Perguntas frequentes sobre Shopify

Sim, você pode instalar o aplicativo Zonos em sua loja de desenvolvimento sem receber cobranças. Escolha o plano de assinatura desejado e, ao aprovar as cobranças, você verá um banner informando que não será cobrado de fato. Se você não vir um banner informando que não será cobrado (algo comum quando sua loja de teste não é uma loja de desenvolvimento do Shopify), entre em contato conosco. Podemos designar manualmente sua loja como loja de desenvolvimento para permitir a instalação sem custo.

Para fazer pedidos de teste em sua loja de desenvolvimento, use o Bogus Gateway do Shopify para simular uma transação real sem processar o pagamento de fato. Esses pedidos aparecerão normalmente no Dashboard, então lembre-se de cancelar todos os pedidos de teste no Dashboard para evitar cobranças do Zonos referentes a esses pedidos.

O Zonos deve funcionar com o Recharge, uma plataforma de pagamentos por assinatura que permite que as empresas gerenciem pagamentos recorrentes. No entanto, como o Recharge é um aplicativo de terceiros, a compatibilidade não é garantida e pode exigir configuração adicional.

Normalmente, o Recharge usa as opções de envio das configurações de frete do Shopify, então nenhuma etapa adicional além da integração padrão do Shopify é necessária. No entanto, se você usar o Recharge Checkout V1, será necessário seguir estas etapas:

1. No painel do Recharge, acesse Settings → Shipping.
2. Selecione Charge shipping.
3. No menu suspenso de configuração de envio, selecione Get all rates from Shopify.
4. Selecione Ship to all countries ou Ship to specific countries e, em seguida, liste os países específicos de acordo com sua preferência.
5. Em Recurring shipping rates, selecione Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Clique em Save.

Se, durante os testes, os landed costs não forem incluídos esporadicamente no custo de envio, você pode fazer uma das seguintes modificações:

• Em Recurring shipping rates, mude para Retain original shipping rate for future orders.

  • Isso mantém o landed cost da cotação original para todas as renovações de assinatura subsequentes.
  • Lembre-se de que os cálculos do Zonos são garantidos por 90 dias, ou um ano com uma assinatura adicional do Zonos. Cotações além desses prazos não são mais garantidas.
  • Para atualizar as cotações depois que expirarem, envie um e-mail ao Recharge solicitando uma regeneração.

• Como alternativa, você pode optar por não processar um pedido em caso de falha desativando a opção process order if no shipping rate is found.

  • Se um pedido falhar porque nenhuma tarifa foi retornada, você pode criar um pedido em rascunho para o cliente, que buscará novamente as tarifas de envio atuais.

Sim, o Zonos oferece suporte à funcionalidade B2B nativa do Shopify. Os cálculos de landed cost são baseados no preço B2B real pago por seus clientes atacadistas. Para saber mais sobre como funcionam os preços B2B e suas limitações, consulte Preços B2B.

Quando um pedido do Shopify contém itens enviados a partir de vários locais de origem, o Zonos divide o pedido em pedidos separados — um para cada origem. Isso substitui a abordagem anterior de remessas divididas e garante que os cálculos de landed cost sejam precisos para cada remessa, com base em seu país de origem específico.

Cada pedido resultante no Zonos terá sua própria cotação de landed cost, rastreamento e faturamento, oferecendo visibilidade completa da composição de impostos e taxas por origem.

Se você usa o Klaviyo com o Shopify para gerar códigos de desconto para clientes e gerenciar a recuperação de carrinhos abandonados, o Zonos não conseguirá se integrar aos códigos de desconto criados pelo Klayvio. Isso ocorre porque os códigos de oferta são criados dentro da API do Shopify de uma forma que não temos como acessar.

Se você tiver muitos códigos, você pode exportá-los e nós podemos enviá-los manualmente, dependendo da frequência com que você os cria. Se houver apenas alguns, você pode adicioná-los manualmente no Dashboard.