Zonos-appen for Japan Post-avsendere

Last ned appen 

Zonos-appen er tilgjengelig for iOS- og Android-enheter. Den er gratis å laste ned – det er ingen abonnementskostnader. For å laste ned appen klikker du på linkene nedenfor:

• Last ned for iOS
• Last ned for Android

Opprett en konto 

Når du har lastet ned, setter du opp Zonos-kontoen din:

1. Trykk Create an account.
2. Logg inn med Google- eller Apple-kontoen din, eller skriv inn e-postadressen din og et passord.
3. Du mottar en e-post med en 6-sifret bekreftelseskode. Skriv inn denne koden for å fullføre kontooppsettet ditt.

Viktig: Hver eske du sender krever en individuell deklarasjon av innhold og betaling av toll. Ingen refusjon av toll og gebyrer vil bli gitt etter at forsendelsen har blitt sendt fra Japan.

1. I Ship-fanen i Zonos-appen velger du pakketypen. Standard package er valgt som standard. For mindre vanlige forsendelsestyper velger du Gift, Document eller Return.
2. Du kan eventuelt velge landet hvor varene dine ble laget. Japan vises som et hurtigvalgsalternativ, eller trykk Select for å velge et annet land. Hvis du ikke kjenner opprinnelseslandet, velger du I am not sure eller lar feltet stå tomt. Appen bruker bildet av varene dine for å forutsi opprinnelseslandet.
3. Bekreft at Japan Post er valgt som postvesen nederst på skjermen, og trykk deretter Continue.
4. Trykk Add by photo og ta et bilde av varene du sender. Du kan ta ett bilde av alle varene, eller ta flere bilder. Appen bruker Zonos Vision til automatisk å identifisere varene dine, anslå verdien deres og forutsi opprinnelseslandet.
5. Gjennomgå vareinformasjonen på Shipment-skjermen.
   • Trykk Edit item for å oppdatere detaljer (foto, beskrivelse, opprinnelsesland, HS-kode, verdi, antall eller vekt per enhet). Du kan også angi en Non-Dangerous Goods Reason fra denne skjermen. Dette feltet vil være obligatorisk når du oppretter fraktlabelen din. Alternativer: Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil eller Others (fritekstfelt). Hvis du redigerer en vare, klikk Save item for å oppdatere vareinformasjonen.
   • Trykk + Add another item for å legge til flere varer.
   • Når alle varene ser korrekte ut, merker du av boksen som bekrefter at informasjonen er sann og korrekt, og trykker deretter Calculate duties.
6. Gjennomgå tollberegningen.
   • Duty amount viser de totale tollene som skyldes. Trykk Duty breakdown for å se hvordan toll beregnes.
   • Clearance and processing-gebyret vises separat.
   • Total reflekterer toll pluss clearing- og behandlingsgebyr.
7. Trykk Pay [amount] JPY for å gå videre til betaling. Betalingsmetoder inkluderer kreditt- eller debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link for 1-klikksutsjekking eller Scan card. Når du betaler, mottar du en e-post som bekrefter tollbetalingen din og Declaration ID.

Hva er en Declaration ID? 

En Declaration ID er en kode som beviser at du har gjennomført tolldeklarasjonen din og betalt de nødvendige tollene.

Hvorfor det er påkrevd:

• I henhold til amerikanske forskrifter må pakker som kommer inn i landet per post ha forhåndsbetalt toll, og mange EU-land krever nå det samme
• Uten en Declaration ID vil pakken din ikke bli akseptert for frakt til en destinasjon som krever forhåndsbetalt toll

For å opprette fraktlabelen trykker du Create shipping label fra betalingsbekreftelsesbildet.

Hvis du kommer tilbake senere, gå til Account → Order history og trykk på ordren du vil opprette en label for. Hvis du ikke oppretter en label innen 5 dager, utløper kortautoriseringen og du vil ikke bli belastet. Hvis dette skjer, må du opprette en ny Declaration ID og deretter opprette en ny fraktlabel.

Viktig: All avsender- og mottakerinformasjon og forsendelsesdata må skrives inn utelukkende med engelske (romerske/latinske) tegn. Japanske tegn (kanji, hiragana, katakana) kan ikke behandles av tollmyndighetenes automatiserte systemer, og vil forårsake clearingsfeil eller forsinkelser. Varebeskrivelser i appen vil vises på ditt eget språk, men tollbeskrivelsen på fraktlabelen din vil alltid være på engelsk.

