Qué debe hacer para enviar por correo a EE. UU.
Hellenic Post ha trabajado con Zonos para ofrecer la app móvil Prepay como una forma rápida y sencilla de que los remitentes ocasionales sigan enviando a EE. UU. cumpliendo los nuevos requisitos. Hellenic Post estará disponible en la app Prepay a partir del 6 de mayo de 2026.
Use la app Zonos Prepay en el mostrador minorista
- Cada vez que envíe algo inferior a $2,500 USD a EE. UU. mediante Hellenic Post, use la app móvil Zonos Prepay para pagar los aranceles por adelantado.
- Cuando deje su paquete en la oficina de correos, muestre el ID de declaración o el código de barras de su página de confirmación.
- Cuando el correo entregue su artículo al destinatario en EE. UU., no se le pedirá pagar aranceles en el momento de la entrega.
¿Cuánto cuesta?
No hay costes de suscripción.
Se cobra una tasa de despacho postal por envío, que se calcula y muestra claramente junto con el cálculo de aranceles en la app.
Paso a paso
Descargue la app y cree una cuenta
Descargue la app Zonos Prepay para usarla al enviar a EE. UU. No hay costes de suscripción: pague según use. La app solo solicitará el pago de aranceles (e incluirá una tasa de despacho/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo a EE. UU.
Introduzca la información del artículo (o simplemente haga una foto)
Tome una sola foto que incluya todos los artículos enviados, o añada varias fotos. También puede añadir la información del artículo manualmente. Si no conoce el código HS, no se preocupe: la app clasificará automáticamente sus artículos y proporcionará el código HS.
Deje que la IA sugiera automáticamente la información aduanera completa
Las herramientas de IA patentadas de Zonos sugieren automáticamente la información aduanera requerida, ahorrando tiempo a todos y agilizando los procesos. Los remitentes solo revisan la información sugerida y realizan los ajustes necesarios.
Pague los aranceles
La app calculará automáticamente los aranceles aplicables y las tasas de despacho postal, y solicitará el pago. El pago puede realizarse directamente en la app y se procesa en la moneda local. Los pagos de aranceles realizados mediante la app Zonos Prepay están garantizados: no se le cobrarán aranceles adicionales a usted ni al destinatario.
Muestre la prueba de pago
Con los aranceles prepagados, los remitentes ya pueden enviar su paquete a EE. UU. Para demostrar el pago, basta con mostrar el ID de declaración al empleado de correos.
Zonos es el líder de confianza en tecnología transfronteriza.
Durante más de 16 años, hemos impulsado el comercio internacional clasificando productos con códigos HS y calculando aranceles e impuestos con precisión y fiabilidad. Hoy, nuestra tecnología respalda a algunas de las marcas más grandes del mundo, proveedores logísticos y miles de negocios de ecommerce.
Nuestra misión siempre ha sido aumentar la confianza en el comercio transfronterizo haciendo que sea sencillo, transparente y conforme. Desde API que se integran directamente con configuraciones personalizadas hasta experiencias de checkout que facilitan la recaudación de aranceles e impuestos para cualquiera, Zonos garantiza buenas experiencias de entrega para clientes internacionales, fortaleciendo su marca en el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Información adicional disponible en nuestra guía de usuario de Prepay.
¿Está ya disponible la app Prepay para Hellenic Post?
Hellenic Post está disponible en la app Prepay desde el 6 de mayo de 2026.
¿Debo usar la app Prepay para cartas y documentos?
No, las cartas y documentos no están sujetos a aranceles y, por tanto, no requieren usar la app móvil Prepay. Use la app para envíos estándar, regalos y devoluciones de envíos inferiores a $2,500 USD. Los envíos superiores a $2,500 USD a EE. UU. no requieren prepago de aranceles.
¿Qué pasa si la app rellena automáticamente información incorrecta del artículo?
Cuando use una foto para que la app rellene la información del artículo, podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener el cálculo de aranceles.
¿Qué pasa si mi ID de declaración no funciona?
Si su ID de declaración no funciona:
- Inténtelo de nuevo. A veces basta con reintentar, sin perder tiempo contactando con soporte.
- Compruebe cuándo lo creó. Los ID de declaración empiezan en estado pendiente y caducan si no se usan (vinculados a un número de seguimiento) en 5 días. Así no se le cobran aranceles por envíos que no realiza. Si su ID de declaración ha caducado, no se le cobrará. Simplemente use la app para obtener un nuevo ID de declaración y enviar su(s) artículo(s).
- Si sigue sin funcionar, contacte a nuestro equipo de soporte en support@zonos.com.
¿Por qué se aplicaron aranceles a mi regalo?
Si su regalo tiene un valor de 100 USD o más, se requieren aranceles, incluso para regalos personales.
¿Por qué se aplicaron aranceles cuando la tasa MFN del artículo es del 0 %?
Los aranceles incluyen tanto MFN (lo que considera sus tasas arancelarias estándar) como aranceles aplicados por acción ejecutiva; hay un desglose en nuestra guía de aranceles de 2025. Desde que se eliminó el de minimis de EE. UU., los servicios postales recaudan las tasas arancelarias de la Sección 122 (un recargo fijo del 10 % vigente desde el 24 de febrero de 2026), pero no las tasas MFN.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Debo seguir usando la app Prepay?
Sí, algunos artículos están exentos de aranceles. La app Prepay calculará el arancel y le informará cuando su envío esté libre de aranceles, dándole tranquilidad. Debe completar el envío mediante la app Prepay para recibir un ID de declaración que pueda mostrar en el mostrador de correos. Este ID comunica al mostrador que ha pagado los aranceles (aunque sean 0) y que pueden aceptar su envío.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja por separado?
Al usar Prepay, introduzca el contenido de cada caja una a una. Si su envío tiene 3 cajas, deberá introducir el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su ID de declaración antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Están sujetos los envíos postales a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos al recargo de la Section 122 (un 10 % fijo, vigente desde el 24 de febrero de 2026). A partir del 24 de julio de 2026, los envíos postales estarán sujetos a las tasas MFN estándar por primera vez, más la nueva tarifa de la Section 301 por trabajo forzado prevista (10–12,5 % según el país de origen, aún no finalizada, sujeta a cambios). Las tasas MFN no se aplican al despacho postal. Anteriormente se aplicaban las tasas arancelarias IEEPA, pero el Tribunal Supremo de EE. UU. anuló los aranceles IEEPA el 20 de febrero de 2026 y la Sección 122 los sustituyó. Los transportistas privados están sujetos tanto a aranceles MFN como de la Sección 122.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren su pago.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
- Artículos no entregables con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
- Artículos rechazados con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
¿Qué pasa si no tengo un ID de declaración?
Sin un ID de declaración, el empleado no puede aceptar su paquete con destino EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar la app Zonos Prepay en la oficina de correos para obtener uno y dejar su paquete.
¿Tendré que pagar igualmente al enviar mi paquete?
Sí, el franqueo seguirá debiendo pagarse para enviar su paquete. La app solo cubre el prepago de aranceles de su envío.
Siga enviando a EE. UU. con Hellenic Post + Zonos
Una orden ejecutiva de EE. UU. exige que los aranceles de envíos postales inferiores a $2,500 USD se paguen antes de su despacho en EE. UU. Si envía mediante Hellenic Post, debe prepagar los aranceles antes de que su paquete cruce la frontera. Hellenic Post se ha asociado con Zonos para facilitarlo.
Vea el tutorial en vídeo