Question 1

Meu plano Shopify funciona com Zonos?

Accepted Answer

Todos os planos Shopify funcionam com o aplicativo Zonos Duty and Tax. Se o seu plano não for Advanced ou Plus, você precisará garantir que seu plano Shopify seja pago anualmente para usar o recurso CarrierService e acessar as tarifas Zonos.

Question 2

O Zonos funciona com meu checkout Shopify?

Accepted Answer

Sim! Com Zonos, você mantém o controle. Nosso aplicativo se integra perfeitamente ao seu checkout existente para pedidos internacionais.

Question 3

O Zonos entrará em conflito com meus pagamentos na finalização da compra do Shopify?

Accepted Answer

Zonos funciona com Shopify Payments e quaisquer outros provedores de pagamento terceirizados que você usa.

Question 4

Como envio um pacote que inclui taxas e impostos?

Accepted Answer

Para enviar um pacote DDP-Delivery Duty Paid, seu software de remessa deve permitir que taxas e impostos sejam devolvidos a você, o remetente. Ferramentas como ShipStation e ShippingEasy permitem isso, e os pedidos Zonos podem ser atribuídos para serem selecionados automaticamente quando taxas e impostos estão incluídos no custo de envio. Se as taxas não forem cobradas de você (o remetente), seus clientes serão cobrados novamente. Zonos suporta serviços DDU e DDP. Quando as transportadoras não oferecem pré-pagamento de taxas e impostos (DDU), a Zonos fornece um orçamento e deixa claro que as taxas e impostos serão cobrados na entrega (COD). Para transportadoras que permitem o pré-pagamento de taxas e impostos (DDP), a Zonos calcula e cobra automaticamente taxas e impostos no checkout.

Question 5

O envio Shopify funciona com Zonos?

Accepted Answer

Atualmente, o envio Shopify não oferece suporte ao envio DDP. Entre em contato com o suporte Zonos.

Question 6

Como posso saber quantos direitos e impostos foram cobrados em um pedido?

Accepted Answer

Uma nota personalizada será adicionada ao campo de notas no Shopify. As seguintes mensagens poderão ser apresentadas, dependendo de uma encomenda cotada pela Zonos: $XX,XX envio, $XX,XX taxas e impostos se forem cobrados direitos e taxas numa encomenda; Taxas e impostos estimados, $XX,XX devidos no momento da entrega se os impostos forem apenas estimados e não cobrados na finalização da compra; Nenhuma taxa e imposto devido será mostrado para um pedido sem taxas e impostos devidos, porque o pedido estava abaixo do valor de minimis e não será avaliado na entrega.

Question 7

Os códigos promocionais e descontos funcionarão com Zonos?

Accepted Answer

Os códigos promocionais funcionarão normalmente; no entanto, quaisquer descontos ou códigos promocionais que reduzam os custos de envio também podem reduzir as taxas e impostos incluídos no valor do envio.

Question 8

Os códigos HS são necessários para todos os meus produtos?

Accepted Answer

Não, o Zonos não requer códigos HS para cotações tarifárias e fiscais, mas ter um código HS aumentará a precisão dessas cotações. Você pode adicionar o código de seis dígitos aos produtos no Shopify, bem como adicionar um código HS padrão e país de origem e produtos ao catálogo no Zonos Dashboard.

Question 9

As taxas e impostos são separados na finalização da compra?

Accepted Answer

Para clientes Shopify Plus, o Zonos pode exibir visualmente impostos e taxas no campo fiscal na finalização da compra. Estes continuarão a ser importados para o Shopify com o landed cost total no item de envio. Para clientes não-Plus, taxas e impostos estão incluídos no total de envio com uma divisão de frete, taxas e impostos abaixo do nível de serviço de envio.

Question 10

Posso enviar o DDP com qualquer transportadora ou nível de serviço?

Accepted Answer

Nem todas as operadoras ou níveis de serviço suportam DDP. UPS, FedEx e DHL possuem níveis de serviço que permitem DDP; entretanto, o USPS NÃO permite o pagamento antecipado de taxas e impostos. Zonos pode fornecer uma “estimativa” para estes níveis de serviço com uma mensagem mostrando o valor esperado na entrega da remessa. Verifique com o representante da sua operadora ou entre em contato com o suporte Zonos se não tiver certeza de quando incluir taxas e impostos.

Question 11

O aplicativo Regras Avançadas de Remessa Shopify entra em conflito com Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

Não. As Regras Avançadas de Remessa não entrarão em conflito com o aplicativo Zonos Landed Cost; No entanto, não recomendamos o uso de ambos os aplicativos. Como Zonos Landed Cost calcula seus custos de envio como parte do landed cost total, você deve definir todo o frete para Zonos Dashboard.

Question 12

Preciso de pesos e dimensões para meus produtos?

Accepted Answer

Pesos e dimensões não são necessários. Embora Zonos possa estimar o peso dos itens para obter um orçamento, recomendamos fortemente que você forneça o máximo de informações possível sobre seus produtos para garantir orçamentos mais precisos. A Zonos utilizará o peso dos seus produtos na Shopify para calcular o custo de envio para o país do comprador. Zonos também pode usar dimensões para tornar o orçamento mais preciso. No Zonos Dashboard, você pode fazer upload de um CSV com os SKUs do seu produto e suas dimensões correspondentes.

Question 13

Por que alguns pedidos não são cobrados taxas e impostos?

Accepted Answer

Algumas cotações podem não incluir taxas e impostos. O motivo mais comum é que o pedido está abaixo do valor de minimis. Isto significa que direitos e/ou impostos podem não ser devidos com base no valor total do carrinho. Nestes casos, o seu cliente será informado que “não há taxas e impostos devidos” no momento da finalização da compra.

Question 14

Posso vincular minhas contas de operadora através do Zonos?

Accepted Answer

Sim claro! Zonos permite conectar-se ao API das operadoras UPS, DHL e FedEx para obter suas tarifas negociadas. Você também pode fazer upload de tabelas de taxas e configurar regras de envio personalizadas com base no total e/ou peso do carrinho no Zonos Dashboard.

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