Avsenderadresse:

• Full name (påkrevd), Company name (valgfritt), Phone number (påkrevd), Postal code (påkrevd), Street address (påkrevd), City / Town (påkrevd), Prefecture (påkrevd)
• Country/Territory – satt til Japan
• Merk av Save address for å lagre til fremtidige forsendelser. Du kan legge til et navn for denne adressen (f.eks. "home" eller "work").
• Trykk Continue.

Mottakeradresse:

• Full name (påkrevd), Company name (valgfritt), Email (valgfritt), Phone number (valgfritt), Street address (påkrevd), City / Town (påkrevd), State (påkrevd), Postal code (påkrevd)
• Country/Territory – som standard USA. Hvis du sender til et amerikansk territorium, velger du territoriet fra rullegardinmenyen i stedet.
• Trykk Continue.

1. Velg forsendelsestype – Velg Japan Post-servicenivå for forsendelsen din. Trykk på fanen nedenfor for detaljer om din spesifikke tjeneste.

1. Skriv inn pakkeinformasjon.

• Weight (g) (påkrevd)
• Content type (påkrevd) – Sale of Goods, Commercial Sample eller Others
• Terms of payment (påkrevd) – Commercial eller Non Commercial
• Insured value (JPY) (valgfritt, standard til 0)
• Other Mailing-Related Information (valgfritt) – Felt for kommersielle avsendere som trenger å legge ved handelsreferanser (f.eks. importlisenser, MVA-numre eller fakturanumre) til tolldeklarasjonen. Individuelle avsendere kan la disse stå tomme. Inkluderer: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number og Remarks.

1. Merk av Confirmation of Dangerous Goods-boksen for å bekrefte at forsendelsen din ikke inneholder farlige varer.

2. Trykk Continue.

For hver vare bekrefter du tollbeskrivelsen og velger en Non-Dangerous Goods Reason:

• Not Applicable
• Without lithium battery
• Lithium battery contained in equipment
• Alcohol content of 24% or less
• Without Gas
• Without Oil
• Others (fritekstfelt).

Valget ditt legges til tollbeskrivelsen på labelen (f.eks. "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").

Trykk Continue.

Verifiser all informasjon: avsender-/mottakeradresser, fraktdato, servicetype, varedetaljer, pakkedetaljer og fakturainformasjon. Hvis alt ser riktig ut, trykker du Create label. Hvis du trenger å gjøre endringer, trykker du Go back.

Etter at labelen er opprettet, viser bekreftelsesbildet Label created og viser sporingsnummeret ditt.

1. Trykk View shipping label for å åpne fraktdokumentene dine. Labelen din vil automatisk inkludere "DDP - [Declaration ID]" (f.eks. DDP - 0pvt93kr51xp6) øverst på labelen. Dette informerer postansatte om at toll har blitt forhåndsbetalt for forsendelsen din og at de kan behandle den.
2. Skriv ut alle dokumenter og fest dem til pakken din.
3. Ta pakken din til et postkontor utpekt av Japan Post.
4. På postkontoret legger du fraktlabelen og relaterte dokumenter i posen som stilles til rådighet
5. Postansatte vil deretter skanne fraktlabelen, kreve porto og behandle forsendelsen din.

Hvis en fraktlabel ikke opprettes innen 5 dager etter tollbetaling, utløper kortautoriseringen og du vil ikke bli belastet. Hvis dette skjer, må du opprette en ny Declaration ID og opprette en ny fraktlabel.

Etter at labelen er opprettet, klikk View order confirmation for å se forsendelsesdetaljene dine med tollbetalingsinformasjonen, sporingsnummeret og fraktinformasjonen.

• Trykk Summary for å utvide en full oversikt over betalingen, inkludert tollbeløpet per vare, clearing- og behandlingsgebyret og det totale betalte beløpet.
• Trykk View / Print shipping label for å få tilgang til eller skrive ut fraktdokumentene på nytt.
• Under fraktlabelen ser du forsendelsesdetaljene dine:
  • Tracking number (lenket)
  • Declaration ID
  • Postal carrier: Japan Post
  • Package type
  • Shipment status: Shipped
  • Created date
  • Payment method
• For å avbryte før forsendelsen behandles av Japan Post, trykker du Cancel order nederst på bekreftelsesbildet.

