Expédiez vers les États-Unis avec les droits couverts et vos données douanières complètes—pour que vos
étiquettes postales continuent de s'imprimer et que vos colis continuent de circuler.
Les États-Unis resserrent leurs exigences pour les colis entrants. Les droits doivent être prépayés sur les envois postaux à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD avant qu'ils ne franchissent la frontière, et à compter du 20 janvier 2027, chaque envoi à destination des États-Unis devra aussi comporter des données sur les produits et la conformité plus complètes qu'auparavant. Un Zonos Verified Account couvre ces deux aspects : Zonos vous facture les droits et les remet à l'U.S. Customs and Border Protection (CBP), et vous donne les outils pour fournir les données sur les produits et les renseignements de conformité exigés par les agences dont vos envois ont maintenant besoin. Vous continuez d'expédier comme d'habitude.
Un Verified Account est un compte Zonos gratuit qui aide les expéditeurs commerciaux à respecter les exigences d'importation américaines pour les colis postaux. Il vous en faut un si vous êtes un expéditeur commercial qui envoie avec votre service postal des colis à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD, ou si vous souhaitez utiliser les outils de Zonos liés aux droits en complément des services de votre service postal. Les Verified Accounts sont offerts par l'intermédiaire des services postaux participants—si le vôtre les prend en charge, vous pouvez vous inscrire et vous connecter au moyen de son lien de recommandation.
Un Verified Account remplit deux fonctions :
Il couvre les droits (selon votre service postal). Avec les services postaux pour lesquels Zonos gère la facturation, Zonos perçoit les droits auprès de vous et les remet directement à l'U.S. Customs and Border Protection (CBP) en votre nom, afin que votre service postal puisse émettre des étiquettes pour les États-Unis sans délai. Ce ne sont pas tous les services postaux qui utilisent Zonos pour la facturation—votre service postal détermine la façon dont les droits sont perçus et remis.
Il complète vos données douanières. Zonos tient un catalogue de vos produits—synchronisé à partir de votre canal de vente ou importé par CSV—et vérifie chaque article au regard des exigences des Partner Government Agencies (PGA) américaines, afin que vos envois comportent les données nécessaires pour franchir la frontière.
Un Verified Account n'entraîne aucuns frais d'abonnement ni de configuration. Chaque envoi comprend les droits réels et de légers frais de dédouanement ou de traitement postal, facturés après que votre service postal a transmis les données d'expédition.
Vous expédiez ailleurs qu'aux États-Unis? Certains services postaux prennent aussi en charge d'autres destinations par l'intermédiaire de Zonos, comme l'UE. Dans ce cas, certaines destinations ajoutent un supplément PDDP à chaque envoi. Pour connaître les tarifs, consultez Suppléments PDDP par destination.
Fonctionnement en bref
Vous vous inscrivez à un Zonos Verified Account et le connectez à votre service postal.
Facultatif—Vous utilisez Dashboard Lite pour consulter les taux de droits, afin d'établir correctement le prix de vos produits et de l'expédition.
Vous expédiez comme d'habitude; l'envoi est indiqué comme prépayé dans les données postales (au moyen d'un declaration ID).
Une fois que votre service postal a transmis les données d'expédition, Zonos vous facture les droits réels et des frais de dédouanement postal, puis remet ces droits au CBP.
La configuration varie selon le service postal, mais la démarche est généralement la même—consultez les instructions de configuration de votre service postal pour les détails. Certaines étapes ci-dessous (facturation et configuration des étiquettes) ne s'appliquent que lorsque Zonos s'en charge pour votre service postal; si votre service postal les gère directement, vous pouvez les sauter. C'est rapide et ça ne se fait qu'une seule fois; par la suite, vous expédiez comme vous le faites aujourd'hui.
1. Créez votre compte
Si votre service postal vous a fourni un lien de recommandation, utilisez-le pour que votre compte Zonos soit automatiquement connecté à votre service postal.
