¿Qué es la aplicación Zonos Prepay?
La aplicación Zonos Prepay es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar aranceles y obtener prueba de pre-pago de aranceles (llamada ID de Declaración), todo antes de visitar (o mientras está en) la oficina de correos.
La app soporta métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
| Idioma | Nativo |
|---|---|
| Chino | 中文 |
| Danés | dansk |
| Neerlandés | Nederlands |
| Inglés | English |
| Francés | Français |
| Alemán | Deutsche |
| Indonesio | bahasa Indonesia |
| Italiano | Italiano |
| Japonés | 日本語 |
| Coreano | 한국어 |
| Noruego | norsk |
| Polaco | Polskie |
| Portugués | Português |
| Ruso | русский |
| Español | Español |
| Sueco | svenska |
| Turco | Türk |
| Vietnamita | Tiếng Việt |
1. Descargue la app gratuita Prepay y cree una cuenta gratuita
Descargar la app
La Prepay app está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar—no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago de aranceles (y una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la utilice para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
- Descargar para iOS
- Descargar para Android
- Alternativamente, use la versión web de la app
Crear una cuenta
Una vez descargada, configure su Prepay Cuenta:
- Haga clic en Crear una cuenta.
- Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
- Luego recibirá un correo con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
Opcional—Calcule aranceles (sin enviar un artículo)
El propósito principal de la app Zonos Prepay es calcular y collect los aranceles de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla para simplemente calcular costos sin pagarlos en ese momento. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los aranceles de un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de los aranceles a su artículo o precios de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para usar la función de Cálculo en la app Prepay:
- Haga clic en el ícono de Calcular en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione su ubicación de envío.
- Ingrese la información de su artículo manualmente, o tome una foto de los artículos para ver el cálculo de aranceles.
Luego verá el cálculo de aranceles, país de origen y código HS asociado con los artículos.
Con esta información, puede agregar el arancel al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes paguen en checkout.
Todos los envíos postales con valor inferior a $800 USD hacia EE. UU. deben tener los aranceles prepagados. Si usa esta función de Cálculo, deberá seguir con los pasos 2, donde paga los aranceles, cuando esté listo para enviar su artículo.
2. Prepay de aranceles en un envío
- Prepare su envío:
- Abra la Prepay app
- Seleccione si envía un paquete estándar, regalo, documento o devolución.
- Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
- Seleccione la oficina postal con la que enviará.
- Haga clic en Continuar.
- Haga clic en Agregar artículos manualmente para ingresar la información de sus artículos, o en Tomar una foto para tomar una foto y que la app complete automáticamente la información. Puede incluir todos los artículos en una sola foto, o tomar varias fotos.
- Revise la información del artículo.
- Haga clic en Editar para ajustar la información.
- Haga clic en + Agregar otro artículo para añadir un artículo adicional.
- Cuando esté listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calcular aranceles.
- La app calculará el costo del arancel del envío.
- Si no hay aranceles, haga clic en Completar para obtener su ID de declaración. Algunos artículos pueden no tener aranceles. En ese caso, Zonos garantiza que no hay aranceles y emite un ID de declaración.
- Si hay aranceles, haga clic en Pagar para pagar los aranceles. El pago está disponible en su moneda local mediante su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
- La app generará un recibo con su ID de declaración y código QR. Muestre el código QR con el ID de declaración en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso se encuentra abajo.
- Haga clic en Imprimir recibo o Compartir recibo para guardar su recibo.
¿Qué es un ID de Declaración?
Un ID de Declaración es un código que demuestra que ha completado su declaración de aduanas y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es necesario:
- Según las regulaciones de EE. UU., cada paquete que ingresa al país por correo debe tener los aranceles prepagados
- El correo escaneará su código QR y validará su ID de Declaración en el mostrador
- Sin un ID de Declaración, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos
3. Verzend uw pakket
Nadat u invoerrechten hebt betaald, bent u klaar om uw pakket te verzenden. Zonos Prepay ondersteunt beide:
- Het aanmaken van een label bij de balie van het postkantoor
- Het aanmaken van een label via een online hulpmiddel zoals Snap Ship of Shipping Manager
- Laat eenvoudig uw QR-code met de Declaratie-ID zien bij de balie van het postkantoor.
- De postmedewerker scant de QR-code of voert handmatig de Declaratie-ID in bij het aanmaken van uw label.
Gifts
U moet de Prepay-app gebruiken om een Declaratie-ID aan te maken voor elk cadeau dat u naar de VS verzendt. U kunt "Gift" selecteren als het pakkettype om te zorgen dat invoerrechten correct worden berekend.
