Qué debe hacer para enviar correo a EE. UU.
Croatia Post, en colaboración con Zonos, ofrece la aplicación móvil Prepay como una forma rápida y sencilla para que los remitentes particulares sigan enviando paquetes a EE. UU. cumpliendo los nuevos requisitos. Croatia Post estará disponible en la aplicación Prepay a partir del 8 de junio de 2026.
Use la aplicación Zonos Prepay para el mostrador minorista
- Cada vez que envíe un paquete menor a 2.500 USD a EE. UU. a través de Croatia Post, use la aplicación móvil Zonos Prepay para prepagar los aranceles.
- Al entregar su paquete en la oficina de correos, muestre al empleado el ID de declaración o el código QR de su página de confirmación.
- Cuando el correo entregue su paquete al destinatario en EE. UU., no se le solicitará el pago de derechos en el momento de la entrega.
¿Cuánto cuesta?
No hay costos de suscripción.
Se cobra una tarifa de despacho postal por envío, que se calcula y muestra claramente junto con el cálculo de derechos en la aplicación.
Paso a paso
Descargue la aplicación y cree una cuenta
Descargue la aplicación Zonos Prepay para usarla al enviar a EE. UU. No hay costos de suscripción: pague según lo use. La aplicación solo solicitará el pago de derechos (e incluirá una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo a EE. UU.
Ingrese la información de su artículo (o simplemente tome una foto)
Tome una sola foto que incluya todos los artículos del envío o agregue varias fotos. También puede agregar la información de sus artículos manualmente. Si no conoce el código HS, no se preocupe: la aplicación clasificará automáticamente sus artículos y proporcionará el código HS.
Deje que la IA sugiera automáticamente la información aduanera completa
Las herramientas de IA con patente en trámite de Zonos sugieren automáticamente la información aduanera requerida, ahorrando tiempo a todos y agilizando los procesos. Los remitentes simplemente revisan la información sugerida y realizan los ajustes necesarios.
Pague los derechos
La aplicación calculará automáticamente los derechos aplicables y las tarifas de despacho postal, y solicitará el pago. El pago puede realizarse directamente en la aplicación y se procesa en la moneda local. Los pagos de derechos realizados a través de la aplicación Zonos Prepay están garantizados: no se le cobrarán derechos adicionales a usted ni al destinatario.
Muestre comprobante de pago
Con los derechos prepagados, ya puede enviar su paquete a EE. UU. Para demostrar el pago, simplemente muestre el ID de declaración al empleado de correos.
Zonos es el líder de confianza en tecnología transfronteriza.
Durante más de 16 años, hemos impulsado el comercio internacional clasificando productos con códigos HS y calculando derechos e impuestos con precisión y fiabilidad. Hoy, nuestra tecnología respalda a algunas de las marcas más grandes del mundo, proveedores logísticos y miles de empresas de comercio electrónico.
Nuestra misión siempre ha sido aumentar la confianza en el comercio transfronterizo haciendo que sea simple, transparente y conforme a la normativa. Desde APIs que se integran directamente con configuraciones personalizadas hasta experiencias de checkout que facilitan la recaudación de derechos e impuestos para cualquier persona, Zonos garantiza que los clientes internacionales tengan buenas experiencias de entrega, fortaleciendo su marca en el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Hay información adicional disponible en nuestra guía de usuario de Prepay.
¿La aplicación Prepay ya está disponible para Croatia Post?
Croatia Post estará disponible en la aplicación Prepay a partir del 8 de junio de 2026.
¿Debo usar la aplicación Prepay para cartas y documentos?
No, las cartas y los documentos no están sujetos a aranceles y no requieren el uso de la aplicación móvil Prepay. Use la aplicación para envíos estándar, regalos y devoluciones menores a 2.500 USD. Los envíos superiores a 2.500 USD a EE. UU. no requieren prepago de aranceles.
