Nutzen Sie die Zonos App, um Zölle auf Sendungen in die USA und in ausgewählte EU-Länder zu bezahlen, entweder am Postschalter oder zu Hause (mit Ship Online).
Um kleine Unternehmen und Privatpersonen zu unterstützen, können Sie mit der Zonos App alles erledigen, was Ihre Canada Post-Sendung vor dem Versand benötigt – für Sendungen in die USA und ab dem 4. November 2026 auch in ausgewählte EU-Länder:
USA: Eine US-Exekutivverordnung verlangt, dass Zölle auf alle Postsendungen in die USA mit einem Wert von 2.500 USD oder weniger vorausbezahlt werden.
Ausgewählte EU-Länder ab dem 4. November 2026: Österreich, Belgien, Zypern, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden und Slowakei
Einige Postunternehmen im Bestimmungsland verlangen inzwischen, dass Zölle und Steuern für bestimmte Sendungen vorausbezahlt werden.
Ab dem 1. November 2026 verlangt die EU Produktkennungen (PIDs) in Zollanmeldungen, wenn ein Unternehmen an einen Verbraucher verkauft (B2C) und die Sendung einen Wert von 150 EUR oder weniger hat.
Die App deckt beides ab. Mit Ihrer Declaration ID aus der App kann Canada Post Ihr Paket am Schalter annehmen oder ein Label ausstellen, wenn Sie ein Online-Tool wie Ship Online verwenden. Verwenden Sie die App für jede Sendung in diese Länder, einschließlich Geschenken und Dokumenten.
Sie versenden in ein EU-Land, das oben nicht aufgeführt ist? Sie können weiterhin wie bisher über Canada Post in die übrigen EU-Länder versenden. Auch wenn die Sendung eine Declaration ID hat, berechnet oder erhebt die App für diese Länder keine Zölle, Steuern und Gebühren und übermittelt keine PIDs. Informationen zu diesen Sendungen finden Sie bei Canada Post. Sendungen in Gebiete, einschließlich französischer Überseegebiete, benötigen keine Declaration ID und laufen nicht über Zonos.
Wenn Sie als Unternehmen viele Sendungen verarbeiten, sollten Sie stattdessen einen Zonos Verified Account in Betracht ziehen — für mehr Effizienz.
Die Zonos App ist eine kostenlose App, die Privatpersonen und kleinen Unternehmen ermöglicht, Zölle zu bezahlen und einen Nachweis der Zollvorauszahlung (eine Declaration ID) zu erhalten — alles bevor Sie die Post besuchen (oder während Sie dort sind).
Die App unterstützt lokalisierte Zahlungsmethoden und ist in 18 Sprachen verfügbar.
Die Zonos App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Der Download ist kostenlos — es gibt keine Abonnementgebühren. Die App fordert nur dann zur Zahlung auf (und enthält eine Abfertigungs-/Bearbeitungsgebühr), wenn Sie sie zum Versand eines Artikels verwenden, für den Zölle oder Zölle und Steuern vorausbezahlt werden müssen. Um die App herunterzuladen, klicken Sie auf die Links unten:
Nach dem Download richten Sie Ihr Zonos-App-Konto ein:
Klicken Sie auf Create an account.
Erstellen Sie ein Konto, indem Sie sich mit Ihrem Google- oder Apple-Konto anmelden oder Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem 6-stelligen Verifizierungscode. Geben Sie diesen Code ein, um die Kontoeinrichtung abzuschließen.
Optional — Zölle berechnen (ohne einen Artikel zu versenden)
Der Hauptzweck der Zonos App ist die Berechnung und Erhebung von US-Zöllen. Sie können sie jedoch auch nutzen, um einfach Kosten zu berechnen, ohne sie gleichzeitig zu bezahlen. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht sehen, wie hoch die Zölle auf einen Artikel sind, den Sie online verkaufen, damit Sie die Zollkosten zu Ihrem Artikel- oder Versandpreis online hinzufügen können. Zonos stellt diese Berechnungsfunktion kostenlos bereit.
So schätzen Sie Zölle, ohne einen Artikel zu versenden:
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Zölle für eine Sendung vorauszubezahlen, brechen Sie jedoch vor der Zahlung ab. Wenn Sie nur die Schätzung wünschen, gehen Sie zurück, anstatt auf Pay zu klicken — die Informationen werden nicht gespeichert.
Sie sehen die Zollberechnung, das Ursprungsland und den HS-Code der Artikel, bevor Sie den Zahlungsschritt erreichen.
Mit diesen Informationen können Sie den Zoll zum Artikelpreis oder Versandpreis hinzufügen, den Ihre Kunden beim Checkout bezahlen.
Alle Postsendungen mit einem Wert von 2.500 USD oder weniger in die USA müssen vorausbezahlte Zölle haben. Wenn Sie Zölle nur auf diese Weise schätzen, müssen Sie später zurückkehren und diesen Schritt abschließen, sobald Sie bereit sind, zu bezahlen und Ihren Artikel zu versenden.
Wenn Sie die Zahlung abschließen und später entscheiden, nicht zu versenden, können Sie die Bestellung über den Tab Orders stornieren, solange die Declaration ID noch nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft wurde. Sie können Ihre Bestellinformationen und Ihre Quittung auch über die Orders-Seite herunterladen.
2. Zölle für eine Sendung vorausbezahlen
Sendung vorbereiten:
Öffnen Sie die Zonos App
Wählen Sie, ob Sie ein Standardpaket, Geschenk, Dokument oder eine Retoure versenden.
Wählen Sie optional Ihr Ursprungsland (wenn für alle Artikel gleich).
Wählen Sie die Post, mit der Sie versenden.