2. Vérifiez votre adresse courriel (et votre numéro de téléphone, le cas échéant)
Nous vous enverrons un code court pour confirmer votre identité. Saisissez le ou les codes pour continuer.
3. Ajoutez les renseignements sur votre entreprise
Ajoutez le nom de votre entreprise, l'URL de votre site Web et votre pays afin que les factures et les paramètres soient exacts, puis cliquez sur Save.
4. Ajoutez la facturation (lorsque Zonos gère la facturation pour votre service postal)
Si Zonos gère la facturation pour votre service postal, ajoutez un mode de paiement afin que nous puissions percevoir les droits et les frais—il n'y a aucun abonnement, et vous êtes facturé uniquement par envoi. Dans Dashboard, allez à Settings → Billing, puis ajoutez et enregistrez les deux éléments suivants :
Un mode de paiement—la carte que Zonos débite une fois que votre service postal a transmis les données d'expédition.
Vos coordonnées de facturation—nom, adresse courriel et numéro de téléphone de la personne-ressource pour la facturation.
5. Constituez votre catalogue de produits
Pour respecter les nouvelles exigences américaines en matière de données, ajoutez vos produits à votre catalogue Zonos afin que chaque envoi comporte les données que la douane attend maintenant. Il y a deux façons de procéder—choisissez celle qui correspond à votre façon de vendre. Les deux alimentent le même catalogue et font l'objet des mêmes vérifications des PGA.
Connecter un canal de vente. Connectez un canal pris en charge—Etsy, eBay, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), Wix et Amazon sont prêts, et BigCommerce arrive bientôt—et Zonos récupère automatiquement les articles de votre catalogue et les garde synchronisés à mesure que vous ajoutez ou modifiez des produits, sans aucune saisie manuelle. Connecter un canal →
Importer un fichier CSV. Vous ne vendez pas par un canal pris en charge, ou vous utilisez une boutique en ligne personnalisée? Téléversez plutôt les articles de votre catalogue au moyen d'un fichier CSV—les articles importés sont traités exactement comme les articles synchronisés. Importer votre catalogue par CSV →
Dans les deux cas, une fois vos articles dans votre catalogue, Zonos les vérifie au regard des exigences des PGA pour que vous sachiez quels articles nécessitent des renseignements supplémentaires avant leur expédition.
6. Connectez votre processus d'étiquetage
Si Zonos fait partie de votre processus d'étiquetage, la dernière étape consiste à vous assurer que vos étiquettes portent l'identifiant de droits prépayés. Le fonctionnement dépend de votre service postal et de l'endroit où vous imprimez vos étiquettes.
Par exemple :
Les expéditeurs d'Australia Post n'ont pas besoin de saisir de clé de compte. La connexion s'établit automatiquement lorsque vous saisissez votre identifiant d'expéditeur AusPost pendant la configuration de votre Zonos Verified Account.
Les expéditeurs de Postes Canada doivent saisir leur Zonos Account Key dans leur logiciel d'expédition pour que les étiquettes utilisent le Zonos Verified Account. Suivez le lien ci-dessus pour obtenir les instructions détaillées.
Une fois votre configuration terminée, expédiez comme d'habitude. L'indicateur de prépaiement (comme un declaration ID) est généré automatiquement et lié à votre numéro de suivi.
Vous expédiez par l'intermédiaire d'un 3PL?
Si vous utilisez votre propre compte postal, vous devez configurer votre propre Verified Account pour ce compte.
Si vous utilisez le compte postal de votre 3PL, votre 3PL a besoin d'un Verified Account pour chacun de ses comptes postaux.
Les 3PL ne devraient pas demander aux commerçants de créer un Verified Account avec les identifiants du 3PL.
Un Verified Account fait plus que garder vos colis en mouvement—développez chaque section pour en savoir plus.
Continuez d'expédier sous 2 500 USD avec votre service postal
Créez vos étiquettes comme vous le faites aujourd'hui.
