Zonos Prepay para remitentes postales

Descargue la app 

La app Prepay está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar — no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago de aranceles (e incluirá una tarifa de despacho aduanero/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:

• Descargar para iOS
• Descargar para Android
• Alternativamente, use la versión web de la app

Cree una cuenta 

Una vez descargada, configure su Prepay Account:

1. Haga clic en Create an account.
2. Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
3. Luego recibirá un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.

El propósito principal de la app Zonos Prepay es calcular y cobrar aranceles de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla simplemente para calcular costos sin pagarlos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los aranceles de un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de aranceles al precio del artículo o de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.

Para usar la función Calculate en la app Prepay:

1. Haga clic en el icono Calculate en la parte inferior izquierda.
2. Seleccione su ubicación de envío.
3. Ingrese manualmente la información de su artículo o tome una foto de los artículos para los que desea ver el cálculo arancelario.

Luego verá el cálculo arancelario, el país de origen y el código HS asociados a los artículos.

Con esta información, puede agregar el arancel al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes paguen en el checkout.

Todos los envíos postales por debajo de 2.500 USD con destino a EE. UU. deben tener aranceles prepagados. Si usa esta función Calculate, deberá seguir con los pasos 2, donde paga aranceles, una vez que esté listo para enviar su artículo.

1. Prepare su envío:
   • Abra la app Prepay
   • Seleccione si envía un paquete estándar, regalo, documento o devolución.
   • Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
   • Seleccione el operador postal con el que envía.
   • Haga clic en Continue.
2. Haga clic en Add items manually para ingresar usted mismo la información del artículo, o haga clic en Take a picture para tomar una foto y que la app complete automáticamente la información del artículo. Puede incluir todos los artículos en una foto o tomar varias fotos.
3. Revise la información del artículo.
   • Haga clic en Edit para ajustar la información del artículo.
   • Haga clic en + Add another item para agregar un artículo adicional.
   • Cuando esté listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calculate duties.
4. La app calculará el costo arancelario del envío.
   • Si no hay aranceles pendientes, haga clic en Complete para obtener su declaration ID. Algunos artículos pueden no tener aranceles pendientes. En este caso, Zonos garantiza que no hay aranceles pendientes y emite un Declaration ID.
   • Si hay aranceles pendientes, haga clic en Pay para pagar sus aranceles. El pago está disponible en su moneda local a través de su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
5. La app generará un recibo con su Declaration ID y código QR. Muestre el código QR con el Declaration ID en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso a continuación.
   • Haga clic en Print receipt o Share receipt para guardar su recibo.

¿Qué es un Declaration ID? 

Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.

Por qué es obligatorio:

• Según las regulaciones de EE. UU., todo paquete que ingresa al país por correo debe tener aranceles prepagados
• El operador postal escaneará su código QR y validará su Declaration ID en el mostrador
• Sin un Declaration ID, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos

Debe usar la app Prepay para crear un Declaration ID para cualquier regalo que envíe a EE. UU. Puede seleccionar "Gift" como tipo de paquete para asegurar que los aranceles se calculen correctamente.

Aranceles aplicados a regalos:

• Regalos por debajo de 100 USD: no se requieren aranceles
• Regalos de 100 USD o más: se cobrarán aranceles

Si no está seguro de qué se considera un regalo, consulte nuestra guía de factura comercial.

Deberá usar la app Prepay para crear un Declaration ID para cualquier documento que envíe a EE. UU. cuando utilice servicios de paquetería. Los documentos enviados por correo postal (Letterpost) de hasta 500 g no requieren un Declaration ID. No necesita pagar aranceles si envía únicamente documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas).

Sin embargo, si incluye bienes o mercancías (incluso en un sobre de documentos), el envío se tratará como un paquete regular y se aplicarán aranceles.

¿Qué califica como "Document"? 

La prueba clave es el valor comercial asignado al contenido en papel:

• Documents (sin valor comercial): facturas, estados de cuenta, anuncios, documentos legales, certificados, diplomas, etc.
• Merchandise (con valor comercial): revistas, libros, calendarios, tarjetas coleccionables, etc.
• El peso no es un criterio de clasificación: que el envío esté por encima o por debajo de 500 g no determina "Document" frente a "Merchandise".

Requisitos de servicio y Declaration ID (Canada Post → EE. UU.)

• Letterpost (Documents ≤ 500 g): Puede enviar Documents mediante Letterpost, y no se requiere Declaration ID para Letterpost.
• Servicios de paquetería: Todos los envíos en papel enviados mediante Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA o Xpresspost–USA, ya sean "Documents" o "Merchandise", requieren un Declaration ID.

Si algún artículo en papel de su envío tiene valor comercial asignado, tráelo como Merchandise y siga los pasos de Prepay para servicios de paquetería.

