关于 Zonos 应用和网页版本的常见问题解答。
某些答案因邮政运营商而异。要查看特定运营商的常见问题，请参见特定运营商指南：
声明 ID 是一个代码，证明您已完成海关申报并支付了所需的关税。
为什么需要它：
是的。每个包裹都需要自己的声明 ID — 您不能为多个包裹使用单个声明 ID。
示例： 如果您要运送 3 个包裹，必须在前往邮局之前为每个包裹创建单独的声明 ID。
声明 ID 可能无法使用的原因是它已过期（如果未与追踪号码关联，ID 在 5 天后过期）、已被使用或已被取消。对于已过期或已取消的声明 ID，您不会被收取关税或费用。
请尝试再次输入 ID — 重试可能就是您所需的全部。如果仍然无法使用，请在 support@zonos.com 联系我们的支持团队。您可以使用 Zonos 应用创建新的声明 ID。
如果没有声明 ID，邮政人员无法接受您寄往美国的包裹。别担心 — 您可以直接在邮局快速下载并使用 Zonos 应用获取一个，然后寄出您的包裹。
没问题 — 向邮政人员展示声明 ID，他们可以手动输入该号码。
输入物品信息后（或使用照片功能自动填充），您将能够在确认和获得关税计算之前审查和编辑详细信息。
申报同一物品的多个数量时，输入每单位价格，而不是总计。
示例： 如果您要申报 3 个成本为 1 美元的别针，请输入 $1 作为单位价格。不要输入 $3 — 这将被解释为每单位 $3，总申报价值将计算为 $9 而不是 $3。
不会。如果在发货时提供了错误的信息，将不会发放退款。我们报告的正是提交并与 CBP 验证的内容。
示例： 如果太阳镜出现在物品照片中并已支付，但实际上未包含在发货中，如果之后请求退款，将不会获得批准。
您有 5 天时间将追踪号码与您的声明 ID 关联。您的付款已授权但在添加追踪号码后才会结算。如果在 5 天内未添加追踪号码，声明将过期，您不会被收费。
是的。如果您尚未将追踪号码与您的声明 ID 关联，您可以随时从确认页面取消声明。或者，您可以等待它在 5 天后过期。无论哪种方式，您都不会被收费。
关联追踪号码后，您必须在请求退款之前与您的邮政运营商作废运输标签。支持团队在发放退款前需要证明不会发送该货。
作废后，根据您的邮政运营商，您可能能够从您的确认页面取消付款，或者可能需要在 support@zonos.com 联系 Zonos 支持。某些邮政运营商（如加拿大邮政）允许我们以电子方式验证发货已作废，从而启用应用内退款。其他邮政运营商可能不提供此功能，因此您可能需要与 Zonos 支持联系并提供作废证明。有关更多信息，请参见邮政运营商特定指南。
自 2026 年 7 月 24 日起，关税预付阈值从 $800 上升至 $2,500 USD。价值在 $2,500 USD 以下的货物可以通过 Zonos 应用处理。价值 $2,500 USD 或以上的货物将显示一条消息，指示客户前往邮政柜台。这些货物不会生成声明 ID。
是的。每个包裹都需要自己的声明 ID。如果您的发货有 3 个包裹，您需要输入包裹 1 的内容、支付其关税并获取其声明 ID，然后为包裹 2 和 3 重复该过程。
如果您的礼物价值为 $100 USD 或以上，则需要关税 — 即使是个人礼物也是如此。
根据 CBP，美国退货不是免税的，需要支付关税。
在以下几种情况下，退货可以免税：
是的。尽管这些属地属于美国，但它们位于美国关境之外，因此从这些地区邮寄到美国 50 个州、哥伦比亚特区或波多黎各的货物需缴纳关税。USPS 要求，在您的物品于邮局零售柜台办理之前，价值不超过 $2,500 美元的货物必须预付关税——该要求自 2025 年 9 月起生效，并于 2026 年 7 月 30 日正式列入《国内邮件手册》。
是的，某些物品是免税的。Zonos 应用将为您计算关税，并告知您发货何时免税。您应该仍然在 Zonos 应用中完成发货，以便您获得声明 ID 向邮政柜台展示。这表明您已支付关税（即使它们为 $0），邮局可以接受您的发货。