Klicken Sie auf Continue.
Klicken Sie auf Add items manually, um Ihre Artikelinformationen selbst einzugeben, oder klicken Sie auf Take a picture, um ein Foto zu machen und die App Ihre Artikelinformationen automatisch ausfüllen zu lassen. Sie können alle Artikel in einem Foto erfassen oder mehrere Fotos machen.
Artikelinformationen überprüfen.
Klicken Sie auf Edit, um die Artikelinformationen anzupassen.
Klicken Sie auf + Add another item, um einen weiteren Artikel hinzuzufügen.
Wenn Sie fortfahren möchten, aktivieren Sie das Kästchen unten, um zu bestätigen, dass die Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf Calculate duties.
Die App berechnet die Zollkosten der Sendung.
Wenn keine Zölle anfallen, klicken Sie auf Complete, um Ihre Declaration ID zu erhalten. Einige Artikel sind möglicherweise zollfrei. In diesem Fall garantiert Zonos, dass kein Zoll anfällt, und stellt eine Declaration ID aus.
Wenn Zölle anfallen, klicken Sie auf Pay, um Ihre Zölle zu bezahlen. Die Zahlung ist in Ihrer lokalen Währung über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode möglich (Kreditkarte, Apple Pay® usw.).
Die App generiert eine Quittung mit Ihrer Declaration ID und einem QR-Code. Zeigen Sie den QR-Code mit der Declaration ID am Postschalter (oder geben Sie ihn in Ihre Versandsoftware ein), um Ihre Sendung abzuschließen. Weitere Informationen zu diesem Schritt finden Sie unten.
Klicken Sie auf Print receipt oder Share receipt, um Ihre Quittung zu speichern.
Eine Declaration ID ist ein Code, der belegt, dass Sie Ihre Zollanmeldung abgeschlossen und die erforderlichen Zölle bezahlt haben.
Warum sie erforderlich ist:
Die Post scannt Ihren QR-Code und validiert Ihre Declaration ID am Schalter.
USA: Für jedes Paket, das per Post ins Land gelangt, müssen die Zölle vorausbezahlt sein, und ohne Declaration ID wird Ihr Paket nicht für den Versand in die Vereinigten Staaten angenommen.
EU-Länder: Einige Postunternehmen im Bestimmungsland verlangen, dass Zölle und Steuern vorausbezahlt werden, und die EU verlangt Produktkennungen für B2C-Sendungen mit einem Wert von 150 EUR oder weniger.
3. Paket versenden
Nach der Zollzahlung sind Sie bereit, Ihr Paket zu versenden. Die Zonos App unterstützt beides:
Label-Erstellung am Postschalter
Label-Erstellung über ein Online-Tool wie Snap Ship oder Shipping Manager
Zeigen Sie einfach Ihren QR-Code mit der Declaration ID am Postschalter.
Der Postangestellte scannt den QR-Code oder gibt die Declaration ID manuell ein, wenn er Ihr Label generiert.
Verwenden Sie die Zonos App für jedes Geschenk, das Sie in die USA oder in die ausgewählten EU-Länder versenden. Wählen Sie Gift als Pakettyp, damit es korrekt behandelt wird. Die Grenze für ein zollfreies Geschenk hängt vom Bestimmungsland ab.
Ein nichtkommerzielles Geschenk von einer Privatperson an eine andere mit einem Wert von 45 EUR oder weniger ist vom EU-Zoll befreit und wird DAP versendet. Wie die Geschenkbefreiung bis 45 EUR funktioniert, erfahren Sie unter EU-Einfuhrzollverordnung, und wie jedes Bestimmungsland Geschenke behandelt, unter EU-Länderbereitschaft.
Verwenden Sie die Zonos App für Dokumente, die Sie in die USA oder in die ausgewählten EU-Länder versenden. Was erforderlich ist, hängt vom Bestimmungsland ab.
Sie müssen die Zonos App verwenden, um eine Declaration ID für alle Dokumente zu erstellen, die Sie in die USA versenden, wenn Sie Paketdienste nutzen. Letterpost-Dokumente bis 500 g erfordern keine Declaration ID. Sie müssen keinen Zoll zahlen, wenn Sie nur Dokumente versenden (z. B. Rechtspapiere, Zertifikate, Diplome).
Wenn Sie jedoch Waren oder Merchandise einschließen (selbst in einem Dokumentenumschlag), wird die Sendung wie ein reguläres Paket behandelt — und Zölle fallen an.
Gewicht ist kein Klassifizierer: Ob die Sendung über oder unter 500 g liegt, bestimmt nicht „Document“ vs. „Merchandise“.
Service- und Declaration-ID-Anforderungen (Canada Post → USA)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): Sie können Documents per Letterpost versenden, und keine Declaration ID ist für Letterpost erforderlich.
Paketdienste: Alle papierbasierten Sendungen, die über Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA oder Xpresspost–USA versendet werden — ob „Documents“ oder „Merchandise“ — erfordern eine Declaration ID.
Wenn ein Papierartikel in Ihrer Sendung einen zugewiesenen kommerziellen Wert hat, behandeln Sie ihn als Merchandise und folgen Sie den Zonos-App-Schritten für Paketdienste.
Verwenden Sie die Zonos App für jede Dokumentensendung in die ausgewählten EU-Länder.
Sendungen in die EU
Ab dem 4. November 2026 unterstützt die App Canada Post-Sendungen in ausgewählte EU-Länder: Österreich, Belgien, Zypern, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden und Slowakei.
