이커머스 매출은 매년 빠르게 성장하고 있습니다. 

더 이상 지역에서 찾을 수 없는 제품을 쇼핑하는 수단이 아니라, 많은 사람들의 선호 쇼핑 방식입니다. 따라서 이커머스는 경쟁이 치열한 산업이며, 오늘날 성공하려면 경쟁해야 합니다! 작은 비밀: Forrester에 따르면 크로스보더 이커머스 매출은 2022년까지 대부분 국가에서 국내 이커머스 매출을 17% 이상 초과할 것입니다.

따라서 국제적으로 판매·경쟁하는 것은 이커머스 비즈니스 확장의 핵심 방법입니다. 온라인 비즈니스를 국제 시장으로 확장하는 것은 부담스러운 프로젝트처럼 보일 수 있으며, 조사 없이는 그렇습니다. 국제 이커머스를 성공적으로 운영하려면 특정 단계를 밟고 국제 규정을 준수해야 합니다. 크로스보더 전문가들이 이 주제를 간단한 가이드로 정리했습니다. 온라인 국제 판매 전에 알아야 할 기본적·고수준 영역:

복잡한 주제를 쓸 때는 글로벌에서 로컬(넓은 것에서 좁은 것)로 진행하므로, 글로벌 무역 규정 준수부터 시작해 웹사이트 현지화로 마칩니다. 추가 작업 없이 성공적인 국제 이커머스의 모든 단계를 구현하는 방법 정보도 포함됩니다.

글로벌 무역 규정 준수 

국제 판매 계획 시 가장 중요한 요소는 국제 무역 규정 준수 방법입니다. 준수하지 않으면 법적 결과와 고객 불만이 발생할 수 있습니다. 글로벌 무역 규정 준수 = 성공 체크. 이 주제는 부담스러울 수 있지만, 마지막에 글로벌 무역 규정 준수를 돕는 솔루션을 살펴봅니다.

관세 및 세금 계산

관세와 세금은 국제 무역에서 국제 쇼핑객으로부터 높은 수익을 확보하는 핵심입니다. 각 국가는 수입품에 대한 고유 관세·세율 및 기타 수수료를 적용합니다. 소비자 신뢰를 얻으려면 판매 시점에 관세·세금을 추정·징수하여 원활한 배송 경험을 보장해야 합니다. 관세·세금 선납 없이 국제 배송을 보낼 수 있지만, 이전 블로그에서 이커머스 성공에 가장 도움이 되지 않는 이유를 다룹니다.

세법

국제 판매 시 전 세계 세법을 최신 상태로 유지하는 것도 중요합니다. 예: 일부 법률은 특정 국가로 저가치 상품을 판매하는 모든 사람에게 해당 국가 세금 ID 등록을 요구합니다. 영국은 £135 이하 주문을 영국으로 판매하는 모든 사람에게 Checkout에서 VAT 징수, 영국 VAT 번호 등록, HMRC(Her Majesty's Revenue and Customs)에 분기별 납부를 요구합니다. 뉴질랜드, EU 등 다른 국제 세법 예도 있습니다. 준수하지 않으면 법적 [또는 기타] 결과가 따릅니다.

우대 및 자유무역협정

자유무역협정은 국가/주 간 무관세(0%) 무역을 규정합니다. 실무에서는 자본, 상품, 사람의 이동(USMCA 등)에 대한 합의도 포함됩니다. 자유무역협정은 대부분 또는 상당 부분의 상품을 포함합니다. 반면 우대무역협정은 훨씬 좁은 범위로 특정 제품·서비스에 우대(다른 국가보다 낮은) 관세를 적용합니다. 우대무역협정은 일방적이거나 특정 기간만 적용될 수 있습니다. 국제 온라인 리테일러로서 과다 청구하지 않으려면 이를 알아야 합니다. 예: 영국 리테일러가 영국 원산지 제품을 EU에 판매할 때 EU-영국 자유무역협정 하에서 우대 원산지인지 알아야 합니다. 그렇다면 표준 관세를 청구하면 과다 청구한 것입니다. 계산을 처리하는 쇼핑 카트 플랫폼이 중요합니다. 해당 시 우대 원산지 증명을 제공해야 합니다.

제한 및 금지 수입

각 국가는 고유 금지·제한 수입 목록을 가집니다. 대부분 국가에서 일반적으로 금지되는 품목(탄약, 담배 등) 등 카탈로그의 위험 신호를 검토하고 금지·제한 국가로 수출하지 않는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 소포가 소비자에게 도달하지 못하고 법적 결과가 따를 수 있습니다. 위험 신호처럼 보이지 않는 품목도 일부 국가에서 금지·제한될 수 있습니다. 예: 중고 의류는 중국 수입 금지입니다. 국가 세관 웹사이트에서 제한·금지 품목 목록을 찾을 수 있습니다.

제품 분류 

HS 코드

제품 분류는 더 정확한 landed cost 계산에 필수적입니다. 모든 국가는 Harmonized Code system으로 제품을 분류·기술합니다. Harmonized System은 World Customs Organization이 개발한 국제 명명법입니다. 참여 국가가 공통 기준으로 상품을 분류할 수 있도록 6자리 코드로 구성됩니다. 6자리를 넘어 각 국가는 관세율을 더 세분화하고 수출입 통계를 수집하기 위해 추가 자릿수를 붙일 수 있습니다.

