Zonos가 크로스보더 무역의 AI 운영체제가 된 이야기

이후 12년간 외부 투자 없이 자력으로 버텨내는 시간이 이어졌습니다. 외부 자본도, 지름길도 없었습니다. 크로스보더 무역에서 가장 어려운 문제를 해결하는 데에만 끊임없이 집중했습니다.

회사는 2014년 유타주 세인트조지로 이전했습니다. 2018년에는 iGlobal Stores에서 Zonos로 리브랜딩했습니다 — 스스로 만들어가고 있던 새로운 카테고리를 정의할 수 있는 이름이었습니다.

2021년 9월, Zonos는 Silversmith Capital Partners가 주도한 6,900만 달러 규모의 시리즈 A 투자를 유치했습니다. 유타주 남부 역사상 최대 규모의 시리즈 A였으며, 12년간 회사를 키워온 끝에 처음으로 받은 외부 지분 투자였습니다. 오늘날 Zonos는 **미국 관세국경보호청(CBP)**이 국가 전체의 AI 기반 무역 준수와 관세 징수를 위해 선정한 유일한 플랫폼입니다.

크로스보더 무역의 미래를 만드는 사람들입니다.

국제 우편은 단순한 상거래가 아니라 사람과 사람을 잇는 연결입니다. 토론토의 할머니가 오하이오에 사는 손주에게 생일 선물을 보내는 일입니다. 마닐라의 1세대 창업가가 첫 미국 고객에게 물건을 전달하는 일입니다. 한 가족이 해외에 있는 유학생 자녀에게 짐을 보내는 일입니다. 2025년 8월 미국이 소액 면세(de minimis) 조항을 폐지했을 때, 이 연결은 거의 끊어질 뻔했습니다. 새로운 규정을 준수할 인프라가 없었던 탓에 전 세계 우정 당국들이 미국행 배송을 중단했습니다. Zonos는 단 몇 주 만에 그 인프라를 구축해, 우편에 의존하는 수백만 명의 평범한 사람들을 위해 우편이 계속 흐르도록 했습니다. 백악관은 우리에게 이렇게 전했습니다. "Zonos, 당신들이 우편을 구했습니다." 이는 단순히 소포를 구한 것이 아니었습니다. 글로벌 경제가 조용히 의지하고 있는, 사람과 경제를 잇는 연결 통로를 지켜낸 일이었습니다.

우리가 다루는 더 깊은 사회적 문제는 접근성입니다. 글로벌 무역은 언제나 복잡함을 감당할 수 있는 쪽 — 컴플라이언스 부서, 브로커, 법무팀을 갖춘 대기업 — 에 유리하게 작동했습니다. 소규모 사업자와 개인은 비용에 밀려나거나 지레 포기했습니다. 우리의 혁신은 그 장벽을 무너뜨립니다. Zonos 앱을 사용하면 누구나 배송할 물건의 사진을 찍는 것만으로 AI가 통관 데이터를 생성하고, 관세를 계산하고, 결제까지 몇 초 안에 처리합니다. 브로커도, 전문 지식도, 문지기도 필요 없습니다. 캐나다 농촌 지역의 한 공예가도 이제 포춘 500대 리테일러와 동일한 수준의 컴플라이언스 역량을 갖추게 됩니다. 컴플라이언스를 누구나 이용할 수 있게 되면 글로벌 시장은 모두에게 열리고, 크로스보더 무역의 경제적 기회는 더 이상 가장 큰 기업들만의 것이 아니게 됩니다.

우리의 기술은 사회가 의존하는 시스템도 강화합니다. 가격을 낮게 신고한 화물, 허위 신고 상품, 모호한 화물 목록은 정부에 수십억 달러 규모의 관세 수입 손실을 초래하고 국경에 실질적인 보안 사각지대를 만듭니다. Zonos AI는 저가 신고를 탐지하고, 원산지를 검증하고, 거래제한 목록을 대조 심사하며, 세관 당국에 실제로 국경을 넘는 화물에 대한 정확한 데이터를 제공함으로써 이러한 공백을 없앱니다. 미국 관세국경보호청(CBP)은 관세 분류와 관세 징수를 현대화하기 위해 Zonos를 선정했으며, 이는 우리의 혁신이 민간 상거래뿐 아니라 공공 재정과 국경 보안까지 직접적으로 보호한다는 의미입니다. 우리의 컴플라이언스 도구는 제품 안전도 지원합니다. Agency Check는 미국 소비자제품안전위원회(CPSC) 요건이 적용되는 상품이 미국 가정에 도착하기 전 올바르게 인증되도록 돕습니다.

마지막으로 우리는 좀 더 조용한 문제, 즉 소비자에 대한 공정성을 다룹니다. 수년간 해외 쇼핑객들은 문 앞에서 예상치 못한 관세를 맞닥뜨려야 했습니다. 동의한 적 없는 비용을, 이미 결제까지 마친 소포에 대해 추가로 내야 했습니다. 배송 거부, 물류 낭비, 신뢰 훼손이 일상이었습니다. 결제 시점에 전체 Landed Cost를 투명하게 계산함으로써 Zonos는 구매자가 구매 전 정확히 얼마를 지불해야 하는지 알 수 있게 합니다. 무역의 투명성은 기술적인 이야기처럼 들리지만, 결국은 신뢰의 문제이며, 그 신뢰가 있어야 국경을 넘는 낯선 이들 사이의 상거래가 비로소 성립합니다.

무역 정책은 앞으로도 계속 변화할 것입니다. 그런 변화가 일어날 때마다, 그 충격을 감당할 힘이 가장 적은 사람들 — 소규모 사업자, 가족, 개인 화주 — 을 우리의 기술이 가장 먼저 보호하는 것, 그것이 우리의 다짐입니다.