Invoerrechten op cadeaus:
- Cadeaus onder 100 USD: Geen invoerrechten vereist
- Cadeaus van 100 USD of meer: Invoerrechten worden geheven
Als u niet zeker weet wat als een cadeau wordt beschouwd, raadpleeg onze Handleiding commerciële factuur (maar gebruik altijd de echte link Handleiding commerciële factuur zoals in de originele tekst).
Documents
U zult de Prepay-app moeten gebruiken om een Declaratie-ID aan te maken voor documenten die u verstuurt naar de VS wanneer u pakjesdiensten gebruikt. Documenten per Briefpost tot 500 g vereisen geen Declaratie-ID. U hoeft geen invoerrechten te betalen als u uitsluitend documenten verzendt (bijv. juridische documenten, certificaten, diploma’s).
Als u echter goederen of handelswaar toevoegt (zelfs in een documentenmapje), wordt de zending behandeld als een reguliere zending—en de invoerrechten zijn van toepassing.
Wat kwalificeert als een “Document”?
De sleuteltest is de commerciële waarde die aan de papieren inhoud is toegekend:
- Documents (geen commerciële waarde): facturen, rekeningen, advertenties, juridische documenten, certificaten, diploma’s, enz.
- Merchandise (heeft commerciële waarde): tijdschriften, boeken, kalenders, ruilkaarten, enz.
- Gewicht bepaalt niet de classificatie: of de zending boven of onder de 500 g zit, bepaalt niet of het een “Document” of “Merchandise” is.
Dienst- en Declaratie-ID-vereisten (Canada Post → VS)
- Letterpost (Documents ≤ 500 g): U kunt Documents verzenden via Letterpost, en voor Letterpost is geen Declaratie-ID vereist.
- Pakketdiensten: Alle papieren zendingen via Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA of Xpresspost–USA—ongeacht “Documents” of “Merchandise”—vereisen een Declaratie-ID.
Als een papieren item in uw zending een toegewezen commerciële waarde heeft, beschouw het dan als Merchandise en volg de Prepay-stappen voor pakketdiensten.
Accountinstellingen
In de accountinstellingen kunt u uw app-instellingen configureren en Algemene Voorwaarden bekijken.
Stel het kleurschema van uw app in
- Klik op het Account-pictogram rechtsonder in de app
- Selecteer het kleurschema van uw app. U kunt Licht- of Donkere modus kiezen
Pas uw voorkeurstaal aan
De app ondersteunt 15+ talen. Standaard wordt de app weergegeven in de taal waarop uw telefooninstellingen zijn geconfigureerd.
Om uw voorkeurstaal aan te passen:
- Klik op het Account-pictogram rechtsonder in de app
- Tik op het uitklapvenster dat uw huidige taal laat zien
- Scrol door de lijst met beschikbare talen
- Tik op uw gewenste taal om deze te selecteren
Bekijk Privacy en Servicevoorwaarden
Om deze documenten te bekijken, klik op de links Privacy of Servicevoorwaarden onderaan de pagina van uw account.
Wat als ik verkeerde informatie invoer?
Nadat u uw artikelgegevens hebt ingevoerd (of de fotofunctie hebt gebruikt om uw itemgegevens automatisch in te vullen), kunt u de details bekijken en bewerken voordat u bevestigt en een invoerrechtenberekening krijgt.
Hoe weet de app wat ik verzend?
Wanneer u een foto van uw artikelen maakt, gebruikt de app beeldherkenning om ze automatisch te identificeren, hun waarde te schatten en het land van herkomst te voorspellen. U kunt de details altijd bekijken en bewerken voordat u de betaling bevestigt.
U hoeft geen foto van uw artikelen toe te voegen, maar het kan de efficiëntie verhogen door automatisch uw itemgegevens in te vullen. U hebt altijd de optie om uw itemgegevens handmatig in te voeren.
Kan ik een invoerrechtenbetaling annuleren?
Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending is gekoppeld aan een posttrackingnummer. Als u uw Declaratie-ID niet aan een zending koppelt binnen 5 dagen, verloopt de betaling en worden de fondsen nooit van uw bankrekening afgeschreven. Als u niet wilt wachten tot het verloopt, kunt u de betaling ook handmatig annuleren vanaf de bevestigingspagina.
Als u uw Declaratie-ID al aan een trackingnummer hebt gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post ongeldig maken. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Bestelling annuleren. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label ongeldig is; is dit het geval, dan betalen wij de betaling terug.
Kan ik een Declaratie-ID annuleren?
Elke Declaratie-ID bevindt zich alleen in een in afwachting-status wanneer deze is aangemaakt. Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending is gekoppeld aan een posttrackingnummer. Als u deze nog niet aan een trackingnummer hebt gekoppeld, verloopt het na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Als u uw Declaratie-ID al aan een trackingnummer hebt gekoppeld, kunt u de betaling alsnog annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel ongeldig maken. Ga naar uw bevestigingspagina en klik op Bestelling annuleren. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is verlopen; indien dat zo is, betalen wij de betaling terug.
