una herramienta en línea como Snap Ship o Shipping Manager
Simplemente muestre su código QR con el Declaration ID en el mostrador postal.
El empleado postal escaneará el código QR o ingresará manualmente el Declaration ID al generar su etiqueta.
Use la app de Zonos para cualquier regalo que envíe a EE. UU. o a los destinos seleccionados de la UE. Seleccione Gift como tipo de paquete para que se gestione correctamente. El umbral para un regalo libre de aranceles depende del destino.
Un regalo sin carácter comercial de una persona a otra valorado en 45 EUR o menos está exento del arancel aduanero de la UE y se envía DAP. Consulte el reglamento de aranceles de importación de la UE para saber cómo funciona la franquicia de 45 EUR para regalos, y la preparación de los países de la UE para saber cómo trata cada destino los regalos.
Deberá usar la app de Zonos para crear un Declaration ID para cualquier documento que envíe a EE. UU. cuando utilice servicios de paquetería. Los documentos enviados por correo postal (Letterpost) de hasta 500 g no requieren un Declaration ID. No necesita pagar aranceles si envía únicamente documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas).
Sin embargo, si incluye bienes o mercancías (incluso en un sobre de documentos), el envío se tratará como un paquete regular y se aplicarán aranceles.
La prueba clave es el valor comercial asignado al contenido en papel:
Documents (sin valor comercial): facturas, estados de cuenta, anuncios, documentos legales, certificados, diplomas, etc.
Merchandise (con valor comercial): revistas, libros, calendarios, tarjetas coleccionables, etc.
El peso no es un criterio de clasificación: que el envío esté por encima o por debajo de 500 g no determina "Document" frente a "Merchandise".
Requisitos de servicio y Declaration ID (Canada Post → EE. UU.)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): Puede enviar Documents mediante Letterpost, y no se requiere Declaration ID para Letterpost.
Servicios de paquetería: Todos los envíos en papel enviados mediante Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA o Xpresspost–USA, ya sean "Documents" o "Merchandise", requieren un Declaration ID.
Si algún artículo en papel de su envío tiene valor comercial asignado, trátelo como Merchandise y siga los pasos de la app de Zonos para servicios de paquetería.
Use la app de Zonos para todos los envíos de documentos a los destinos seleccionados de la UE.
Envíos a la UE
A partir del 4 de noviembre de 2026, la app admite envíos de Canada Post a destinos seleccionados de la UE: Austria, Bélgica, Chipre, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Eslovaquia.
Aranceles e impuestos: cuando un destino exige prepagarlos, la app los calcula y usted los paga antes de enviar, para que no se le pida a su destinatario que los pague en la entrega. Qué destinos exigen el prepago, y los límites de valor de cada uno, varían según el país. Consulte la preparación de los países de la UE.
Identificadores de producto (PID): a partir del 1 de noviembre de 2026, la UE los exige solo cuando una empresa vende a un consumidor (B2C) y el envío está valorado en 150 EUR o menos: su Merchant Product Identifier (M-PID, su SKU) y su Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, el número de modelo o de pieza) en cada artículo, además del Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, el código de barras) si el producto tiene uno. Son necesarios se prepague algo o no, y la app los recopila junto con el resto de los detalles de sus artículos. Los envíos personales y los regalos no los necesitan.
Las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles usando la app de Zonos y obtener una nueva etiqueta de envío antes de enviar.
Hay dos excepciones en las que no se requiere una nueva etiqueta ni el pago de aranceles:
Artículos no entregables — el paquete nunca se entregó correctamente y el código de barras S-10 de EE. UU. original y el embalaje están intactos.
Artículos rechazados — el destinatario rechazó la entrega y el código de barras S-10 de EE. UU. original y el embalaje están intactos.
En ambos casos, el sistema postal devuelve estos envíos automáticamente.
En la configuración de cuenta, puede configurar los ajustes de la app y ver Términos y condiciones.
Configure el tema de color de su app
Haga clic en el icono Account en la parte inferior derecha de la app
Seleccione el tema de color de su app. Puede seleccionar modo Light o Dark
Ajuste su idioma preferido
La app admite 18 idiomas. Por defecto, la app se mostrará en el idioma configurado en los ajustes de su teléfono.
Para ajustar su idioma preferido:
Haga clic en el icono Account en la parte inferior derecha de la app
Toque el cuadro desplegable que muestra su idioma actual
Desplácese por la lista de idiomas disponibles
Toque su idioma preferido para seleccionarlo
Agregue su número IOSS
No necesita un número IOSS para usar la app. Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta y Zonos no le cobrará el IVA de esos envíos, porque el titular del IOSS lo liquida. Si no lo agrega, la app le cobrará el IVA de sus envíos a la UE, y ese IVA no se puede reembolsar.