Zonos-appen hjelper deg med å bestemme om en gave er berettiget til tollfri behandling. Start med å velge Gift som pakketype i Zonos-appen. Du blir stilt en serie spørsmål for å verifisere at gaven er berettiget til tollfri behandling.

• For gaver med verdi under USD 100 som er berettiget til tollfri behandling, trenger du ikke å bruke Zonos-appen til å opprette en label. Fortsett å opprette en label gjennom en hvilken som helst Japan Post-applikasjon som normalt.

• For gaver verdt USD 100 eller mer eller som ikke er berettiget til tollfri behandling av annen grunn, vil toll bli belastet. Fortsett med Zonos-appen ved å velge Standard Package som pakketype for å sikre at toll beregnes og innkreves riktig.

  • Når du oppretter labelen bør du velge non commercial som betalingsbetingelse.

Gaver til EU-destinasjoner: en ikke-kommersiell gave med verdi under €45 er fritatt for EU-toll og sendes DAP. Se EUs importtollregulering for hvordan gavefritaket på €45 fungerer, og EU-landenes beredskap for hvordan hver destinasjon behandler gaver.

Hvis du er usikker på hva som anses som en gave, se vår veiledning for handelsfakturaer.

Toll gjelder ikke for dokumenter (f.eks. juridiske papirer, sertifikater, diplomer) som sendes til USA, og en Declaration ID er ikke nødvendig. Du kan sende dokumenter gjennom Japan Post uten å bruke Zonos-appen.

Returneringer til USA er ikke tollfrie. Hvis du returnerer en pakke til USA, må du betale toll ved hjelp av Zonos-appen og få en ny Japan Post-label før du sender.

Følg trinn 1–6 under Forhåndsbetal toll på en forsendelse ovenfor for å skrive inn vareinformasjonen din og gjennomgå tollberegningen. Hvis du bare vil ha estimatet, trykker du ikke Pay [amount] JPY – gå tilbake i stedet, så vil ikke informasjonen bli lagret.

Ikke helt – å estimere toll på denne måten bruker samme flyt som ved frakt, bare stoppet før betaling. Hvis du ikke betaler, lagres ingenting: verken en Declaration ID eller en fraktlabel opprettes.

Hvis du fullfører betalingen og senere bestemmer deg for ikke å sende, kan du kansellere ordren fra Orders-fanen – kansellering er tilgjengelig frem til pakken er levert til postkontoret, selv om et sporingsnummer allerede er tildelt. Du kan også laste ned ordreinformasjonen og kvitteringen din fra Orders-siden.

Trykk Order history for å vise detaljer for alle tidligere ordrer. Hver ordre viser det totale beløpet betalt, dato og klokkeslett og Declaration ID. Trykk på en hvilken som helst ordre for å vise de fullstendige bekreftelsesdetaljene.

Fra en ordre i historikken din:

• Hvis en fraktlabel allerede er opprettet, trykker du View / Print shipping label for å få tilgang og skrive ut dokumentene på nytt.
• Hvis en fraktlabel ennå ikke er opprettet, viser bekreftelsessiden en Create shipping label-knapp der du kan fullføre forsendelsen, eller et Cancel order-alternativ hvis du ikke lenger trenger å sende.

Administrer adresser-delen lar deg vise, legge til, redigere og slette lagrede avsenderadresser. Lagring av adressen din fremskynder opprettelsen av label slik at du ikke trenger å skrive inn informasjonen din på nytt hver gang du sender.

• For å legge til en ny adresse: Trykk +-knappen i øvre høyre hjørne. Skriv inn fullt navn, telefonnummer, postnummer, gateadresse, by/tettsted og prefektur. Du kan eventuelt legge til et firma og en adresseetikett (f.eks. "home" eller "work"). Trykk Save.
• For å redigere en adresse: Trykk på en eksisterende adresse for å åpne den og gjøre endringer. Trykk Save når du er ferdig.
• For å slette en adresse: Trykk på en eksisterende adresse for å åpne den, og trykk deretter på søppelbøtteikonet i øvre høyre hjørne.