Zölle und Steuern: Wo ein Bestimmungsland deren Vorauszahlung verlangt, berechnet die App sie und Sie bezahlen vor dem Versand, sodass Ihr Empfänger bei der Zustellung nicht zur Zahlung aufgefordert wird. Welche Länder eine Vorauszahlung verlangen und welche Wertgrenzen jeweils gelten, ist von Land zu Land unterschiedlich. Siehe EU-Länderbereitschaft.
Produktkennungen (PIDs): Ab dem 1. November 2026 verlangt die EU sie nur, wenn ein Unternehmen an einen Verbraucher verkauft (B2C) und die Sendung einen Wert von 150 EUR oder weniger hat: Ihre Merchant Product Identifier (M-PID, Ihre SKU) und Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, die Modell- oder Teilenummer) für jeden Artikel sowie zusätzlich die Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, der Barcode), sofern das Produkt einen hat. Sie werden unabhängig davon benötigt, ob etwas vorausbezahlt wird, und die App erfasst sie zusammen mit Ihren übrigen Artikeldetails. Private Sendungen und Geschenke benötigen sie nicht.
US-Retouren sind nicht zollfrei. Wenn Sie ein Paket in die USA zurücksenden, müssen Sie Zölle über die Zonos App bezahlen und ein neues Versandlabel erhalten, bevor Sie versenden.
Es gibt zwei Ausnahmen, bei denen kein neues Label und keine Zollzahlung erforderlich sind:
Unzustellbare Artikel — das Paket wurde nie erfolgreich zugestellt und der ursprüngliche US-S-10-Barcode und die Verpackung sind intakt.
Abgelehnte Artikel — der Empfänger hat die Zustellung abgelehnt und der ursprüngliche US-S-10-Barcode und die Verpackung sind intakt.
In beiden Fällen werden diese vom Postsystem automatisch zurückgesendet.
In den Kontoeinstellungen können Sie Ihre App-Einstellungen konfigurieren und die Nutzungsbedingungen einsehen.
App-Farbthema konfigurieren
Klicken Sie unten rechts in der App auf das Account-Symbol
Wählen Sie das Farbthema Ihrer App. Sie können den Light- oder Dark-Modus auswählen
Bevorzugte Sprache anpassen
Die App unterstützt 18 Sprachen. Standardmäßig wird die App in der Sprache angezeigt, die in Ihren Telefoneinstellungen konfiguriert ist.
So passen Sie Ihre bevorzugte Sprache an:
Klicken Sie unten rechts in der App auf das Account-Symbol
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld mit Ihrer aktuellen Sprache
Scrollen Sie durch die Liste der verfügbaren Sprachen
Tippen Sie auf Ihre bevorzugte Sprache, um sie auszuwählen
IOSS-Nummer hinzufügen
Sie benötigen keine IOSS-Nummer, um die App zu nutzen. Wenn Sie eine eigene IOSS-Nummer haben oder über einen Marktplatz verkaufen, der eine hat, fügen Sie sie Ihrem Konto hinzu. Zonos berechnet Ihnen dann für diese Sendungen keine Mehrwertsteuer, da der IOSS-Inhaber sie abführt. Wenn Sie sie nicht hinzufügen, berechnet Ihnen die App die Mehrwertsteuer auf Ihre EU-Sendungen, und diese Mehrwertsteuer kann nicht erstattet werden.
Portugal, Finnland und Belgien verlangen derzeit eine IOSS-Nummer für B2C-Sendungen unter 150 EUR, um DDP zu versenden. Ohne eine solche Nummer können Sie dorthin weiterhin DAP versenden.
Tippen Sie unten rechts in der App auf Account.
Tippen Sie unter Preferences auf Tax IDs.
Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche +.
Geben Sie Ihre IOSS number ein.
Wählen Sie Ihr Registered member country aus dem Dropdown-Menü. Wenn kein Dropdown-Menü angezeigt wird, ist dies nicht erforderlich und Sie können diesen Schritt überspringen.
Tippen Sie auf Save.
Datenschutz und Nutzungsbedingungen anzeigen
Um diese Dokumente anzuzeigen, klicken Sie unten auf der Kontoseite auf Privacy oder Terms of Service.
Nach der Eingabe Ihrer Artikelinformationen (oder nach Nutzung der Fotofunktion zur automatischen Ausfüllung) können Sie die Details überprüfen und bearbeiten, bevor Sie bestätigen und eine Zollberechnung erhalten.
Woher weiß die App, was ich versende?
Wenn Sie ein Foto Ihrer Artikel machen, verwendet die App Bilderkennung, um sie automatisch zu identifizieren, ihren Wert zu schätzen und das Ursprungsland vorherzusagen. Sie können die Details immer überprüfen und bearbeiten, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Sie müssen kein Foto Ihrer Artikel hinzufügen, aber es kann die Effizienz steigern, indem Ihre Artikelinformationen automatisch ausgefüllt werden. Sie haben immer die Möglichkeit, Ihre Artikelinformationen manuell einzugeben.
Kann ich eine Zollzahlung stornieren?
Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie Ihre Declaration ID nicht innerhalb von 5 Tagen mit einer Sendung verknüpfen, läuft die Kartenautorisierung ab und Ihnen wird nichts berechnet. Wenn Sie nicht 5 Tage auf das Ablaufen warten möchten, können Sie die Zahlung auch manuell auf der Bestätigungsseite stornieren.
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Kann ich eine Declaration ID stornieren?
Jede Declaration ID befindet sich nur im ausstehenden Zustand, wenn sie erstellt wird. Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verbunden haben, läuft sie nach 5 Tagen ab und Ihre Karte wird nicht belastet.
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel ungültig machen. Besuchen Sie Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Was ist, wenn meine Declaration ID nicht funktioniert?