Wat als mijn Declaratie-ID niet werkt?
Als uw Declaratie-ID niet werkt, probeer het dan opnieuw. Een her poging kan al genoeg zijn zonder extra tijd te nemen om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@zonos.com. In de tussentijd, onthoud dat elke Declaratie-ID alleen in afwachting verkeert wanneer het is aangemaakt. Uw betaling is pas definitief zodra uw zending is gekoppeld aan een posttrackingnummer. Als u het niet aan een trackingnummer hebt gekoppeld, verloopt het na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Hoe krijg ik een terugbetaling van de invoerrechten wanneer ik een label met een Declaratie-ID annuleer?
Als u uw Declaratie-ID al aan een trackingnummer hebt gekoppeld, kunt u nog steeds een terugbetaling krijgen, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel ongeldig maken bij Canada Post. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Bestelling annuleren. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is verlopen; als dat zo is, betalen wij de betaling terug.
Waarom werden invoerrechten geheven op mijn cadeau?
Als uw cadeau een waarde heeft van 100 USD of meer, zijn invoerrechten vereist—zelfs voor persoonlijke cadeaus.
Waarom werd er douane geheven toen het MFN rate van mijn artikel 0% is?
Douanerechten omvatten zowel MFN (wat je beschouwt als je standaard douanerechten) als IEEPA-tarieven (dit zijn veel van de tarieven die via uitvoerende orders zijn toegevoegd - een uitsplitsing is beschikbaar in onze 2025 tariefgids). Volgens de uitvoerende order waarbij de US de minimis werd verwijderd, hoeven postdiensten eigenlijk geen collect MFN-tarieven te heffen (tenzij voor 6 maanden vanaf 29 augustus 2025), maar ze moeten wel collect IEEPA-tarieven heffen.
Ik verzend CUSMA/USMCA-artikelen naar de VS via Canada Post. Zullen hier douanerechten op zijn?
Ja, CUSMA/USMCA-zendingen onder de $800 USD zullen douanerechten worden aangerekend wanneer ze via een postvervoerder worden verzonden. In deze FAQ van CBP stelt CBP dat "USMCA-voorkeur niet kan worden geclaimd voor postzendingen die onderhevig zijn aan Sectie 3 van uitvoerende order 14324". CUSMA/UMCA-artikelen vereisen aanvullende documentatie die momenteel niet wordt ondersteund in de postomgeving.
De douane op mijn zending is 0. Is dit juist? Moet ik nog steeds de Prepay app gebruiken?
Ja, sommige artikelen zijn vrijgesteld van douanerechten. De Prepay app berekent de douanerechten voor je en laat je weten wanneer je zending vrijgesteld is van douanerechten, wat je gemoedsrust geeft. Je moet de zending nog steeds via de Prepay app voltooien, zodat je een Declaratie-ID ontvangt die je kunt tonen aan de postbalie. Deze Declaratie-ID communiceert naar de postbalie dat je douanerechten hebt betaald (ook al zijn ze 0), en zij kunnen je zending accepteren.
Wat als ik meerdere dozen in mijn zending heb? Moet ik elke doos afzonderlijk verwerken?
Canada Post ondersteunt geen meerdere dozen in dezelfde zending. Wanneer je Prepay gebruikt, voer je de inhoud voor elke doos één voor één in. Als je zending 3 dozen heeft, moet je de inhoud voor doos 1 invoeren, de douanerechten betalen en de declaratie-ID verkrijgen voordat je het proces herhaalt voor dozen 2 en 3.
Kan ik de Prepay app gebruiken voor zendingen boven de $800 USD?
Ja, alle zendingen van Canada Post naar de VS hebben een Declaratie-ID nodig. Hoewel alleen postzendingen onder de $800 USD voorafbetaalde douanerechten vereisen, vereisen de systemen van Canada Post nu een Declaratie-ID, ongeacht de waarde van de zending.
Aangezien zendingen boven de $800 USD geen voorafbetaalde douanerechten vereisen, zal de Prepay app geen betaling vragen als de zendingwaarde boven de $800 USD ligt. Je zult de berekende douanekosten zien, maar dit is simpelweg een schatting die je kunt delen met je Amerikaanse klant om hen voor te bereiden. Je moet de zending nog steeds via Prepay voltooien om een Declaratie-ID te krijgen, maar deze zending zal DDU (Delivered Duty Unpaid, wat betekent dat douanerechten nog niet zijn betaald) naar de Amerikaanse klant worden verzonden. De Amerikaanse klant zal worden gevraagd om de douanekosten tijdens de levering te betalen.
