Perguntas Frequentes sobre Shopify

Sim, você pode instalar o aplicativo Zonos na sua loja de desenvolvimento sem incorrer em cobranças. Escolha o plano de assinatura que deseja e, ao aprovar as cobranças, você verá um banner informando que você não será realmente cobrado. Se você não vir um banner que afirma que não será cobrado (comum se sua loja de teste não for uma loja de desenvolvimento Shopify), entre em contato conosco. Podemos designar manualmente sua loja como uma loja de desenvolvimento para permitir a instalação sem cobrança.

Para fazer pedidos de teste na sua loja de desenvolvimento, use o Bogus Gateway da Shopify para simular uma transação real sem realmente efetuar o pagamento. Esses pedidos aparecerão ao vivo no Dashboard, então certifique-se de cancelar todos os pedidos de teste no Dashboard para evitar cobranças do Zonos pelos pedidos.

Sim, o Zonos funciona com Recharge, uma plataforma de pagamentos por assinatura que permite que as empresas gerenciem facilmente pagamentos recorrentes.

Normalmente, o Recharge usa as opções de envio das configurações de envio da Shopify, portanto, não são necessárias etapas adicionais além da integração padrão da Shopify. No entanto, se você usar o Checkout V1 do Recharge, precisará seguir algumas etapas adicionais:

1. No painel do Recharge, vá para Configurações -> Envio.
2. Selecione Cobrar envio.
3. No menu suspenso de configuração de envio, selecione Obter todas as tarifas da Shopify.
4. Selecione Enviar para todos os países ou Enviar para países específicos (em seguida, liste os países específicos) com base na sua preferência.
5. Em Taxas de envio recorrentes, selecione Recalcular dinamicamente as taxas para pedidos futuros.
6. Clique em Salvar.

Se, ao testar, os custos de importação não forem incluídos esporadicamente no custo de envio, você pode fazer uma das seguintes modificações:

• Em Taxas de envio recorrentes, mude para Manter a taxa de envio original rate para pedidos futuros. Isso manterá o landed cost da cotação original para todas as assinaturas subsequentes. No entanto, tenha em mente que nossos cálculos são garantidos por 90 dias, ou um ano com uma assinatura adicional do Zonos. Cotações além desses prazos não são mais garantidas. Você precisará atualizar seus pedidos periodicamente para usar uma nova cotação. Para fazer isso, envie um e-mail para o Recharge e peça que eles realizem uma regeneração.
• Alternativamente, você pode optar por não cumprir um pedido se ele falhar, desativando a opção processar pedido se nenhuma taxa de envio rate for encontrada. Se um pedido falhar por causa disso, você pode criar um pedido rascunho para seu cliente, que buscará novamente as taxas de envio.

Sim, o Zonos pode lidar com pedidos de atacado separadamente através de um site diferente. Você pode usar a mesma conta e ID de loja do Zonos para seus sites de varejo e atacado, desde que todos os pedidos possam ser gerenciados juntos na sua conta do Dashboard. Para mostrar o custo de varejo usual na sua loja de atacado, você pode usar o recurso Comparar com o preço nas listagens de produtos da Shopify. Dessa forma, você pode exibir o custo de varejo enquanto lista o preço real de atacado como o preço de venda.

Se você optar por usar um dos aplicativos de atacado disponíveis no Marketplace da Shopify para oferecer preços de atacado e varejo no mesmo site, o Zonos só poderá calcular os custos de importação usando o preço de varejo. Como solução, você pode oferecer opções de envio DDP e DDU com o Zonos. Seus clientes de atacado podem escolher suas opções de envio DDU (que ainda exibem os custos de importação esperados como uma estimativa) e pagar impostos e taxas na entrega do pedido. Certifique-se de que o preço de atacado esteja listado na fatura comercial para que eles sejam cobrados impostos e taxas sobre o preço de atacado que pagaram.

Se você usar o Klaviyo com a Shopify para gerar códigos de desconto para clientes e gerenciar a recuperação de carrinhos abandonados, o Zonos não poderá se integrar com os códigos de desconto criados pelo Klayvio. Isso ocorre porque os códigos de oferta são criados dentro da API da Shopify de uma maneira que não conseguimos acessar.

Se você tiver muitos códigos, pode fazer uma exportação e nós podemos carregá-los manualmente, dependendo de com que frequência você está criando esses códigos. Se houver apenas alguns, você pode adicioná-los manualmente dentro do Dashboard.