Gebruik de Zonos-app om invoerrechten te betalen op zendingen naar de VS en geselecteerde EU-bestemmingen, aan de postbalie of thuis (met Ship Online).
Om kleine bedrijven en particulieren te ondersteunen, laat de Zonos-app u regelen wat uw Canada Post-zending nodig heeft voordat deze wordt verzonden, naar de VS en, vanaf 4 november 2026, naar geselecteerde EU-bestemmingen:
Verenigde Staten: een Amerikaanse executive order vereist dat invoerrechten vooraf worden betaald op alle postzendingen naar de VS ter waarde van 2.500 USD of minder.
Geselecteerde EU-bestemmingen, vanaf 4 november 2026: Oostenrijk, België, Cyprus, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden en Slowakije
Sommige postoperators van bestemmingslanden vereisen nu dat invoerrechten en belastingen vooraf worden betaald op bepaalde zendingen.
Vanaf 1 november 2026 vereist de EU productidentificatoren (PID's) op douaneaangiften wanneer een bedrijf aan een consument verkoopt (B2C) en de zending een waarde heeft van 150 EUR of minder.
De app regelt beide. Met uw Declaration ID uit de app kan Canada Post uw pakket accepteren aan de balie, of een label uitgeven als u een online tool zoals Ship Online gebruikt. Gebruik de app voor elke zending naar deze bestemmingen, inclusief cadeaus en documenten.
Verzendt u naar een EU-land dat hierboven niet staat? U kunt via Canada Post naar de rest van de EU blijven verzenden zoals u nu doet. U moet de app nog steeds gebruiken om een Declaration ID voor deze zendingen te verkrijgen, maar de app berekent of int voor deze bestemmingen geen invoerrechten, belastingen en kosten en verstuurt geen PID's. Raadpleeg de informatie van Canada Post voor deze zendingen. EU-gebieden, waaronder Franse gebieden, worden niet ondersteund door Zonos Declaration ID's.
Als u een bedrijf bent dat veel zendingen verwerkt, overweeg in plaats daarvan een Zonos Verified Account voor efficiëntie.
De Zonos-app is een gratis app waarmee particulieren en kleine bedrijven invoerrechten kunnen betalen en bewijs van voorafbetaalde invoerrechten kunnen verkrijgen (een Declaration ID) — allemaal vóór een bezoek aan (of terwijl u bij) het postkantoor.
De app ondersteunt gelokaliseerde betaalmethoden en is beschikbaar in 18 talen.
De Zonos-app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Gratis te downloaden — geen abonnementskosten. De app vraagt alleen om betaling (inclusief inklaring-/verwerkingskosten) wanneer u deze gebruikt om een artikel te verzenden waarvoor invoerrechten, of invoerrechten en belastingen, vooraf moeten worden betaald. Klik op de onderstaande links om de app te downloaden:
Nadat u de app heeft gedownload, stelt u uw Zonos-app-account in:
Klik op Create an account.
Maak een account aan door in te loggen met uw Google- of Apple-account, of door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren.
U ontvangt vervolgens een e-mail met een 6-cijferige verificatiecode. Voer deze code in om uw accountconfiguratie te voltooien.
Optioneel — Invoerrechten berekenen (zonder een artikel te verzenden)
Het hoofddoel van de Zonos-app is het berekenen en innen van VS-invoerrechten. U kunt de app echter ook gebruiken om alleen kosten te berekenen zonder direct te betalen. U wilt bijvoorbeeld weten hoeveel invoerrechten op een artikel dat u online verkoopt van toepassing zijn, zodat u die kosten kunt opnemen in uw artikel- of verzendprijzen online. Zonos biedt deze berekeningsfunctie gratis.
Om invoerrechten te schatten zonder een artikel te verzenden:
Volg de onderstaande stappen om invoerrechten voor een zending vooraf te betalen, maar stop voordat u betaalt. Als u alleen de schatting wilt, gaat u terug in plaats van op Pay te klikken — de informatie wordt dan niet opgeslagen.
U ziet de invoerrechtberekening, het land van herkomst en de HS-code gekoppeld aan de artikelen voordat u de betaalstap bereikt.
Met deze informatie kunt u het invoerrecht toevoegen aan de artikelprijs of verzendprijs die uw klanten bij checkout betalen.
Voor alle postzendingen ter waarde van 2.500 USD of minder naar de VS moeten de invoerrechten vooraf worden betaald. Als u op deze manier alleen invoerrechten schat, moet u terugkomen en deze stap voltooien zodra u klaar bent om te betalen en uw artikel te verzenden.
Als u de betaling voltooit en later besluit niet te verzenden, kunt u de bestelling annuleren vanaf het tabblad Orders, zolang de Declaration ID nog niet aan een trackingnummer is gekoppeld. U kunt uw bestelinformatie en bon ook downloaden vanaf de Orders-pagina.
2. Betaal invoerrechten vooraf voor een zending
Bereid uw zending voor:
Open de Zonos-app
Selecteer of u een standaardpakket, cadeau, document of retour verzendt.
Selecteer optioneel uw land van herkomst (als deze voor alle artikelen hetzelfde is).
Selecteer de post waarmee u verzendt.
Klik op Continue.
