Perguntas frequentes sobre o cálculo de tarifas de envio
Encontre respostas às perguntas mais frequentes.
Se tiver outras questões que não tenham sido respondidas, contacte-nos.
Tenho de ligar a minha conta de transportadora à Zonos?
Embora não seja obrigatório, é recomendado para garantir que quaisquer tarifas negociadas que obtenha junto da sua transportadora são importadas para o Zonos Dashboard e cobradas aos seus clientes. Isto contribui para a precisão do cálculo das tarifas de envio e do landed cost em geral.
Qual é a diferença entre tarifas de envio negociadas e tarifas de envio com incentivos?
As tarifas negociadas são definidas entre si e a(s) sua(s) transportadora(s) e são ligadas à Zonos através de API. Já as tarifas com incentivos são uma opção adicional que a sua transportadora pode oferecer. As tarifas com incentivos não são transmitidas à Zonos através de API, pelo que terá de contactar a nossa equipa de apoio para ativar os incentivos da conta.
O que acontece se não ligar a transportadora?
Serão cobradas ao seu cliente as tarifas padrão da transportadora, que podem não corresponder ao que a transportadora lhe cobra a si.
E se precisar de adicionar uma taxa de manuseamento às minhas tarifas de envio?
Não há problema: pode adicionar margens em percentagem ou num valor fixo aos seus custos de envio, por transportadora ou por nível de serviço, para cobrar sempre uma taxa de manuseamento aos seus clientes.
E se não houver níveis de serviço de envio para ativar na minha zona?
Como é que a Zonos se mantém atualizada sobre as informações de cada país?
A Zonos utiliza dados de diversas fontes, incluindo sites governamentais, organizações comerciais, entre outras. Temos também uma equipa Decoder dedicada à gestão do comércio global e a acompanhar as informações mais recentes do setor.
A Zonos está associada a transportadoras específicas?
Não; somos uma solução independente de qualquer transportadora e suportamos qualquer transportadora que utilize.
E se utilizar uma transportadora que não seja a UPS, FedEx, DHL ou USPS?
Posso utilizar o Zonos Checkout para as minhas encomendas nacionais e cálculos de envio?
Embora a Zonos tenha sido criada especificamente para transações transfronteiriças e internacionais, muitos dos serviços e ferramentas que disponibilizamos têm permitido aos retalhistas oferecer uma melhor experiência de checkout aos seus clientes nacionais.
A Zonos também ajudou estes retalhistas a gerir regras de envio complexas que não conseguiam tratar com a sua plataforma de carrinho de compras existente. Se considera que o Zonos Checkout também pode ajudar na sua experiência de checkout nacional, contacte-nos para obter mais informações.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o cálculo de tarifas de envio
Encontre respostas às perguntas mais frequentes.Se tiver outras questões que não tenham sido respondidas, contacte-nos.
Tenho de ligar a minha conta de transportadora à Zonos?
Embora não seja obrigatório, é recomendado para garantir que quaisquer tarifas negociadas que obtenha junto da sua transportadora são importadas para o Zonos Dashboard e cobradas aos seus clientes. Isto contribui para a precisão do cálculo das tarifas de envio e do landed cost em geral.
Qual é a diferença entre tarifas de envio negociadas e tarifas de envio com incentivos?
As tarifas negociadas são definidas entre si e a(s) sua(s) transportadora(s) e são ligadas à Zonos através de API. Já as tarifas com incentivos são uma opção adicional que a sua transportadora pode oferecer. As tarifas com incentivos não são transmitidas à Zonos através de API, pelo que terá de contactar a nossa equipa de apoio para ativar os incentivos da conta.
O que acontece se não ligar a transportadora?
Serão cobradas ao seu cliente as tarifas padrão da transportadora, que podem não corresponder ao que a transportadora lhe cobra a si.
E se precisar de adicionar uma taxa de manuseamento às minhas tarifas de envio?
Não há problema: pode adicionar margens em percentagem ou num valor fixo aos seus custos de envio, por transportadora ou por nível de serviço, para cobrar sempre uma taxa de manuseamento aos seus clientes.
E se não houver níveis de serviço de envio para ativar na minha zona?
Não haverá níveis de serviço para ativar se não tiver uma conta de transportadora ligada ou um nível de serviço personalizado criado.
Como é que a Zonos se mantém atualizada sobre as informações de cada país?
A Zonos utiliza dados de diversas fontes, incluindo sites governamentais, organizações comerciais, entre outras. Temos também uma equipa Decoder dedicada à gestão do comércio global e a acompanhar as informações mais recentes do setor.
A Zonos está associada a transportadoras específicas?
Não; somos uma solução independente de qualquer transportadora e suportamos qualquer transportadora que utilize.
E se utilizar uma transportadora que não seja a UPS, FedEx, DHL ou USPS?
Podemos ajudar. Contacte o Apoio para obter assistência.
Posso utilizar o Zonos Checkout para as minhas encomendas nacionais e cálculos de envio?
Embora a Zonos tenha sido criada especificamente para transações transfronteiriças e internacionais, muitos dos serviços e ferramentas que disponibilizamos têm permitido aos retalhistas oferecer uma melhor experiência de checkout aos seus clientes nacionais.
A Zonos também ajudou estes retalhistas a gerir regras de envio complexas que não conseguiam tratar com a sua plataforma de carrinho de compras existente. Se considera que o Zonos Checkout também pode ajudar na sua experiência de checkout nacional, contacte-nos para obter mais informações.
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