Les envois à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD sont indiqués comme droits prépayés, de sorte que les étiquettes continuent d'être émises.
Zonos vous facture les droits et les frais de dédouanement après avoir reçu les données d'expédition de votre service postal.
Zonos remet les droits au CBP.
Utilisez Dashboard Lite (gratuit) pour estimer les droits ou classer vos produits
Item Quoter : consultation rapide des droits pour un seul article—idéal pour intégrer les droits à vos prix ou à vos frais d'expédition.
Marche à suivre rapide (Item Quoter) :
Allez à Dashboard → Item Quoter → saisissez le prix et la devise de l'article, le pays d'origine, la destination États-Unis et une description détaillée → cliquez sur Get result.
Conseils pour plus de précision :
Utilisez des descriptions de produit précises (« bague en argent sterling avec pierre précieuse », et non « bijoux ») et le véritable pays d'origine (là où le produit a été fabriqué).
Le résultat affiché ici ne reflète que le coût des droits du produit—il n'inclut aucuns frais de dédouanement ou de traitement postal. Si vous souhaitez tenir compte de ces frais dans vos prix ou vos tarifs d'expédition, allez à Dashboard → Settings → Billing, où les frais de dédouanement ou de traitement de votre service postal figurent dans la section Plan.
Respectez les nouvelles exigences américaines en matière de données de catalogue
Constituez un catalogue de produits avec Zonos—synchronisé à partir d'un canal ou importé par CSV—afin que vos envois à destination des États-Unis comportent les données sur les produits que la douane exige maintenant. Zonos vérifie ensuite chaque article au regard des exigences des PGA, et vous pouvez joindre des documents de conformité comme des certificats d'origine.
Les factures Zonos sont créées après que votre service postal a transmis les données d'expédition, alors prévoyez un délai. Une fois une facture générée, nous débitons votre carte enregistrée dans les 24 heures.
Vous pouvez consulter vos factures en tout temps dans Dashboard → Invoices, exporter un fichier CSV ou PDF, et générer un rapport pending shipments pour tout ce qui n'a pas encore été facturé.
Les factures présentent des postes détaillés regroupés par catégorie ou description et comprennent des indicateurs d'état clairs (Open, Paid, Past Due, Voided) pour que vous puissiez suivre facilement votre facturation en un coup d'œil.
En cas d'échec de paiement
Nous vous enverrons par courriel un lien sécurisé pour régler tout solde impayé. Si des factures demeurent impayées, votre Account Key pourrait être désactivée pour les étiquettes postales à destination des États-Unis jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Dois-je connecter un canal ou téléverser un fichier CSV?
Pour respecter les exigences américaines en matière de données qui entrent en vigueur le 20 janvier 2027, vos produits doivent figurer dans votre catalogue Zonos avec des renseignements complets. Vous fournissez ces données de l'une de deux façons : connectez un canal de vente pris en charge pour que les articles se synchronisent automatiquement, ou importez votre catalogue par CSV. Dans les deux cas, Zonos vérifie ensuite vos articles au regard des exigences des PGA.
Y a-t-il des frais d'abonnement?
Non. Un Verified Account et ses outils sont gratuits. Vous payez par envoi les droits et les frais de dédouanement ou de traitement du service postal (visibles dans Settings → Billing, sous Plan).
Quand mes envois apparaîtront-ils dans Dashboard?
Après que votre service postal aura transmis les données d'expédition à Zonos.
Je ne vois pas mon Account Key. Où se trouve-t-elle?
Ajoutez d'abord un mode de paiement, puis allez à Settings → Integrations pour consulter ou copier votre Account Key.
Si vous utilisez un compte Zonos standard (non vérifié) et devez changer de type de compte, communiquez avec support@zonos.com.
Puis-je utiliser ce compte pour des envois de plus de 2 500 USD?
Les envois de plus de 2 500 USD suivent généralement les procédures existantes et pourraient ne pas nécessiter de droits prépayés par l'intermédiaire de Zonos. Certains services postaux ou systèmes peuvent tout de même exiger un declaration ID ou une Account Key sur toutes les étiquettes à destination des États-Unis—suivez les directives de votre service postal.
