Gunakan aplikasi Zonos untuk membayar bea cukai atas pengiriman ke AS dan tujuan Uni Eropa tertentu, baik di loket pos maupun di rumah (menggunakan Ship Online).
Untuk mendukung usaha kecil dan individu, aplikasi Zonos memungkinkan Anda menyelesaikan apa yang dibutuhkan pengiriman Canada Post Anda sebelum dikirim, ke AS dan, mulai 4 November 2026, ke tujuan Uni Eropa tertentu:
Amerika Serikat: perintah eksekutif AS mewajibkan bea cukai dibayar di muka untuk semua pengiriman pos ke AS yang bernilai 2.500 USD atau kurang.
Tujuan Uni Eropa tertentu, mulai 4 November 2026: Austria, Belgia, Siprus, Jerman, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Italia, Luksemburg, Malta, Belanda, Portugal, Spanyol, Swedia, dan Slowakia
Beberapa pos tujuan kini mewajibkan bea cukai dan pajak dibayar di muka untuk pengiriman tertentu.
Mulai 1 November 2026, Uni Eropa mewajibkan pengidentifikasi produk (PID) pada deklarasi pabean ketika bisnis menjual kepada konsumen (B2C) dan pengiriman bernilai 150 EUR atau kurang.
Aplikasi ini menangani keduanya. Dengan ID Deklarasi dari aplikasi, Canada Post akan dapat menerima paket Anda di loket, atau mengeluarkan label jika Anda menggunakan alat online seperti Ship Online. Gunakan aplikasi ini untuk setiap pengiriman ke tujuan-tujuan ini, termasuk hadiah dan dokumen.
Mengirim ke negara Uni Eropa yang tidak tercantum di atas? Anda dapat terus mengirim ke negara Uni Eropa lainnya melalui Canada Post seperti yang Anda lakukan saat ini. Meskipun pengiriman memiliki ID Deklarasi, aplikasi ini tidak menghitung atau memungut bea cukai, pajak, dan biaya, maupun mengirimkan PID untuk tujuan-tujuan ini. Lihat informasi Canada Post untuk pengiriman semacam ini. Pengiriman ke wilayah teritori, termasuk wilayah teritori Prancis, tidak memerlukan ID Deklarasi dan tidak melalui Zonos.
Jika Anda adalah bisnis yang memproses banyak pengiriman, pertimbangkan menggunakan Akun Zonos Terverifikasi sebagai gantinya, untuk efisiensi.
Aplikasi Zonos adalah aplikasi gratis yang memungkinkan individu dan usaha kecil membayar bea cukai dan mendapatkan bukti pembayaran bea cukai di muka (disebut ID Deklarasi)—semuanya sebelum mengunjungi (atau saat berada di) kantor pos.
Aplikasi ini mendukung metode pembayaran yang dilokalisasi dan tersedia dalam 18 bahasa.
Aplikasi Zonos tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Gratis untuk diunduh—tidak ada biaya berlangganan. Aplikasi ini hanya akan meminta pembayaran (dan menyertakan biaya klirens/pemrosesan) saat Anda menggunakannya untuk mengirim item yang mewajibkan bea cukai, atau bea cukai dan pajak, dibayar di muka. Untuk mengunduh aplikasinya, klik tautan di bawah:
Setelah diunduh, siapkan akun aplikasi Zonos Anda:
Klik Buat akun.
Buat akun dengan masuk menggunakan akun Google atau Apple, atau dengan memasukkan alamat email dan kata sandi Anda.
Anda kemudian akan menerima email dengan kode verifikasi 6 digit. Masukkan kode ini untuk menyelesaikan pengaturan akun Anda.
Opsional—Hitung bea cukai (tanpa mengirim item)
Tujuan utama aplikasi Zonos adalah menghitung dan mengumpulkan bea cukai AS. Namun, Anda juga dapat menggunakannya untuk sekadar menghitung biaya tanpa membayarnya pada saat yang bersamaan. Misalnya, Anda mungkin ingin melihat berapa banyak bea cukai untuk item yang Anda jual secara online, sehingga Anda dapat menambahkan biaya bea cukai ke harga item atau harga pengiriman Anda secara online. Zonos menyediakan fitur perhitungan ini secara gratis.
Untuk memperkirakan bea cukai tanpa mengirim item:
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membayar bea cukai di muka pada pengiriman, tetapi berhenti sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda hanya menginginkan perkiraan, kembali alih-alih mengklik Bayar—informasinya tidak akan disimpan.
Anda akan melihat perhitungan bea cukai, negara asal, dan kode HS yang terkait dengan item tersebut sebelum Anda mencapai langkah pembayaran.
Dengan informasi ini, Anda dapat menambahkan bea cukai ke harga item atau harga pengiriman bagi pelanggan Anda untuk dibayar saat checkout.
Semua pengiriman pos yang bernilai 2.500 USD atau kurang yang menuju AS harus memiliki bea cukai yang dibayar di muka. Jika Anda hanya memperkirakan bea cukai dengan cara ini, Anda perlu kembali dan menyelesaikan langkah ini setelah Anda siap membayar dan mengirim item Anda.
Jika Anda menyelesaikan pembayaran dan kemudian memutuskan untuk tidak mengirim, Anda dapat membatalkan pesanan dari tab Pesanan selama ID Deklarasi belum ditautkan ke nomor pelacakan. Anda juga dapat mengunduh informasi pesanan dan tanda terima Anda dari halaman Pesanan.
2. Pembayaran bea cukai di muka pada pengiriman
Siapkan pengiriman Anda:
Buka aplikasi Zonos
Pilih apakah Anda mengirim paket standar, hadiah, dokumen, atau pengembalian.
Secara opsional, pilih negara asal Anda (jika sama untuk semua item).
Pilih pos tempat Anda mengirim.