IOSS gjelder bare for EU-forsendelser med varer verdt €150 eller mindre. Over €150 avhenger det av destinasjonslandet om en forsendelse kan sendes med forhåndsbetalt toll (DDP), og noen land setter også en maksimal vareverdi. Se EU-landenes beredskap for hver destinasjons regler.

Hvis du har ditt eget IOSS-nummer, eller du selger gjennom en markedsplass som har et, legger du det til i kontoen din ved å følge trinnene nedenfor.

Et IOSS-nummer er ikke påkrevd. Enhver EU-forsendelse verdt €150 eller mindre uten et tredjeparts IOSS-nummer bruker Zonos' IOSS-nummer. Hvis du bruker ditt eget IOSS-nummer, belaster ikke Zonos deg for MVA, siden du (eller markedsplassen din) vil innbetale den. Hvis Zonos' IOSS-nummer brukes, belaster Zonos deg for MVA-en og innbetaler den til EU-landet.

Hvis du har ditt eget IOSS-nummer, men ikke legger det til i appen, brukes Zonos' IOSS-nummer som standard for forsendelsen. Zonos belaster deg for MVA-en og innbetaler den, og du (eller markedsplassen din) vil også innbetale MVA for den forsendelsen, slik at du ender opp med å betale den to ganger. Derfor bør du alltid legge til ditt eget IOSS-nummer hvis du har et.

1. Trykk Account nederst til høyre i appen.
2. Under Preferences trykker du Tax IDs.
3. Trykk +-knappen i øvre høyre hjørne.
4. Skriv inn IOSS number.
5. Velg Registered member country fra rullegardinmenyen. Hvis ingen rullegardinmeny vises, er dette ikke nødvendig, og du kan hoppe over dette trinnet.
6. Trykk Save.

1. Trykk Account-ikonet i nedre høyre hjørne av appen.
2. Velg fargetemaet til appen din. Du kan velge Light, Dark eller System. System bruker enhetens standardtema.

Appen støtter 19 språk. Som standard vises appen på språket som telefonen din er konfigurert for.

For å justere ditt foretrukne språk:

1. Trykk Account-ikonet i nedre høyre hjørne av appen.
2. Trykk på rullegardinfeltet som viser ditt nåværende språk.
3. Bla gjennom listen over tilgjengelige språk.
4. Trykk på ditt foretrukne språk for å velge det.

Aktiver biometrisk autentisering (Face ID eller fingeravtrykk) for å logge inn raskere. For å aktivere trykker du Biometric Sign-In i Sikkerhet-delen av kontoinnstillingene dine.

For å fjerne biometrisk autentisering trykker du på de tre prikkene ved siden av Biometric Sign-In-alternativet i Sikkerhet-delen av kontoinnstillingene dine og trykker Remove.

For å vise disse dokumentene, klikk på Privacy eller Terms of Service nederst på kontosiden.

Når du tar et bilde av varene dine, bruker appen Zonos Vision – vårt AI-drevne vareidentifikasjonsverktøy – til å raskt identifisere dem, estimere verdien og forutsi opprinnelseslandet på bare sekunder. Du vil alltid kunne gjennomgå og redigere detaljene før du bekrefter betalingen.

Etter å ha tatt et bilde av varene dine, kan du gjennomgå og redigere alle detaljer før du bekrefter og får en tollberegning.

Tollbetalingen din er bare endelig når Declaration ID er lenket til et postsporingsnummer. Hvis du ikke oppretter en fraktlabel innen 5 dager, utløper kortautoriseringen og du vil ikke bli belastet. Hvis du ikke vil vente 5 dager på at declaration ID skal utløpe, kan du også manuelt avbryte betalingen fra bekreftelsessiden.

For å avbryte betalingen, trykk Account → Order history → trykk på ordren du vil avbryte → bla ned til bunnen av siden og trykk Cancel order.

Hvis du allerede har koblet Declaration ID til et sporingsnummer, kan du fortsatt avbryte ordren og få en tollrefusjon så lenge Japan Post ikke har behandlet forsendelsen din ved postkontoret. Når forsendelsen er behandlet av Japan Post, er tollrefusjon ikke lenger tilgjengelig.

Hvis gaven din er verdt USD 100 eller mer, er toll påkrevd – selv for personlige gaver.