Que faire si je calcule déjà les droits ailleurs?
Aucun problème. Zonos perçoit et remet tout de même les droits officiels liés à vos données d'expédition pour les colis envoyés avec votre service postal; vous serez facturé pour le montant établi.
Comment sont traités les envois comportant plusieurs articles ou des pays d'origine différents?
Zonos calcule les droits de chaque article selon son pays d'origine, puis les additionne pour obtenir le total de l'envoi.
Comment sont traités les cadeaux et les retours?
Cadeaux : les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont généralement assujettis aux droits; Zonos calculera et facturera les montants en conséquence.
Retours : certains colis retournés peuvent tout de même entraîner des droits; il existe des exceptions (par exemple, les articles non livrables ou refusés dans leur état d'origine). Le processus de retour de votre service postal et les règles du CBP s'appliquent.
Que se passe-t-il si la description de mon produit n'est pas claire?
Si la description de votre produit ne concorde pas avec le code SH, les autorités douanières peuvent reclasser votre envoi selon ce qu'elles estiment qu'il contient. Cela peut entraîner des rajustements de droits et de taxes, des retards de dédouanement, voire des retours à l'expéditeur.
Utilisez toujours une description simple et exacte (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme » plutôt que « accessoire haut de gamme ») pour que votre code SH demeure correct.
Zonos vérifie automatiquement que votre code SH concorde avec la description de votre article avant que votre envoi n'arrive à la douane. Cette vérification de cohérence s'applique à chaque article postal qui comporte à la fois un code SH et un nom ou une description—elle ne se limite pas à certains codes SH ni à des catégories exemptées.
Voici comment cela fonctionne :
Articles comportant un code SH et une description : Zonos vérifie si le code SH correspond à la description. Si le code ne correspond pas à la nature réelle de l'article, Zonos peut le remplacer par une classification plus exacte.
Articles comportant uniquement un code SH (sans description) : le code SH fait seulement l'objet d'une validation de la sous-position—aucune vérification de cohérence n'est effectuée.
Codes SH de moins de 6 chiffres : ils sont rejetés automatiquement, car ils ne sont pas assez précis pour le calcul des droits.
Cette vérification proactive aide à prévenir les problèmes à la douane, où les autorités examinent de façon indépendante la cohérence entre la description et le code SH des envois. Si elles constatent une incohérence, cela peut entraîner des rajustements de droits, des retards de dédouanement ou des retours à l'expéditeur.
Pour éviter que votre code SH soit remplacé, utilisez des descriptions détaillées et factuelles qui définissent clairement l'article, sa matière et son usage (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme » plutôt que « accessoire haut de gamme »).
Verified Accounts
Zonos Verified Accounts
Expédiez vers les États-Unis avec les droits couverts et vos données douanières complètes—pour que vos étiquettes postales continuent de s'imprimer et que vos colis continuent de circuler.
Les États-Unis resserrent leurs exigences pour les colis entrants. Les droits doivent être prépayés sur les envois postaux à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD avant qu'ils ne franchissent la frontière, et à compter du 20 janvier 2027, chaque envoi à destination des États-Unis devra aussi comporter des données sur les produits et la conformité plus complètes qu'auparavant. Un Zonos Verified Account couvre ces deux aspects : Zonos vous facture les droits et les remet à l'U.S. Customs and Border Protection (CBP), et vous donne les outils pour fournir les données sur les produits et les renseignements de conformité exigés par les agences dont vos envois ont maintenant besoin. Vous continuez d'expédier comme d'habitude.
Qu'est-ce qu'un Verified Account?