Klik Lanjutkan.
Klik Tambahkan item secara manual untuk memasukkan informasi item Anda sendiri, atau klik Ambil gambar untuk mengambil foto dan membiarkan aplikasi secara otomatis mengisi informasi item Anda. Anda dapat menyertakan semua item dalam satu foto, atau mengambil beberapa foto.
Tinjau informasi item.
Klik Edit untuk menyesuaikan informasi item.
Klik + Tambahkan item lain untuk menambahkan item tambahan.
Setelah siap melanjutkan, centang kotak di bagian bawah untuk mengonfirmasi bahwa informasi sudah benar dan klik Hitung bea cukai.
Aplikasi akan menghitung biaya bea cukai pengiriman.
Jika tidak ada bea cukai yang jatuh tempo, klik Selesai untuk mendapatkan ID deklarasi Anda. Beberapa item mungkin tidak memiliki bea cukai yang jatuh tempo. Dalam hal ini, Zonos menjamin bahwa tidak ada bea cukai yang jatuh tempo dan mengeluarkan ID Deklarasi.
Jika ada bea cukai yang jatuh tempo, klik Bayar untuk membayar bea cukai Anda. Pembayaran tersedia dalam mata uang lokal Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda (kartu kredit, Apple Pay®, dll.).
Aplikasi akan menghasilkan tanda terima dengan ID Deklarasi dan kode QR Anda. Tunjukkan kode QR dengan ID Deklarasi ke loket pos (atau masukkan ke dalam perangkat lunak pengiriman Anda) untuk menyelesaikan pengiriman Anda. Informasi lebih lanjut tentang langkah ini ada di bawah.
Klik Cetak tanda terima atau Bagikan tanda terima untuk menyimpan tanda terima Anda.
ID Deklarasi adalah kode yang membuktikan bahwa Anda telah menyelesaikan deklarasi bea cukai Anda dan membayar bea cukai yang diperlukan.
Mengapa diperlukan:
Pos akan memindai kode QR Anda dan memvalidasi ID Deklarasi Anda di loket.
AS: setiap paket yang masuk ke negara tersebut melalui pos harus memiliki bea cukai yang dibayar di muka, dan tanpa ID Deklarasi, paket Anda tidak akan diterima untuk pengiriman ke Amerika Serikat.
Tujuan Uni Eropa: beberapa pos tujuan mewajibkan bea cukai dan pajak dibayar di muka, dan Uni Eropa mewajibkan pengidentifikasi produk pada pengiriman B2C yang bernilai 150 EUR atau kurang.
3. Kirim paket Anda
Setelah membayar bea cukai, Anda siap untuk mengirim paket Anda. Aplikasi Zonos mendukung keduanya:
Pembuatan label di loket pos
Pembuatan label melalui alat online seperti Snap Ship atau Shipping Manager
Cukup tunjukkan kode QR Anda dengan ID Deklarasi ke loket pos.
Petugas pos akan memindai kode QR atau secara manual memasukkan ID Deklarasi saat membuat label Anda.
Gunakan aplikasi Zonos untuk hadiah apa pun yang Anda kirim ke AS atau tujuan Uni Eropa tertentu. Pilih Hadiah sebagai jenis paket agar ditangani dengan benar. Ambang batas hadiah bebas bea cukai bergantung pada tujuannya.
Hadiah nonkomersial dari satu orang ke orang lain yang bernilai 45 EUR atau kurang dibebaskan dari bea masuk Uni Eropa dan dikirim DAP. Lihat peraturan bea masuk Uni Eropa untuk cara kerja pembebasan hadiah 45 EUR, dan kesiapan negara Uni Eropa untuk cara setiap tujuan memperlakukan hadiah.
Anda perlu menggunakan aplikasi Zonos untuk membuat ID Deklarasi untuk dokumen apa pun yang Anda kirim ke AS saat menggunakan layanan paket. Dokumen Letterpost hingga 500 g tidak memerlukan ID Deklarasi. Anda tidak perlu membayar bea cukai jika Anda hanya mengirim dokumen (misalnya, kertas hukum, sertifikat, diploma).
Namun, jika Anda menyertakan barang atau barang dagangan (bahkan dalam amplop dokumen), pengiriman akan diperlakukan seperti paket reguler—dan bea cukai akan berlaku.
Tes utamanya adalah nilai komersial yang diberikan pada konten kertas:
Dokumen (tidak ada nilai komersial): faktur, pernyataan, iklan, kertas hukum, sertifikat, diploma, dll.
Barang dagangan (memiliki nilai komersial): majalah, buku, kalender, kartu trading, dll.
Berat bukan pengklasifikasi: apakah pengiriman di atas atau di bawah 500 g tidak menentukan "Dokumen" vs "Barang dagangan."
Persyaratan Layanan & ID Deklarasi (Canada Post → AS)
Letterpost (Dokumen ≤ 500 g): Anda dapat mengirim Dokumen melalui Letterpost, dan tidak ada ID Deklarasi yang diperlukan untuk Letterpost.
Layanan paket: Semua pengiriman berbasis kertas yang dikirim melalui Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA, atau Xpresspost–USA—baik "Dokumen" atau "Barang dagangan"—memerlukan ID Deklarasi.
Jika ada item kertas dalam pengiriman Anda yang memiliki nilai komersial yang ditentukan, perlakukan sebagai Barang dagangan dan ikuti langkah-langkah aplikasi Zonos untuk layanan paket.
Gunakan aplikasi Zonos untuk setiap pengiriman dokumen ke tujuan Uni Eropa tertentu.
Pengiriman ke Uni Eropa
Mulai 4 November 2026, aplikasi ini mendukung pengiriman Canada Post ke tujuan Uni Eropa tertentu: Austria, Belgia, Siprus, Jerman, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Italia, Luksemburg, Malta, Belanda, Portugal, Spanyol, Swedia, dan Slowakia.