Hoe kan ik contact opnemen met iemand als ik problemen heb met de app?
Ons team staat klaar om te helpen. Je kunt ons bereiken op support@zonos.com.
Zijn postzendingen onderhevig aan MFN of IEEPA douanerechten?
Voor de eerste zes maanden (vanaf 29 augustus 2025) worden zendingen die zijn aangemaakt met Prepay voor Canada Post alleen belast met IEEPA douanerechten; MFN-tarieven zijn niet van toepassing op postclearing. Private vervoerders zijn daarentegen onderhevig aan zowel MFN- als IEEPA-douanerechten.
Hoe wordt een zending geïdentificeerd als een postzending voor douanerekeningen?
De Zonos Prepay app ondersteunt alleen postvervoerders. Als je een zending verwerkt in Prepay en Canada Post selecteert, wordt deze behandeld als een postzending voor douanedoeleinden en wordt er een Declaratie-ID uitgegeven voor postclearing.
Waarom zijn er douanerechten op retourzendingen?
Volgens CBP zijn Amerikaanse retourzendingen niet vrijgesteld van douanerechten en moeten er douanerechten worden betaald.
Er zijn een paar uitzonderingen waarbij retourzendingen vrijgesteld zijn van douanerechten:
- Onbezorgbare artikelen met de originele Amerikaanse S-10 streepjescode en het pakket intact
- Geweigerde artikelen met de originele Amerikaanse S-10 streepjescode en het pakket intact
Wanneer moet ik een Declaratie-ID aan de postmedewerker geven?
Je hebt een Declaratie-ID nodig elke keer dat er een verzendlabel naar de VS wordt aangemaakt aan de postbalie. Wees klaar om deze te geven wanneer je de medewerker vraagt om je label af te drukken.
Als je je label al hebt afgedrukt (bijvoorbeeld via SnapShip of een ander systeem), heb je al een Declaratie-ID ingevoerd (of deze is automatisch gegenereerd als je Zonos Verified Account is verbonden). In dit geval (waar je al een label hebt), zal Canada Post je pakket accepteren zonder dat je een Declaratie-ID hoeft te tonen.
Wat als ik geen Declaratie-ID heb?
Zonder een Declaratie-ID kan de medewerker je pakket niet accepteren dat naar de VS is bestemd. Maak je geen zorgen - je kunt snel de Zonos Prepay app downloaden en gebruiken direct bij het postkantoor om er een te krijgen, en dan je pakket afgeven.
Mijn Declaratie-ID werkt niet. Waarom?
Een Declaratie-ID kan niet werken als deze is verlopen (ID's vervallen na 5 dagen als ze niet zijn gekoppeld aan een trackingnummer), al gebruikt is of geannuleerd is. Je zult geen douanerechten of kosten in rekening worden gebracht voor verlopen of geannuleerde Declaratie-ID's. Gebruik de Zonos Prepay app om een nieuwe te maken.
Ik kan mijn QR-code niet zien. Wat moet ik doen?
Dat is prima, toon de Declaratie-ID aan de postmedewerker en zij kunnen het nummer voor je Declaratie-ID handmatig invoeren.
Hoe kan ik een Declaratie-ID annuleren die al aan een trackingnummer is gekoppeld?
Als je je Declaratie-ID al aan een trackingnummer hebt gekoppeld, kun je de betaling nog steeds annuleren, maar je moet eerst je bijbehorende verzendlabel bij Canada Post ongeldig maken. Nadat je dit hebt gedaan, ga je naar je bevestigingspagina en klik je op Annuleer bestelling. We zullen automatisch valideren of het bijbehorende label ongeldig is; als dat zo is, zullen we de betaling terugbetalen.
Zonos Prepay para remitentes postales
Utilice la aplicación Prepay para pagar los aranceles en EE. UU. ya sea en el mostrador postal o desde casa (usando Ship Online).
A partir del 29 de agosto, una nueva orden ejecutiva de EE. UU. ahora requiere que todos los envíos hacia EE. UU. sean evaluados con aranceles. Esto incluye envíos postales. Si envía paquetes valorados en menos de $800 USD a Estados Unidos mediante correo, ahora debe prepay los aranceles de EE. UU. antes de que su envío sea despachado.
Para apoyar a pequeñas empresas y particulares, Zonos permite a los remitentes postales pagar rápidamente los aranceles de EE. UU. a través de la aplicación Zonos Prepay. Con el pago de aranceles realizado, Canada Post podrá aceptar su paquete en el mostrador, o emitir una etiqueta si utiliza una herramienta en línea como Ship Online.