¿Qué es la app Zonos Prepay?
La app Zonos Prepay es una aplicación gratuita que permite a individuos y pequeñas empresas pagar derechos y obtener prueba de prepago de derechos (llamado Identificador de Declaración) — todo antes de visitar (o mientras se encuentra en) la oficina de correos.
La app admite métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
| Idioma | Nativo |
|---|---|
| Chino | 中文 |
| Danés | dansk |
| Neerlandés | Nederlands |
| Inglés | English |
| Francés | Français |
| Alemán | Deutsch |
| Indonesio | bahasa Indonesia |
| Italiano | Italiano |
| Japonés | 日本語 |
| Coreano | 한국어 |
| Noruego | norsk |
| Polaco | Polski |
| Portugués | Português |
| Ruso | русский |
| Español | Español |
| Sueco | svenska |
| Turco | Türk |
| Vietnamita | Tiếng Việt |
1. Descargue la app gratuita Prepay y cree una cuenta gratuita
Descargar la app
La Prepay app está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar; no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago de derechos (y incluirá una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la utilice para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
- Descargar para iOS
- Descargar para Android
- Alternativamente, use la versión de la aplicación web
Crear una cuenta
Una vez instalada, configure su Prepay cuenta:
- Haga clic en Crear una cuenta.
- Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
- A continuación, recibirá un correo con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
Opcional—Calcular derechos (sin enviar un artículo)
La app Zonos Prepay tiene como objetivo principal calcular y collect los derechos de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla para calcular costos sin pagarlos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los derechos de un artículo que vende en línea, para poder añadir el costo de los derechos al precio del artículo o a los precios de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para usar la función Calcular en la app Prepay:
- Haga clic en el icono Calcular en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione su ubicación de envío.
- Ingrese la información de su artículo manualmente, o tome una foto de los artículos para los que desea ver el cálculo de derechos.
Luego verá el cálculo de derechos, el país de origen y el código HS asociado a los artículos.
Con esta información, puede añadir los derechos al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes los paguen en checkout.
Todos los envíos postales con destino a EE. UU. por un valor de hasta 800 USD deben tener los derechos prepagados. Si usa esta función de Calcular, deberá seguir el paso 2, donde paga los derechos, una vez que esté listo para enviar su artículo.
2. Derechos de Prepay en un envío
- Prepare su envío:
- Abra la app Prepay
- Seleccione si va a enviar un paquete estándar, regalo, documento o una devolución.
- Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
- Seleccione el correo con el que está enviando.
- Haga clic en Continuar.
- Haga clic en Agregar artículos manualmente para ingresar la información de su artículo usted mismo, o haga clic en Tomar una foto para tomar una foto y que la app autocomplete la información de su artículo. Puede incluir todos los artículos en una sola foto, o tomar varias fotos.
- Revise la información del artículo.
- Haga clic en Editar para ajustar la información del artículo.
- Haga clic en + Agregar otro artículo para añadir un artículo adicional.
- Una vez listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calcular derechos.
- La app calculará el costo de los derechos del envío.
- Si no hay derechos, haga clic en Completar para obtener su Identificador de Declaración. Algunos artículos pueden no estar sujetos a derechos. En ese caso, Zonos garantiza que no hay derechos y emite un Identificador de Declaración.
- Si hay derechos, haga clic en Pagar para pagar sus derechos. El pago está disponible en su moneda local a través de su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
- La app generará un recibo con su Identificador de Declaración y un código QR. Muestre el código QR con el Identificador de Declaración en el mostrador postal (o introdúzcalo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso se encuentra a continuación.
- Haga clic en Imprimir recibo o Compartir recibo para guardar su recibo.
¿Qué es un Identificador de Declaración?
Un Identificador de Declaración es un código que demuestra que ha completado su declaración de aduanas y pagado los derechos requeridos.