Wenn Ihre Declaration ID nicht funktioniert, versuchen Sie es erneut. Ein erneuter Versuch kann alles sein, was nötig ist, ohne zusätzliche Zeit für den Support-Kontakt. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam unter support@zonos.com. Denken Sie in der Zwischenzeit daran, dass jede Declaration ID nur im ausstehenden Zustand ist, wenn sie erstellt wird. Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verbunden haben, läuft sie nach 5 Tagen ab und Ihre Karte wird nicht belastet.
Wie erhalte ich eine Erstattung der Zölle, wenn ich ein Label ungültig mache, dem eine Declaration ID angehängt war?
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie noch eine Erstattung erhalten, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Warum wurde auf mein Geschenk Zoll erhoben?
Das hängt vom Bestimmungsland ab:
USA: Zölle sind erforderlich, wenn Ihr Geschenk einen Wert von 100 USD oder mehr hat — auch bei persönlichen Geschenken.
EU-Länder: Nur ein nichtkommerzielles Geschenk von einer Privatperson an eine andere mit einem Wert von 45 EUR oder weniger ist vom EU-Zoll befreit.
Warum wurde Zoll erhoben, wenn der MFN-Satz meines Artikels 0 % beträgt?
Zölle können MFN-Sätze (Standardzölle), Section-301-Tarife und andere produktspezifische Tarife wie Section 232 umfassen. Vor dem 24. Juli unterlagen Postsendungen nur dem Section-122-Zuschlag. Ab dem 24. Juli gelten normale Zölle (MFN, Section 232, Section 301 usw.) erstmals für Postsendungen — sie galten bereits zuvor für kommerzielle Sendungen. Der Section-122-Zuschlag selbst ist für alle Postsendungen unabhängig vom Ursprungsland ausgelaufen, wurde jedoch für die meisten Länder (die 60 Volkswirtschaften, die vom neuen Section-301-Zwangsarbeitstarif erfasst werden, 10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland) faktisch durch diesen Tarif ersetzt.
Welche Handelsabkommen kann ich für Waren geltend machen, die ich aus Kanada versende?
Zonos fragt nach drei US-Freihandelsabkommen, und jedes hat seine eigene Versandregel:
CUSMA (in den USA USMCA genannt) und das U.S.-Korea Free Trade Agreement (KORUS) verlangen, dass Waren aus dem Partnerland sowohl stammen als auch von dort versendet werden. Waren dürfen auf dem Weg in die USA ein anderes Land durchlaufen, etwa beim Umladen oder bei der Umschiffung, solange sie dort unter Zollaufsicht bleiben. Waren, die in einem Lager in einem anderen Land gelagert oder von dort versendet werden, sind in der Regel aus der Zollaufsicht entlassen worden und qualifizieren sich daher nicht mehr. Qualifizierende kanadische Waren, die aus Kanada versendet werden, können also CUSMA geltend machen, koreanische Waren, die aus Kanada versendet werden, jedoch nicht KORUS.
Das Australia-U.S. Free Trade Agreement (AUSFTA) funktioniert anders. Waren mit Ursprung in Australien können sich auch dann qualifizieren, wenn sie aus einem anderen Land versendet werden, solange sie dort nicht über das für den Transport erforderliche Maß hinaus bearbeitet oder verändert werden. Zum Beispiel kann AUSFTA für eine in Australien hergestellte Ware geltend gemacht werden, die aus Kanada versendet wird.
Wenn ein Artikel sich qualifizieren könnte, fragt die Zonos App vor der Zahlung danach. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter FTA und Section 232.
Der Zoll auf meiner Sendung beträgt 0. Ist das richtig? Muss ich die Zonos App trotzdem verwenden?
Ja, einige Artikel sind zollfrei. Die Zonos App berechnet den Zoll für Sie und teilt Ihnen mit, wenn Ihre Sendung zollfrei ist, damit Sie beruhigt sein können. Sie sollten die Sendung trotzdem über die Zonos App abschließen, damit Sie eine Declaration ID erhalten, die Sie am Postschalter vorzeigen können. Diese Declaration ID teilt dem Postschalter mit, dass Sie Zölle bezahlt haben (auch wenn sie 0 betragen), und sie können Ihre Sendung annehmen.
Was ist, wenn meine Sendung mehrere Kartons enthält? Muss ich jeden Karton einzeln verarbeiten?
Canada Post unterstützt keine mehreren Kartons in derselben Sendung. Bei Nutzung der Zonos App geben Sie den Inhalt für jeden Karton einzeln ein. Wenn Ihre Sendung 3 Kartons hat, müssen Sie den Inhalt für Karton 1 eingeben, dessen Zölle bezahlen und dessen Declaration ID erhalten, bevor Sie den Vorgang für Karton 2 und 3 wiederholen.
Kann ich die Zonos App für Sendungen über 2.500 USD verwenden?
Seit dem 24. Juli 2026 ist die Schwelle für die Zollvorauszahlung von 800 USD auf 2.500 USD gestiegen. Alle Sendungen von Canada Post in die USA benötigen unabhängig vom Wert eine Declaration ID.
Für Sendungen mit einem Wert von 2.500 USD oder weniger müssen Zölle über die Zonos App vorausbezahlt werden. Für Sendungen über 2.500 USD fordert die Zonos App keine Zahlung an — Sie sehen die berechneten Zollkosten als Schätzung, die Sie mit Ihrem US-Kunden teilen können, aber die Sendung wird DDU (Delivered Duty Unpaid, d. h. Zölle wurden noch nicht bezahlt) versendet. Der US-Kunde wird bei der Zustellung aufgefordert, die Zollkosten zu zahlen. Sie müssen die Sendung weiterhin über die Zonos App abschließen, um eine Declaration ID zu erhalten.