Bea cukai dan pajak: jika suatu tujuan mewajibkan keduanya dibayar di muka, aplikasi akan menghitungnya dan Anda membayar sebelum mengirim, sehingga penerima Anda tidak diminta membayar saat pengantaran. Tujuan mana yang mewajibkan pembayaran di muka, beserta batas nilainya, berbeda-beda di setiap negara. Lihat kesiapan negara Uni Eropa.
Pengidentifikasi produk (PID): mulai 1 November 2026, Uni Eropa mewajibkannya hanya ketika bisnis menjual kepada konsumen (B2C) dan pengiriman bernilai 150 EUR atau kurang: Merchant Product Identifier (M-PID, SKU Anda) dan Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, nomor model atau nomor suku cadang) pada setiap item, ditambah Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, barcode) jika produk memilikinya. PID diperlukan baik ada maupun tidak ada yang dibayar di muka, dan aplikasi mengumpulkannya bersama detail item Anda lainnya. Pengiriman pribadi dan hadiah tidak memerlukannya.
Pengembalian AS tidak bebas bea cukai. Jika Anda mengembalikan paket ke AS, Anda harus membayar bea cukai menggunakan aplikasi Zonos dan mendapatkan label pengiriman baru sebelum pengiriman.
Ada dua pengecualian di mana label baru dan pembayaran bea cukai tidak diperlukan:
Item yang tidak dapat dikirimkan — paket tidak pernah berhasil dikirim dan barcode S-10 AS asli dan kemasan utuh.
Item yang ditolak — penerima menolak pengiriman dan barcode S-10 AS asli dan kemasan utuh.
Dalam kedua kasus, sistem pos mengembalikan ini secara otomatis.
Di pengaturan akun, Anda dapat mengonfigurasi pengaturan aplikasi Anda dan melihat Syarat dan kondisi.
Konfigurasikan tema warna aplikasi Anda
Klik ikon Akun di sudut kanan bawah aplikasi
Pilih tema warna aplikasi Anda. Anda dapat memilih mode Terang atau Gelap
Sesuaikan bahasa pilihan Anda
Aplikasi mendukung 18 bahasa. Secara default, aplikasi akan ditampilkan dalam bahasa yang telah Anda konfigurasikan di pengaturan telepon Anda.
Untuk menyesuaikan bahasa pilihan Anda:
Klik ikon Akun di sudut kanan bawah aplikasi
Ketuk kotak dropdown yang menunjukkan bahasa Anda saat ini
Scroll melalui daftar bahasa yang tersedia
Ketuk bahasa pilihan Anda untuk memilihnya
Tambahkan nomor IOSS Anda
Anda tidak memerlukan nomor IOSS untuk menggunakan aplikasi ini. Jika Anda memiliki nomor IOSS sendiri, atau Anda menjual melalui marketplace yang memilikinya, tambahkan nomor tersebut ke akun Anda, dan Zonos tidak akan menagih PPN atas pengiriman tersebut kepada Anda, karena pemegang IOSS yang menyetorkannya. Jika Anda tidak menambahkannya, aplikasi akan menagih PPN atas pengiriman Uni Eropa Anda, dan PPN tersebut tidak dapat dikembalikan.
Portugal, Finlandia, dan Belgia saat ini mewajibkan nomor IOSS pada pengiriman B2C di bawah 150 EUR untuk dikirim DDP. Tanpa nomor tersebut, Anda tetap dapat mengirim ke sana secara DAP.
Ketuk Akun di kanan bawah aplikasi.
Di bawah Preferensi, ketuk ID Pajak.
Ketuk tombol + di sudut kanan atas.
Masukkan nomor IOSS Anda.
Pilih Negara anggota terdaftar Anda dari dropdown. Jika dropdown tidak ditampilkan, langkah ini tidak diperlukan dan Anda dapat melewatinya.
Ketuk Simpan.
Lihat Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan
Untuk melihat dokumen-dokumen ini, klik pada Privasi atau Syarat Layanan di bagian bawah halaman akun.
Bagaimana jika saya memasukkan informasi yang salah?
Setelah memasukkan informasi item Anda (atau menggunakan fitur foto untuk mengisi informasi item Anda secara otomatis), Anda akan dapat meninjau dan mengedit detail sebelum mengonfirmasi dan mendapatkan perhitungan bea cukai.
Bagaimana aplikasi tahu apa yang saya kirim?
Saat Anda mengambil foto item Anda, aplikasi menggunakan pengenalan gambar untuk secara otomatis mengidentifikasinya, memperkirakan nilainya, dan memprediksi negara asal. Anda akan selalu dapat meninjau dan mengedit detail sebelum mengonfirmasi pembayaran.
Anda tidak perlu menambahkan foto item Anda, tetapi hal itu dapat meningkatkan efisiensi dengan mengisi otomatis informasi item Anda. Anda selalu memiliki opsi untuk memasukkan informasi item Anda secara manual.
Dapatkah saya membatalkan pembayaran bea cukai?
Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda tidak menautkan ID Deklarasi Anda ke pengiriman dalam 5 hari, otorisasi kartu akan kedaluwarsa dan Anda tidak akan dikenai biaya. Jika Anda tidak ingin menunggu 5 hari sampai kedaluwarsa, Anda juga dapat membatalkan pembayaran secara manual dari halaman konfirmasi.
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Dapatkah saya membatalkan ID Deklarasi?
Setiap ID Deklarasi hanya dalam status tertunda saat dibuat. Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, itu akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenai biaya.
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda terlebih dahulu. Kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Bagaimana jika ID Deklarasi saya tidak berfungsi?