Portugal, Finlandia y Bélgica exigen actualmente un número IOSS en los envíos B2C de menos de 150 EUR para enviar DDP. Sin uno, aún puede enviar allí DAP.
Toque Account en la parte inferior derecha de la app.
En Preferences, toque Tax IDs.
Toque el botón + en la esquina superior derecha.
Ingrese su IOSS number.
Seleccione su Registered member country en el menú desplegable. Si no se muestra ningún menú desplegable, no es necesario y puede omitir este paso.
Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente la información de su artículo), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Cómo sabe la app qué estoy enviando?
Cuando toma una foto de sus artículos, la app utiliza reconocimiento de imágenes para identificarlos automáticamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
No está obligado a agregar una foto de sus artículos, pero puede aumentar la eficiencia al completar automáticamente la información de sus artículos. Siempre tiene la opción de ingresar manualmente la información de sus artículos.
¿Puedo cancelar un pago de aranceles?
Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no vincula su Declaration ID a un envío en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si no desea esperar 5 días a que expire, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Puedo cancelar un Declaration ID?
Cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada. Visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Qué sucede si mi Declaration ID no funciona?
Si su Declaration ID no funciona, inténtelo de nuevo. Un reintento puede ser todo lo necesario, sin tener que contactar al soporte. Si aún no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Mientras tanto, recuerde que cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.
¿Cómo obtengo un reembolso de los aranceles cuando anulo una etiqueta que tenía un Declaration ID vinculado?
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede obtener un reembolso, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Por qué se aplicó arancel a mi regalo?
Depende del destino:
EE. UU.: se requieren aranceles si su regalo está valorado en 100 USD o más, incluso para regalos personales.
Destinos de la UE: solo un regalo sin carácter comercial de una persona a otra valorado en 45 EUR o menos está exento del arancel aduanero de la UE.
¿Por qué se aplicó arancel cuando la tasa MFN de mi artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (aranceles estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos por producto
como los de la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales estaban sujetos únicamente al recargo de la Section 122.
A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por
primera vez — ya se aplicaban previamente a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los
envíos postales sin importar el país de origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por la nueva
tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado, del 10 % o 12,5 % según el país de origen), ese arancel lo ha reemplazado en la práctica.
¿Qué acuerdos comerciales puedo invocar para los bienes que envío desde Canadá?
Zonos pregunta por tres acuerdos de libre comercio de EE. UU., y cada uno tiene su propia regla de envío:
El CUSMA (llamado USMCA en EE. UU.) y el Tratado de Libre Comercio entre EE. UU. y Corea (KORUS) exigen que los bienes se originen en el país socio y se envíen desde él. Los bienes pueden pasar por otro país en camino a EE. UU., por ejemplo durante un transbordo, siempre que permanezcan bajo control aduanero allí. Los bienes almacenados en un almacén de otro país o enviados desde él normalmente ya han salido del control aduanero, por lo que dejan de calificar. Así, los bienes canadienses que califican y se envían desde Canadá pueden invocar el CUSMA, pero los bienes coreanos que se envían desde Canadá no pueden invocar el KORUS.
El Tratado de Libre Comercio entre Australia y EE. UU. (AUSFTA) funciona de otra manera. Los bienes originarios de Australia pueden seguir calificando cuando se envían desde otro país, siempre que no se procesen ni se alteren allí más allá de lo necesario para transportarlos. Por ejemplo, se puede invocar el AUSFTA para un bien fabricado en Australia que se envía desde Canadá.
Cuando un artículo podría calificar, la app de Zonos le pregunta al respecto antes de pagar. Consulte FTA y Section 232 para saber cómo funciona.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún debo usar la app de Zonos?
Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app de Zonos calculará el arancel por usted y le informará cuando su envío esté libre de aranceles, brindándole tranquilidad. Aún debe completar el envío mediante la app de Zonos para recibir un Declaration ID que pueda mostrar en el mostrador postal. Este Declaration ID comunica al mostrador postal que ha pagado aranceles (incluso si son 0) y que pueden aceptar su envío.
¿Qué sucede si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Canada Post no admite varias cajas en el mismo envío. Al usar la app de Zonos, ingrese el contenido de cada caja una caja a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Puedo usar la app de Zonos para envíos de más de 2.500 USD?
