온라인 리테일러가 국제 판매에서 어려움을 겪는 4가지 주요 이유

1. 관세 및 세금 계산 

국제 주문과 관련하여 기업은 관세 및 세금을 수동으로 견적 내는 데 많은 시간을 소비합니다. 시간은 곧 돈이므로, 그만큼의 노력이 잠재적 이익을 상쇄한다면 왜 굳이 할까요? 더욱이 리테일러는 총 landed cost(관세, 세금 및 기타 수수료의 합)를 계산해야 합니다. 숨겨진 비용과 결제 시 관세·세금을 징수할 수 없기 때문에 국제 고객은 문 앞에서 소포를 거부할 가능성이 더 높습니다.

총 landed cost 계산은 성공적인 국제 비즈니스 운영에 필수적입니다. 시간과 비용을 모두 절약할 더 나은 방법이 분명히 있을 것입니다.

극복 방법:

더 이상 관세와 세금을 수동으로 견적 낼 필요가 없습니다!

Zonos는 관세·세금 계산과 총 landed cost를 구성하는 기타 수수료를 자동화하는 기술을 제공합니다. 업계에서 가장 정확하고 투명합니다. 고객은 마침내 결제 시 완전한 투명성을 확보하여 배송 시 놀라는 일을 방지할 수 있습니다. 즉, 거부된 소포와 불만족한 고객이 줄어듭니다. Landed Cost 제품을 확인해 보세요.

2. 국가별 규칙 및 규정 관리 

국제 판매의 또 다른 큰 골칫거리는 관련 위험을 다루는 것입니다. 여기에는 사기, 소비자 개인정보 보호법, 국가별 제한 품목, 과세법 등이 포함됩니다. 이러한 규제 및 물류 규칙은 끊임없이 변하고 국가마다 크게 다르기 때문에 많은 리테일러는 국내 시장에 머무는 편이 더 편합니다.

Statista의 국경 간 전자상거래 물류 관련 리테일러 과제 설문조사에 따르면, 51%가 “관세 준수 탐색”을 가장 큰 과제로 꼽았습니다. 실제 비즈니스에 집중하는 대신 글로벌 규정 준수를 이해하고 따라잡는 데 얼마나 많은 시간을 쓰고 있습니까?

극복 방법:

해외에서 사업을 시작하려면 국제 전문가일 필요가 없습니다.

Zonos에는 글로벌 규정을 최신 상태로 유지하여 국제 상거래의 복잡한 환경을 헤쳐 나가도록 돕는 전문 팀이 있습니다. Zonos Checkout 기술은 제한 품목을 자동으로 고객에게 알리는 지능형 필터와 위험을 최소화하는 사기 심사 기능을 제공합니다.

3. 배송 옵션 제공 

많은 기업은 화물을 통제하는 배송 통합업체에 묶여 있기 때문에 여러 배송 옵션을 제공하지 않습니다. 문제는 고객이 제한된 배송 옵션을 보면 구매 가능성이 낮아진다는 것입니다. 배송비는 장바구니 이탈의 주요 원인 중 하나입니다. 그래서 결제 시 둘 이상의 배송 옵션을 보여 주거나 저비용 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.

배송비 보조금 또한 부정확한 요율을 초래하여 나중에 비용을 지불하게 되고, 결국 수익을 갉아먹습니다. 균형을 맞추고 비즈니스에 적합한 운송업체를 선택하는 것이 중요합니다.

극복 방법:

자사 배송 옵션 사용을 강요하는 글로벌 전자상거래 솔루션 사용을 중단하세요.

Zonos는 운송업체에 구애받지 않으며 다중 운송업체를 지원합니다. 즉, 기업은 원하는 만큼 많은 운송업체를 사용하고 원하는 만큼 많은 배송 옵션과 서비스 수준을 제공할 수 있습니다. 결제 시 관세와 세금을 징수할 수도 있습니다(고객이 선불로 지불하면 DDP로 배송 가능). 이는 현금 흐름과 AOV(평균 주문 금액)를 높입니다.

4. 스토어 웹사이트 현지화 

국경 밖 고객은 스토어 웹사이트를 방문할 때 자국 통화로 쇼핑하기를 원하고 기대합니다. Shopify 통계에 따르면 대다수 쇼핑객은 실제로 현지 통화로 가격이 표시된 웹사이트에서 쇼핑하고 구매를 완료하는 것을 선호하며, 가격이 USD로만 표시되면 3분의 1이 구매를 “포기”할 가능성이 더 높습니다.

고객은 또한 귀하가 자국으로 배송하는지 즉시 확인합니다. 해외 쇼핑객이 국제 배송 FAQ를 찾기 위해 사이트를 뒤지는 데 추가 시간을 쓰는 상황을 상상해 보세요. 찾지 못하면 이탈할 가능성이 큽니다. 일반적으로 이는 배송 대상 각 국가마다 현지화된 웹사이트를 구축해야 한다는 뜻입니다. 상당한 작업과 개발 시간이 필요합니다!

극복 방법:

국가마다 웹사이트를 구축할 필요가 없습니다.

Zonos는 국가별로 여러 웹사이트를 구축하지 않고도 현지화 및 통화 변환을 제공합니다. Zonos Hello는 고객이 사이트에 도착하면 해당 언어로 인사하고, 장바구니에 상품을 추가할 때 예상 관세와 세금을 해당 통화로 표시합니다.

결론 

Zonos는 국제 판매의 어려움에서 탄생한 기술 기업입니다.

글로벌 전자상거래 기회가 증가함에 따라 온라인 리테일러에게는 단일 배송 또는 번역 솔루션을 넘어서는 효과적인 국제 전자상거래 전략이 그 어느 때보다 중요합니다. Zonos는 국제 고객을 위한 투명성을 만들고 총 landed cost를 정확하게 계산하는 올바른 도구를 갖추고 있습니다.

문의하기를 통해 Zonos와 글로벌 무역에 대한 신뢰를 구축하겠다는 우리의 미션에 대해 자세히 알아보세요.