Klik op Add items manually om uw artikelgegevens zelf in te voeren, of klik op Take a picture om een foto te maken en de app uw artikelgegevens automatisch te laten invullen. U kunt alle artikelen in één foto opnemen, of meerdere foto's maken.
Bekijk de artikelgegevens.
Klik op Edit om de artikelgegevens aan te passen.
Klik op + Add another item om een extra artikel toe te voegen.
Als u klaar bent om verder te gaan, vink het vakje onderaan aan om te bevestigen dat de informatie correct is en klik op Calculate duties.
De app berekent de invoerrechtkosten van de zending.
Als er geen invoerrechten verschuldigd zijn, klik op Complete om uw declaration ID te verkrijgen. Voor sommige artikelen zijn geen invoerrechten verschuldigd. In dat geval garandeert Zonos dat er geen invoerrechten verschuldigd zijn en geeft een Declaration ID uit.
Als invoerrechten verschuldigd zijn, klik op Pay om te betalen. Betaling is beschikbaar in uw lokale valuta via uw voorkeursbetaalmethode (creditcard, Apple Pay®, enz.).
De app genereert een bon met uw Declaration ID en QR-code. Toon de QR-code met de Declaration ID aan de postbalie (of voer deze in uw verzendingssoftware in) om uw zending te voltooien. Meer informatie over deze stap staat hieronder.
Klik op Print receipt of Share receipt om uw bon op te slaan.
Een Declaration ID is een code die bewijst dat u uw douaneaangifte heeft voltooid en de vereiste invoerrechten heeft betaald.
Waarom het vereist is:
De post scant uw QR-code en valideert uw Declaration ID aan de balie.
VS: voor elk pakket dat per post het land binnenkomt moeten de invoerrechten vooraf zijn betaald, en zonder Declaration ID wordt uw pakket niet geaccepteerd voor verzending naar de Verenigde Staten.
EU-bestemmingen: sommige postoperators van bestemmingslanden vereisen dat invoerrechten en belastingen vooraf worden betaald, en de EU vereist productidentificatoren op B2C-zendingen ter waarde van 150 EUR of minder.
3. Verzend uw pakket
Nadat u invoerrechten heeft betaald, bent u klaar om uw pakket te verzenden. De Zonos-app ondersteunt beide:
Labelaanmaak aan de postbalie
Labelaanmaak via een online tool zoals Snap Ship of Shipping Manager
Toon eenvoudig uw QR-code met de Declaration ID aan de postbalie.
De postmedewerker scant de QR-code of voert de Declaration ID handmatig in bij het genereren van uw label.
Gebruik de Zonos-app voor elk cadeau dat u naar de VS of de geselecteerde EU-bestemmingen verzendt. Selecteer Gift als pakkettype zodat het correct wordt afgehandeld. De drempel voor een invoerrechtvrij cadeau hangt af van de bestemming.
Een niet-commercieel cadeau van de ene persoon aan de andere ter waarde van 45 EUR of minder is vrijgesteld van EU-douanerechten en wordt DAP verzonden. Zie EU-regelgeving inzake invoerrechten voor hoe de vrijstelling voor cadeaus van 45 EUR werkt, en Gereedheid per EU-land voor hoe elke bestemming cadeaus behandelt.
U moet de Zonos-app gebruiken om een Declaration ID aan te maken voor documenten die u naar de VS verzendt bij gebruik van pakketdiensten. Letterpost-documenten tot 500 g vereisen geen Declaration ID. U hoeft geen invoerrechten te betalen als u alleen documenten verzendt (bijv. juridische documenten, certificaten, diploma's).
Als u echter goederen of merchandise opneemt (zelfs in een documentenvelop), wordt de zending behandeld als een regulier pakket — en zijn invoerrechten van toepassing.
Gewicht is geen classificatiecriterium: of de zending boven of onder 500 g ligt, bepaalt niet "Document" vs "Merchandise".
Service- en Declaration ID-vereisten (Canada Post → VS)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): U mag Documents via Letterpost verzenden, en geen Declaration ID is vereist voor Letterpost.
Pakketdiensten: Alle op papier gebaseerde zendingen via Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA of Xpresspost–USA — of het nu "Documents" of "Merchandise" is — vereisen een Declaration ID.
Als een papieren item in uw zending toegewezen commerciële waarde heeft, behandel het als Merchandise en volg de Zonos-app-stappen voor pakketdiensten.
Gebruik de Zonos-app voor elke documentzending naar de geselecteerde EU-bestemmingen.
Zendingen naar de EU
Vanaf 4 november 2026 ondersteunt de app Canada Post-zendingen naar geselecteerde EU-bestemmingen: Oostenrijk, België, Cyprus, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden en Slowakije.
Invoerrechten en belastingen: waar een bestemming vereist dat deze vooraf worden betaald, berekent de app ze en betaalt u vóór verzending, zodat uw ontvanger bij levering niet om betaling wordt gevraagd. Welke bestemmingen voorafbetaling vereisen, en de waardelimieten voor elk daarvan, verschillen per land. Zie Gereedheid per EU-land.
