Pague durante el tránsito, no en la puerta
Sin más sorpresas en la entrega. Sin más paquetes rechazados. Liquide aranceles e impuestos antes de que llegue su envío, con los métodos de pago que ya utiliza.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Zonos Collect?
Zonos Collect es un servicio de pago para envíos internacionales. Los minoristas y transportistas lo utilizan para cobrar aranceles e impuestos aduaneros a los destinatarios antes de la entrega, de modo que su paquete no quede retenido en la frontera, rechazado en la puerta ni devuelto al remitente. La notificación que recibió forma parte de ese proceso.
¿Por qué recibí una notificación de pago de aranceles?
Las autoridades aduaneras de la mayoría de los países cobran aranceles y/o impuestos sobre mercancías importadas del extranjero. Cuando realizó un pedido en un minorista internacional o su envío cruza una frontera, esos cargos aplican. Su minorista o transportista usa Zonos para cobrarle ese pago antes de que el paquete pueda entregarse.
¿Cómo pago?
Abra el correo electrónico o la notificación push que recibió y haga clic en el enlace seguro de pago. Verá el monto exacto de aranceles e impuestos, elegirá su método de pago y completará el pago. Una vez procesado, su envío puede reanudar su trayecto hacia usted.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Zonos Collect admite tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS y más. Los métodos disponibles se adaptan a lo que funciona en su país, de modo que verá opciones que reconoce.
¿Qué sucede si no pago?
Si los aranceles e impuestos no se pagan dentro del plazo indicado en su notificación, su envío no puede liberarse de la aduana y eventualmente será devuelto al remitente. Para evitarlo, pague mediante el enlace seguro antes de la fecha límite indicada en su notificación.
¿Recibió un correo para pagar aranceles antes de que llegue su envío?
Si recibió un mensaje de Zonos, su paquete internacional llegó a la aduana y tiene aranceles o impuestos pendientes antes de poder entregarse. La tienda o el transportista desde el que realizó su pedido usa Zonos Collect para gestionar esto, de modo que en lugar de una factura sorpresa en su puerta, recibe un desglose claro y un enlace seguro para pagar en segundos. Una vez pagado, su envío continúa su camino.