Jika ID Deklarasi Anda tidak berfungsi, coba lagi. Mencoba lagi mungkin semua yang diperlukan, tanpa membuang waktu tambahan menghubungi dukungan. Jika masih tidak berfungsi, silakan hubungi tim dukungan kami di support@zonos.com. Sementara itu, ingat bahwa setiap ID Deklarasi hanya dalam status tertunda saat dibuat. Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, itu akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenai biaya.
Bagaimana cara saya mendapatkan pengembalian dana bea cukai ketika saya membatalkan label yang memiliki ID Deklarasi yang melekat padanya?
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat mendapatkan pengembalian dana, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Mengapa bea cukai diterapkan pada hadiah saya?
Hal ini bergantung pada tujuannya:
AS: bea cukai diperlukan jika hadiah Anda bernilai 100 USD atau lebih—bahkan untuk hadiah pribadi.
Tujuan Uni Eropa: hanya hadiah nonkomersial dari satu orang ke orang lain yang bernilai 45 EUR atau kurang yang dibebaskan dari bea masuk Uni Eropa.
Mengapa bea cukai diterapkan ketika tarif MFN item saya adalah 0%?
Bea cukai dapat mencakup tarif MFN (bea cukai standar), tarif Bagian 301, dan tarif khusus produk lainnya
seperti Bagian 232. Sebelum 24 Juli, pengiriman pos hanya tunduk pada surcharge Bagian 122.
Sejak 24 Juli, bea cukai normal (MFN, Bagian 232, Bagian 301, dll.) berlaku untuk pengiriman pos untuk
pertama kalinya—bea cukai ini sudah berlaku untuk pengiriman komersial. Surcharge Bagian 122 itu sendiri
telah berakhir untuk semua pengiriman pos terlepas dari negara asal, tetapi untuk sebagian besar negara
(60 ekonomi yang tercakup dalam tarif kerja paksa Bagian 301 yang baru, 10% atau 12,5% tergantung negara asal), tarif
tersebut secara efektif telah menggantikannya.
Perjanjian perdagangan mana yang dapat saya klaim untuk barang yang saya kirim dari Kanada?
Zonos menanyakan tentang tiga perjanjian perdagangan bebas AS, dan masing-masing memiliki aturan pengirimannya sendiri:
CUSMA (disebut USMCA di AS) dan Perjanjian Perdagangan Bebas AS-Korea (KORUS) mewajibkan barang berasal dari dan dikirim dari negara mitra. Barang dapat melewati negara lain dalam perjalanan ke AS, seperti saat transloading atau transshipment, selama barang tersebut tetap berada di bawah pengawasan pabean di sana. Barang yang disimpan di atau dikirim dari gudang di negara lain biasanya telah dikeluarkan dari pengawasan pabean, sehingga tidak lagi memenuhi syarat. Jadi, barang buatan Kanada yang memenuhi syarat dan dikirim dari Kanada dapat mengklaim CUSMA, tetapi barang buatan Korea yang dikirim dari Kanada tidak dapat mengklaim KORUS.
Perjanjian Perdagangan Bebas Australia-AS (AUSFTA) bekerja secara berbeda. Barang yang berasal dari Australia tetap dapat memenuhi syarat ketika dikirim dari negara lain, selama barang tersebut tidak diproses atau diubah di sana melebihi apa yang diperlukan untuk mengangkutnya. Misalnya, AUSFTA dapat diklaim untuk barang buatan Australia yang dikirim dari Kanada.
Ketika suatu item mungkin memenuhi syarat, aplikasi Zonos akan menanyakannya sebelum Anda membayar. Lihat FTA dan Bagian 232 untuk cara kerjanya.
Bea cukai pengiriman saya adalah 0. Apakah ini benar? Apakah saya masih perlu menggunakan aplikasi Zonos?
Ya, beberapa item bebas bea cukai. Aplikasi Zonos akan menghitung bea cukai untuk Anda, dan memberi tahu Anda ketika pengiriman Anda bebas bea cukai, memberikan Anda ketenangan pikiran. Anda masih harus menyelesaikan pengiriman melalui aplikasi Zonos sehingga Anda menerima ID Deklarasi yang dapat Anda gunakan untuk ditunjukkan ke loket pos. ID Deklarasi ini mengkomunikasikan kepada loket pos bahwa Anda telah membayar bea cukai (bahkan jika itu 0), dan mereka dapat menerima pengiriman Anda.
Bagaimana jika saya memiliki beberapa kotak dalam pengiriman saya? Apakah saya perlu memproses setiap kotak secara individual?
Canada Post tidak mendukung beberapa kotak dalam pengiriman yang sama. Saat menggunakan aplikasi Zonos, masukkan konten untuk setiap kotak satu kotak pada satu waktu. Jika pengiriman Anda memiliki 3 kotak, Anda perlu memasukkan konten untuk kotak 1, membayar bea cukainya, dan mendapatkan ID deklarasinya sebelum mengulangi proses untuk kotak 2 dan 3.
Dapatkah saya menggunakan aplikasi Zonos untuk pengiriman di atas 2.500 USD?
Sejak 24 Juli 2026, ambang pembayaran di muka bea cukai telah naik dari 800 USD menjadi 2.500 USD. Semua pengiriman dari Canada Post yang menuju AS memerlukan ID Deklarasi terlepas dari nilainya.
Untuk pengiriman yang bernilai 2.500 USD atau kurang, bea cukai harus dibayar di muka melalui aplikasi Zonos. Untuk pengiriman di atas 2.500 USD, aplikasi Zonos tidak akan meminta pembayaran — Anda akan melihat biaya bea cukai yang dihitung sebagai perkiraan yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan AS Anda, tetapi pengiriman akan dikirim DDU (Delivered Duty
Unpaid). Pelanggan AS Anda akan diminta untuk membayar biaya bea cukai saat pengiriman. Anda masih perlu menyelesaikan pengiriman di aplikasi Zonos untuk mendapatkan ID Deklarasi.