Productidentificatoren (PID's): vanaf 1 november 2026 vereist de EU deze alleen wanneer een bedrijf aan een consument verkoopt (B2C) en de zending een waarde heeft van 150 EUR of minder: uw Merchant Product Identifier (M-PID, uw SKU) en Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, het model- of onderdeelnummer) op elk artikel, plus de Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, de barcode) als het product er een heeft. Ze zijn nodig ongeacht of er iets vooraf wordt betaald, en de app verzamelt ze samen met de rest van uw artikelgegevens. Persoonlijke zendingen en cadeaus hebben ze niet nodig.
VS-retouren zijn niet invoerrechtvrij. Als u een pakket naar de VS retourneert, moet u invoerrechten betalen via de Zonos-app en een nieuw verzendlabel verkrijgen vóór verzending.
Er zijn twee uitzonderingen waarbij geen nieuw label en invoerrechtbetaling vereist zijn:
Niet-afleverbare items — het pakket is nooit succesvol afgeleverd en de originele U.S. S-10-barcode en verpakking zijn intact.
Geweigerde items — de ontvanger heeft de levering geweigerd en de originele U.S. S-10-barcode en verpakking zijn intact.
In beide gevallen retourneert het postsysteem deze automatisch.
In accountinstellingen kunt u uw app-instellingen configureren en de algemene voorwaarden bekijken.
Configureer uw app-kleurenthema
Klik op het Account-pictogram rechtsonder in de app
Selecteer het kleurenthema van uw app. U kunt Light of Dark mode selecteren
Pas uw voorkeurstaal aan
De app ondersteunt 18 talen. Standaard toont de app de taal waarin uw telefooninstellingen zijn geconfigureerd.
Om uw voorkeurstaal aan te passen:
Klik op het Account-pictogram rechtsonder in de app
Tik op het dropdownvak met uw huidige taal
Scroll door de lijst met beschikbare talen
Tik op uw voorkeurstaal om deze te selecteren
Voeg uw IOSS-nummer toe
U heeft geen IOSS-nummer nodig om de app te gebruiken. Als u een eigen IOSS-nummer heeft, of verkoopt via een marktplaats die er een heeft, voeg het dan toe aan uw account. Zonos brengt u dan geen btw in rekening op die zendingen, omdat de IOSS-houder deze afdraagt. Als u het niet toevoegt, brengt de app u de btw op uw EU-zendingen in rekening, en die btw kan niet worden terugbetaald.
Portugal, Finland en België vereisen momenteel een IOSS-nummer op B2C-zendingen onder 150 EUR om DDP te verzenden. Zonder IOSS-nummer kunt u daar nog steeds DAP verzenden.
Tik op Account rechtsonder in de app.
Tik onder Preferences op Tax IDs.
Tik op de knop + in de rechterbovenhoek.
Voer uw IOSS number in.
Selecteer uw Registered member country in de dropdown. Als er geen dropdown wordt getoond, is dit niet nodig en kunt u deze stap overslaan.
Nadat u uw artikelgegevens heeft ingevoerd (of de fotofunctie heeft gebruikt om deze automatisch in te vullen), kunt u de details bekijken en bewerken voordat u bevestigt en een invoerrechtberekening ontvangt.
Hoe weet de app wat ik verzend?
Wanneer u een foto van uw artikelen maakt, gebruikt de app beeldherkenning om deze automatisch te identificeren, hun waarde te schatten en het land van herkomst te voorspellen. U kunt de details altijd bekijken en bewerken voordat u de betaling bevestigt.
U hoeft geen foto van uw artikelen toe te voegen, maar het kan de efficiëntie verhogen door uw artikelgegevens automatisch in te vullen. U kunt altijd kiezen om uw artikelgegevens handmatig in te voeren.
Kan ik een invoerrechtbetaling annuleren?
Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u uw Declaration ID niet binnen 5 dagen aan een zending koppelt, verloopt de kaartautorisatie en wordt u niet belast. Als u niet 5 dagen wilt wachten tot deze verloopt, kunt u de betaling ook handmatig annuleren vanaf de bevestigingspagina.
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Kan ik een Declaration ID annuleren?
Elke Declaration ID heeft bij het aanmaken alleen de status 'in afwachting'. Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u deze niet aan een trackingnummer heeft gekoppeld, verloopt deze na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel annuleren. Ga naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Wat als mijn Declaration ID niet werkt?
Als uw Declaration ID niet werkt, probeer het opnieuw. Een nieuwe poging kan al voldoende zijn, zonder extra tijd te besteden aan contact met support. Als het nog steeds niet werkt, neem contact op met ons supportteam via support@zonos.com. Onthoud ondertussen dat elke Declaration ID bij het aanmaken alleen de status 'in afwachting' heeft. Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u deze niet aan een trackingnummer heeft gekoppeld, verloopt deze na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Hoe krijg ik een terugbetaling van invoerrechten wanneer ik een label annuleer waaraan een Declaration ID was gekoppeld?
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u nog steeds een terugbetaling krijgen, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Waarom is invoerrecht toegepast op mijn cadeau?
Dat hangt af van de bestemming:
VS: invoerrechten zijn vereist als uw cadeau een waarde heeft van 100 USD of meer — zelfs voor persoonlijke cadeaus.
EU-bestemmingen: alleen een niet-commercieel cadeau van de ene persoon aan de andere ter waarde van 45 EUR of minder is vrijgesteld van EU-douanerechten.