Un Verified Account est un compte Zonos gratuit qui aide les expéditeurs commerciaux à respecter les exigences d'importation américaines pour les colis postaux. Il vous en faut un si vous êtes un expéditeur commercial qui envoie avec votre service postal des colis à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD, ou si vous souhaitez utiliser les outils de Zonos liés aux droits en complément des services de votre service postal. Les Verified Accounts sont offerts par l'intermédiaire des services postaux participants—si le vôtre les prend en charge, vous pouvez vous inscrire et vous connecter au moyen de son lien de recommandation.
Un Verified Account remplit deux fonctions :
Un Verified Account n'entraîne aucuns frais d'abonnement ni de configuration. Chaque envoi comprend les droits réels et de légers frais de dédouanement ou de traitement postal, facturés après que votre service postal a transmis les données d'expédition.
Vous expédiez ailleurs qu'aux États-Unis? Certains services postaux prennent aussi en charge d'autres destinations par l'intermédiaire de Zonos, comme l'UE. Dans ce cas, certaines destinations ajoutent un supplément PDDP à chaque envoi. Pour connaître les tarifs, consultez Suppléments PDDP par destination.
Fonctionnement en bref
Vous vous inscrivez à un Zonos Verified Account et le connectez à votre service postal.
Vous ajoutez vos produits à votre catalogue Zonos—en connectant un canal de vente ou en important un fichier CSV—et Zonos les vérifie au regard des exigences des PGA.
Facultatif—Vous utilisez Dashboard Lite pour consulter les taux de droits, afin d'établir correctement le prix de vos produits et de l'expédition.
Vous expédiez comme d'habitude; l'envoi est indiqué comme prépayé dans les données postales (au moyen d'un declaration ID).
Une fois que votre service postal a transmis les données d'expédition, Zonos vous facture les droits réels et des frais de dédouanement postal, puis remet ces droits au CBP.
Premiers pas
La configuration varie selon le service postal, mais la démarche est généralement la même—consultez les instructions de configuration de votre service postal pour les détails. Certaines étapes ci-dessous (facturation et configuration des étiquettes) ne s'appliquent que lorsque Zonos s'en charge pour votre service postal; si votre service postal les gère directement, vous pouvez les sauter. C'est rapide et ça ne se fait qu'une seule fois; par la suite, vous expédiez comme vous le faites aujourd'hui.
1. Créez votre compte
Si votre service postal vous a fourni un lien de recommandation, utilisez-le pour que votre compte Zonos soit automatiquement connecté à votre service postal.
2. Vérifiez votre adresse courriel (et votre numéro de téléphone, le cas échéant)
Nous vous enverrons un code court pour confirmer votre identité. Saisissez le ou les codes pour continuer.
3. Ajoutez les renseignements sur votre entreprise
Ajoutez le nom de votre entreprise, l'URL de votre site Web et votre pays afin que les factures et les paramètres soient exacts, puis cliquez sur Save.
4. Ajoutez la facturation (lorsque Zonos gère la facturation pour votre service postal)
Si Zonos gère la facturation pour votre service postal, ajoutez un mode de paiement afin que nous puissions percevoir les droits et les frais—il n'y a aucun abonnement, et vous êtes facturé uniquement par envoi. Dans Dashboard, allez à Settings → Billing, puis ajoutez et enregistrez les deux éléments suivants :
5. Constituez votre catalogue de produits
Pour respecter les nouvelles exigences américaines en matière de données, ajoutez vos produits à votre catalogue Zonos afin que chaque envoi comporte les données que la douane attend maintenant. Il y a deux façons de procéder—choisissez celle qui correspond à votre façon de vendre. Les deux alimentent le même catalogue et font l'objet des mêmes vérifications des PGA.
Connecter un canal de vente. Connectez un canal pris en charge—Etsy, eBay, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), Wix et Amazon sont prêts, et BigCommerce arrive bientôt—et Zonos récupère automatiquement les articles de votre catalogue et les garde synchronisés à mesure que vous ajoutez ou modifiez des produits, sans aucune saisie manuelle. Connecter un canal →
Importer un fichier CSV. Vous ne vendez pas par un canal pris en charge, ou vous utilisez une boutique en ligne personnalisée? Téléversez plutôt les articles de votre catalogue au moyen d'un fichier CSV—les articles importés sont traités exactement comme les articles synchronisés. Importer votre catalogue par CSV →
Dans les deux cas, une fois vos articles dans votre catalogue, Zonos les vérifie au regard des exigences des PGA pour que vous sachiez quels articles nécessitent des renseignements supplémentaires avant leur expédition.
