Wer ist Apotheke?
Apotheke ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Kerzen und Körperpflege, das glaubt, dass Düfte ein Haus in ein Zuhause verwandeln, unsere Stimmung heben und Erinnerungen lebendig halten können. Gegründet von ihrer CEO und Gründerin, Chrissy Fichtl, begann Apotheke als Hobby für die Seifenherstellung, das sich zu einer Leidenschaft für Kerzen und andere Körperpflegeprodukte entwickelte, die dann zu einem Unternehmen mit internationaler Nachfrage gedieh. Sie wollten der Welt zeigen, dass Düfte einfach und fesselnd sein können und dass Produkte schön, bedeutungsvoll und erschwinglich sein sollten. Um dies zu erreichen, musste Apotheke herausfinden, wie sie international verkaufen und dies auch gut machen konnte.
Wie begann Apotheke mit dem grenzüberschreitenden Verkauf?
Im Jahr 2020 wuchs Apotheke so schnell, dass sie internationale Bestellungen erhielten, aber das Gefühl hatten, dass ihre begrenzte Zeit und Ressourcen die Schwierigkeiten des grenzüberschreitenden Verkaufs nicht bewältigen konnten, also lehnten sie diese ab. Als Samantha Moyal, internationale Kundenbetreuerin bei UPS, von dem weltweiten Interesse erfuhr, das sie erhielten, und dass sie es ablehnten, war sie verwirrt.
Sie ermutigte Fichtl, mit dem internationalen Verkauf zu beginnen, aufgrund des Marktpotenzials. Die Tatsache, dass Apotheke internationales Interesse erhielt, ohne dafür zu werben, bedeutete, dass ihr Potenzial für den grenzüberschreitenden Verkauf enorm war. Sie "fingen klein an", indem sie nur nach Kanada verkauften, aber trotzdem führte ihr Mangel an Ressourcen und Know-how dazu, dass sie sofort Probleme mit ihren internationalen Bestellungen hatten.
Was waren die grenzüberschreitenden Herausforderungen und Bedürfnisse von Apotheke?
Herausforderungen
Harmonisierte System (HS) Codes waren laut Fichtl ein großes Problem für Apotheke. Sie suchten bei Google nach "Zolltarifcodes für Kerzen", um Antworten zu erhalten. Aber wenn Sie etwas über HS-/Zolltarifcodes wissen, dann wissen Sie, wie verwirrend und knifflig es sein kann, den richtigen Code auf jedes SKU anzuwenden. Neben dem praktischem Raten von HS-Codes war Fichtl verwirrt über die Berechnung von internationalen Zöllen, Steuern und Gebühren sowie über die Anforderungen an die Dokumentation.
Diese Verwirrung verwandelte sich schnell in eine Mischung aus Panik und Aufregung, als Apotheke das Interesse eines Grammy-preisgekrönten Sängers weckte, der einen Signature-Duft durch Apotheke sponsern wollte. Aufregend, oder? Das einzige Problem war, dass der Sänger ihn in 20 verschiedenen Ländern verkaufen wollte.
Bedürfnisse
Mit nur wenigen Wochen bis zum Start der Celebrity-Signature-Kerze wusste Fichtl, dass sie einen besseren Weg brauchte, um ihre internationalen Bestellungen abzuwickeln, und hatte einen Notruf mit UPS. Nach dem Gespräch entschieden sie, dass Zonos die Antwort war. UPS verband sie dann mit - Sie haben es erraten - Zonos.
Wie erfüllte Zonos die grenzüberschreitenden Verkaufsbedürfnisse von Apotheke?
Als Fichtl sich mit dem Senior Account Executive, Jim Zierse, bei Zonos in Verbindung setzte und ausdrückte, dass sie in der Lage sein musste, fast sofort in 20 bestimmte Länder zu verkaufen, enttäuschte Zonos nicht. Apotheke war schnell einsatzbereit mit Zonos Landed Cost, was es ihnen ermöglichte, nicht nur grenzüberschreitend zu verkaufen, sondern auch die länderspezifischen Zölle, Steuern und Gebühren - den vollen collect - bereits im landed cost vorzukalkulieren und checkout. Das Versenden der Bestellungen mit dem vollen vorab bezahlten landed cost (DDP/Delivered Duties Paid) sorgte für den reibungslosesten Versand- und Importprozess und folglich zufriedene Kunden.
Es wäre kein richtiger Praxisfall ohne eine überraschende Wendung, oder? Obwohl Apotheke erfolgreich in diese 20 Länder verkaufte, erhielten sie Anfragen von Käufern für noch mehr Länder. Fichtl führte einen Notruf mit ihrem Zonos-Ansprechpartner durch, der Apotheke half, ihr Konto anzupassen, um die Möglichkeit zu haben, noch am selben Nachmittag in die zusätzlichen Länder zu verkaufen.
Apotheke verkauft seitdem erfolgreich international!
Haben Sie das Vertrauen, weltweit zu verkaufen?
Nutzen Sie Technologie und Fachwissen, um selbstbewusst an internationale Kunden auf der ganzen Welt zu verkaufen.
Erfahren Sie mehr Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort; hören Sie sich das Video-Fallbeispiel von UPS dazu an, das in diesem Blog enthalten ist!
Wie Apotheke mit grenzüberschreitender Technologie internationalen Erfolg erzielte
Ich weiß, wir klingen mittlerweile wie eine kaputte Schallplatte, aber während der grenzüberschreitende Verkauf als Einzelhändler einschüchternd wirken kann, muss die Lösung nicht darin bestehen, ein neues Team einzustellen, um sich um Ihre grenzüberschifften Sendungen und Compliance zu kümmern; es geht einfach darum, die richtige Technologie und Partner zu finden, die die schwere Arbeit übernehmen und Ihnen helfen, Ihr Geschäft in ausländische Märkte auszuweiten.
Erfahren Sie, wie Apotheke die Technologie von Zonos in Verbindung mit UPS als ihrem Spediteur nutzte, um ihr Unternehmen mühelos zu einem weltweiten Giganten zu machen und ein nahtloses internationales Verkaufs- und Versanderlebnis zu erhalten. Lesen Sie über Apothekes Reise und wie sie den internationalen Verkauf angegangen sind, um ihre grenzüberschreitenden Träume Wirklichkeit werden zu lassen.
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