Waarom is invoerrecht toegepast terwijl het MFN-tarief van mijn artikel 0% is?
Invoerrechten kunnen MFN-tarieven (standaard invoerrecht), Section 301-tarieven en andere productspecifieke tarieven
omvatten, zoals Section 232. Vóór 24 juli waren postzendingen alleen onderworpen aan de Section 122-toeslag.
Vanaf 24 juli gelden normale invoerrechten (MFN, Section 232, Section 301, enz.) voor het eerst voor postzendingen
— deze golden al voor commerciële zendingen. De Section 122-toeslag zelf is vervallen voor alle postzendingen,
ongeacht het land van herkomst, maar voor de meeste landen (de 60 economieën die vallen onder het nieuwe
Section 301-tarief voor gedwongen arbeid, 10% of 12,5% afhankelijk van het land van herkomst) heeft dat tarief dit effectief vervangen.
Welke handelsovereenkomsten kan ik claimen op goederen die ik vanuit Canada verzend?
U kunt mogelijk twee Amerikaanse vrijhandelsovereenkomsten claimen op goederen die u vanuit Canada verzendt, afhankelijk van waar de goederen zijn gemaakt:
CUSMA (in de VS USMCA genoemd), voor kwalificerende goederen die in Canada zijn gemaakt. De goederen moeten zowel afkomstig zijn uit als verzonden worden vanuit Canada. Ze mogen onderweg naar de VS via een ander land gaan, zoals bij overslag of doorvoer, zolang ze daar onder douanetoezicht blijven. Goederen die in een magazijn in een ander land zijn opgeslagen of van daaruit worden verzonden, zijn doorgaans vrijgegeven uit douanetoezicht en komen dus niet meer in aanmerking.
De Australia-U.S. Free Trade Agreement (AUSFTA), voor kwalificerende goederen die in Australië zijn gemaakt. Anders dan bij CUSMA mogen AUSFTA-goederen vanuit een ander land worden verzonden, waaronder Canada, zolang ze daar niet verder worden verwerkt of gewijzigd dan nodig is om ze te vervoeren.
Zonos vraagt ook naar de U.S.-Korea Free Trade Agreement (KORUS). KORUS vereist dat goederen vanuit Korea worden verzonden, dus goederen die u vanuit Canada verzendt, komen waarschijnlijk niet in aanmerking.
Wanneer een artikel in aanmerking zou kunnen komen, vraagt de Zonos-app ernaar voordat u betaalt. Zie FTA en Section 232 voor hoe het werkt.
Het invoerrecht op mijn zending is 0. Klopt dit? Moet ik de Zonos-app nog steeds gebruiken?
Ja, sommige artikelen zijn invoerrechtvrij. De Zonos-app berekent het invoerrecht voor u en laat u weten wanneer uw zending invoerrechtvrij is, voor gemoedsrust. U moet de zending nog steeds voltooien via de Zonos-app zodat u een Declaration ID ontvangt die u aan de postbalie kunt tonen. Deze Declaration ID communiceert aan de postbalie dat u invoerrechten heeft betaald (zelfs als deze 0 zijn), zodat zij uw zending kunnen accepteren.
Wat als ik meerdere dozen in mijn zending heb? Moet ik elke doos afzonderlijk verwerken?
Canada Post ondersteunt geen meerdere dozen in dezelfde zending. Bij gebruik van de Zonos-app voert u de inhoud per doos één voor één in. Als uw zending 3 dozen heeft, moet u de inhoud voor doos 1 invoeren, de invoerrechten betalen en de declaration ID verkrijgen voordat u het proces herhaalt voor dozen 2 en 3.
Kan ik de Zonos-app gebruiken voor zendingen boven 2.500 USD?
Vanaf 24 juli 2026 is de drempel voor voorafbetaling van invoerrechten gestegen van 800 USD naar 2.500 USD. Alle zendingen
van Canada Post naar de VS hebben een Declaration ID nodig, ongeacht de waarde.
Voor zendingen ter waarde van 2.500 USD of minder moeten invoerrechten vooraf worden betaald via de Zonos-app. Voor zendingen
boven 2.500 USD vraagt de Zonos-app niet om betaling — u ziet de berekende invoerrechtkosten als een
schatting die u met uw VS-klant kunt delen, maar de zending wordt DDU (Delivered Duty
Unpaid) verzonden. De VS-klant wordt gevraagd de invoerrechtkosten te betalen bij levering. U moet de zending nog steeds
voltooien in de Zonos-app om een Declaration ID te verkrijgen.
Hoe kan ik contact opnemen als ik problemen heb met de app?
Ons team helpt u graag. U kunt contact opnemen via support@zonos.com.
Zijn postzendingen onderworpen aan MFN-, Section 301-, Section 232- en/of Section 122-invoerrechtentarieven?