Por qué es necesario:
- Según las regulaciones de EE. UU., cada paquete que ingresa al país por correo debe tener los derechos prepagados
- El servicio postal escaneará su código QR y validará su Identificador de Declaración en el mostrador
- Sin un Identificador de Declaración, su paquete no será aceptado para su envío a los Estados Unidos
3. Envíe su paquete
Después de pagar los derechos, está listo para enviar su paquete. Zonos Prepay admite ambas opciones:
- Creación de etiqueta en el mostrador de correos
- Creación de etiqueta mediante una herramienta en línea como Snap Ship o Shipping Manager
- Simplemente muestre su código QR con el ID de Declaración en el mostrador.
- El empleado de correos escaneará el código QR o ingresará manualmente el ID de Declaración al generar su etiqueta.
Regalos
Debe usar la aplicación Prepay para crear un ID de Declaración para cualquier regalo que esté enviando a los Estados Unidos. Puede seleccionar "Regalo" como tipo de paquete para garantizar que se calculen correctamente los derechos de aduana.
Derechos cobrados por regalos:
- Regalos por debajo de 100 USD: No se requieren derechos
- Regalos de 100 USD o más: Se cobrarán derechos
Si no está seguro de qué se considera un regalo, consulte nuestra guía de factura comercial.
Documentos
Deberá usar la aplicación Prepay para crear un ID de Declaración para cualquier documento que esté enviando a los Estados Unidos cuando use servicios de paquetería. Los documentos de Letterpost de hasta 500 g no requieren un ID de Declaración. No es necesario pagar derechos si solo envía documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas).
Sin embargo, si incluye mercancías (incluso en un sobre de documentos), el envío se tratará como un paquete normal, y se aplicarán los derechos.
¿Qué califica como un “Documento”?
La prueba clave es el valor comercial asignado al contenido del papel:
- Documentos (sin valor comercial): facturas, estados de cuenta, anuncios, documentos legales, certificados, diplomas, etc.
- Mercancía (con valor comercial): revistas, libros, calendarios, tarjetas coleccionables, etc.
- El peso no es un clasificador: si el envío es superior o inferior a 500 g no determina si es “Documento” o “Mercancía”.
Requisitos de servicio y ID de Declaración (Canada Post → EE. UU.)
- Letterpost (Documentos ≤ 500 g): Puede enviar Documentos vía Letterpost, y no se requiere ID de Declaración para Letterpost.
- Servicios de paquetería: Todos los envíos basados en papel enviados a través de Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA o Xpresspost–USA—ya sean “Documentos” o “Mercancía”—requieren una ID de Declaración.
Si algún artículo en papel de su envío tiene valor comercial asignado, trátelo como Mercancía y siga los pasos de Prepay para servicios de paquetería.
Configuración de la cuenta
En la configuración de la cuenta, puede configurar la configuración de la aplicación y ver los Términos y Condiciones.
Configurar el tema de color de la app
- Haga clic en el icono Cuenta en la esquina inferior derecha de la aplicación
- Seleccione el tema de color de su app. Puede elegir entre Modo Claro o Modo Oscuro
Ajuste de su idioma preferido
La app admite 15+ idiomas. Por defecto, la app mostrará en el idioma que tenga configurado en los ajustes de su teléfono.
Para ajustar su idioma preferido:
- Haga clic en el icono Cuenta en la esquina inferior derecha de la app
- Toque la caja desplegable que muestra su idioma actual
- Desplácese por la lista de idiomas disponibles
- Toque su idioma preferido para seleccionarlo
Ver Privacidad y Términos de Servicio
Para ver estos documentos, haga clic en los enlaces Privacidad o Términos de Servicio en la parte inferior de la página de la cuenta.
¿Qué pasa si ingreso información incorrecta?
Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para autocompletar la información de su artículo), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo de derechos.
¿Cómo sabe la app qué está enviando?
Cuando toma una foto de sus artículos, la app usa reconocimiento de imágenes para identificarlos automáticamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
No es obligatorio añadir una foto de sus artículos, pero puede mejorar la eficiencia al autocompletar la información de sus artículos. Siempre tiene la opción de ingresar manualmente la información de sus artículos.
¿Puedo cancelar un pago de derechos?
Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no vincula su ID de Declaración a un envío dentro de 5 días, el cargo caducará y los fondos no se cobrarán de su cuenta bancaria. Si no quiere esperar 5 días, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.
Si ya ha vinculado su ID de Declaración a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero debe anular primero su etiqueta de envío asociada. Visite su página de confirmación y haga clic en Cancelar pedido. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Puedo cancelar una ID de Declaración?
Cada ID de Declaración solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha vinculado a un número de seguimiento, caducará después de 5 días y su tarjeta no será cargada.
Si ya ha vinculado su ID de Declaración a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero debe anular primero su etiqueta de envío asociada. Visite su página de confirmación y haga clic en Cancelar pedido. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Qué pasa si mi ID de Declaración no funciona?
Si su ID de Declaración no funciona, inténtelo de nuevo. Un reintento puede ser todo lo que se necesite, sin tomar más tiempo contactando al soporte. Si aún no funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Mientras tanto, recuerde que cada ID de Declaración solo está en estado pendiente cuando se crea. Su pago solo se finaliza una vez que su envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo ha vinculado a un número de seguimiento, caducará después de 5 días y su tarjeta no será cargada.
¿Cómo obtengo un reembolso de los derechos cuando anulo una etiqueta que tenía asociada una ID de Declaración?
Si ya ha vinculado su ID de Declaración a un número de seguimiento, aún puede obtener un reembolso, pero debe anular primero su etiqueta de envío asociada con Canada Post. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancelar pedido. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada está anulada; si lo está, reembolsaremos el pago.
¿Por qué se aplicaron derechos a mi regalo?
Si su regalo tiene un valor de 100 USD o más, se requieren derechos, incluso para regalos personales.
¿Por qué se aplicó el arancel cuando el MFN de mi artículo rate es 0%?
Los aranceles incluyen tanto MFN (lo que usted considera como sus tasas arancelarias estándar) como tasas IEEPA (estos son muchos de los aranceles que se han añadido mediante órdenes ejecutivas; se puede ver un desgloses en nuestra guía de aranceles de 2025). De acuerdo con la Orden Ejecutiva que eliminó el umbral de minimis de EE. UU., los servicios postales en realidad no tienen que collect tasas MFN (al menos durante 6 meses a partir del 29 de agosto de 2025), pero sí deben collect tasas IEEPA.
¿Envíos de CUSMA/USMCA a EE. UU. vía Correos de Canadá? ¿Tendrán aranceles?
Sí, los envíos de CUSMA/USMCA con valor inferior a 800 USD serán gravados con aranceles cuando se envían a través de un transportista postal. En esta guía de preguntas frecuentes de CBP, CBP indica que 'la preferencia de USMCA no puede reclamarse para envíos postales sujetos a la Sección 3 de la Orden Ejecutiva 14324'. Los artículos de CUSMA/USMCA requieren documentación adicional que actualmente no es compatible con el entorno postal.
¿El arancel de mi envío es 0? ¿Aún necesito usar la app Prepay?
Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app Prepay calculará el arancel por usted y le informará cuándo su envío es libre de aranceles, brindándole tranquilidad. Aún así debe completar el envío a través de la app Prepay para que reciba un ID de Declaración que pueda mostrar en el mostrador. Este ID de Declaración comunica al mostrador que ha pagado los aranceles (incluso si son 0), y pueden aceptar su envío.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Necesito procesar cada caja por separado?
Correos de Canadá no admite múltiples cajas en un mismo envío. Al usar Prepay, introduzca el contenido de cada caja una a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su ID de declaración antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Puedo usar la app Prepay para envíos superiores a 800 USD?
Sí, todos los envíos desde Correos de Canadá hacia EE. UU. requieren una ID de declaración. Aunque solo los envíos postales por debajo de 800 USD requieren aranceles pagados por adelantado, los sistemas de Correos de Canadá ahora exigen una ID de declaración sin importar el valor del envío.