6. Connectez votre processus d'étiquetage
Si Zonos fait partie de votre processus d'étiquetage, la dernière étape consiste à vous assurer que vos étiquettes portent l'identifiant de droits prépayés. Le fonctionnement dépend de votre service postal et de l'endroit où vous imprimez vos étiquettes.
Par exemple :
Les expéditeurs d'Australia Post n'ont pas besoin de saisir de clé de compte. La connexion s'établit automatiquement lorsque vous saisissez votre identifiant d'expéditeur AusPost pendant la configuration de votre Zonos Verified Account.
Les expéditeurs de Postes Canada doivent saisir leur Zonos Account Key dans leur logiciel d'expédition pour que les étiquettes utilisent le Zonos Verified Account. Suivez le lien ci-dessus pour obtenir les instructions détaillées.
Une fois votre configuration terminée, expédiez comme d'habitude. L'indicateur de prépaiement (comme un declaration ID) est généré automatiquement et lié à votre numéro de suivi.
Vous expédiez par l'intermédiaire d'un 3PL?
Les 3PL ne devraient pas demander aux commerçants de créer un Verified Account avec les identifiants du 3PL.
Ce que vous pouvez faire avec un Verified Account
Un Verified Account fait plus que garder vos colis en mouvement—développez chaque section pour en savoir plus.
Continuez d'expédier sous 2 500 USD avec votre service postal
Créez vos étiquettes comme vous le faites aujourd'hui.
Les envois à destination des États-Unis de moins de 2 500 USD sont indiqués comme droits prépayés, de sorte que les étiquettes continuent d'être émises.
Zonos vous facture les droits et les frais de dédouanement après avoir reçu les données d'expédition de votre service postal.
Zonos remet les droits au CBP.
Utilisez Dashboard Lite (gratuit) pour estimer les droits ou classer vos produits
Marche à suivre rapide (Item Quoter) :
Allez à Dashboard → Item Quoter → saisissez le prix et la devise de l'article, le pays d'origine, la destination États-Unis et une description détaillée → cliquez sur Get result.
Conseils pour plus de précision :
Utilisez des descriptions de produit précises (« bague en argent sterling avec pierre précieuse », et non « bijoux ») et le véritable pays d'origine (là où le produit a été fabriqué).
Le résultat affiché ici ne reflète que le coût des droits du produit—il n'inclut aucuns frais de dédouanement ou de traitement postal. Si vous souhaitez tenir compte de ces frais dans vos prix ou vos tarifs d'expédition, allez à Dashboard → Settings → Billing, où les frais de dédouanement ou de traitement de votre service postal figurent dans la section Plan.
Respectez les nouvelles exigences américaines en matière de données de catalogue
Constituez un catalogue de produits avec Zonos—synchronisé à partir d'un canal ou importé par CSV—afin que vos envois à destination des États-Unis comportent les données sur les produits que la douane exige maintenant. Zonos vérifie ensuite chaque article au regard des exigences des PGA, et vous pouvez joindre des documents de conformité comme des certificats d'origine.
Facturation et factures
Les factures Zonos sont créées après que votre service postal a transmis les données d'expédition, alors prévoyez un délai. Une fois une facture générée, nous débitons votre carte enregistrée dans les 24 heures.
Vous pouvez consulter vos factures en tout temps dans Dashboard → Invoices, exporter un fichier CSV ou PDF, et générer un rapport pending shipments pour tout ce qui n'a pas encore été facturé.