Vóór 24 juli 2026 waren postzendingen naar de VS alleen onderworpen aan Section 122-tarieven — ze hadden een tijdelijk voordeel waarbij andere normale invoerrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.) niet van toepassing waren. Vanaf 24 juli 2026 is dat voordeel vervallen en zijn de Section 122-tarieven verlopen. Postzendingen zijn nu voor het eerst onderworpen aan normale invoerrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.). Daarnaast is een nieuw Section 301-tarief voor gedwongen arbeid (10% of 12,5% afhankelijk van het land van herkomst; voor sommige oorsprongslanden geldt een plafond verminderd met het MFN-tarief — zie de VS-tarieventracker) van toepassing op postzendingen sinds 24 juli 2026, met een naadloze overgang van het verlopen Section 122-tarief naar het nieuwe Section 301-tarief.
Hoe wordt een zending geïdentificeerd als postzending voor invoerrechtberekeningen?
De Zonos-app ondersteunt alleen postvervoerders. Als u een zending verwerkt in de Zonos-app en Canada Post selecteert, wordt deze behandeld als postzending voor invoerrechtdoeleinden en wordt een Declaration ID uitgegeven voor postale inklaring.
Waarom zijn er invoerrechten op retouren?
Volgens CBP zijn VS-retouren niet invoerrechtvrij en moeten invoerrechten worden betaald.
Er zijn een paar uitzonderingen waarbij retouren zijn vrijgesteld van invoerrechten:
Niet-afleverbare items met de originele U.S. S-10-barcode en het pakket intact
Geweigerde items met de originele U.S. S-10-barcode en het pakket intact
Wanneer moet ik een Declaration ID aan de postmedewerker geven?
U heeft een Declaration ID nodig telkens wanneer een verzendlabel naar de VS wordt aangemaakt aan de postbalie. Wees klaar om deze te verstrekken wanneer u de medewerker vraagt uw label te printen.
Als u uw label al heeft geprint (bijvoorbeeld via Snap Ship of een ander systeem), heeft u al een Declaration ID ingevoerd (of deze werd automatisch gegenereerd als uw Zonos Verified Account is gekoppeld). In dat geval (waar u al een label heeft) accepteert Canada Post uw pakket zonder dat u een Declaration ID hoeft te tonen.
Wat als ik geen Declaration ID heb?
Zonder Declaration ID kan de medewerker uw pakket naar de VS niet accepteren. Geen zorgen — u kunt snel de Zonos-app downloaden en gebruiken direct op het postkantoor om er een te verkrijgen, en vervolgens uw pakket afgeven.
Mijn Declaration ID werkt niet. Waarom?
Een Declaration ID werkt mogelijk niet als deze is verlopen (ID's verlopen na 5 dagen als ze niet aan een trackingnummer zijn gekoppeld), al is gebruikt of is geannuleerd. Er worden u geen invoerrechten of kosten in rekening gebracht voor verlopen of geannuleerde Declaration ID's. Gebruik de Zonos-app om een nieuwe aan te maken.
Ik kan mijn QR-code niet zien. Wat moet ik doen?
Geen probleem, toon de Declaration ID aan de postmedewerker en zij kunnen het nummer handmatig invoeren voor uw Declaration ID.
Hoe annuleer ik een Declaration ID die al aan een trackingnummer is gekoppeld?
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Contact opnemen met Canada Post Support
Als u hulp nodig heeft met uw Canada Post-account of zendingen, neem dan rechtstreeks contact op met Canada Post Support:
1-800-267-1177
Wanneer u belt, wordt u gevraagd te kiezen of u een merchant met een account bent of een retail-verzender. Na uw keuze wordt u doorverbonden met het juiste supportteam.
Zonos-app
Zonos-app voor postale verzenders
Gebruik de Zonos-app om invoerrechten te betalen op zendingen naar de VS en geselecteerde EU-bestemmingen, aan de postbalie of thuis (met Ship Online).
Om kleine bedrijven en particulieren te ondersteunen, laat de Zonos-app u regelen wat uw Canada Post-zending nodig heeft voordat deze wordt verzonden, naar de VS en, vanaf 4 november 2026, naar geselecteerde EU-bestemmingen:
De app regelt beide. Met uw Declaration ID uit de app kan Canada Post uw pakket accepteren aan de balie, of een label uitgeven als u een online tool zoals Ship Online gebruikt. Gebruik de app voor elke zending naar deze bestemmingen, inclusief cadeaus en documenten.
Wat is de Zonos-app?
De Zonos-app is een gratis app waarmee particulieren en kleine bedrijven invoerrechten kunnen betalen en bewijs van voorafbetaalde invoerrechten kunnen verkrijgen (een Declaration ID) — allemaal vóór een bezoek aan (of terwijl u bij) het postkantoor.
De app ondersteunt gelokaliseerde betaalmethoden en is beschikbaar in 18 talen.
Hoe het werkt
1. Download de gratis Zonos-app en maak een gratis account aan
Download de app
De Zonos-app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Gratis te downloaden — geen abonnementskosten. De app vraagt alleen om betaling (inclusief inklaring-/verwerkingskosten) wanneer u deze gebruikt om een artikel te verzenden waarvoor invoerrechten, of invoerrechten en belastingen, vooraf moeten worden betaald. Klik op de onderstaande links om de app te downloaden:
Maak een account aan
Nadat u de app heeft gedownload, stelt u uw Zonos-app-account in:
Optioneel — Invoerrechten berekenen (zonder een artikel te verzenden)
Het hoofddoel van de Zonos-app is het berekenen en innen van VS-invoerrechten. U kunt de app echter ook gebruiken om alleen kosten te berekenen zonder direct te betalen. U wilt bijvoorbeeld weten hoeveel invoerrechten op een artikel dat u online verkoopt van toepassing zijn, zodat u die kosten kunt opnemen in uw artikel- of verzendprijzen online. Zonos biedt deze berekeningsfunctie gratis.