HS 또는 HTS 코드로 제품을 올바르게 분류하면 관세율과 해당 제품에 적용될 기타 국가·제품별 수수료를 결정하는 데 도움이 됩니다. 관세·세금 선납(권장)으로 배송할 때 중요합니다. 가치와 관계없이 모든 품목은 통관 전 harmonized code를 받습니다. 가장 빠른 통관과 가장 정확한 관세·세율을 위해 배송에 HS 코드를 포함하는 것이 좋습니다. 머신러닝과 제품 분류에 대한 자세한 블로그도 읽어보세요.

소비자와 신뢰 구축 

통관 수수료의 투명성과 가용성

관세·세금의 정확한 추정·선납이 고객 경험을 개선하고 통관을 원활하게 하는 방법을 간략히 다뤘지만, 정확한 landed cost가 신뢰 구축에 왜 도움이 되는지 더 논의합니다. 해외 소비자에게 이러한 수수료 내역을 제공하지 않으면 구매 후 후회와 향후 거래 손실 위험이 있습니다.

많은 소비자는 웹사이트에서 결제를 마치면 더 납부할 필요 없이 배송만 기다리면 된다고 생각합니다. 따라서 수입 시 관세, 세금, 운송사, 징수 수수료를 납부해야 하면 구매 후 후회하고 배송을 거부하는 경우가 많습니다. 온라인 스토어에 속았다고 느낍니다. 추가 비용이 가치 없고, 수수료를 알려주거나 최소한 경고했어야 한다고 생각합니다.

신뢰를 원하는 온라인 리테일러에게 이것은 귀하의 책임입니다. 앞서 언급했듯 관세, 세금, 기타 통관 수수료 추정·선납은 통관을 빨리하여 고객이 주문을 신속히 받을 수 있다고 신뢰하게 합니다.

부정적 소셜 미디어 리뷰로 잃을 비즈니스와 함께 해외 소비자와의 향후 거래를 잃지 마세요. Checkout에서 이러한 수수료를 투명하고 효율적이며 신뢰할 수 있게 제공하세요.

해외 고객을 위한 현지화 

글로벌하게 느끼고 로컬하게! 해외 소비자가 웹사이트에서 환영받고 포함된다고 느끼게 하는 것이 중요합니다. 국제 거래가 가능한지 궁금해해서는 안 됩니다. 따라서 현지화는 국제 이커머스 사용성과 성공에 중요합니다.

국제 결제

Checkout에서 landed cost 제공에 대한 정보로 웹사이트가 국제 결제를 받도록 설정해야 한다는 것은 명백합니다. 그럼에도 포함합니다. 간과하기 쉽지만 국제 이커머스 성공·실패를 가르는 작은 것들입니다. 거래할 각 국가에서 국제 결제를 허용하는지 확인하세요. 소비자가 포함된다고 느끼게 하고 거래를 가능하게 합니다.

통화 변환

국제 결제도 중요하지만 통화 변환도 마찬가지입니다. 가격이 다른 통화로 표시된 웹사이트를 방문해 본 적이 있나요? Google에서 환율 계산기를 사용해야 했나요? 불편하고 실망스러우며, 환율 사이트에서 주문을 포기할 가능성이 큽니다. 거래 완료까지 쇼핑객을 사이트에 두면 전환에 도움이 됩니다. 잠재적 해외 고객의 구매 가능성을 높이려면 고객 경험을 최대한 원활하게 해야 하며, 통화 변환이 큰 도움이 됩니다.

언어 번역

통화 변환과 유사하게, 기본 웹사이트 언어와 다른 주 사용 언어를 가진 해외 소비자는 사이트 정보를 이해하기 어렵고 번역 도구를 계속 찾아야 하면 포함되지 않는다고 느낍니다. 명확한 소통은 해외 고객의 신뢰 구축에 도움이 되며, 가능한 많은 언어로 웹사이트 정보를 제공하면 도움이 됩니다.

솔루션 

모든 것이 부담스러울 수 있으며, 각 단계를 구현할 적절한 도구 없이는 그렇습니다. 다행히 Zonos는 성공적인 크로스보더 이커머스를 쉽게 설정하는 옵션을 제공합니다.

Zonos Checkout

Zonos International Checkout 등 플러그인, API, 도구로 Checkout에서 전체 landed cost를 표시·징수하고 DDP로 배송하며, 해외 쇼핑객을 위한 웹사이트를 최적화하고 글로벌 규정을 준수할 수 있습니다.

Zonos Landed Cost guarantee

Zonos International Checkout 또는 Landed Cost를 사용 중인 모든 판매자는 Landed Cost Guarantee에 가입할 수 있습니다. Zonos는 Landed Cost Guarantee 고객의 비거주 국가 과세를 다음으로 관리합니다.

• 세금 번호/ID 등록 대행.
• 각 국가 임계값 추적 및 적절한 시점에 세금 징수로 과다·과소 징수 방지.
• 각 정부 기관에 분기별 세금 납부 대행.

현재 비거주 국가 세금 제도가 있는 국가: 호주, 뉴질랜드, 노르웨이, 인도네시아, 스위스, 영국(UK). EU는 2021년 7월 1일 새 세금 제도를 시행합니다.

Zonos Classify

Zonos Classify는 요청 시 harmonized(HS) 코드를 생성하는 업계를 바꾸는 도구입니다.

Zonos Quoter

Zonos Quoter로 즉시 관세·세금 견적을 받을 수 있습니다.

Zonos Hello

Zonos Hello는 웹사이트 쇼핑 경험을 글로벌화하는 완전 무료 위젯입니다. Hello로 쇼핑객을 자신의 언어로 환영하여 국제 판매·배송을 인지하게 합니다.

고객은 GeoIP 인식과 최신 환율에 기반한 현지 통화 변환 가격으로 장바구니에 품목을 추가할 때 관세·세금 예상 비용도 확인할 수 있습니다.