Wie kann ich jemanden kontaktieren, wenn ich Probleme mit der App habe?
Unser Team hilft Ihnen gerne. Sie erreichen uns unter support@zonos.com.
Vor dem 24. Juli 2026 unterlagen Postsendungen in die USA nur den Section-122-Tarifsätzen – sie hatten einen vorübergehenden Vorteil, bei dem andere normale Zölle (MFN, Section 301, Section 232 usw.) nicht galten. Ab dem 24. Juli 2026 entfällt dieser Vorteil, und die Section-122-Tarife sind ausgelaufen. Postsendungen unterliegen nun erstmals normalen Zöllen (MFN, Section 301, Section 232 usw.). Zusätzlich gilt seit dem 24. Juli 2026 ein neuer Section-301-Zwangsarbeitstarif (10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland; manche Ursprungsländer sind netto zum MFN-Satz gedeckelt — siehe den US-Zolltarif-Tracker) für Postsendungen, mit einem nahtlosen Übergang vom ausgelaufenen Section-122-Satz zum neuen Section-301-Satz.
Wie wird eine Sendung als Postsendung für Zollberechnungen identifiziert?
Die Zonos App unterstützt nur Postdienstleister. Wenn Sie eine Sendung in der Zonos App verarbeiten und Canada Post auswählen, wird sie für Zollzwecke als Postsendung behandelt und eine Declaration ID für die Postabfertigung ausgestellt.
Warum fallen Zölle auf Retouren an?
Laut CBP sind US-Retouren nicht zollfrei und erfordern die Zahlung von Zöllen.
Es gibt ein paar Ausnahmen, bei denen Retouren von Zöllen befreit sind:
Unzustellbare Artikel mit dem ursprünglichen US-S-10-Barcode und intaktem Paket
Abgelehnte Artikel mit dem ursprünglichen US-S-10-Barcode und intaktem Paket
Wann muss ich dem Postangestellten eine Declaration ID vorlegen?
Sie benötigen eine Declaration ID, wann immer ein US-Versandlabel am Postschalter erstellt wird. Halten Sie sie bereit, wenn Sie den Angestellten bitten, Ihr Label zu drucken.
Wenn Sie Ihr Label bereits gedruckt haben (zum Beispiel über Snap Ship oder ein anderes System), haben Sie bereits eine Declaration ID eingegeben (oder sie wurde automatisch generiert, wenn Ihr Zonos Verified Account verbunden ist). In diesem Fall (wenn Sie bereits ein Label haben) akzeptiert Canada Post Ihr Paket, ohne die Declaration ID sehen zu müssen.
Was ist, wenn ich keine Declaration ID habe?
Ohne Declaration ID kann der Angestellte Ihr US-Paket nicht annehmen. Keine Sorge — Sie können die Zonos App direkt in der Post herunterladen und nutzen, um eine zu erhalten, und dann Ihr Paket abgeben.
Meine Declaration ID funktioniert nicht. Warum?
Eine Declaration ID funktioniert möglicherweise nicht, wenn sie abgelaufen ist (IDs laufen nach 5 Tagen ab, wenn sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft sind), bereits verwendet wurde oder storniert wurde. Für abgelaufene oder stornierte Declaration IDs werden Ihnen keine Zölle oder Gebühren berechnet. Verwenden Sie die Zonos App, um eine neue zu erstellen.
Ich kann meinen QR-Code nicht sehen. Was soll ich tun?
Das ist in Ordnung — zeigen Sie dem Postangestellten die Declaration ID und er kann die Nummer für Ihre Declaration ID manuell eingeben.
Wie storniere ich eine Declaration ID, die bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist?
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Canada Post Support kontaktieren
Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Canada Post-Konto oder Ihren Sendungen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Canada Post Support:
1-800-267-1177
Beim Anruf werden Sie aufgefordert, auszuwählen, ob Sie ein Händler mit Konto oder ein Einzelversender sind. Nach Ihrer Auswahl werden Sie mit dem entsprechenden Supportteam verbunden.
Zonos App
Zonos App für Postversender
Nutzen Sie die Zonos App, um Zölle auf Sendungen in die USA und in ausgewählte EU-Länder zu bezahlen, entweder am Postschalter oder zu Hause (mit Ship Online).
Um kleine Unternehmen und Privatpersonen zu unterstützen, können Sie mit der Zonos App alles erledigen, was Ihre Canada Post-Sendung vor dem Versand benötigt – für Sendungen in die USA und ab dem 4. November 2026 auch in ausgewählte EU-Länder:
Die App deckt beides ab. Mit Ihrer Declaration ID aus der App kann Canada Post Ihr Paket am Schalter annehmen oder ein Label ausstellen, wenn Sie ein Online-Tool wie Ship Online verwenden. Verwenden Sie die App für jede Sendung in diese Länder, einschließlich Geschenken und Dokumenten.
Was ist die Zonos App?
Die Zonos App ist eine kostenlose App, die Privatpersonen und kleinen Unternehmen ermöglicht, Zölle zu bezahlen und einen Nachweis der Zollvorauszahlung (eine Declaration ID) zu erhalten — alles bevor Sie die Post besuchen (oder während Sie dort sind).
Die App unterstützt lokalisierte Zahlungsmethoden und ist in 18 Sprachen verfügbar.