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles ha aumentado de 800 USD a 2.500 USD. Todos los envíos
de Canada Post con destino a EE. UU. necesitan un Declaration ID sin importar el valor.
Para envíos de 2.500 USD o menos, los aranceles deben prepagarse mediante la app de Zonos. Para envíos de más de 2.500 USD,
la app de Zonos no solicitará pago — verá el costo arancelario calculado como una
estimación que puede compartir con su cliente de EE. UU., pero el envío se enviará DDU (Delivered Duty
Unpaid). Se pedirá al cliente de EE. UU. que pague el costo arancelario durante la entrega. Aún debe
completar el envío mediante la app de Zonos para obtener un Declaration ID.
¿Cómo puedo contactar a alguien si tengo problemas con la app?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros en support@zonos.com.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desaparece y los aranceles de la Section 122 han expirado. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, una nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; para algunos orígenes, el tope es neto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales a partir del 24 de julio de 2026, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expira hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Cómo se identifica un envío como envío postal para los cálculos arancelarios?
La app de Zonos solo admite transportistas postales. Si procesa un envío en la app de Zonos y selecciona Canada Post, se trata como un envío postal a efectos arancelarios y se emite un Declaration ID para el despacho aduanero postal.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren el pago de aranceles.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
Artículos no entregables con el código de barras S-10 de EE. UU. original y el paquete intacto
Artículos rechazados con el código de barras S-10 de EE. UU. original y el paquete intacto
¿Cuándo debo proporcionar un Declaration ID al empleado postal?
Necesita un Declaration ID cada vez que se crea una etiqueta de envío con destino a EE. UU. en el mostrador postal. Esté preparado para proporcionarlo cuando pida al empleado que imprima su etiqueta.
Si ya imprimió su etiqueta (por ejemplo, a través de Snap Ship u otro sistema), ya ingresó un Declaration ID (o se generó automáticamente si su Zonos Verified Account está conectada). En este caso (donde ya tiene una etiqueta), Canada Post aceptará su paquete sin necesidad de ver un Declaration ID.
¿Qué sucede si no tengo un Declaration ID?
Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la app de Zonos directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se utilizó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados. Use la app de Zonos para crear uno nuevo.
No puedo ver mi código QR. ¿Qué hago?
No hay problema, muestre el Declaration ID al empleado postal y podrá ingresar manualmente el número de su Declaration ID.
¿Cómo cancelo un Declaration ID que ya ha sido vinculado a un número de seguimiento?
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
Contactar al soporte de Canada Post
Si necesita ayuda con su cuenta o envíos de Canada Post, comuníquese directamente con el soporte de Canada Post:
1-800-267-1177
Al llamar, se le pedirá que indique si es un comerciante con cuenta o un remitente minorista. Una vez que haga su selección, se le conectará con el equipo de soporte correspondiente.
App de Zonos
App de Zonos para remitentes postales
Use la app de Zonos para pagar aranceles en envíos a EE. UU. y a destinos seleccionados de la UE, ya sea en el mostrador postal o desde casa (usando Ship Online).
Para apoyar a pequeñas empresas y particulares, la app de Zonos le permite resolver lo que su envío de Canada Post necesita antes de enviarlo, a EE. UU. y, a partir del 4 de noviembre de 2026, a destinos seleccionados de la UE:
La app se encarga de ambos casos. Con el Declaration ID de la app, Canada Post podrá aceptar su paquete en el mostrador o emitir una etiqueta si utiliza una herramienta en línea como Ship Online. Use la app para todos los envíos a estos destinos, incluidos regalos y documentos.
¿Qué es la app de Zonos?
La app de Zonos es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar aranceles y obtener prueba de prepago de aranceles (llamada Declaration ID), todo antes de visitar (o mientras está en) la oficina postal.
La app admite métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
Cómo funciona
1. Descargue la app de Zonos gratuita y cree una cuenta gratuita
Descargue la app
La app de Zonos está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar — no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago (e incluirá una tarifa de despacho aduanero/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo que requiera prepagar aranceles, o aranceles e impuestos. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
Cree una cuenta
Una vez descargada, configure su cuenta de la app de Zonos:
Opcional: calcule aranceles (sin enviar un artículo)
El propósito principal de la app de Zonos es calcular y cobrar aranceles de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla simplemente para calcular costos sin pagarlos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los aranceles de un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de aranceles al precio del artículo o de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para estimar aranceles sin enviar un artículo:
Siga los pasos a continuación para prepagar aranceles en un envío, pero deténgase antes de pagar. Si solo desea la estimación, retroceda en lugar de hacer clic en Pay: la información no se guardará.
