
FAQ
よくある質問
Zonos Collectとは?
Zonos Collectは国際配送向けの支払いサービスです。小売事業者とキャリアは、配送前に受取人から関税・税金を徴収するために使用します — 荷物が国境で保留されたり、玄関で拒否されたり、差出人に返送されたりしません。受け取った通知はそのプロセスの一部です。
なぜ関税支払い通知を受け取ったのですか?
多くの国の税関当局は、海外から輸入された商品に関税および/または税金を課します。国際小売事業者から注文した場合、または配送が国境を越える場合、これらの請求が適用されます。小売事業者またはキャリアは、荷物を配送できる前にZonosを通じてこの支払いを徴収します。
支払い方法は?
受け取ったメールまたはプッシュ通知を開き、安全な支払いリンクをクリックしてください。正確な関税・税金の金額が表示され、支払い方法を選んで支払いを完了します。処理が完了すると、配送は再開されます。
利用できる支払い方法は?
Zonos Collectはクレジット・デビットカード、Google Pay、Apple Pay、PayPal、iDEAL、Bancontact、EPSなどに対応しています。利用可能な方法はお住まいの国で使えるものに合わせて表示されるため、馴染みのあるオプションが表示されます。
支払わないとどうなりますか?
通知に示された期限内に関税・税金が支払われない場合、荷物は税関を通過できず、最終的に差出人に返送されます。それを避けるため、通知に示された期限前に安全なリンクで支払ってください。
配送前に関税を支払うメールが届きましたか?
Zonosからメッセージを受け取った場合、国際小包が税関に到達し、配送前に関税または税金の支払いが必要です。注文した店舗またはキャリアはZonos Collectでこれを処理します — 玄関先での想外の請求の代わりに、明確な内訳と安全な支払いリンクですぐに支払えます。支払いが完了すると、配送は再開されます。