Como los envíos superiores a 800 USD no requieren aranceles pagados por adelantado, la app Prepay no solicitará el pago si el valor del envío supera los 800 USD. Verá el costo de arancel calculado, pero es simplemente una estimación que puede compartir con su cliente en EE. UU. para prepararlo. Aun así debe completar el envío a través de Prepay para obtener una ID de declaración, pero este envío se enviará como DDU (Delivered Duty Unpaid, es decir, los aranceles no se han pagado aún) al cliente en EE. UU. Al cliente en EE. UU. se le pedirá pagar el costo de aranceles al momento de la entrega.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien si tengo problemas con la app?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Puede contactarnos en support@zonos.com.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas MFN o IEEPA?
Durante los primeros seis meses (vigentes desde el 29 de agosto de 2025), los envíos creados con Prepay para Correos de Canadá se gravan solo con tasas IEEPA; las tasas MFN no se aplican al despacho postal. Los transportistas privados, por el contrario, están sujetos a aranceles MFN e IEEPA.
¿Cómo se identifica un envío como envío postal para el cálculo de aranceles?
La app Zonos Prepay solo admite transportistas postales. Si procesa un envío en Prepay y selecciona Correos de Canadá, se trata como un envío postal a efectos de aranceles y se emite una ID de Declaración para el despacho postal.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren que se paguen aranceles.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
- Artículos no entregables con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
- Artículos rechazados con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
¿Cuándo necesito proporcionar una ID de Declaración al empleado del mostrador?
Necesita una ID de Declaración cada vez que se crea una etiqueta de envío con destino a EE. UU. en el mostrador postal. Esté listo para proporcionarla cuando solicite al empleado que imprima su etiqueta.
Si ya imprimió su etiqueta (por ejemplo, a través de SnapShip u otro sistema), ya ha ingresado una ID de Declaración (o se generó automáticamente si su cuenta verificada de Zonos está conectada). En este caso (donde ya tiene una etiqueta), Correos de Canadá aceptará su paquete sin necesidad de ver una ID de Declaración.
¿Qué pasa si no tengo una ID de Declaración?
Sin una ID de Declaración, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la app Zonos Prepay justo en la oficina de correos para obtener una, y luego dejar su paquete.
Mi ID de Declaración no funciona. ¿Por qué?
Una ID de Declaración puede no funcionar si ha expirado (las ID caducan después de 5 días si no están vinculadas a un número de seguimiento), ya ha sido usada o fue cancelada. No se le cobrarán aranceles o tasas por IDs de Declaración expiradas o canceladas. Use la app Zonos Prepay para crear una nueva.
No puedo ver mi código QR. ¿Qué hago?
Está bien, muestre la ID de Declaración al empleado del mostrador postal y ellos podrán ingresar manualmente el número de su ID de Declaración.
¿Cómo canceló una ID de Declaración que ya está vinculada a un número de seguimiento?
Si ya ha vinculado su ID de Declaración a un número de seguimiento, aún puede cancelar el pago, pero primero debe anular la etiqueta de envío asociada con Correos de Canadá. Después de hacerlo, visite su página de confirmación y haga clic en Cancelar pedido. Validaremos automáticamente si la etiqueta asociada ha sido anulada; si es así, reembolsaremos el pago.
Zonos Prepay para remitentes postales
Utilice la Prepay app para pagar los derechos de EE. UU. ya sea en el mostrador postal o en casa (usando Ship Online).
Desde el 29 de agosto, una nueva orden ejecutiva de EE. UU. exige que todos los envíos a EE. UU. estén sujetos a derechos aduaneros. Esto incluye los envíos por correo. Si envía paquetes valorados en menos de 800 USD a los Estados Unidos usando el correo, ahora se le exige prepay pagar los derechos de EE. UU. antes de que su envío salga.
Para apoyar a las pequeñas empresas e individuos, Zonos permite a remitentes postales pagar rápidamente los derechos de EE. UU. a través de la app Zonos Prepay. Con el pago de derechos realizado, Canada Post podrá aceptar su paquete en el mostrador, o emitir una etiqueta si utiliza una herramienta en línea como Ship Online.