So funktioniert es
1. Laden Sie die kostenlose Zonos App herunter und erstellen Sie ein kostenloses Konto
App herunterladen
Die Zonos App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Der Download ist kostenlos — es gibt keine Abonnementgebühren. Die App fordert nur dann zur Zahlung auf (und enthält eine Abfertigungs-/Bearbeitungsgebühr), wenn Sie sie zum Versand eines Artikels verwenden, für den Zölle oder Zölle und Steuern vorausbezahlt werden müssen. Um die App herunterzuladen, klicken Sie auf die Links unten:
Konto erstellen
Nach dem Download richten Sie Ihr Zonos-App-Konto ein:
Optional — Zölle berechnen (ohne einen Artikel zu versenden)
Der Hauptzweck der Zonos App ist die Berechnung und Erhebung von US-Zöllen. Sie können sie jedoch auch nutzen, um einfach Kosten zu berechnen, ohne sie gleichzeitig zu bezahlen. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht sehen, wie hoch die Zölle auf einen Artikel sind, den Sie online verkaufen, damit Sie die Zollkosten zu Ihrem Artikel- oder Versandpreis online hinzufügen können. Zonos stellt diese Berechnungsfunktion kostenlos bereit.
So schätzen Sie Zölle, ohne einen Artikel zu versenden:
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Zölle für eine Sendung vorauszubezahlen, brechen Sie jedoch vor der Zahlung ab. Wenn Sie nur die Schätzung wünschen, gehen Sie zurück, anstatt auf Pay zu klicken — die Informationen werden nicht gespeichert.
Sie sehen die Zollberechnung, das Ursprungsland und den HS-Code der Artikel, bevor Sie den Zahlungsschritt erreichen.
Mit diesen Informationen können Sie den Zoll zum Artikelpreis oder Versandpreis hinzufügen, den Ihre Kunden beim Checkout bezahlen.
Wenn Sie die Zahlung abschließen und später entscheiden, nicht zu versenden, können Sie die Bestellung über den Tab Orders stornieren, solange die Declaration ID noch nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft wurde. Sie können Ihre Bestellinformationen und Ihre Quittung auch über die Orders-Seite herunterladen.
2. Zölle für eine Sendung vorausbezahlen
Was ist eine Declaration ID?
Eine Declaration ID ist ein Code, der belegt, dass Sie Ihre Zollanmeldung abgeschlossen und die erforderlichen Zölle bezahlt haben.
Warum sie erforderlich ist:
3. Paket versenden
Nach der Zollzahlung sind Sie bereit, Ihr Paket zu versenden. Die Zonos App unterstützt beides:
Besondere Sendungsarten
Geschenke
Verwenden Sie die Zonos App für jedes Geschenk, das Sie in die USA oder in die ausgewählten EU-Länder versenden. Wählen Sie Gift als Pakettyp, damit es korrekt behandelt wird. Die Grenze für ein zollfreies Geschenk hängt vom Bestimmungsland ab.
Geschenke in die USA
Sie benötigen eine Declaration ID aus der Zonos App für jedes Geschenk, das Sie in die USA versenden.
Geschenke in EU-Länder
Ein nichtkommerzielles Geschenk von einer Privatperson an eine andere mit einem Wert von 45 EUR oder weniger ist vom EU-Zoll befreit und wird DAP versendet. Wie die Geschenkbefreiung bis 45 EUR funktioniert, erfahren Sie unter EU-Einfuhrzollverordnung, und wie jedes Bestimmungsland Geschenke behandelt, unter EU-Länderbereitschaft.
Wenn Sie nicht sicher sind, was als Geschenk gilt, lesen Sie unseren Handelsrechnungsleitfaden.
Dokumente
Verwenden Sie die Zonos App für Dokumente, die Sie in die USA oder in die ausgewählten EU-Länder versenden. Was erforderlich ist, hängt vom Bestimmungsland ab.
Dokumente in die USA
Sie müssen die Zonos App verwenden, um eine Declaration ID für alle Dokumente zu erstellen, die Sie in die USA versenden, wenn Sie Paketdienste nutzen. Letterpost-Dokumente bis 500 g erfordern keine Declaration ID. Sie müssen keinen Zoll zahlen, wenn Sie nur Dokumente versenden (z. B. Rechtspapiere, Zertifikate, Diplome).
Wenn Sie jedoch Waren oder Merchandise einschließen (selbst in einem Dokumentenumschlag), wird die Sendung wie ein reguläres Paket behandelt — und Zölle fallen an.
Was gilt als „Document“?
Der Schlüsseltest ist der kommerzielle Wert, der dem Papierinhalt zugewiesen wird:
Service- und Declaration-ID-Anforderungen (Canada Post → USA)
Dokumente in EU-Länder
Verwenden Sie die Zonos App für jede Dokumentensendung in die ausgewählten EU-Länder.
Sendungen in die EU
Ab dem 4. November 2026 unterstützt die App Canada Post-Sendungen in ausgewählte EU-Länder: Österreich, Belgien, Zypern, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden und Slowakei.
Retouren
US-Retouren sind nicht zollfrei. Wenn Sie ein Paket in die USA zurücksenden, müssen Sie Zölle über die Zonos App bezahlen und ein neues Versandlabel erhalten, bevor Sie versenden.
Es gibt zwei Ausnahmen, bei denen kein neues Label und keine Zollzahlung erforderlich sind:
In beiden Fällen werden diese vom Postsystem automatisch zurückgesendet.
Kontoeinstellungen
In den Kontoeinstellungen können Sie Ihre App-Einstellungen konfigurieren und die Nutzungsbedingungen einsehen.
App-Farbthema konfigurieren
Bevorzugte Sprache anpassen
Die App unterstützt 18 Sprachen. Standardmäßig wird die App in der Sprache angezeigt, die in Ihren Telefoneinstellungen konfiguriert ist.