Bagaimana cara saya menghubungi seseorang jika saya memiliki masalah dengan aplikasi?
Tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami di support@zonos.com.
Apakah pengiriman pos tunduk pada tarif MFN, Bagian 301, Bagian 232, dan/atau Bagian 122?
Sebelum 24 Juli 2026, pengiriman pos tujuan AS hanya tunduk pada tarif Bagian 122—mereka memiliki keuntungan sementara di mana bea cukai normal lainnya (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.) tidak berlaku. Sejak 24 Juli 2026, keuntungan itu hilang, dan tarif Bagian 122 telah berakhir. Pengiriman pos sekarang tunduk pada bea cukai normal (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.), untuk pertama kalinya. Selain itu, tarif kerja paksa Bagian 301 yang baru (10% atau 12,5% menurut negara asal; beberapa asal dibatasi bersih dari tarif MFN — lihat pelacak tarif AS) sekarang berlaku untuk pengiriman pos sejak 24 Juli 2026, dengan transisi bersih dari tarif Bagian 122 yang telah berakhir ke tarif Bagian 301 yang baru.
Bagaimana pengiriman diidentifikasi sebagai pengiriman pos untuk perhitungan bea cukai?
Aplikasi Zonos hanya mendukung operator pos. Jika Anda memproses pengiriman di aplikasi Zonos dan memilih Canada Post, pengiriman itu diperlakukan sebagai pengiriman pos untuk tujuan bea cukai dan ID Deklarasi dikeluarkan untuk klirens pos.
Mengapa ada bea cukai pada pengembalian?
Menurut CBP, pengembalian AS tidak bebas bea cukai dan memerlukan pembayaran bea cukai.
Ada beberapa pengecualian di mana pengembalian dikecualikan dari bea cukai:
Item yang tidak dapat dikirimkan dengan Barcode S-10 AS asli dan paket utuh
Item yang ditolak dengan Barcode S-10 AS asli dan paket utuh
Kapan saya perlu memberikan ID Deklarasi kepada petugas pos?
Anda memerlukan ID Deklarasi kapan saja label pengiriman tujuan AS dibuat di loket pos. Bersiaplah untuk memberikannya ketika meminta petugas untuk mencetak label Anda.
Jika Anda sudah mencetak label Anda (misalnya, melalui Snap Ship atau sistem lain), Anda sudah memasukkan ID Deklarasi (atau itu dibuat secara otomatis jika Akun Zonos Terverifikasi Anda terhubung). Dalam hal ini (di mana Anda sudah memiliki label), Canada Post akan menerima paket Anda tanpa perlu melihat ID Deklarasi.
Bagaimana jika saya tidak memiliki ID Deklarasi?
Tanpa ID Deklarasi, petugas tidak dapat menerima paket tujuan AS Anda. Jangan khawatir—Anda dapat dengan cepat mengunduh dan menggunakan aplikasi Zonos langsung di kantor pos untuk mendapatkannya, lalu menyerahkan paket Anda.
ID Deklarasi saya tidak akan berfungsi. Mengapa?
ID Deklarasi mungkin tidak berfungsi jika itu telah kedaluwarsa (ID kedaluwarsa setelah 5 hari jika tidak ditautkan ke nomor pelacakan), sudah digunakan, atau dibatalkan. Anda tidak akan dikenai biaya untuk bea cukai atau biaya untuk ID Deklarasi yang kedaluwarsa atau dibatalkan. Gunakan aplikasi Zonos untuk membuat yang baru.
Saya tidak bisa melihat kode QR saya. Apa yang harus saya lakukan?
Tidak apa-apa, tunjukkan ID Deklarasi kepada petugas pos dan mereka dapat secara manual memasukkan nomor untuk ID Deklarasi Anda.
Bagaimana cara saya membatalkan ID Deklarasi yang sudah ditautkan ke nomor pelacakan?
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Hubungi Dukungan Canada Post
Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun atau pengiriman Canada Post Anda, silakan hubungi Dukungan Canada Post secara langsung:
1-800-267-1177
Ketika Anda menelepon, Anda akan diminta untuk memilih apakah Anda adalah pedagang dengan akun atau pengirim ritel. Setelah Anda membuat pilihan Anda, Anda akan terhubung ke tim dukungan yang tepat untuk bantuan.
Aplikasi Zonos
Aplikasi Zonos untuk pengirim pos
Gunakan aplikasi Zonos untuk membayar bea cukai atas pengiriman ke AS dan tujuan Uni Eropa tertentu, baik di loket pos maupun di rumah (menggunakan Ship Online).
Untuk mendukung usaha kecil dan individu, aplikasi Zonos memungkinkan Anda menyelesaikan apa yang dibutuhkan pengiriman Canada Post Anda sebelum dikirim, ke AS dan, mulai 4 November 2026, ke tujuan Uni Eropa tertentu:
Aplikasi ini menangani keduanya. Dengan ID Deklarasi dari aplikasi, Canada Post akan dapat menerima paket Anda di loket, atau mengeluarkan label jika Anda menggunakan alat online seperti Ship Online. Gunakan aplikasi ini untuk setiap pengiriman ke tujuan-tujuan ini, termasuk hadiah dan dokumen.
Apa itu aplikasi Zonos?
Aplikasi Zonos adalah aplikasi gratis yang memungkinkan individu dan usaha kecil membayar bea cukai dan mendapatkan bukti pembayaran bea cukai di muka (disebut ID Deklarasi)—semuanya sebelum mengunjungi (atau saat berada di) kantor pos.
Aplikasi ini mendukung metode pembayaran yang dilokalisasi dan tersedia dalam 18 bahasa.
