전자상거래 글로벌화에 대한 5가지 주요 질문: 국경 간 패널 토론

1. 국제적으로 판매할 때 어떤 주요 장벽이 있나요? 

Zonos, 국경 간 무역의 옹호자이자 촉진자는 외부 도움 없이 국제적으로 비즈니스를 확장할 때 발생할 수 있는 어려움에 대해 설명합니다 (해결책은 나중에 다룰 예정입니다).

외국으로부터 패키지를 보내거나 받은 적이 있다면, 이미 몇 가지 국경 간 판매 장벽에 익숙할 것입니다. 다음은 가장 일반적인 문제점들입니다:

• 세금, 관세 및 수수료를 정확하게 계산하고 collect하는 방법을 모름
  • 그리고 그로 인해 발생하는 반송 및 포기된 패키지 처리
• 정확한 관세 계산을 위한 국가별 조화 시스템(HS) 코드 분류
• 세관에서 지연된 배송
• 배송 지연
• 국가별 제품 제한 및 금지
• 국가별 수입 문서 및 라이센스
• 전반적인 글로벌 무역 준수

Clint는 "국경 간 무역은 전자상거래를 위해 구축되지 않았다"는 점을 강조합니다. 이것이 복잡한 핵심 이유입니다; 글로벌 무역은 새로운 것이 아니지만, 전자상거래는 (비교적) 새로운 것입니다. 이는 국제적으로 확장하고자 하는 전자상거래 기업들이 자신들에게 맞지 않는 시스템에 적응하기 위해 노력을 해야 함을 의미합니다.

이로 인해 중소기업으로서 성공적으로 국경 간 판매를 하는 것은 큰 성과이며 많은 시간을 소모할 수 있습니다. Rosen은 국제 무역의 복잡성을 스스로 해결하려는 기업들이 실제 비즈니스를 운영하고 개선하는 데 집중할 시간이 줄어든다고 지적합니다!

Sheffi와 Franco는 Rosen의 의견을 보강하며 무역 요구 사항(문서, 제한 등)을 따라잡는 어려움 외에도 법률이 국가별로 다르다고 언급합니다. 100개의 규정을 숙지해야 하고 10개국에 배송한다고 상상해 보세요. 100 x 10 = 1000. 이는 그 10개국에 성공적으로 판매하기 위해 고려하고 준수해야 할 규정의 수입니다.

2. 국경 간 판매를 위한 연구의 중요성은? 

위에서 설명한 복잡성을 바탕으로, 무역 규정 및 제한에 대한 정보를 어디서 찾을 수 있을지, 또는 그럴 가치가 있는지 궁금할 수 있습니다. 먼저 말씀드리자면, 그럴 가치가 있습니다. 두 번째로, 인터넷에는 국경 간 무역에 대한 많은 정보가 있으며, 좋은 포괄적인 자원은 Zonos Docs입니다.

클린트는 국경 간 전자상거래를 위한 연구에 대해 흥미로운 점을 언급하며, "소규모 전자상거래 비즈니스와 대기업은 매우 다릅니다. 표준 제품 하나를 판매하는 중소기업이라면, 너무 광범위할 필요는 없으며, 진행하면서 배울 수 있습니다."라고 말합니다.

그가 "하나의 표준 제품"이라고 말할 때, 그는 일반적으로 대부분의 국가에서 제한되지 않는 제품의 한 유형, 예를 들어 의류 및 의복을 의미합니다. 만약 당신이 10개 미만의 HS 코드에 해당하는 의류 품목을 판매하고, 그 제품들이 국제적으로 안전하다고 간주된다면(의류는 보통 그렇습니다), 다양한 제품 유형이나 일반적으로 제한된 제품(예: 식물)을 판매하는 비즈니스에 비해 국제적으로 판매하는 것이 훨씬 더 쉽습니다.

식물에 대해 이야기하자면, 영의 전자상거래 비즈니스는 많은 국가에서 제한된 수입품인 생식물을 국제적으로 수출합니다. 이 패널의 독특한 관점은 우리에게 큰 통찰력을 제공합니다! 클린트가 지적하듯이, 식물은 수입을 위한 광범위하고 국가별 요구 사항이 있는 복잡한 제품입니다.

영은 "어떤 연구도 없이 시장에 뛰어들었다"고 말합니다. 그가 겪은 어려움이 많아질수록, 그는 800페이지의 규정을 읽는 등 더 많은 연구를 해야 했습니다! 그는 홍콩에서 식물을 수출하는 독특한 위치에 있기 때문에 조언을 구할 수 있는 사람이 없었고, 따라서 마주친 문제를 하나씩 연구하고 해결하려고 했습니다. 요약하자면, 영은 그렇게 하는 것을 추천하지 않습니다.

로젠은 클린트와 영의 의견을 균형 있게 보완하는 통찰력 있는 코멘트를 합니다; 국경 간 거래는 비용이 많이 들 수 있습니다. 세금, 관세 및 기타 수입/수출 수수료는 비용이 많이 들지만, 시간도 마찬가지입니다. 로젠은 비즈니스가 국경 간 판매를 위해 필요한 연구를 하는 것이 제품 유형, SKU 수 및 배송 국가 수에 따라 실행 가능해 보일지라도, 시간은 돈이라는 점을 강조합니다. 국제 무역 규정을 연구하는 데 소요되는 시간과 자원은 실제 비즈니스 운영에서의 집중력을 떨어뜨리며, 이는 장기적으로 비용이 많이 들 수 있습니다.