So passen Sie Ihre bevorzugte Sprache an:
IOSS-Nummer hinzufügen
Sie benötigen keine IOSS-Nummer, um die App zu nutzen. Wenn Sie eine eigene IOSS-Nummer haben oder über einen Marktplatz verkaufen, der eine hat, fügen Sie sie Ihrem Konto hinzu. Zonos berechnet Ihnen dann für diese Sendungen keine Mehrwertsteuer, da der IOSS-Inhaber sie abführt. Wenn Sie sie nicht hinzufügen, berechnet Ihnen die App die Mehrwertsteuer auf Ihre EU-Sendungen, und diese Mehrwertsteuer kann nicht erstattet werden.
Portugal, Finnland und Belgien verlangen derzeit eine IOSS-Nummer für B2C-Sendungen unter 150 EUR, um DDP zu versenden. Ohne eine solche Nummer können Sie dorthin weiterhin DAP versenden.
Datenschutz und Nutzungsbedingungen anzeigen
Um diese Dokumente anzuzeigen, klicken Sie unten auf der Kontoseite auf Privacy oder Terms of Service.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn ich falsche Informationen eingebe?
Nach der Eingabe Ihrer Artikelinformationen (oder nach Nutzung der Fotofunktion zur automatischen Ausfüllung) können Sie die Details überprüfen und bearbeiten, bevor Sie bestätigen und eine Zollberechnung erhalten.
Woher weiß die App, was ich versende?
Wenn Sie ein Foto Ihrer Artikel machen, verwendet die App Bilderkennung, um sie automatisch zu identifizieren, ihren Wert zu schätzen und das Ursprungsland vorherzusagen. Sie können die Details immer überprüfen und bearbeiten, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Sie müssen kein Foto Ihrer Artikel hinzufügen, aber es kann die Effizienz steigern, indem Ihre Artikelinformationen automatisch ausgefüllt werden. Sie haben immer die Möglichkeit, Ihre Artikelinformationen manuell einzugeben.
Kann ich eine Zollzahlung stornieren?
Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie Ihre Declaration ID nicht innerhalb von 5 Tagen mit einer Sendung verknüpfen, läuft die Kartenautorisierung ab und Ihnen wird nichts berechnet. Wenn Sie nicht 5 Tage auf das Ablaufen warten möchten, können Sie die Zahlung auch manuell auf der Bestätigungsseite stornieren.
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Kann ich eine Declaration ID stornieren?
Jede Declaration ID befindet sich nur im ausstehenden Zustand, wenn sie erstellt wird. Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verbunden haben, läuft sie nach 5 Tagen ab und Ihre Karte wird nicht belastet.
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel ungültig machen. Besuchen Sie Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Was ist, wenn meine Declaration ID nicht funktioniert?
Wenn Ihre Declaration ID nicht funktioniert, versuchen Sie es erneut. Ein erneuter Versuch kann alles sein, was nötig ist, ohne zusätzliche Zeit für den Support-Kontakt. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam unter support@zonos.com. Denken Sie in der Zwischenzeit daran, dass jede Declaration ID nur im ausstehenden Zustand ist, wenn sie erstellt wird. Ihre Zahlung wird erst finalisiert, wenn Ihre Sendung mit einer Post-Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verbunden haben, läuft sie nach 5 Tagen ab und Ihre Karte wird nicht belastet.
Wie erhalte ich eine Erstattung der Zölle, wenn ich ein Label ungültig mache, dem eine Declaration ID angehängt war?
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie noch eine Erstattung erhalten, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Warum wurde auf mein Geschenk Zoll erhoben?
Das hängt vom Bestimmungsland ab:
Warum wurde Zoll erhoben, wenn der MFN-Satz meines Artikels 0 % beträgt?
Zölle können MFN-Sätze (Standardzölle), Section-301-Tarife und andere produktspezifische Tarife wie Section 232 umfassen. Vor dem 24. Juli unterlagen Postsendungen nur dem Section-122-Zuschlag. Ab dem 24. Juli gelten normale Zölle (MFN, Section 232, Section 301 usw.) erstmals für Postsendungen — sie galten bereits zuvor für kommerzielle Sendungen. Der Section-122-Zuschlag selbst ist für alle Postsendungen unabhängig vom Ursprungsland ausgelaufen, wurde jedoch für die meisten Länder (die 60 Volkswirtschaften, die vom neuen Section-301-Zwangsarbeitstarif erfasst werden, 10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland) faktisch durch diesen Tarif ersetzt.
Welche Handelsabkommen kann ich für Waren geltend machen, die ich aus Kanada versende?
Zonos fragt nach drei US-Freihandelsabkommen, und jedes hat seine eigene Versandregel:
Wenn ein Artikel sich qualifizieren könnte, fragt die Zonos App vor der Zahlung danach. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter FTA und Section 232.
Der Zoll auf meiner Sendung beträgt 0. Ist das richtig? Muss ich die Zonos App trotzdem verwenden?
Ja, einige Artikel sind zollfrei. Die Zonos App berechnet den Zoll für Sie und teilt Ihnen mit, wenn Ihre Sendung zollfrei ist, damit Sie beruhigt sein können. Sie sollten die Sendung trotzdem über die Zonos App abschließen, damit Sie eine Declaration ID erhalten, die Sie am Postschalter vorzeigen können. Diese Declaration ID teilt dem Postschalter mit, dass Sie Zölle bezahlt haben (auch wenn sie 0 betragen), und sie können Ihre Sendung annehmen.
Was ist, wenn meine Sendung mehrere Kartons enthält? Muss ich jeden Karton einzeln verarbeiten?