Cara kerjanya
1. Unduh aplikasi Zonos gratis dan buat akun gratis
Unduh aplikasinya
Aplikasi Zonos tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Gratis untuk diunduh—tidak ada biaya berlangganan. Aplikasi ini hanya akan meminta pembayaran (dan menyertakan biaya klirens/pemrosesan) saat Anda menggunakannya untuk mengirim item yang mewajibkan bea cukai, atau bea cukai dan pajak, dibayar di muka. Untuk mengunduh aplikasinya, klik tautan di bawah:
Buat akun
Setelah diunduh, siapkan akun aplikasi Zonos Anda:
Opsional—Hitung bea cukai (tanpa mengirim item)
Tujuan utama aplikasi Zonos adalah menghitung dan mengumpulkan bea cukai AS. Namun, Anda juga dapat menggunakannya untuk sekadar menghitung biaya tanpa membayarnya pada saat yang bersamaan. Misalnya, Anda mungkin ingin melihat berapa banyak bea cukai untuk item yang Anda jual secara online, sehingga Anda dapat menambahkan biaya bea cukai ke harga item atau harga pengiriman Anda secara online. Zonos menyediakan fitur perhitungan ini secara gratis.
Untuk memperkirakan bea cukai tanpa mengirim item:
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membayar bea cukai di muka pada pengiriman, tetapi berhenti sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda hanya menginginkan perkiraan, kembali alih-alih mengklik Bayar—informasinya tidak akan disimpan.
Anda akan melihat perhitungan bea cukai, negara asal, dan kode HS yang terkait dengan item tersebut sebelum Anda mencapai langkah pembayaran.
Dengan informasi ini, Anda dapat menambahkan bea cukai ke harga item atau harga pengiriman bagi pelanggan Anda untuk dibayar saat checkout.
Jika Anda menyelesaikan pembayaran dan kemudian memutuskan untuk tidak mengirim, Anda dapat membatalkan pesanan dari tab Pesanan selama ID Deklarasi belum ditautkan ke nomor pelacakan. Anda juga dapat mengunduh informasi pesanan dan tanda terima Anda dari halaman Pesanan.
2. Pembayaran bea cukai di muka pada pengiriman
Apa itu ID Deklarasi?
ID Deklarasi adalah kode yang membuktikan bahwa Anda telah menyelesaikan deklarasi bea cukai Anda dan membayar bea cukai yang diperlukan.
Mengapa diperlukan:
3. Kirim paket Anda
Setelah membayar bea cukai, Anda siap untuk mengirim paket Anda. Aplikasi Zonos mendukung keduanya:
Jenis pengiriman khusus
Hadiah
Gunakan aplikasi Zonos untuk hadiah apa pun yang Anda kirim ke AS atau tujuan Uni Eropa tertentu. Pilih Hadiah sebagai jenis paket agar ditangani dengan benar. Ambang batas hadiah bebas bea cukai bergantung pada tujuannya.
Hadiah ke AS
Anda memerlukan ID Deklarasi dari aplikasi Zonos untuk hadiah apa pun yang Anda kirim ke AS.
Hadiah ke tujuan Uni Eropa
Hadiah nonkomersial dari satu orang ke orang lain yang bernilai 45 EUR atau kurang dibebaskan dari bea masuk Uni Eropa dan dikirim DAP. Lihat peraturan bea masuk Uni Eropa untuk cara kerja pembebasan hadiah 45 EUR, dan kesiapan negara Uni Eropa untuk cara setiap tujuan memperlakukan hadiah.
Jika Anda tidak yakin apa yang dianggap hadiah, lihat panduan faktur komersial kami.
Dokumen
Gunakan aplikasi Zonos untuk dokumen yang Anda kirim ke AS atau tujuan Uni Eropa tertentu. Apa yang diperlukan bergantung pada tujuannya.
Dokumen ke AS
Anda perlu menggunakan aplikasi Zonos untuk membuat ID Deklarasi untuk dokumen apa pun yang Anda kirim ke AS saat menggunakan layanan paket. Dokumen Letterpost hingga 500 g tidak memerlukan ID Deklarasi. Anda tidak perlu membayar bea cukai jika Anda hanya mengirim dokumen (misalnya, kertas hukum, sertifikat, diploma).
Namun, jika Anda menyertakan barang atau barang dagangan (bahkan dalam amplop dokumen), pengiriman akan diperlakukan seperti paket reguler—dan bea cukai akan berlaku.
Apa yang memenuhi syarat sebagai "Dokumen"?
Tes utamanya adalah nilai komersial yang diberikan pada konten kertas:
Persyaratan Layanan & ID Deklarasi (Canada Post → AS)
Dokumen ke tujuan Uni Eropa
Gunakan aplikasi Zonos untuk setiap pengiriman dokumen ke tujuan Uni Eropa tertentu.
Pengiriman ke Uni Eropa
Mulai 4 November 2026, aplikasi ini mendukung pengiriman Canada Post ke tujuan Uni Eropa tertentu: Austria, Belgia, Siprus, Jerman, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Italia, Luksemburg, Malta, Belanda, Portugal, Spanyol, Swedia, dan Slowakia.
Pengembalian
Pengembalian AS tidak bebas bea cukai. Jika Anda mengembalikan paket ke AS, Anda harus membayar bea cukai menggunakan aplikasi Zonos dan mendapatkan label pengiriman baru sebelum pengiriman.
Ada dua pengecualian di mana label baru dan pembayaran bea cukai tidak diperlukan:
Dalam kedua kasus, sistem pos mengembalikan ini secara otomatis.
Pengaturan akun
Di pengaturan akun, Anda dapat mengonfigurasi pengaturan aplikasi Anda dan melihat Syarat dan kondisi.