Les factures présentent des postes détaillés regroupés par catégorie ou description et comprennent des indicateurs d'état clairs (Open, Paid, Past Due, Voided) pour que vous puissiez suivre facilement votre facturation en un coup d'œil.
En cas d'échec de paiement
Nous vous enverrons par courriel un lien sécurisé pour régler tout solde impayé. Si des factures demeurent impayées, votre Account Key pourrait être désactivée pour les étiquettes postales à destination des États-Unis jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Foire aux questions
Dois-je connecter un canal ou téléverser un fichier CSV?
Pour respecter les exigences américaines en matière de données qui entrent en vigueur le 20 janvier 2027, vos produits doivent figurer dans votre catalogue Zonos avec des renseignements complets. Vous fournissez ces données de l'une de deux façons : connectez un canal de vente pris en charge pour que les articles se synchronisent automatiquement, ou importez votre catalogue par CSV. Dans les deux cas, Zonos vérifie ensuite vos articles au regard des exigences des PGA.
Y a-t-il des frais d'abonnement?
Non. Un Verified Account et ses outils sont gratuits. Vous payez par envoi les droits et les frais de dédouanement ou de traitement du service postal (visibles dans Settings → Billing, sous Plan).
Quand mes envois apparaîtront-ils dans Dashboard?
Après que votre service postal aura transmis les données d'expédition à Zonos.
Je ne vois pas mon Account Key. Où se trouve-t-elle?
Ajoutez d'abord un mode de paiement, puis allez à Settings → Integrations pour consulter ou copier votre Account Key. Si vous utilisez un compte Zonos standard (non vérifié) et devez changer de type de compte, communiquez avec support@zonos.com.
Puis-je utiliser ce compte pour des envois de plus de 2 500 USD?
Les envois de plus de 2 500 USD suivent généralement les procédures existantes et pourraient ne pas nécessiter de droits prépayés par l'intermédiaire de Zonos. Certains services postaux ou systèmes peuvent tout de même exiger un declaration ID ou une Account Key sur toutes les étiquettes à destination des États-Unis—suivez les directives de votre service postal.
Que faire si je calcule déjà les droits ailleurs?
Aucun problème. Zonos perçoit et remet tout de même les droits officiels liés à vos données d'expédition pour les colis envoyés avec votre service postal; vous serez facturé pour le montant établi.
Comment sont traités les envois comportant plusieurs articles ou des pays d'origine différents?
Zonos calcule les droits de chaque article selon son pays d'origine, puis les additionne pour obtenir le total de l'envoi.
Comment sont traités les cadeaux et les retours?
Que se passe-t-il si la description de mon produit n'est pas claire?
Si la description de votre produit ne concorde pas avec le code SH, les autorités douanières peuvent reclasser votre envoi selon ce qu'elles estiment qu'il contient. Cela peut entraîner des rajustements de droits et de taxes, des retards de dédouanement, voire des retours à l'expéditeur.
Utilisez toujours une description simple et exacte (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme » plutôt que « accessoire haut de gamme ») pour que votre code SH demeure correct.
Consultez ce guide pour en savoir plus.
Pourquoi mon code SH change-t-il sans cesse?
Zonos vérifie automatiquement que votre code SH concorde avec la description de votre article avant que votre envoi n'arrive à la douane. Cette vérification de cohérence s'applique à chaque article postal qui comporte à la fois un code SH et un nom ou une description—elle ne se limite pas à certains codes SH ni à des catégories exemptées.
Voici comment cela fonctionne :
Cette vérification proactive aide à prévenir les problèmes à la douane, où les autorités examinent de façon indépendante la cohérence entre la description et le code SH des envois. Si elles constatent une incohérence, cela peut entraîner des rajustements de droits, des retards de dédouanement ou des retours à l'expéditeur.
Pour éviter que votre code SH soit remplacé, utilisez des descriptions détaillées et factuelles qui définissent clairement l'article, sa matière et son usage (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme » plutôt que « accessoire haut de gamme »).
Consultez ce guide pour en savoir plus.
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