Canada Post unterstützt keine mehreren Kartons in derselben Sendung. Bei Nutzung der Zonos App geben Sie den Inhalt für jeden Karton einzeln ein. Wenn Ihre Sendung 3 Kartons hat, müssen Sie den Inhalt für Karton 1 eingeben, dessen Zölle bezahlen und dessen Declaration ID erhalten, bevor Sie den Vorgang für Karton 2 und 3 wiederholen.
Kann ich die Zonos App für Sendungen über 2.500 USD verwenden?
Seit dem 24. Juli 2026 ist die Schwelle für die Zollvorauszahlung von 800 USD auf 2.500 USD gestiegen. Alle Sendungen von Canada Post in die USA benötigen unabhängig vom Wert eine Declaration ID.
Für Sendungen mit einem Wert von 2.500 USD oder weniger müssen Zölle über die Zonos App vorausbezahlt werden. Für Sendungen über 2.500 USD fordert die Zonos App keine Zahlung an — Sie sehen die berechneten Zollkosten als Schätzung, die Sie mit Ihrem US-Kunden teilen können, aber die Sendung wird DDU (Delivered Duty Unpaid, d. h. Zölle wurden noch nicht bezahlt) versendet. Der US-Kunde wird bei der Zustellung aufgefordert, die Zollkosten zu zahlen. Sie müssen die Sendung weiterhin über die Zonos App abschließen, um eine Declaration ID zu erhalten.
Wie kann ich jemanden kontaktieren, wenn ich Probleme mit der App habe?
Unser Team hilft Ihnen gerne. Sie erreichen uns unter support@zonos.com.
Unterliegen Postsendungen MFN-, Section-301-, Section-232- und/oder Section-122-Zollsätzen?
Vor dem 24. Juli 2026 unterlagen Postsendungen in die USA nur den Section-122-Tarifsätzen – sie hatten einen vorübergehenden Vorteil, bei dem andere normale Zölle (MFN, Section 301, Section 232 usw.) nicht galten. Ab dem 24. Juli 2026 entfällt dieser Vorteil, und die Section-122-Tarife sind ausgelaufen. Postsendungen unterliegen nun erstmals normalen Zöllen (MFN, Section 301, Section 232 usw.). Zusätzlich gilt seit dem 24. Juli 2026 ein neuer Section-301-Zwangsarbeitstarif (10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland; manche Ursprungsländer sind netto zum MFN-Satz gedeckelt — siehe den US-Zolltarif-Tracker) für Postsendungen, mit einem nahtlosen Übergang vom ausgelaufenen Section-122-Satz zum neuen Section-301-Satz.
Wie wird eine Sendung als Postsendung für Zollberechnungen identifiziert?
Die Zonos App unterstützt nur Postdienstleister. Wenn Sie eine Sendung in der Zonos App verarbeiten und Canada Post auswählen, wird sie für Zollzwecke als Postsendung behandelt und eine Declaration ID für die Postabfertigung ausgestellt.
Warum fallen Zölle auf Retouren an?
Laut CBP sind US-Retouren nicht zollfrei und erfordern die Zahlung von Zöllen.
Es gibt ein paar Ausnahmen, bei denen Retouren von Zöllen befreit sind:
Wann muss ich dem Postangestellten eine Declaration ID vorlegen?
Sie benötigen eine Declaration ID, wann immer ein US-Versandlabel am Postschalter erstellt wird. Halten Sie sie bereit, wenn Sie den Angestellten bitten, Ihr Label zu drucken.
Wenn Sie Ihr Label bereits gedruckt haben (zum Beispiel über Snap Ship oder ein anderes System), haben Sie bereits eine Declaration ID eingegeben (oder sie wurde automatisch generiert, wenn Ihr Zonos Verified Account verbunden ist). In diesem Fall (wenn Sie bereits ein Label haben) akzeptiert Canada Post Ihr Paket, ohne die Declaration ID sehen zu müssen.
Was ist, wenn ich keine Declaration ID habe?
Ohne Declaration ID kann der Angestellte Ihr US-Paket nicht annehmen. Keine Sorge — Sie können die Zonos App direkt in der Post herunterladen und nutzen, um eine zu erhalten, und dann Ihr Paket abgeben.
Meine Declaration ID funktioniert nicht. Warum?
Eine Declaration ID funktioniert möglicherweise nicht, wenn sie abgelaufen ist (IDs laufen nach 5 Tagen ab, wenn sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft sind), bereits verwendet wurde oder storniert wurde. Für abgelaufene oder stornierte Declaration IDs werden Ihnen keine Zölle oder Gebühren berechnet. Verwenden Sie die Zonos App, um eine neue zu erstellen.
Ich kann meinen QR-Code nicht sehen. Was soll ich tun?
Das ist in Ordnung — zeigen Sie dem Postangestellten die Declaration ID und er kann die Nummer für Ihre Declaration ID manuell eingeben.
Wie storniere ich eine Declaration ID, die bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft ist?
Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsverfolgungsnummer verknüpft haben, können Sie die Zahlung noch stornieren, müssen aber zuerst Ihr zugehöriges Versandlabel bei Canada Post ungültig machen. Besuchen Sie anschließend Ihre Bestätigungsseite und klicken Sie auf Cancel order. Wir validieren automatisch, ob das zugehörige Label ungültig gemacht wurde; wenn ja, erstatten wir die Zahlung.
Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Canada Post-Konto oder Ihren Sendungen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Canada Post Support: 1-800-267-1177 Beim Anruf werden Sie aufgefordert, auszuwählen, ob Sie ein Händler mit Konto oder ein Einzelversender sind. Nach Ihrer Auswahl werden Sie mit dem entsprechenden Supportteam verbunden.
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