Konfigurasikan tema warna aplikasi Anda
Sesuaikan bahasa pilihan Anda
Aplikasi mendukung 18 bahasa. Secara default, aplikasi akan ditampilkan dalam bahasa yang telah Anda konfigurasikan di pengaturan telepon Anda.
Untuk menyesuaikan bahasa pilihan Anda:
Tambahkan nomor IOSS Anda
Anda tidak memerlukan nomor IOSS untuk menggunakan aplikasi ini. Jika Anda memiliki nomor IOSS sendiri, atau Anda menjual melalui marketplace yang memilikinya, tambahkan nomor tersebut ke akun Anda, dan Zonos tidak akan menagih PPN atas pengiriman tersebut kepada Anda, karena pemegang IOSS yang menyetorkannya. Jika Anda tidak menambahkannya, aplikasi akan menagih PPN atas pengiriman Uni Eropa Anda, dan PPN tersebut tidak dapat dikembalikan.
Portugal, Finlandia, dan Belgia saat ini mewajibkan nomor IOSS pada pengiriman B2C di bawah 150 EUR untuk dikirim DDP. Tanpa nomor tersebut, Anda tetap dapat mengirim ke sana secara DAP.
Lihat Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan
Untuk melihat dokumen-dokumen ini, klik pada Privasi atau Syarat Layanan di bagian bawah halaman akun.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana jika saya memasukkan informasi yang salah?
Setelah memasukkan informasi item Anda (atau menggunakan fitur foto untuk mengisi informasi item Anda secara otomatis), Anda akan dapat meninjau dan mengedit detail sebelum mengonfirmasi dan mendapatkan perhitungan bea cukai.
Bagaimana aplikasi tahu apa yang saya kirim?
Saat Anda mengambil foto item Anda, aplikasi menggunakan pengenalan gambar untuk secara otomatis mengidentifikasinya, memperkirakan nilainya, dan memprediksi negara asal. Anda akan selalu dapat meninjau dan mengedit detail sebelum mengonfirmasi pembayaran.
Anda tidak perlu menambahkan foto item Anda, tetapi hal itu dapat meningkatkan efisiensi dengan mengisi otomatis informasi item Anda. Anda selalu memiliki opsi untuk memasukkan informasi item Anda secara manual.
Dapatkah saya membatalkan pembayaran bea cukai?
Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda tidak menautkan ID Deklarasi Anda ke pengiriman dalam 5 hari, otorisasi kartu akan kedaluwarsa dan Anda tidak akan dikenai biaya. Jika Anda tidak ingin menunggu 5 hari sampai kedaluwarsa, Anda juga dapat membatalkan pembayaran secara manual dari halaman konfirmasi.
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Dapatkah saya membatalkan ID Deklarasi?
Setiap ID Deklarasi hanya dalam status tertunda saat dibuat. Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, itu akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenai biaya.
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda terlebih dahulu. Kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Bagaimana jika ID Deklarasi saya tidak berfungsi?
Jika ID Deklarasi Anda tidak berfungsi, coba lagi. Mencoba lagi mungkin semua yang diperlukan, tanpa membuang waktu tambahan menghubungi dukungan. Jika masih tidak berfungsi, silakan hubungi tim dukungan kami di support@zonos.com. Sementara itu, ingat bahwa setiap ID Deklarasi hanya dalam status tertunda saat dibuat. Pembayaran Anda hanya akan difinalisasi setelah pengiriman Anda ditautkan ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, itu akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenai biaya.
Bagaimana cara saya mendapatkan pengembalian dana bea cukai ketika saya membatalkan label yang memiliki ID Deklarasi yang melekat padanya?
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat mendapatkan pengembalian dana, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Mengapa bea cukai diterapkan pada hadiah saya?
Hal ini bergantung pada tujuannya:
Mengapa bea cukai diterapkan ketika tarif MFN item saya adalah 0%?
Bea cukai dapat mencakup tarif MFN (bea cukai standar), tarif Bagian 301, dan tarif khusus produk lainnya seperti Bagian 232. Sebelum 24 Juli, pengiriman pos hanya tunduk pada surcharge Bagian 122. Sejak 24 Juli, bea cukai normal (MFN, Bagian 232, Bagian 301, dll.) berlaku untuk pengiriman pos untuk pertama kalinya—bea cukai ini sudah berlaku untuk pengiriman komersial. Surcharge Bagian 122 itu sendiri telah berakhir untuk semua pengiriman pos terlepas dari negara asal, tetapi untuk sebagian besar negara (60 ekonomi yang tercakup dalam tarif kerja paksa Bagian 301 yang baru, 10% atau 12,5% tergantung negara asal), tarif tersebut secara efektif telah menggantikannya.
Perjanjian perdagangan mana yang dapat saya klaim untuk barang yang saya kirim dari Kanada?
Zonos menanyakan tentang tiga perjanjian perdagangan bebas AS, dan masing-masing memiliki aturan pengirimannya sendiri:
Ketika suatu item mungkin memenuhi syarat, aplikasi Zonos akan menanyakannya sebelum Anda membayar. Lihat FTA dan Bagian 232 untuk cara kerjanya.
Bea cukai pengiriman saya adalah 0. Apakah ini benar? Apakah saya masih perlu menggunakan aplikasi Zonos?
Ya, beberapa item bebas bea cukai. Aplikasi Zonos akan menghitung bea cukai untuk Anda, dan memberi tahu Anda ketika pengiriman Anda bebas bea cukai, memberikan Anda ketenangan pikiran. Anda masih harus menyelesaikan pengiriman melalui aplikasi Zonos sehingga Anda menerima ID Deklarasi yang dapat Anda gunakan untuk ditunjukkan ke loket pos. ID Deklarasi ini mengkomunikasikan kepada loket pos bahwa Anda telah membayar bea cukai (bahkan jika itu 0), dan mereka dapat menerima pengiriman Anda.
