Vanlige spørsmål om Zonos-appen

En erklæring-ID er en kode som beviser at du har fullført tolldeklarasjonen din og betalt de nødvendige tollavgiftene.

Hvorfor den er påkrevd:

• I henhold til amerikanske regler må hver pakke som kommer inn i landet per post ha forskuddsbetalt toll.
• Posten vil skanne QR-koden din og validere erklæring-ID-en din ved skranken.
• Uten en erklæring-ID vil pakken din ikke bli akseptert for frakt til USA.

Ja. Hver pakke krever sin egen erklæring-ID – du kan ikke bruke en enkelt erklæring-ID for flere bokser.

Eksempel: Hvis du sender 3 bokser, må du opprette en egen erklæring-ID for hver boks før du besøker postkontoret.

En erklæring-ID fungerer kanskje ikke hvis den har utløpt (ID-er utløper etter 5 dager hvis de ikke er knyttet til et sporingsnummer), allerede er brukt, eller er avbrutt. Du blir ikke belastet med tollavgifter eller gebyrer for utløpte eller avbrutte erklæring-ID-er.

Prøv å skrive inn ID-en på nytt – et nytt forsøk kan være alt som trengs. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt kundestøtten vår på support@zonos.com. Du kan bruke Zonos-appen til å opprette en ny erklæring-ID.

Uten en erklæring-ID kan ikke ansatte ved ekspedisjonen akseptere pakken din til USA. Ikke bekymre deg – du kan raskt laste ned og bruke Zonos-appen direkte på postkontoret for å få en, og deretter levere pakken din.

Det er OK – vis erklæring-ID-en til postansatte, og de kan manuelt taste inn nummeret.

Etter at du har oppgitt vareinformasjonen din (eller brukt fotofunksjonen til å fylle ut automatisk), kan du gjennomgå og redigere detaljene før du bekrefter og får en tollberegning.

Når du deklarerer flere eksemplarer av samme vare, oppgir du prisen per enhet, ikke den kombinerte totalen.

Eksempel: Hvis du deklarerer 3 nåler som hver koster $1, oppgir du $1 som enhetsprisen. Ikke oppgi $3 – dette vil bli tolket som $3 per enhet, og den totale deklarerte verdien blir beregnet som $9 i stedet for $3.

Noen varer, som mat, legemidler, planter, tre, animalske produkter og organiske varer, er regulert av amerikanske myndigheter. Disse myndighetene trenger ekstra informasjon før varen kan fortolles, så Zonos-appen ber om de opplysningene den ikke kan fylle ut på egen hånd. Se Partnermyndigheter (PGA) for lenker til kravene fra hver myndighet.

Nei. Refusjon vil ikke bli utstedt hvis feil informasjon ble oppgitt på tidspunktet for forsendelsen. Vi rapporterer nøyaktig det som ble sendt inn og bekreftet med CBP.

Eksempel: Hvis solbriller dukket opp på varefotoet og ble betalt for, men ikke faktisk var inkludert i forsendelsen, vil refusjon ikke bli gitt hvis den blir forespurt i ettertid.

Du har 5 dager på deg å knytte et sporingsnummer til erklæring-ID-en din. Betalingen din er autorisert, men ikke gjennomført før sporingsnummeret er lagt til. Hvis intet sporingsnummer legges til i løpet av 5 dager, vil erklæringen utløpe og du vil ikke bli belastet.

Ja. Hvis du ikke har knyttet et sporingsnummer til erklæring-ID-en din ennå, kan du avbryte erklæringen fra bekreftelsessiden når som helst. Alternativt kan du vente på at den utløper etter 5 dager. Uansett vil du ikke bli belastet.

Etter at et sporingsnummer er knyttet, må du annullere fraktetiketten din med posten før du ber om refusjon. Kundestøtten vil kreve bevis på at forsendelsen ikke vil bli sendt før refusjon utstedes.

Etter annullering, avhengig av posten din, kan du kanskje avbryte betalingen fra bekreftelsessiden din, eller du må kanskje kontakte Zonos-kundestøtten på support@zonos.com. Noen poster (som Canada Post) lar oss elektronisk bekrefte at forsendelsen er annullert, noe som muliggjør refusjoner i appen. Andre poster kan ikke tilby denne funksjonen, så du må kanskje kontakte Zonos-kundestøtten med bevis på annullering. Se postspesifikke veiledninger for mer informasjon.

Fra 24. juli 2026 har terskelen for tollforskudd økt fra $800 til $2500 USD. Forsendelser verdsatt under $2500 USD kan behandles gjennom Zonos-appen. Forsendelser på eller over $2500 USD vil vise en melding som dirigerer kunden til postskranken. Ingen erklæring-ID genereres for disse forsendelsene.