Om invoerrechten te schatten zonder een artikel te verzenden:
Volg de onderstaande stappen om invoerrechten voor een zending vooraf te betalen, maar stop voordat u betaalt. Als u alleen de schatting wilt, gaat u terug in plaats van op Pay te klikken — de informatie wordt dan niet opgeslagen.
U ziet de invoerrechtberekening, het land van herkomst en de HS-code gekoppeld aan de artikelen voordat u de betaalstap bereikt.
Met deze informatie kunt u het invoerrecht toevoegen aan de artikelprijs of verzendprijs die uw klanten bij checkout betalen.
Als u de betaling voltooit en later besluit niet te verzenden, kunt u de bestelling annuleren vanaf het tabblad Orders, zolang de Declaration ID nog niet aan een trackingnummer is gekoppeld. U kunt uw bestelinformatie en bon ook downloaden vanaf de Orders-pagina.
2. Betaal invoerrechten vooraf voor een zending
Wat is een Declaration ID?
Een Declaration ID is een code die bewijst dat u uw douaneaangifte heeft voltooid en de vereiste invoerrechten heeft betaald.
Waarom het vereist is:
3. Verzend uw pakket
Nadat u invoerrechten heeft betaald, bent u klaar om uw pakket te verzenden. De Zonos-app ondersteunt beide:
Speciale soorten zendingen
Cadeaus
Gebruik de Zonos-app voor elk cadeau dat u naar de VS of de geselecteerde EU-bestemmingen verzendt. Selecteer Gift als pakkettype zodat het correct wordt afgehandeld. De drempel voor een invoerrechtvrij cadeau hangt af van de bestemming.
Cadeaus naar de VS
U heeft een Declaration ID uit de Zonos-app nodig voor elk cadeau dat u naar de VS verzendt.
Cadeaus naar EU-bestemmingen
Een niet-commercieel cadeau van de ene persoon aan de andere ter waarde van 45 EUR of minder is vrijgesteld van EU-douanerechten en wordt DAP verzonden. Zie EU-regelgeving inzake invoerrechten voor hoe de vrijstelling voor cadeaus van 45 EUR werkt, en Gereedheid per EU-land voor hoe elke bestemming cadeaus behandelt.
Als u niet zeker weet wat als cadeau wordt beschouwd, zie onze gids voor handelsfacturen.
Documenten
Gebruik de Zonos-app voor documenten die u naar de VS of de geselecteerde EU-bestemmingen verzendt. Wat vereist is, hangt af van de bestemming.
Documenten naar de VS
U moet de Zonos-app gebruiken om een Declaration ID aan te maken voor documenten die u naar de VS verzendt bij gebruik van pakketdiensten. Letterpost-documenten tot 500 g vereisen geen Declaration ID. U hoeft geen invoerrechten te betalen als u alleen documenten verzendt (bijv. juridische documenten, certificaten, diploma's).
Als u echter goederen of merchandise opneemt (zelfs in een documentenvelop), wordt de zending behandeld als een regulier pakket — en zijn invoerrechten van toepassing.
Wat kwalificeert als "Document"?
De belangrijkste test is de commerciële waarde toegewezen aan de papieren inhoud:
Service- en Declaration ID-vereisten (Canada Post → VS)
Documenten naar EU-bestemmingen
Gebruik de Zonos-app voor elke documentzending naar de geselecteerde EU-bestemmingen.
Zendingen naar de EU
Vanaf 4 november 2026 ondersteunt de app Canada Post-zendingen naar geselecteerde EU-bestemmingen: Oostenrijk, België, Cyprus, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden en Slowakije.
Retouren
VS-retouren zijn niet invoerrechtvrij. Als u een pakket naar de VS retourneert, moet u invoerrechten betalen via de Zonos-app en een nieuw verzendlabel verkrijgen vóór verzending.
Er zijn twee uitzonderingen waarbij geen nieuw label en invoerrechtbetaling vereist zijn:
In beide gevallen retourneert het postsysteem deze automatisch.
Accountinstellingen
In accountinstellingen kunt u uw app-instellingen configureren en de algemene voorwaarden bekijken.
Configureer uw app-kleurenthema
Pas uw voorkeurstaal aan
De app ondersteunt 18 talen. Standaard toont de app de taal waarin uw telefooninstellingen zijn geconfigureerd.
Om uw voorkeurstaal aan te passen:
Voeg uw IOSS-nummer toe
U heeft geen IOSS-nummer nodig om de app te gebruiken. Als u een eigen IOSS-nummer heeft, of verkoopt via een marktplaats die er een heeft, voeg het dan toe aan uw account. Zonos brengt u dan geen btw in rekening op die zendingen, omdat de IOSS-houder deze afdraagt. Als u het niet toevoegt, brengt de app u de btw op uw EU-zendingen in rekening, en die btw kan niet worden terugbetaald.