Bagaimana jika saya memiliki beberapa kotak dalam pengiriman saya? Apakah saya perlu memproses setiap kotak secara individual?
Canada Post tidak mendukung beberapa kotak dalam pengiriman yang sama. Saat menggunakan aplikasi Zonos, masukkan konten untuk setiap kotak satu kotak pada satu waktu. Jika pengiriman Anda memiliki 3 kotak, Anda perlu memasukkan konten untuk kotak 1, membayar bea cukainya, dan mendapatkan ID deklarasinya sebelum mengulangi proses untuk kotak 2 dan 3.
Dapatkah saya menggunakan aplikasi Zonos untuk pengiriman di atas 2.500 USD?
Sejak 24 Juli 2026, ambang pembayaran di muka bea cukai telah naik dari 800 USD menjadi 2.500 USD. Semua pengiriman dari Canada Post yang menuju AS memerlukan ID Deklarasi terlepas dari nilainya.
Untuk pengiriman yang bernilai 2.500 USD atau kurang, bea cukai harus dibayar di muka melalui aplikasi Zonos. Untuk pengiriman di atas 2.500 USD, aplikasi Zonos tidak akan meminta pembayaran — Anda akan melihat biaya bea cukai yang dihitung sebagai perkiraan yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan AS Anda, tetapi pengiriman akan dikirim DDU (Delivered Duty Unpaid). Pelanggan AS Anda akan diminta untuk membayar biaya bea cukai saat pengiriman. Anda masih perlu menyelesaikan pengiriman di aplikasi Zonos untuk mendapatkan ID Deklarasi.
Bagaimana cara saya menghubungi seseorang jika saya memiliki masalah dengan aplikasi?
Tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami di support@zonos.com.
Apakah pengiriman pos tunduk pada tarif MFN, Bagian 301, Bagian 232, dan/atau Bagian 122?
Sebelum 24 Juli 2026, pengiriman pos tujuan AS hanya tunduk pada tarif Bagian 122—mereka memiliki keuntungan sementara di mana bea cukai normal lainnya (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.) tidak berlaku. Sejak 24 Juli 2026, keuntungan itu hilang, dan tarif Bagian 122 telah berakhir. Pengiriman pos sekarang tunduk pada bea cukai normal (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.), untuk pertama kalinya. Selain itu, tarif kerja paksa Bagian 301 yang baru (10% atau 12,5% menurut negara asal; beberapa asal dibatasi bersih dari tarif MFN — lihat pelacak tarif AS) sekarang berlaku untuk pengiriman pos sejak 24 Juli 2026, dengan transisi bersih dari tarif Bagian 122 yang telah berakhir ke tarif Bagian 301 yang baru.
Bagaimana pengiriman diidentifikasi sebagai pengiriman pos untuk perhitungan bea cukai?
Aplikasi Zonos hanya mendukung operator pos. Jika Anda memproses pengiriman di aplikasi Zonos dan memilih Canada Post, pengiriman itu diperlakukan sebagai pengiriman pos untuk tujuan bea cukai dan ID Deklarasi dikeluarkan untuk klirens pos.
Mengapa ada bea cukai pada pengembalian?
Menurut CBP, pengembalian AS tidak bebas bea cukai dan memerlukan pembayaran bea cukai.
Ada beberapa pengecualian di mana pengembalian dikecualikan dari bea cukai:
Kapan saya perlu memberikan ID Deklarasi kepada petugas pos?
Anda memerlukan ID Deklarasi kapan saja label pengiriman tujuan AS dibuat di loket pos. Bersiaplah untuk memberikannya ketika meminta petugas untuk mencetak label Anda.
Jika Anda sudah mencetak label Anda (misalnya, melalui Snap Ship atau sistem lain), Anda sudah memasukkan ID Deklarasi (atau itu dibuat secara otomatis jika Akun Zonos Terverifikasi Anda terhubung). Dalam hal ini (di mana Anda sudah memiliki label), Canada Post akan menerima paket Anda tanpa perlu melihat ID Deklarasi.
Bagaimana jika saya tidak memiliki ID Deklarasi?
Tanpa ID Deklarasi, petugas tidak dapat menerima paket tujuan AS Anda. Jangan khawatir—Anda dapat dengan cepat mengunduh dan menggunakan aplikasi Zonos langsung di kantor pos untuk mendapatkannya, lalu menyerahkan paket Anda.
ID Deklarasi saya tidak akan berfungsi. Mengapa?
ID Deklarasi mungkin tidak berfungsi jika itu telah kedaluwarsa (ID kedaluwarsa setelah 5 hari jika tidak ditautkan ke nomor pelacakan), sudah digunakan, atau dibatalkan. Anda tidak akan dikenai biaya untuk bea cukai atau biaya untuk ID Deklarasi yang kedaluwarsa atau dibatalkan. Gunakan aplikasi Zonos untuk membuat yang baru.
Saya tidak bisa melihat kode QR saya. Apa yang harus saya lakukan?
Tidak apa-apa, tunjukkan ID Deklarasi kepada petugas pos dan mereka dapat secara manual memasukkan nomor untuk ID Deklarasi Anda.
Bagaimana cara saya membatalkan ID Deklarasi yang sudah ditautkan ke nomor pelacakan?
Jika Anda telah menautkan ID Deklarasi Anda ke nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait Anda dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait dibatalkan; jika iya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun atau pengiriman Canada Post Anda, silakan hubungi Dukungan Canada Post secara langsung: 1-800-267-1177 Ketika Anda menelepon, Anda akan diminta untuk memilih apakah Anda adalah pedagang dengan akun atau pengirim ritel. Setelah Anda membuat pilihan Anda, Anda akan terhubung ke tim dukungan yang tepat untuk bantuan.
Apakah halaman ini bermanfaat?