関税・税金よりLanded Costを選ぶ

Landed Costとは？ 

Landed Costという言葉を聞くと関税・税金が思い浮かぶのは自然です。Landed Costの重要かつ一貫した要素ですが、全体の一部に過ぎません。Landed Costの計算には、商品、関税、税金、税関・ブローカー・配送キャリアからの手数料の合計が含まれます。国によっては、商品だけでなく配送やその他の手数料にも関税・税金が課されるため、商品のみに基づく標準的な関税・税金計算では多くが欠落します。

消費者向け通関費用の計算の意義は？ 

越境顧客が荷物の通関に支払う必要がある手数料の計算を提供することで、透明性と信頼が生まれます。商品購入後に通関手数料の請求書が届くと、顧客は誤解を感じる可能性があります。成功する越境EC事業者は、これらの手数料の前払いを許可するか、少なくとも支払い見積もりを提供する必要があります。そうでなければ、以下の結果につながる可能性があります。

• 放棄荷物
• 海外顧客のネガティブな体験
• 顧客の喪失

Landed Cost計算 vs 関税・税金計算 

この計算はどのように見えるべきでしょうか。多くのオンライン小売業者は、チェックアウトで関税・税金計算を提供すれば十分だと考えていますが、それでは不十分です。関税・税金の見積もりを提供するだけ、あるいは越境消費者に関税・税金の前払いを許可するだけでも、上述のような想定外の手数料が発生する可能性があります。前払い手数料やCOD（着払い）手数料もその例です。

以下は、Zonos Quoterから直接引用したLanded Cost要素の配分例です。

関税・税金サービスとZonos Landed CostのようなLanded Costソリューションの使用例を見てみましょう。参考として、以下はLanded Cost内訳の例です（上記画像と同じ例の一部）。

ECストアが関税・税金計算機を使用していると仮定しましょう。通貨換算手数料、英国disbursement手数料、米国関税・税金転送手数料などの追加手数料（合計30.72ドル）を考慮していないことになります。その結果、顧客にこの追加額を提示するか、自社で吸収するかのどちらかになり、真のLanded Costを計算していれば避けられた問題です。発送元・発送先の国がLanded Cost内の手数料を左右する好例でもあります。

まとめると、Landed Costと関税・税金ソリューションの比較は以下のとおりです。

Landed Costの計算だけで十分？ 

Landed Cost計算が関税・税金計算より明らかに優れていることが確認できたので、越境ECを成功させるためのさらなる一歩について説明します。キャリアから請求されるのではなく、消費者がLanded Cost全額を前払いできるようにすることで、一度の支払いで完了するため、より良い顧客体験が実現します。

消費者に誤った請求をした場合は？ 

不正確なLanded Cost見積もりに基づき、海外消費者に過剰請求または過少請求することは珍しくありません。正確に見積もっても、見積もりと一致しない請求書を受け取ることも珍しくありません。ZonosのLanded Costソリューションが業界最高である理由の一つは、リスクを当社が引き受けることです。

Zonosの推奨 

ZonosはLanded Cost guaranteeというホワイトグローブサービスで、見積もりの不正確さをカバーします。Landed Cost guaranteeは、正確なLanded Costを保証し、手数料の異議申し立て（本当に面倒な作業）を心配する必要がない理想的なソリューションです。異議申し立ては当社が対応し、安心して越境配送を続けられます。真のLanded Costを計算し、税関からのLanded Cost不一致をカバーする他の「Landed Cost」ソリューションはありません。