关税可以包括最惠国（标准关税）税率、第 301 条关税和其他特定产品关税，如第 232 条。在 7 月 24 日之前，邮政货运仅受第 122 条附加费约束。自 7 月 24 日起，正常关税（最惠国、第 232 条、第 301 条等）首次适用于邮政货运 — 它们已适用于商业货运。第 122 条附加费本身对所有邮政货运（无论来源如何）都已过期，但对大多数国家（新第 301 条强制劳动关税涵盖的 60 个经济体，根据原产地国 10% 或 12.5%），该关税已有效地取代了它。
在 2026 年 7 月 24 日之前，美国邮政货运仅受第 122 条关税税率约束 — 它们有暂时优势，其他正常关税（最惠国、第 301 条、第 232 条等）不适用。自 2026 年 7 月 24 日起，该优势已消失，第 122 条关税已过期。邮政货运现在受正常关税（最惠国、第 301 条、第 232 条等）约束，这是首次。此外，新第 301 条强制劳动关税（按原产地国 10% 或 12.5%；某些原产地的上限受最惠国税率影响 — 请参见 美国关税追踪器）现在适用于邮政货运，从过期的第 122 条关税税率干净过渡到新的第 301 条税率。
是的。CUSMA/USMCA 优惠目前无法用于通过邮政承运商发往美国的货物，因此这些物品需要缴纳关税。CBP 的电子商务常见问题指出"对于受行政命令 14324 第 3 条约束的邮政货运，无法声称 USMCA 优惠"，且邮政环境中目前尚无支持申请自由贸易协定优惠的流程。Zonos 正在开发支持此功能的方法，一旦可用，我们将更新这些文档。邮政 DDP 阈值现为 $2,500（从 $800 上升）。
HS 编码由您的物品描述决定，并可能随着 Zonos 改进分类准确性而更新。如果您的 HS 编码改变了，很可能是因为 Zonos 即时分类了您的物品 — 一个由人工智能驱动的流程，可根据您的物品描述自动确定最准确的 HS 编码。您始终可以在确认支付前在应用中手动审查和编辑 HS 编码。
当您拍摄物品照片时，应用使用 Zonos Vision — 我们由人工智能驱动的物品检测工具 — 快速识别它们、估计其价值并预测原产地国。您始终能够在确认支付前审查和编辑详细信息。
您不需要添加物品照片。您可以始终改为手动输入物品信息。
我们的团队随时准备提供帮助。您可以在 support@zonos.com 与我们联系。
常见问题
Zonos 应用常见问题
关于 Zonos 应用和网页版本的常见问题解答。
某些答案因邮政运营商而异。要查看特定运营商的常见问题，请参见特定运营商指南：
声明 ID
什么是声明 ID？
声明 ID 是一个代码，证明您已完成海关申报并支付了所需的关税。
为什么需要它：
每个包裹都需要自己的声明 ID 吗？
是的。每个包裹都需要自己的声明 ID — 您不能为多个包裹使用单个声明 ID。
我的声明 ID 无法使用。为什么？
声明 ID 可能无法使用的原因是它已过期（如果未与追踪号码关联，ID 在 5 天后过期）、已被使用或已被取消。对于已过期或已取消的声明 ID，您不会被收取关税或费用。
请尝试再次输入 ID — 重试可能就是您所需的全部。如果仍然无法使用，请在 support@zonos.com 联系我们的支持团队。您可以使用 Zonos 应用创建新的声明 ID。
如果我没有声明 ID 怎么办？
如果没有声明 ID，邮政人员无法接受您寄往美国的包裹。别担心 — 您可以直接在邮局快速下载并使用 Zonos 应用获取一个，然后寄出您的包裹。
我看不到我的二维码。我应该怎么办？
没问题 — 向邮政人员展示声明 ID，他们可以手动输入该号码。
正确申报物品
如果我输入了错误的信息怎么办？
输入物品信息后（或使用照片功能自动填充），您将能够在确认和获得关税计算之前审查和编辑详细信息。
申报同一物品的多个数量时，我应该如何输入价格？
申报同一物品的多个数量时，输入每单位价格，而不是总计。
如果我在发货时提交了错误的信息，我会获得退款吗？
不会。如果在发货时提供了错误的信息，将不会发放退款。我们报告的正是提交并与 CBP 验证的内容。
付款和退款
我有多长时间可以将追踪号码与我的声明 ID 关联？
您有 5 天时间将追踪号码与您的声明 ID 关联。您的付款已授权但在添加追踪号码后才会结算。如果在 5 天内未添加追踪号码，声明将过期，您不会被收费。
在关联追踪号码前，我可以取消吗？
是的。如果您尚未将追踪号码与您的声明 ID 关联，您可以随时从确认页面取消声明。或者，您可以等待它在 5 天后过期。无论哪种方式，您都不会被收费。