그들이 스스로 시도하는 것이 절망적이라고 말하는 것처럼 보일 수 있나요? 어떤 경우에는 절망적일 수 있습니다. 그러나 할 수 있는 많은 경우에서 비즈니스 운영이나 그 과정에서 마주칠 수 있는 문제 및 불만족스러운 고객 경험에서 집중력을 빼앗기는 것은 가치가 없습니다.

걱정하지 마세요, 전문가 팀을 고용하지 않고도 국경 간 판매를 쉽게 할 수 있는 방법이 있습니다.

공학 교수로서, 셰피가 산업의 증가하는 복잡성을 관리하기 위해 기술의 필요성을 언급하는 것은 자연스러운 일입니다.

3. 비즈니스의 글로벌화를 위한 파트너십의 중요성은 무엇인가요? 

이전 섹션을 바탕으로, 증가하는 국제 주문을 수동으로 성공적으로 확장하는 것이 어렵다는 것을 추측할 수 있습니다. 수용이 첫 번째 단계입니다; 당신은 도움이 필요하며, 괜찮습니다!

해결책은 비즈니스 요구에 가장 적합한 기술 솔루션을 찾는 것입니다. 기술은 전자상거래가 글로벌 시장에 적합하게 작동하도록 돕기 위해 만들어졌으며, 비즈니스가 직면한 많은 문제를 해결합니다. 패널리스트들은 국제 비즈니스를 촉진하고 확장하는 데 도움이 되는 기술 파트너 또는 솔루션을 찾는 것에 대한 의견을 제시했습니다.

올바른 솔루션을 찾는 팁에 대해 질문을 받았을 때, 로젠은 "공급망의 모든 다양한 측면을 하나로 결합할 수 있는 파트너를 찾는 것이 도움이 된다"고 말하며, "좋은 점과 나쁜 점에 대해 정직하게 이야기하고 대안 솔루션을 제공할 수 있는 파트너"가 필요하다고 덧붙입니다. 로젠은 투명하고 귀하의 요구에 맞는 포괄적인 솔루션을 찾는 것이 국경 간 성공의 열쇠라는 훌륭한 점을 강조합니다. 클린트는 "올바른 기술 파트너를 찾는 것의 중요성"에 동의합니다.

영은 자신의 복잡한 국경 간 비즈니스에 적합한 기술 솔루션을 찾은 경험을 공유하며 이를 증명합니다. 영은 처음에 UPS와 만나기로 결정했을 때, "UPS가 [그의] '이상한' 제품을 처리할 수 있을 것이라는 희망이 없었다"고 말합니다. 그러나 그의 우려는 나중에 해소되었습니다.

그는 한 대표와 만나 자신의 비즈니스 모델과 그것이 작동하는 이유, 그리고 그에게 중요한 것이 무엇인지 설명했습니다. UPS는 그와 협력하기 시작했고, 환경 보호에 대한 회사의 우려에 맞춘 옵션을 제공하기도 했습니다. 이는 영이 선택한 탄소 중립 계획과 같은 것입니다. 이는 올바른 솔루션을 찾는 것이 국경 간 성공에 필수적이라는 것을 보여주는 좋은 예입니다.

4. 전자상거래 비즈니스로서 수입 및 수출을 위한 몇 가지 팁은 무엇인가요? 

업계 전문가의 조언은 결코 나쁘지 않으므로, 패널리스트들의 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다:

• "연구를 하는 것이 중요하지만, 때로는 실행 가능하지 않을 수 있습니다. 패키지나 고객을 잃는 것과 같은 위험을 아는 것이 중요합니다. 그러나 그것에 대해 흥분하세요! 많은 시간을 투자하세요. 투자 수익이 있기 때문에 이 일에 시간을 투자할 준비를 하세요." - 클린트 리드

• "기초를 다지고, 주저하지 마세요. 비즈니스에 맞는 올바른 파트너를 찾고, 스스로 약간의 연구를 하세요." - 제시카 로젠

• "스스로 하기를 원하나요, 아니면 성장하면서 누군가와 파트너가 되기를 원하나요? 소규모 회사의 경우, 이는 질문이 아닙니다. 고객을 편안하게 만드는 것이 중요하기 때문에 파트너가 되어야 하고 다른 자원을 사용해야 합니다." - 요시 셰피

• "파트너십 결정은 제품 및 서비스를 판매하는 비즈니스에 중요한 결정입니다. 파트너를 찾는 것은 특히 저와 같은 소규모 회사에 매우 중요합니다. 이는 성공을 가속화하는 데 도움이 됩니다." - 프란코 영

5. Zonos 기술이 어떻게 귀하의 비즈니스를 국제적으로 확장하는 데 도움이 되나요? 

국제적으로 배송하고 어려움을 겪고 있다면, 국경 간 기술 파트너가 필요하며, Zonos가 귀하가 필요로 하는 원스톱 솔루션일 수 있습니다. 그들은 귀하의 비즈니스가 국제적으로 판매하는 데 필요한 데이터와 계산을 제공하는 다양한 API 및 플러그인을 보유하고 있으며, 시장에서 유일한 진정한 landed cost 솔루션, 국내 느낌의 국제 checkout 제품, 자동화된 HS 코드 분류 제품을 포함합니다. 그들은 또한 귀하가 올바른 솔루션을 통합하는 데 도움을 줄 수 있는 전문 서비스 팀을 보유하고 있습니다. 그들의 블로그는 귀하의 비즈니스를 국제적으로 확장하는 방법에 대해 설명하며, Zonos가 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.