Perguntas frequentes sobre Shopify

Sim, você pode instalar a aplicativo Zonos em sua loja de desenvolvimento sem incorrer em cargos. Escolha o plano de assinatura que deseja e, quando aprovar as acusações, verá um banner que indica que não será realmente cobrado. Se você não vê um banner que indique que não será cobrado (ainda que sua loja de teste não seja uma loja de desenvolvimento de Shopify), Contáctenos. Podemos designar manualmente sua loja como loja de desenvolvimento para permitir a instalação sem cargo.

Para fazer pedidos de teste em sua loja de desenvolvimento, use o Bogus Gateway de Shopify para simular uma transação real sem cobrar o pagamento. Esses pedidos aparecem ao vivo em Dashboard, por isso certifique-se de cancelar todos os pedidos de teste em Dashboard para evitar acusações de Zonos pelos pedidos.

Zonos deve funcionar com Recharge, uma plataforma de pagamentos por assinatura que permite às empresas gerir pagamentos recorrentes. No entanto, dado que o Recharge é uma aplicativo de terceiros, a compatibilidade não é garantida e pode requerer configuração adicional.

Normalmente, Recharge usa as opções de envio da configuração de envio de Shopify, pelo que não são necessários passos adicionais para além da integração padrão de Shopify. No entanto, se utilizar Recharge Checkout V1, deverá seguir estes passos:

1. No dashboard de Recharge, vá a Settings → Shipping.
2. Seleccione Charge shipping.
3. No menu de configuração de envio, selecione Get all rates from Shopify.
4. Selecione Ship to all countries ou Ship to specific countries, e depois liste os países específicos de acordo com sua preferência.
5. Em Recurring shipping rates, selecione Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Clique em Save.

Se, durante os testes, os landed costs não forem incluídos esporadicamente no custo de envio, pode efectuar uma das seguintes modificações:

• Em Recurring shipping rates, mude para Retain original shipping rate for future orders.

  • Isto mantém o landed cost da cotação original para todas as renovações de subscrição posteriores.
  • Note que os cálculos de Zonos estão garantizados durante 90 dias, ou um ano com uma assinatura adicional de Zonos. As contribuições para além destes prazos já não estão garantidas.
  • Para atualizar as cotações após o expiren, envie um e-mail para Recharge e solicite uma regeneração.

• Alternativamente, você pode optar por não cumprir um pedido se falhar desativando a opção process order if no shipping rate is found.

  • Se um pedido falhar porque não é devolvido qualquer tarifa, você pode criar um pedido rascunho para seu cliente, que voltará a obter as tarifas de envio atuais.

Sim, Zonos suporta a funcionalidade B2B nativa de Shopify. Os cálculos de landed cost baseiam-se no preço B2B real que pagam seus clientes grossistas. Para obter detalhes sobre como os preços B2B funcionam e suas limitações, consulte Preços B2B.

Quando um pedido de Shopify contém artigos enviados a partir de vários locais de origem, Zonos divide o pedido em pedidos separados — um por cada origem. Isto substitui a abordagem anterior de remessas divididas e garante que os cálculos de landed cost sejam precisos para cada remessa segundo seu país de origem específica.

Cada pedido resultante em Zonos terá sua própria cotação de landed cost, acompanhamento e facturação, dando-lhe visibilidade completa da desagregação das tarifas e impostos por origem.

Se você usa Klaviyo com Shopify para gerar códigos de desconto para clientes e gerenciar a recuperação de carrinhos abandonados, Zonos não pode se integrar com os códigos de desconto criados por Klayvio. Isto porque os códigos de oferta são criados dentro da API de Shopify de uma maneira que não podemos acessar.

Se você tem muitos códigos, você pode exporta-los e depois podemos carregar manualmente, de acordo com a frequência com que os acredita. Se houver apenas alguns, você pode adicioná-los manualmente em Dashboard.