1. Haga clic en el icono Account en la parte inferior derecha de la app
2. Seleccione el tema de color de su app. Puede seleccionar modo Light o Dark

La app admite 18 idiomas. Por defecto, la app se mostrará en el idioma configurado en los ajustes de su teléfono.

Para ajustar su idioma preferido:

1. Haga clic en el icono Account en la parte inferior derecha de la app
2. Toque el cuadro desplegable que muestra su idioma actual
3. Desplácese por la lista de idiomas disponibles
4. Toque su idioma preferido para seleccionarlo

Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente la información de su artículo), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.

Cuando toma una foto de sus artículos, la app utiliza reconocimiento de imágenes para identificarlos automáticamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.

No está obligado a agregar una foto de sus artículos, pero puede aumentar la eficiencia al completar automáticamente la información de sus artículos. Siempre tiene la opción de ingresar manualmente la información de sus artículos.

Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no vincula su Declaration ID a un envío en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si no desea esperar 5 días a que expire, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.

Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.

Cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.

Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada. Visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.

Si su Declaration ID no funciona, inténtelo de nuevo. Un reintento puede ser todo lo necesario, sin tener que contactar al soporte. Si aún no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Mientras tanto, recuerde que cada Declaration ID solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y no se le cobrará en su tarjeta.

Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede obtener un reembolso, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.

Si su regalo está valorado en 100 USD o más, se requieren aranceles, incluso para regalos personales.

Los aranceles pueden incluir tasas MFN (aranceles estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos por producto como los de la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales estaban sujetos únicamente al recargo de la Section 122. A partir del 24 de julio, las tasas arancelarias MFN estándar se aplican a los envíos postales por primera vez, junto con la nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado prevista (10–12,5 % según el país de origen, que reemplaza el recargo de la Section 122 que expira — aún no finalizada, sujeta a cambios).

Sí, los envíos CUSMA/USMCA por debajo de $800 USD se cobrarán aranceles cuando se envíen mediante un transportista postal. En esta FAQ de CBP, CBP indica que "USMCA preference cannot be claimed for postal shipments subject to Section 3 of Executive Order 14324". Los artículos CUSMA/USMCA requieren documentación adicional que actualmente no se admite en el entorno postal.

Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app Prepay calculará el arancel por usted y le informará cuando su envío esté libre de aranceles, brindándole tranquilidad. Aún debe completar el envío mediante la app Prepay para recibir un Declaration ID que pueda mostrar en el mostrador postal. Este Declaration ID comunica al mostrador postal que ha pagado aranceles (incluso si son 0) y que pueden aceptar su envío.

Canada Post no admite varias cajas en el mismo envío. Al usar Prepay, ingrese el contenido de cada caja una caja a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.

A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles aumenta de 800 USD a 2.500 USD. Todos los envíos de Canada Post con destino a EE. UU. necesitan un Declaration ID sin importar el valor.

Para envíos menores de 2.500 USD, los aranceles deben prepagarse mediante la app Prepay. Para envíos de 2.500 USD o más, la app Prepay no solicitará pago — verá el costo arancelario calculado como una estimación que puede compartir con su cliente de EE. UU., pero el envío se enviará DDU (Delivered Duty Unpaid). Se pedirá al cliente de EE. UU. que pague el costo arancelario durante la entrega. Aún debe completar el envío mediante Prepay para obtener un Declaration ID.

Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros en support@zonos.com.

Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desaparece y expiran las tarifas de la Section 122. En ese momento, los envíos postales estarán sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.) por primera vez. Además, esperamos que se aplique una nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado (10–12,5 % según el país de origen, aún no finalizada) con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expira hacia la nueva tarifa de la Section 301.

La app Zonos Prepay solo admite transportistas postales. Si procesa un envío en Prepay y selecciona Canada Post, se trata como un envío postal a efectos arancelarios y se emite un Declaration ID para el despacho aduanero postal.

Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren el pago de aranceles.

Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:

• Artículos no entregables con el código de barras S-10 de EE. UU. original y el paquete intacto
• Artículos rechazados con el código de barras S-10 de EE. UU. original y el paquete intacto

Necesita un Declaration ID cada vez que se crea una etiqueta de envío con destino a EE. UU. en el mostrador postal. Esté preparado para proporcionarlo cuando pida al empleado que imprima su etiqueta.

Si ya imprimió su etiqueta (por ejemplo, a través de Snap Ship u otro sistema), ya ingresó un Declaration ID (o se generó automáticamente si su Zonos Verified Account está conectada). En este caso (donde ya tiene una etiqueta), Canada Post aceptará su paquete sin necesidad de ver un Declaration ID.

Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la app Zonos Prepay directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.

Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se utilizó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados. Use la app Zonos Prepay para crear uno nuevo.

No hay problema, muestre el Declaration ID al empleado postal y podrá ingresar manualmente el número de su Declaration ID.

Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancel order. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.