Ja. Hver boks krever sin egen erklæring-ID. Hvis forsendelsen din har 3 bokser, må du oppgi innholdet i boks 1, betale for tollavgiftene, og få erklæring-ID-en før du gjentar prosessen for boks 2 og 3.

Hvis gaven din er verdsatt til $100 USD eller mer, kreves toll – selv for personlige gaver.

I henhold til CBP er amerikanske returer ikke tollfrie og krever betalt toll.

Det er et par unntak der returer er unntatt fra toll:

• Uleverte varer med original amerikansk S-10-strekkode og intakt pakke
• Avviste varer med original amerikansk S-10-strekkode og intakt pakke

Ja. Selv om disse territoriene er en del av USA, ligger de utenfor det amerikanske tollområdet, så varer som sendes derfra til de 50 delstatene, D.C. eller Puerto Rico, er gjenstand for toll. USPS krever at toll forskuddsbetales på varer verdsatt opp til $2500 USD før varen din presenteres ved en postskranke – et krav som har vært gjeldende siden september 2025 og formalisert i Domestic Mail Manual 30. juli 2026.

Ja, noen varer er tollfrie. Zonos-appen vil beregne tollen for deg og la deg vite når forsendelsen din er tollfri. Du bør fortsatt fullføre forsendelsen i Zonos-appen slik at du får en erklæring-ID å vise til postskranken. Dette kommuniserer at du har betalt tollavgifter (selv om de er $0), og posten kan akseptere forsendelsen din.

Toll kan inkludere MFN-satser (standard toll), seksjon 301-tollsatser og andre produktspesifikke tollsatser som seksjon 232. Før 24. juli var postforsendelser bare gjenstand for tillegget fra seksjon 122. Fra og med 24. juli gjelder normal toll (MFN, seksjon 232, seksjon 301, osv.) postforsendelser for første gang – de har allerede gjeldt kommersielle forsendelser. Selve tillegget fra seksjon 122 utløp for alle postforsendelser uavhengig av opprinnelse, men for de fleste land (de 60 økonomiene som dekkes av den nye seksjon 301-tollen for tvangsarbeid, 10% eller 12,5% avhengig av opprinnelsesland), har denne tollen effektivt erstattet den.

Før 24. juli 2026 var amerikanske postforsendelser bare gjenstand for seksjon 122-tollsatser – de hadde en midlertidig fordel hvor annen normal toll (MFN, seksjon 301, seksjon 232, osv.) ikke gjaldt. Fra og med 24. juli 2026 er denne fordelen borte, og seksjon 122-tollsatser har utløpt. Postforsendelser er nå gjenstand for normal toll (MFN, seksjon 301, seksjon 232, osv.), for første gang. I tillegg gjelder en ny seksjon 301-toll for tvangsarbeid (10% eller 12,5% etter opprinnelsesland; noen opprinnelser er begrenset netto for MFN-satsen – se U.S. tariff tracker) nå for postforsendelser, med en ren overgang fra den utløpte seksjon 122-tollsatsen til den nye seksjon 301-satsen.

Ja. CUSMA/USMCA-preferanse kan for øyeblikket ikke hevdes for forsendelser som sendes til USA via en postoperatør, så disse varene blir belastet toll. CBPs e-handels-FAQ sier at «USMCA-preferanse kan ikke hevdes for postforsendelser som er gjenstand for Section 3 of Executive Order 14324», og det finnes ennå ingen støttet prosess for å hevde en frihandelsavtale i postmiljøet. Zonos jobber med en måte å støtte dette på, og vi vil oppdatere disse dokumentene når det blir tilgjengelig. DDP-terskelen for postforsendelser er nå $2500 (opp fra $800).

HS-koder bestemmes av varebeskrivelsen din og kan oppdateres når Zonos forbedrer klassifiseringsnøyaktigheten. Hvis HS-koden din endret seg, skyldes det sannsynligvis at Zonos klassifiserte varen din i farten – en AI-drevet prosess som automatisk bestemmer den mest nøyaktige HS-koden basert på varebeskrivelsen din. Du kan alltid gjennomgå og redigere HS-koden manuelt i appen før du bekrefter betalingen.

Når du tar et foto av varene dine, bruker appen Zonos Vision – vårt AI-drevne gjenkjenningsverktøy – for raskt å identifisere dem, estimere verdien og forutsi opprinnelseslandet. Du kan alltid gjennomgå og redigere detaljene før du bekrefter betalingen.

Du trenger ikke å legge til et foto av varene dine. Du kan alltid oppgi vareinformasjonen manuelt i stedet.

Teamet vårt er her for å hjelpe. Du kan kontakte oss på support@zonos.com.