Question 1

O meu plano de Shopify funciona com Zonos?

Accepted Answer

Todos os planos de Shopify funcionam com a aplicativo Zonos Duty and Tax. Se seu plano não for Advanced ou Plus, deve assegurar-se de que seu plano de Shopify é pago anualmente para utilizar a função CarrierService e aceder às tarifas de Zonos.

Question 2

Zonos funciona com o meu checkout de Shopify?

Accepted Answer

Sim! Com Zonos, você mantém o controle. Nossa aplicativo integra-se sem problemas em seu checkout existente para pedidos internacionais.

Question 3

Zonos entrará em conflito com os meus pagamentos no checkout de Shopify?

Accepted Answer

Não. Zonos funciona com Shopify Payments e qualquer outro fornecedor de pagamentos de terceiros que utilize.

Question 4

Como enviar um pacote que inclui tarifas e impostos?

Accepted Answer

Para enviar um pacote DDP-Delivery Duty Paid, seu software de envio deve permitir que as tarifas e impostos sejam devolvidas a você, o remetente. Ferramentas como o ShipStation e o ShippingEasy permitem, e os pedidos de Zonos podem ser atribuídos automaticamente quando as tarifas e os impostos estão incluídos no custo de envio. Se as tarifas não forem facturadas a você (o remetente), os seus clientes voltarão a ser cobrados. Zonos suporta serviços DDU e DDP. Quando os transportadores não oferecem pré-pagamento de tarifas e impostos (DDU), Zonos fornece uma estimativa e deixa claro que as tarifas e os impostos serão cobrados na entrega (COD). Para transportadores que permitem pré-pagamento de tarifas e impostos (DDP), Zonos calcula e cobra automaticamente tarifas e impostos no checkout.

Question 5

Shopify Shipping funciona com Zonos?

Accepted Answer

Não. Atualmente, Shopify Shipping não suporta remessas DDP. Contacte o suporte Zonos.

Question 6

Como sei o quanto a pauta e o imposto foram pagos num pedido?

Accepted Answer

Uma nota personalizada será adicionada ao campo de notas em Shopify. Podem ser mostradas as seguintes mensagens, de acordo com um pedido cotado por Zonos: $XX.XX shipping, $XX.XX duty and tax se cobram tarifas e impostos em um pedido; Estimated duty and tax, $XX.XX due upon delivery se os impostos só forem estimados e não forem cobrados no checkout; Não duty and tax due será mostrado para um pedido sem tarifas e impostos devidos, porque o pedido estava abaixo do valor de minimis e não será avaliado na entrega.

Question 7

Os códigos promocionais e descontos irão funcionar com Zonos?

Accepted Answer

Os códigos promocionais funcionam como de costume; no entanto, qualquer desconto ou código promocional que reduza os custos de envio também pode reduzir as tarifas e os impostos incluídos no montante de envio.

Question 8

São necessários códigos HS para todos os meus produtos?

Accepted Answer

Não, Zonos não requer códigos HS para as cotações de tarifas e impostos, mas ter um código HS aumentará a precisão dessas cotações. Você pode adicionar o código de seis dígitos aos produtos em Shopify, assim como adicionar um código HS predefinido e país de origem e produtos ao catálogo dentro de Zonos Dashboard.

Question 9

As tarifas e impostos são separadas no checkout?

Accepted Answer

Para clientes do Shopify Plus, Zonos pode mostrar visualmente impostos e tarifas no campo de impostos no checkout. Estes continuarão a ser importados para Shopify com o landed cost total na partida de envio. Para clientes que não são o Plus, as tarifas e os impostos são incluídos no total de envio com uma desagregação de remessas, tarifas e impostos abaixo do nível de serviço de envio.

Question 10

Posso enviar DDP com qualquer transportador ou nível de serviço?

Accepted Answer

Nem todos os transportadores ou níveis de serviço admitem DDP. UPS, FedEx e DHL têm níveis de serviço que permitem DDP; no entanto, a USPS NÃO permite pré-pago de tarifas e impostos. Zonos pode fornecer uma "estimação" para estes níveis de serviço com uma mensagem que mostra o valor a esperar na entrega do envio. Consulte seu representante de transportador ou contacte o suporte de Zonos se não tiver a certeza de quando incluir tarifas e impostos.

Question 11

A aplicativo Shopify Advanced Shipping Rules entra em conflito com Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

Não. A Advanced Shipping Rules não entrará em conflito com a aplicativo Zonos Landed Cost; no entanto, não recomendamos usar ambas as aplicativos. Como Zonos Landed Cost calcula os seus custos de envio como parte do landed cost total, você deve configurar todo o envio em Zonos Dashboard.

Question 12

Preciso de pesos e dimensões para meus produtos?

Accepted Answer

Os pesos e dimensões não são necessários. Embora Zonos possa estimar o peso dos artigos para obter uma cotação, recomendamos fortemente fornecer a maior quantidade de informações possível sobre seus produtos para garantir as cotações mais precisas. Zonos utilizará o peso dos seus produtos em Shopify para calcular o custo de envio para o país do comprador. Zonos também pode usar as dimensões para fazer a cotação mais precisa. Em Zonos Dashboard, você pode carregar um CSV com os SKU de seus produtos e suas dimensões correspondentes.

Question 13

Por que alguns pedidos não cobram tarifas e impostos?

Accepted Answer

Algumas cotações podem não incluir tarifas e impostos. A razão mais comum é que o pedido está abaixo do valor de minimis. Isto significa que as tarifas e/ou impostos podem não ser devidas de acordo com o valor total do carrinho. Nesses casos, será informado ao seu cliente que "não há tarifas e impostos adeudados" no checkout.

Question 14

Posso ligar as minhas contas de transportador através do Zonos?

Accepted Answer

Sim, claro! Zonos permite-lhe ligar às API de transportadores UPS, DHL e FedEx para obter as suas tarifas negociadas. Você também pode carregar tabelas de tarifas e configurar regras de envio personalizadas de acordo com o total do carrinho e/ou peso dentro de Zonos Dashboard.

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