Devo usar o aplicativo Prepay para cartas e documentos?

Não, as cartas e documentos não estão sujeitos a tarifas e, portanto, não requerem a utilização da aplicação móvel Prepay. Use o aplicativo para remessas padrão, presentes e devoluções em remessas abaixo de US$ 2.500. Remessas acima de US$ 2.500 para os EUA não exigem pré-pagamento de taxas.

Por que devo usar o aplicativo Prepay agora, quando não era necessário antes?

Em vigor a partir de 29 de agosto de 2025, uma nova ordem executiva dos EUA exige que as taxas sobre remessas postais sejam pagas antes da liberação nos EUA. A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de taxas subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Se você estiver enviando pacotes abaixo de US$ 2.500 da Grécia para os Estados Unidos usando o Hellenic Post, você deve pagar antecipadamente as taxas antes que seu pacote cruze a fronteira. O Hellenic Post fez parceria com a Zonos para oferecer o Zonos Prepay como forma de pagar as taxas dos EUA em remessas postais.

Continue enviando para os EUA com Hellenic Post + Zonos

Uma Ordem Executiva dos Estados Unidos exige que as taxas sejam pagas em todas as remessas antes da liberação nos EUA. A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de taxas para remessas postais subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Se você enviar via Hellenic Post, você deverá pagar antecipadamente as taxas antes que seu pacote cruze a fronteira. Hellenic Post fez parceria com Zonos para tornar isso mais fácil.

Assista ao tutorial em vídeo

Para indivíduos/expedidores de varejo

O que você precisa fazer para enviar remessas postais para os EUA

Hellenic Post trabalhou com Zonos para oferecer o aplicativo Zonos como uma maneira rápida e fácil para remetentes casuais continuarem enviando para os EUA em conformidade com os novos requisitos. Hellenic Post está disponível no aplicativo Zonos a partir de 6 de maio de 2026.

Use o aplicativo Zonos no balcão de varejo

Sempre que você enviar algo inferior a US$ 2.500 para os EUA usando Hellenic Post, use o aplicativo Zonos para pagar as taxas antecipadamente.
Ao entregar seu pacote nos correios, mostre o ID da declaração ou o código de barras da página de confirmação.
Quando o correio entrega seu item ao destinatário nos EUA, ele não será solicitado a pagar taxas no momento da entrega.

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Use o aplicativo da web

Quanto custa isso?

Não há custos de assinatura.

É cobrada uma taxa de desembaraço postal por remessa, que é calculada e exibida claramente junto com o cálculo da taxa no aplicativo.

Passo a passo

Baixe o aplicativo e crie uma conta

Baixe o aplicativo Zonos para usar ao enviar para os EUA. Não há custos de assinatura – pague conforme usar. O aplicativo solicitará apenas o pagamento de taxas (e incluirá uma taxa de envio/processamento) quando você o usar para enviar um item para os EUA.

Insira as informações do item (ou apenas tire uma foto)

Tire uma única foto que inclua todos os itens enviados ou adicione várias fotos. Você também pode adicionar informações do item manualmente. Se você não conhece o código HS, não se preocupe: o aplicativo classificará automaticamente seus itens e fornecerá o código HS.

Deixe a IA sugerir automaticamente informações alfandegárias completas

As ferramentas de IA da Zonos, com pedido de patente pendente, sugerem automaticamente as informações alfandegárias necessárias, economizando tempo de todos e agilizando processos. Os remetentes apenas revisam as informações sugeridas e fazem os ajustes necessários.

Pague as taxas

O aplicativo calculará automaticamente as taxas aplicáveis e taxas de liberação postal e solicitará o pagamento. O pagamento pode ser feito diretamente no aplicativo e processado na moeda local. Os pagamentos de taxas efetuados através do aplicativo Zonos são garantidos: nenhuma taxa adicional será cobrada de você ou do destinatário.

Mostrar comprovante de pagamento

Com taxas pré-pagas, os remetentes agora podem enviar seus pacotes para os EUA. Para comprovar o pagamento basta apresentar o documento de identificação da declaração ao carteiro.

Quem é Zonos?

Zonos é líder confiável em tecnologia internacional.

Há mais de 16 anos impulsionamos o comércio internacional classificando produtos com códigos HS e calculando taxas e impostos com precisão e confiabilidade. Hoje, nossa tecnologia alimenta algumas das maiores marcas, fornecedores de logística e milhares de empresas de comércio eletrônico do mundo.

A nossa missão sempre foi aumentar a confiança no comércio transfronteiriço, tornando-o simples, transparente e compatível. Desde o API que se integra diretamente com configurações personalizadas até experiências de checkout que facilitam a cobrança de taxas e impostos para qualquer pessoa, o Zonos garante boas experiências de entrega para clientes internacionais, fortalecendo sua marca no processo.

Perguntas frequentes (FAQ)

Informações adicionais disponíveis em nosso Guia do usuário do aplicativo Zonos.

O aplicativo Zonos já está disponível para Hellenic Post?

Devo usar o aplicativo Zonos para cartas e documentos?

O que acontece se o aplicativo preencher automaticamente informações incorretas do item?

E se meu ID de declaração não funcionar?

Se o seu ID de declaração não estiver funcionando:

Por favor, tente novamente. Às vezes basta tentar novamente, sem perder tempo entrando em contato com o suporte.
Verifique quando você o criou. Os IDs de declaração começam com status pendente e expiram se não forem utilizados (vinculados a um número de rastreamento) em 5 dias. Desta forma não lhe serão cobradas taxas por envios que não efetue. Se o seu ID de declaração expirou, você não será cobrado. Basta usar o aplicativo para obter um novo ID de declaração e enviar seu(s) item(s).
Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com.

Por que foram aplicadas taxas ao meu presente?

Por que foram aplicadas taxas quando a alíquota NMF do item é de 0%?

A taxa da minha remessa é 0. Isso está correto? Devo continuar usando o aplicativo Zonos?

Sim, alguns itens estão isentos de taxa. O aplicativo Zonos calculará a taxa e informará quando sua remessa estiver isenta de taxa, proporcionando tranquilidade. Deverá completar o envio através do aplicativo Zonos para receber um ID de declaração que poderá apresentar no balcão de correio. Este ID informa ao balcão que você pagou as taxas (mesmo que sejam 0) e que eles podem aceitar sua remessa.

O que acontece se eu tiver várias caixas na minha remessa? Devo processar cada caixa separadamente?

Os envios postais estão sujeitos às taxas NMF, Seção 301, Seção 232 e/ou Seção 122?

Antes de 24 de julho de 2026, as remessas postais com destino aos EUA estavam sujeitas apenas às tarifas da Seção 122 — elas tinham uma vantagem temporária em que as demais taxas normais (NMF, Seção 301, Seção 232 etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Seção 122 expiraram. As remessas postais agora estão sujeitas às taxas normais (NMF, Seção 301, Seção 232 etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Seção 301 sobre trabalho forçado (10% ou 12,5%, dependendo do país de origem; para algumas origens, o valor é limitado a um teto líquido da taxa NMF — consulte o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica às remessas postais, com uma transição direta da tarifa expirada da Seção 122 para a nova tarifa da Seção 301.