Apotheke가 국경 간 기술로 국제적인 성공을 찾은 방법

Apotheke는 누구인가? 

Apotheke는 향기가 집을 집으로 변모시키고, 우리의 기분을 높이며, 기억을 생생하게 유지할 수 있다고 믿는 미국 기반의 양초 및 바디 케어 회사입니다. CEO이자 창립자인 Chrissy Fichtl에 의해 시작된 Apotheke는 비누 만들기 취미로 시작하여 양초 및 기타 바디 케어로 확장된 열정으로 성장하여 국제적인 수요를 가진 비즈니스로 발전했습니다. 그들은 향기가 단순하고 매력적일 수 있으며, 제품은 아름답고 의미 있으며 접근 가능해야 한다는 것을 세상에 보여주고 싶었습니다. 이를 위해 Apotheke는 국제적으로 판매하는 방법을 알아내야 했습니다.

Apotheke는 어떻게 국경 간 판매를 시작했는가? 

2020년, Apotheke는 너무 빠르게 성장하여 국제 주문을 받고 있었지만, 제한된 시간과 자원으로 인해 국경 간 판매의 어려움을 감당할 수 없다고 느껴서 이를 거절했습니다. UPS의 국제 계정 관리자 Samantha Moyal이 그들이 전 세계에서 관심을 받고 있다는 사실을 알게 되었고, 그들이 이를 거절하고 있다는 사실에 당황했습니다.

그녀는 Fichtl에게 시장 잠재력 때문에 국제적으로 판매를 시작할 것을 권장했습니다. Apotheke가 마케팅 없이도 국제적인 관심을 받고 있다는 사실은 그들의 국경 간 판매 잠재력이 막대하다는 것을 의미했습니다. 그들은 "작게 시작"하여 캐나다에만 판매하기 시작했지만, 그럼에도 불구하고 자원과 노하우의 부족으로 인해 국제 주문에서 즉시 문제를 경험하기 시작했습니다.

Apotheke의 국경 간 어려움과 필요는 무엇이었는가? 

어려움

F Harmonized System (HS) 코드는 Fichtl에 따르면 Apotheke의 주요 문제였습니다. 그들은 "양초에 대한 세금 코드"를 구글 검색하여 답을 찾으려고 했습니다. 그러나 HS/세금 코드에 대해 아는 것이 있다면, 각 SKU에 올바른 코드를 적용하는 것이 얼마나 혼란스럽고 까다로운지 알 것입니다. HS 코드를 거의 추측하는 것 외에도, Fichtl은 국제 세금, 세금 및 수수료 계산, 서류 요구 사항에 대해 혼란스러워했습니다.

이 혼란은 Apotheke가 Grammy 수상 가수의 관심을 끌어내어 Apotheke를 통해 시그니처 향기를 후원하고 싶어 했을 때, 공황과 흥분이 뒤섞인 상태로 빠르게 변했습니다. 흥미롭지 않나요? 유일한 문제는 그 가수가 20개국에서 판매하고 싶어 했다는 것입니다.

필요

유명인 시그니처 양초 출시까지 몇 주밖에 남지 않은 상황에서, Fichtl은 국제 주문을 처리할 더 나은 방법이 필요하다는 것을 알고 UPS와 긴급 전화를 했습니다. 대화 후, 그들은 Zonos가 해결책이라는 데 동의했습니다. UPS는 그녀를—당신이 추측했듯이—Zonos와 연결해 주었습니다.

Zonos는 Apotheke의 국경 간 판매 요구를 어떻게 충족했는가? 

Fichtl이 Zonos의 Sr. Account Executive인 Jim Zierse와 연결되어 20개 특정 국가에 거의 즉시 판매할 수 있어야 한다고 표현했을 때, Zonos는 실망시키지 않았습니다. Apotheke는 Zonos Landed Cost를 통해 빠르게 운영을 시작할 수 있었고, 이를 통해 그들은 국경 간 판매를 할 수 있을 뿐만 아니라, 국가별 세금, 세금 및 수수료를 사전 계산하고 collect할 수 있었습니다—전체 landed cost를 checkout에서 처리했습니다. 전체 landed cost가 선불로 발송되면서 (DDP/Delivered Duties Paid) 가장 원활한 배송 및 수입 프로세스를 가능하게 하여 결과적으로 고객을 행복하게 만들었습니다.

이제 적절한 실제 사례가 되려면 반전이 있어야 하지 않겠습니까? Apotheke는 성공적으로 그 20개국에 판매하고 있었지만, 더 많은 국가에 대한 쇼핑객 문의를 받고 있었습니다. Fichtl은 그녀의 Zonos 담당자와 긴급 전화를 걸어 추가 국가에 판매할 수 있는 기능을 추가하도록 Apotheke의 계정을 조정하는 데 도움을 줄 수 있었습니다.

Apotheke는 그 이후로 성공적으로 국제적으로 판매하고 있습니다!

전 세계에서 판매할 자신이 있습니까? 

기술과 전문성을 활용하여 전 세계의 국제 고객에게 자신 있게 판매하세요.

방법 알아보기 우리의 말을 그대로 믿지 마세요; 이 블로그에 포함된 UPS의 비디오 사례 연구를 들어보세요!