Toll kan inkludere MFN-satser (standard toll), Section 301-toll og andre produktspesifikke toll som Section 232. Før 24. juli var poststykker kun underlagt Section 122-tillegget. Fra 24. juli gjelder normal toll (MFN, Section 232, Section 301, osv.) for poststykker for første gang – de har allerede gjeldt for kommersielle forsendelser. Section 122-tillegget selv utløp for alle poststykker uavhengig av opprinnelse, men for de fleste land (de 60 økonomiene dekket av den nye Section 301 tvangsarbeidstollen, 10% eller 12,5% avhengig av opprinnelsesland), har den tollen effektivt erstattet det.

Før 24. juli 2026 var USA-bundne poststykker kun gjenstand for Section 122-tollsatser – de hadde en midlertidig fordel der annen normal toll (MFN, Section 301, Section 232, osv.) ikke gjaldt. Fra 24. juli 2026 gikk den fordelen bort, og Section 122-tollene utløp. Poststykker er nå gjenstand for normal toll (MFN, Section 301, Section 232, osv.) for første gang. I tillegg gjelder en ny Section 301 tvangsarbeidstoll (10% eller 12,5% etter opprinnelsesland; noen opprinnelser er begrenset netto til MFN-satsen – se USAs tolltracker) nå på poststykker, med en ren overgang fra den utløpte Section 122-tollsatsen til den nye Section 301-satsen.

For poststykker til USA brukes frihandelsavtaler ikke under tollberegning, selv om hver vare er tildelt en HS-kode i appen.

Her er hvorfor: USAs tollvesen krever for øyeblikket ikke HS-koder for poststykker. Siden HS-koder ikke er påkrevd, er den operasjonelle infrastrukturen for postklarering ikke satt opp for å behandle FTA-krav. Å kreve en FTA-fordel krever verifisert klassifisering, opprinnelsessertifikater og en formell inngangsprosess som poststykker ikke går gjennom. Uten denne operasjonelle infrastrukturen kan FTA ikke brukes på poststykker i praksis.

For øyeblikket er de eneste fritak som kan brukes på poststykker (uten tilleggsinfrastruktur) for "informasjonsmateriale". Zonos tildeler en HS-kode for å bestemme om varen din oppfyller betingelsene for dette fritaket, og beregner deretter tollet hvis ikke.

Dette reflekterer hvordan USAs tollvesen for øyeblikket behandler poststykker, ikke en begrensning i Zonos-beregningen.

Ja, du trenger fortsatt å bruke Zonos-appen selv når tollbeløpet er $0. Et tollbeløp på $0 produserer fortsatt Declaration ID som kreves for tollklarering.

Det eneste unntaket er gaver under USD 100. Gaver under USD 100 bør sendes gjennom dine eksisterende Japan Post-applikasjoner som normalt.

Ja. Når du bruker Zonos-appen, skriver du inn innholdet for hver boks en om gangen. Hvis forsendelsen din har 3 bokser, må du skrive inn innholdet for boks 1, betale toll for den og få Declaration ID før du gjentar prosessen for boks 2 og 3.

I henhold til CBP er USA-returneringer ikke tollfrie. Hvis du returnerer en pakke til USA, må du betale toll ved hjelp av Zonos-appen og få en ny Japan Post-label før du sender.

En Declaration ID kan ikke fungere hvis den har utløpt (ID-er utløper etter 5 dager hvis de ikke er knyttet til et sporingsnummer), allerede har blitt brukt eller ble avbrutt. Du vil ikke bli belastet toll eller gebyrer for utløpte eller annullerte Declaration ID-er. Bruk Zonos-appen til å opprette en ny.

Post som sendes til amerikanske territorier blir først sendt til USA for å bli klarert av CBP og sendes deretter fra USA til territoriene. Siden disse forsendelsene kommer inn i den amerikanske innenlandske poststrømmen, vurderer CBP toll på disse forsendelsene.

Nettversjonen av Zonos-appen er nå lansert, så en mobilenhet er ikke nødvendig. Besøk dashboard.zonosprepay.com fra en hvilken som helst nettleser for å betale toll og få din Declaration ID.

Hvis du har problemer med Zonos-appen, er laget vårt her for å hjelpe. Du kan nå oss på support@zonos.com.

Hvis du har spørsmål eller problemer som ikke er relatert til Zonos-appen, kontakt Japan Post Support:

• Gratis (innen Japan): 0120-5931-55
• Fra mobiltelefoner: 0570-046-666 (gebyrer gjelder)