Quatre raisons principales pour lesquelles les détaillants en ligne peinent à vendre à l'international

1. Calcul des droits et taxes 

Pour les commandes internationales, les entreprises passent beaucoup de temps à calculer manuellement les droits et taxes. Le temps, c'est de l'argent — alors pourquoi s'encombrer si l'effort dépasse les profits potentiels ? Pour compliquer les choses, les détaillants doivent aussi déterminer le coût total rendu (la somme des droits, taxes et autres frais). En raison des coûts cachés et de l'impossibilité de percevoir droits et taxes au checkout, les clients internationaux sont plus enclins à refuser les colis à la porte.

Calculer le coût rendu est indispensable pour mener une activité internationale prospère. Il doit bien exister une meilleure façon d'économiser du temps et de l'argent.

Comment surmonter cet obstacle :

Vous n'avez plus besoin de calculer manuellement les droits et taxes !

Zonos propose la technologie pour automatiser le calcul des droits et taxes, ainsi que des autres frais qui composent un coût total rendu ; nous sommes aussi les plus précis et transparents du secteur. Vos clients obtiennent enfin une transparence totale au checkout, ce qui évite les mauvaises surprises à la livraison. Cela signifie moins de colis refusés et moins de clients mécontents. Découvrez nos produits Landed Cost.

2. Gestion des règles et réglementations par pays 

Un autre casse-tête majeur de la vente internationale est la gestion des risques associés : fraude, lois sur la protection de la vie privée des consommateurs, articles restreints par pays et législation fiscale. Comme ces règles réglementaires et logistiques évoluent constamment et varient fortement d'un pays à l'autre, de nombreux détaillants préfèrent rester sur le marché national.

Selon une enquête Statista sur les principaux défis des détaillants en ecommerce transfrontalier, 51 % ont cité « naviguer dans la conformité douanière ». Combien de votre temps est consacré à comprendre et suivre la conformité mondiale au lieu de vous concentrer sur votre activité ?

Comment surmonter cet obstacle :

Vous n'avez pas besoin d'être un expert du commerce international pour commencer à vendre à l'étranger.

Zonos dispose d'une équipe de spécialistes qui reste à jour sur les réglementations mondiales pour vous aider à naviguer dans les eaux troubles du commerce international. La technologie Zonos Checkout intègre des filtres intelligents pour informer automatiquement les clients des articles restreints et un filtrage anti-fraude pour réduire les risques.

3. Proposition d'options d'expédition 

De nombreuses entreprises n'offrent pas plusieurs options d'expédition parce qu'elles sont généralement liées à un consolidateur qui contrôle le fret. Le problème est que les clients sont moins enclins à acheter lorsqu'ils voient des options d'expédition limitées. Le coût d'expédition est l'une des principales causes d'abandon de panier. C'est pourquoi proposer plus d'une option d'expédition au checkout ou une option à faible coût est important.

La subvention de l'expédition entraîne aussi des tarifs inexacts que vous finissez par payer plus tard, ce qui tue vos marges. Il est important de trouver un équilibre et de choisir les transporteurs adaptés à votre activité.

Comment surmonter cet obstacle :

Cessez d'utiliser une solution ecommerce mondiale qui vous impose ses options d'expédition.

Zonos est agnostique vis-à-vis des transporteurs et multi-transporteurs. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser autant de transporteurs qu'elles le souhaitent et proposer autant d'options et de niveaux de service qu'elles le désirent. Vous pouvez aussi percevoir droits et taxes au checkout (les clients prépayent pour que vous puissiez expédier en DDP), ce qui améliore votre trésorerie et votre AOV (valeur moyenne de commande).

4. Localisation du site web de votre boutique 

Les clients hors de vos frontières veulent et s'attendent à acheter dans leur devise lorsqu'ils visitent le site d'une boutique. Les statistiques de Shopify montrent que la majorité des acheteurs préfèrent acheter et finaliser leurs achats sur des sites affichant les prix dans leur devise locale ; en outre, un tiers d'entre eux est plus enclin à « abandonner un achat » si les prix ne sont affichés qu'en USD.

Les clients vérifient aussi immédiatement si vous expédiez vers leur pays. Imaginez un acheteur étranger passant du temps à chercher une FAQ sur l'expédition internationale. S'il ne la trouve pas, il partira probablement. En général, cela signifierait de construire un site localisé pour chaque pays vers lequel vous expédiez — beaucoup de travail et de temps de développement !

Comment surmonter cet obstacle :

Vous n'avez pas besoin de construire un site web pour chaque pays.

Zonos propose la localisation et la conversion de devises sans avoir à créer plusieurs sites pour chaque pays. Zonos Hello accueille vos clients dans leur langue dès leur arrivée sur votre site et leur indique les droits et taxes à prévoir dans leur devise lorsqu'ils ajoutent des articles à leur panier.

Conclusion 

Zonos est une entreprise technologique née des difficultés de la vente internationale.

Avec la montée des opportunités de l'ecommerce mondial, il est plus important que jamais pour les détaillants en ligne de disposer d'une stratégie ecommerce internationale efficace qui va au-delà d'une simple solution d'expédition ou de traduction. Zonos dispose des bons outils pour créer la transparence et calculer avec précision le coût total rendu pour les clients internationaux.

Contactez-nous pour en savoir plus sur Zonos et notre mission de créer la confiance dans le commerce mondial.