Portugal, Finland en België vereisen momenteel een IOSS-nummer op B2C-zendingen onder 150 EUR om DDP te verzenden. Zonder IOSS-nummer kunt u daar nog steeds DAP verzenden.
Bekijk privacybeleid en servicevoorwaarden
Om deze documenten te bekijken, klik op Privacybeleid of Servicevoorwaarden onderaan de accountpagina.
Veelgestelde vragen
Wat als ik verkeerde informatie invoer?
Nadat u uw artikelgegevens heeft ingevoerd (of de fotofunctie heeft gebruikt om deze automatisch in te vullen), kunt u de details bekijken en bewerken voordat u bevestigt en een invoerrechtberekening ontvangt.
Hoe weet de app wat ik verzend?
Wanneer u een foto van uw artikelen maakt, gebruikt de app beeldherkenning om deze automatisch te identificeren, hun waarde te schatten en het land van herkomst te voorspellen. U kunt de details altijd bekijken en bewerken voordat u de betaling bevestigt.
U hoeft geen foto van uw artikelen toe te voegen, maar het kan de efficiëntie verhogen door uw artikelgegevens automatisch in te vullen. U kunt altijd kiezen om uw artikelgegevens handmatig in te voeren.
Kan ik een invoerrechtbetaling annuleren?
Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u uw Declaration ID niet binnen 5 dagen aan een zending koppelt, verloopt de kaartautorisatie en wordt u niet belast. Als u niet 5 dagen wilt wachten tot deze verloopt, kunt u de betaling ook handmatig annuleren vanaf de bevestigingspagina.
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Kan ik een Declaration ID annuleren?
Elke Declaration ID heeft bij het aanmaken alleen de status 'in afwachting'. Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u deze niet aan een trackingnummer heeft gekoppeld, verloopt deze na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel annuleren. Ga naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Wat als mijn Declaration ID niet werkt?
Als uw Declaration ID niet werkt, probeer het opnieuw. Een nieuwe poging kan al voldoende zijn, zonder extra tijd te besteden aan contact met support. Als het nog steeds niet werkt, neem contact op met ons supportteam via support@zonos.com. Onthoud ondertussen dat elke Declaration ID bij het aanmaken alleen de status 'in afwachting' heeft. Uw betaling wordt pas definitief zodra uw zending aan een postaal trackingnummer is gekoppeld. Als u deze niet aan een trackingnummer heeft gekoppeld, verloopt deze na 5 dagen en wordt uw kaart niet belast.
Hoe krijg ik een terugbetaling van invoerrechten wanneer ik een label annuleer waaraan een Declaration ID was gekoppeld?
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u nog steeds een terugbetaling krijgen, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Waarom is invoerrecht toegepast op mijn cadeau?
Dat hangt af van de bestemming:
Waarom is invoerrecht toegepast terwijl het MFN-tarief van mijn artikel 0% is?
Invoerrechten kunnen MFN-tarieven (standaard invoerrecht), Section 301-tarieven en andere productspecifieke tarieven omvatten, zoals Section 232. Vóór 24 juli waren postzendingen alleen onderworpen aan de Section 122-toeslag. Vanaf 24 juli gelden normale invoerrechten (MFN, Section 232, Section 301, enz.) voor het eerst voor postzendingen — deze golden al voor commerciële zendingen. De Section 122-toeslag zelf is vervallen voor alle postzendingen, ongeacht het land van herkomst, maar voor de meeste landen (de 60 economieën die vallen onder het nieuwe Section 301-tarief voor gedwongen arbeid, 10% of 12,5% afhankelijk van het land van herkomst) heeft dat tarief dit effectief vervangen.
Welke handelsovereenkomsten kan ik claimen op goederen die ik vanuit Canada verzend?
U kunt mogelijk twee Amerikaanse vrijhandelsovereenkomsten claimen op goederen die u vanuit Canada verzendt, afhankelijk van waar de goederen zijn gemaakt:
Zonos vraagt ook naar de U.S.-Korea Free Trade Agreement (KORUS). KORUS vereist dat goederen vanuit Korea worden verzonden, dus goederen die u vanuit Canada verzendt, komen waarschijnlijk niet in aanmerking.
Wanneer een artikel in aanmerking zou kunnen komen, vraagt de Zonos-app ernaar voordat u betaalt. Zie FTA en Section 232 voor hoe het werkt.
Het invoerrecht op mijn zending is 0. Klopt dit? Moet ik de Zonos-app nog steeds gebruiken?
Ja, sommige artikelen zijn invoerrechtvrij. De Zonos-app berekent het invoerrecht voor u en laat u weten wanneer uw zending invoerrechtvrij is, voor gemoedsrust. U moet de zending nog steeds voltooien via de Zonos-app zodat u een Declaration ID ontvangt die u aan de postbalie kunt tonen. Deze Declaration ID communiceert aan de postbalie dat u invoerrechten heeft betaald (zelfs als deze 0 zijn), zodat zij uw zending kunnen accepteren.
Wat als ik meerdere dozen in mijn zending heb? Moet ik elke doos afzonderlijk verwerken?
Canada Post ondersteunt geen meerdere dozen in dezelfde zending. Bij gebruik van de Zonos-app voert u de inhoud per doos één voor één in. Als uw zending 3 dozen heeft, moet u de inhoud voor doos 1 invoeren, de invoerrechten betalen en de declaration ID verkrijgen voordat u het proces herhaalt voor dozen 2 en 3.