Verá el cálculo arancelario, el país de origen y el código HS asociados a los artículos antes de llegar al paso de pago.
Con esta información, puede agregar el arancel al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes lo paguen en el checkout.
Si completa el pago y luego decide no enviar, puede cancelar el pedido desde la pestaña Orders siempre que el Declaration ID no se haya vinculado a un número de seguimiento. También puede descargar la información de su pedido y el recibo desde la página Orders.
2. Prepague aranceles en un envío
¿Qué es un Declaration ID?
Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
3. Envíe su paquete
Después de pagar aranceles, está listo para enviar su paquete. La app de Zonos admite ambas opciones:
Tipos especiales de envíos
Regalos
Use la app de Zonos para cualquier regalo que envíe a EE. UU. o a los destinos seleccionados de la UE. Seleccione Gift como tipo de paquete para que se gestione correctamente. El umbral para un regalo libre de aranceles depende del destino.
Regalos a EE. UU.
Necesita un Declaration ID de la app de Zonos para cualquier regalo que envíe a EE. UU.
Regalos a destinos de la UE
Un regalo sin carácter comercial de una persona a otra valorado en 45 EUR o menos está exento del arancel aduanero de la UE y se envía DAP. Consulte el reglamento de aranceles de importación de la UE para saber cómo funciona la franquicia de 45 EUR para regalos, y la preparación de los países de la UE para saber cómo trata cada destino los regalos.
Si no está seguro de qué se considera un regalo, consulte nuestra guía de factura comercial.
Documentos
Use la app de Zonos para los documentos que envíe a EE. UU. o a los destinos seleccionados de la UE. Lo que se requiere depende del destino.
Documentos a EE. UU.
Deberá usar la app de Zonos para crear un Declaration ID para cualquier documento que envíe a EE. UU. cuando utilice servicios de paquetería. Los documentos enviados por correo postal (Letterpost) de hasta 500 g no requieren un Declaration ID. No necesita pagar aranceles si envía únicamente documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas).
Sin embargo, si incluye bienes o mercancías (incluso en un sobre de documentos), el envío se tratará como un paquete regular y se aplicarán aranceles.
¿Qué califica como "Document"?
La prueba clave es el valor comercial asignado al contenido en papel:
Requisitos de servicio y Declaration ID (Canada Post → EE. UU.)
Documentos a destinos de la UE
Use la app de Zonos para todos los envíos de documentos a los destinos seleccionados de la UE.
Envíos a la UE
A partir del 4 de noviembre de 2026, la app admite envíos de Canada Post a destinos seleccionados de la UE: Austria, Bélgica, Chipre, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Eslovaquia.
Devoluciones
Las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles usando la app de Zonos y obtener una nueva etiqueta de envío antes de enviar.
Hay dos excepciones en las que no se requiere una nueva etiqueta ni el pago de aranceles:
En ambos casos, el sistema postal devuelve estos envíos automáticamente.
Configuración de cuenta
En la configuración de cuenta, puede configurar los ajustes de la app y ver Términos y condiciones.
Configure el tema de color de su app
Ajuste su idioma preferido
La app admite 18 idiomas. Por defecto, la app se mostrará en el idioma configurado en los ajustes de su teléfono.
Para ajustar su idioma preferido:
Agregue su número IOSS
No necesita un número IOSS para usar la app. Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta y Zonos no le cobrará el IVA de esos envíos, porque el titular del IOSS lo liquida. Si no lo agrega, la app le cobrará el IVA de sus envíos a la UE, y ese IVA no se puede reembolsar.
Portugal, Finlandia y Bélgica exigen actualmente un número IOSS en los envíos B2C de menos de 150 EUR para enviar DDP. Sin uno, aún puede enviar allí DAP.
Ver Privacidad y Términos de servicio
Para ver estos documentos, haga clic en Privacidad o Términos de servicio en la parte inferior de la página de cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si ingreso información incorrecta?
Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente la información de su artículo), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Cómo sabe la app qué estoy enviando?
Cuando toma una foto de sus artículos, la app utiliza reconocimiento de imágenes para identificarlos automáticamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
No está obligado a agregar una foto de sus artículos, pero puede aumentar la eficiencia al completar automáticamente la información de sus artículos. Siempre tiene la opción de ingresar manualmente la información de sus artículos.
¿Puedo cancelar un pago de aranceles?
Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no vincula su Declaration ID a un envío en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si no desea esperar 5 días a que expire, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Puedo cancelar un Declaration ID?
Cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada. Visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Qué sucede si mi Declaration ID no funciona?
Si su Declaration ID no funciona, inténtelo de nuevo. Un reintento puede ser todo lo necesario, sin tener que contactar al soporte. Si aún no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Mientras tanto, recuerde que cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.
¿Cómo obtengo un reembolso de los aranceles cuando anulo una etiqueta que tenía un Declaration ID vinculado?
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede obtener un reembolso, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Por qué se aplicó arancel a mi regalo?
Depende del destino:
¿Por qué se aplicó arancel cuando la tasa MFN de mi artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (aranceles estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos por producto como los de la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales estaban sujetos únicamente al recargo de la Section 122. A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por primera vez — ya se aplicaban previamente a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los envíos postales sin importar el país de origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por la nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado, del 10 % o 12,5 % según el país de origen), ese arancel lo ha reemplazado en la práctica.
¿Qué acuerdos comerciales puedo invocar para los bienes que envío desde Canadá?
Zonos pregunta por tres acuerdos de libre comercio de EE. UU., y cada uno tiene su propia regla de envío:
Cuando un artículo podría calificar, la app de Zonos le pregunta al respecto antes de pagar. Consulte FTA y Section 232 para saber cómo funciona.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún debo usar la app de Zonos?
Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app de Zonos calculará el arancel por usted y le informará cuando su envío esté libre de aranceles, brindándole tranquilidad. Aún debe completar el envío mediante la app de Zonos para recibir un Declaration ID que pueda mostrar en el mostrador postal. Este Declaration ID comunica al mostrador postal que ha pagado aranceles (incluso si son 0) y que pueden aceptar su envío.
¿Qué sucede si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Canada Post no admite varias cajas en el mismo envío. Al usar la app de Zonos, ingrese el contenido de cada caja una caja a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Puedo usar la app de Zonos para envíos de más de 2.500 USD?
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles ha aumentado de 800 USD a 2.500 USD. Todos los envíos de Canada Post con destino a EE. UU. necesitan un Declaration ID sin importar el valor.
Para envíos de 2.500 USD o menos, los aranceles deben prepagarse mediante la app de Zonos. Para envíos de más de 2.500 USD, la app de Zonos no solicitará pago — verá el costo arancelario calculado como una estimación que puede compartir con su cliente de EE. UU., pero el envío se enviará DDU (Delivered Duty Unpaid). Se pedirá al cliente de EE. UU. que pague el costo arancelario durante la entrega. Aún debe completar el envío mediante la app de Zonos para obtener un Declaration ID.
¿Cómo puedo contactar a alguien si tengo problemas con la app?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros en support@zonos.com.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desaparece y los aranceles de la Section 122 han expirado. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, una nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; para algunos orígenes, el tope es neto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales a partir del 24 de julio de 2026, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expira hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Cómo se identifica un envío como envío postal para los cálculos arancelarios?
La app de Zonos solo admite transportistas postales. Si procesa un envío en la app de Zonos y selecciona Canada Post, se trata como un envío postal a efectos arancelarios y se emite un Declaration ID para el despacho aduanero postal.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren el pago de aranceles.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
¿Cuándo debo proporcionar un Declaration ID al empleado postal?
Necesita un Declaration ID cada vez que se crea una etiqueta de envío con destino a EE. UU. en el mostrador postal. Esté preparado para proporcionarlo cuando pida al empleado que imprima su etiqueta.
Si ya imprimió su etiqueta (por ejemplo, a través de Snap Ship u otro sistema), ya ingresó un Declaration ID (o se generó automáticamente si su Zonos Verified Account está conectada). En este caso (donde ya tiene una etiqueta), Canada Post aceptará su paquete sin necesidad de ver un Declaration ID.
¿Qué sucede si no tengo un Declaration ID?
Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la app de Zonos directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se utilizó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados. Use la app de Zonos para crear uno nuevo.
No puedo ver mi código QR. ¿Qué hago?
No hay problema, muestre el Declaration ID al empleado postal y podrá ingresar manualmente el número de su Declaration ID.
¿Cómo cancelo un Declaration ID que ya ha sido vinculado a un número de seguimiento?
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
Si necesita ayuda con su cuenta o envíos de Canada Post, comuníquese directamente con el soporte de Canada Post: 1-800-267-1177 Al llamar, se le pedirá que indique si es un comerciante con cuenta o un remitente minorista. Una vez que haga su selección, se le conectará con el equipo de soporte correspondiente.
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