¿Qué pasa si la aplicación completa automáticamente información incorrecta del artículo?
Cuando use una foto para que la aplicación complete automáticamente la información de su artículo, podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo de derechos.
¿Qué hacer si mi ID de declaración no funciona?
Si su ID de declaración no funciona:
- Inténtelo de nuevo. Un reintento puede ser todo lo necesario, sin perder tiempo contactando al soporte.
- Verifique cuándo lo creó. Los ID de declaración comienzan en estado pendiente y expiran si no se usan (vinculados a un número de seguimiento) en un plazo de 5 días. De esta forma, no se le cobran derechos por envíos que no realiza. Si su ID de declaración ha expirado, no se le cobrará. Simplemente use la aplicación para obtener un nuevo ID de declaración y enviar su(s) artículo(s).
- Si aún no funciona, contacte a nuestro equipo de soporte en support@zonos.com.
¿Por qué se aplicaron derechos a mi regalo?
Si su regalo tiene un valor de $100 USD o más, el pago de derechos es obligatorio, incluso para regalos personales.
¿Por qué se aplicaron derechos cuando la tasa MFN del artículo es del 0 %?
Los derechos incluyen tanto las tasas MFN (lo que conoce como sus tasas arancelarias estándar) como los aranceles aplicados mediante acción ejecutiva; hay un desglose disponible en nuestra guía de aranceles de 2025. Desde que se eliminó el de minimis de EE. UU., los servicios postales cobran las tasas arancelarias de la Sección 122 (un recargo fijo del 10 % vigente desde el 24 de febrero de 2026), pero no las tasas MFN.
Los derechos de mi envío son 0. ¿Es correcto? ¿Aún debo usar la aplicación Prepay?
Sí, algunos artículos están exentos de derechos. La aplicación Prepay calculará los derechos por usted y le informará cuando su envío esté exento de derechos, brindándole tranquilidad. Aun así, debe completar el envío a través de la aplicación Prepay para recibir un ID de declaración que pueda mostrar en el mostrador de correos.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja por separado?
Al usar Prepay, ingrese el contenido de cada caja una caja a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus derechos y obtener su ID de declaración antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas MFN, Sección 301, Sección 232 y/o Sección 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Sección 122: tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Sección 301, Sección 232, etc.). Desde el 24 de julio de 2026, esa ventaja ha desaparecido y los aranceles de la Sección 122 han expirado. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Sección 301, Sección 232, etc.) por primera vez. Además, un nuevo arancel de la Sección 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos países de origen tienen un tope neto de la tasa MFN; consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales, con una transición directa desde la tasa arancelaria de la Sección 122 ya expirada hasta la nueva tasa de la Sección 301.
¿Por qué hay derechos en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están exentas de derechos y requieren su pago.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de derechos:
- Artículos no entregables con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
- Artículos rechazados con el código de barras S-10 original de EE. UU. y el paquete intacto
¿Qué pasa si no tengo un ID de declaración?
Sin un ID de declaración, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la aplicación Zonos Prepay directamente en la oficina de correos para obtener uno y luego entregar su paquete.
¿Aún tendré que pagar el franqueo cuando envíe mi paquete?
Sí, el franqueo aún deberá pagarse en la oficina de correos al entregar su paquete. La aplicación solo cubre el prepago de derechos de su envío.
Siga enviando a EE. UU. con Croatia Post + Zonos
A partir del 29 de agosto de 2025, una orden ejecutiva de EE. UU. exige que se paguen aranceles en todos los envíos antes de despacharse en EE. UU. A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles para envíos postales ha aumentado de 800 USD a 2.500 USD. Si envía paquetes menores a 2.500 USD desde Croacia a Estados Unidos con Croatia Post, debe prepagar los aranceles antes de que su paquete cruce la frontera. Croatia Post se ha asociado con Zonos para ofrecer Zonos Prepay como forma de pagar los aranceles de EE. UU. en envíos postales.
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