Kan ik de Zonos-app gebruiken voor zendingen boven 2.500 USD?
Vanaf 24 juli 2026 is de drempel voor voorafbetaling van invoerrechten gestegen van 800 USD naar 2.500 USD. Alle zendingen van Canada Post naar de VS hebben een Declaration ID nodig, ongeacht de waarde.
Voor zendingen ter waarde van 2.500 USD of minder moeten invoerrechten vooraf worden betaald via de Zonos-app. Voor zendingen boven 2.500 USD vraagt de Zonos-app niet om betaling — u ziet de berekende invoerrechtkosten als een schatting die u met uw VS-klant kunt delen, maar de zending wordt DDU (Delivered Duty Unpaid) verzonden. De VS-klant wordt gevraagd de invoerrechtkosten te betalen bij levering. U moet de zending nog steeds voltooien in de Zonos-app om een Declaration ID te verkrijgen.
Hoe kan ik contact opnemen als ik problemen heb met de app?
Ons team helpt u graag. U kunt contact opnemen via support@zonos.com.
Zijn postzendingen onderworpen aan MFN-, Section 301-, Section 232- en/of Section 122-invoerrechtentarieven?
Vóór 24 juli 2026 waren postzendingen naar de VS alleen onderworpen aan Section 122-tarieven — ze hadden een tijdelijk voordeel waarbij andere normale invoerrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.) niet van toepassing waren. Vanaf 24 juli 2026 is dat voordeel vervallen en zijn de Section 122-tarieven verlopen. Postzendingen zijn nu voor het eerst onderworpen aan normale invoerrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.). Daarnaast is een nieuw Section 301-tarief voor gedwongen arbeid (10% of 12,5% afhankelijk van het land van herkomst; voor sommige oorsprongslanden geldt een plafond verminderd met het MFN-tarief — zie de VS-tarieventracker) van toepassing op postzendingen sinds 24 juli 2026, met een naadloze overgang van het verlopen Section 122-tarief naar het nieuwe Section 301-tarief.
Hoe wordt een zending geïdentificeerd als postzending voor invoerrechtberekeningen?
De Zonos-app ondersteunt alleen postvervoerders. Als u een zending verwerkt in de Zonos-app en Canada Post selecteert, wordt deze behandeld als postzending voor invoerrechtdoeleinden en wordt een Declaration ID uitgegeven voor postale inklaring.
Waarom zijn er invoerrechten op retouren?
Volgens CBP zijn VS-retouren niet invoerrechtvrij en moeten invoerrechten worden betaald.
Er zijn een paar uitzonderingen waarbij retouren zijn vrijgesteld van invoerrechten:
Wanneer moet ik een Declaration ID aan de postmedewerker geven?
U heeft een Declaration ID nodig telkens wanneer een verzendlabel naar de VS wordt aangemaakt aan de postbalie. Wees klaar om deze te verstrekken wanneer u de medewerker vraagt uw label te printen.
Als u uw label al heeft geprint (bijvoorbeeld via Snap Ship of een ander systeem), heeft u al een Declaration ID ingevoerd (of deze werd automatisch gegenereerd als uw Zonos Verified Account is gekoppeld). In dat geval (waar u al een label heeft) accepteert Canada Post uw pakket zonder dat u een Declaration ID hoeft te tonen.
Wat als ik geen Declaration ID heb?
Zonder Declaration ID kan de medewerker uw pakket naar de VS niet accepteren. Geen zorgen — u kunt snel de Zonos-app downloaden en gebruiken direct op het postkantoor om er een te verkrijgen, en vervolgens uw pakket afgeven.
Mijn Declaration ID werkt niet. Waarom?
Een Declaration ID werkt mogelijk niet als deze is verlopen (ID's verlopen na 5 dagen als ze niet aan een trackingnummer zijn gekoppeld), al is gebruikt of is geannuleerd. Er worden u geen invoerrechten of kosten in rekening gebracht voor verlopen of geannuleerde Declaration ID's. Gebruik de Zonos-app om een nieuwe aan te maken.
Ik kan mijn QR-code niet zien. Wat moet ik doen?
Geen probleem, toon de Declaration ID aan de postmedewerker en zij kunnen het nummer handmatig invoeren voor uw Declaration ID.
Hoe annuleer ik een Declaration ID die al aan een trackingnummer is gekoppeld?
Als u uw Declaration ID al aan een trackingnummer heeft gekoppeld, kunt u de betaling nog steeds annuleren, maar u moet eerst uw bijbehorende verzendlabel bij Canada Post annuleren. Ga daarna naar uw bevestigingspagina en klik op Cancel order. Wij valideren automatisch of het bijbehorende label is geannuleerd; zo ja, betalen wij de betaling terug.
Als u hulp nodig heeft met uw Canada Post-account of zendingen, neem dan rechtstreeks contact op met Canada Post Support: 1-800-267-1177 Wanneer u belt, wordt u gevraagd te kiezen of u een merchant met een account bent of een retail-verzender. Na uw keuze wordt u doorverbonden met het juiste supportteam.
Was deze pagina nuttig?