关联追踪号码后，我如何获得退款？
关联追踪号码后，您必须在请求退款之前与您的邮政运营商作废运输标签。支持团队在发放退款前需要证明不会发送该货。
作废后，根据您的邮政运营商，您可能能够从您的确认页面取消付款，或者可能需要在 support@zonos.com 联系 Zonos 支持。某些邮政运营商（如加拿大邮政）允许我们以电子方式验证发货已作废，从而启用应用内退款。其他邮政运营商可能不提供此功能，因此您可能需要与 Zonos 支持联系并提供作废证明。有关更多信息，请参见邮政运营商特定指南。
发货
我可以使用 Zonos 应用运送超过 $2,500 USD 的货物吗？
自 2026 年 7 月 24 日起，关税预付阈值从 $800 上升至 $2,500 USD。价值在 $2,500 USD 以下的货物可以通过 Zonos 应用处理。价值 $2,500 USD 或以上的货物将显示一条消息，指示客户前往邮政柜台。这些货物不会生成声明 ID。
如果我的发货中有多个包裹怎么办？我需要单独处理每个包裹吗？
是的。每个包裹都需要自己的声明 ID。如果您的发货有 3 个包裹，您需要输入包裹 1 的内容、支付其关税并获取其声明 ID，然后为包裹 2 和 3 重复该过程。
为什么对我的礼物征收了关税？
如果您的礼物价值为 $100 USD 或以上，则需要关税 — 即使是个人礼物也是如此。
为什么退货需要支付关税？
根据 CBP，美国退货不是免税的，需要支付关税。
在以下几种情况下，退货可以免税：
如果我从美国属地（美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳群岛或美属维尔京群岛）发货，是否需要预付关税？
是的。尽管这些属地属于美国，但它们位于美国关境之外，因此从这些地区邮寄到美国 50 个州、哥伦比亚特区或波多黎各的货物需缴纳关税。USPS 要求，在您的物品于邮局零售柜台办理之前，价值不超过 $2,500 美元的货物必须预付关税——该要求自 2025 年 9 月起生效，并于 2026 年 7 月 30 日正式列入《国内邮件手册》。
关税
我的发货关税为 0。这正确吗？我仍然需要使用 Zonos 应用吗？
是的，某些物品是免税的。Zonos 应用将为您计算关税，并告知您发货何时免税。您应该仍然在 Zonos 应用中完成发货，以便您获得声明 ID 向邮政柜台展示。这表明您已支付关税（即使它们为 $0），邮局可以接受您的发货。
当物品的最惠国税率为 0% 时，为什么征收关税？
关税可以包括最惠国（标准关税）税率、第 301 条关税和其他特定产品关税，如第 232 条。在 7 月 24 日之前，邮政货运仅受第 122 条附加费约束。自 7 月 24 日起，正常关税（最惠国、第 232 条、第 301 条等）首次适用于邮政货运 — 它们已适用于商业货运。第 122 条附加费本身对所有邮政货运（无论来源如何）都已过期，但对大多数国家（新第 301 条强制劳动关税涵盖的 60 个经济体，根据原产地国 10% 或 12.5%），该关税已有效地取代了它。
邮政货运是否受最惠国、第 301 条、第 232 条和/或第 122 条关税税率约束？
在 2026 年 7 月 24 日之前，美国邮政货运仅受第 122 条关税税率约束 — 它们有暂时优势，其他正常关税（最惠国、第 301 条、第 232 条等）不适用。自 2026 年 7 月 24 日起，该优势已消失，第 122 条关税已过期。邮政货运现在受正常关税（最惠国、第 301 条、第 232 条等）约束，这是首次。此外，新第 301 条强制劳动关税（按原产地国 10% 或 12.5%；某些原产地的上限受最惠国税率影响 — 请参见 美国关税追踪器）现在适用于邮政货运，从过期的第 122 条关税税率干净过渡到新的第 301 条税率。
我通过邮局向美国运送 CUSMA/USMCA 物品。这些会需要关税吗？
是的。CUSMA/USMCA 优惠目前无法用于通过邮政承运商发往美国的货物，因此这些物品需要缴纳关税。CBP 的电子商务常见问题指出"对于受行政命令 14324 第 3 条约束的邮政货运，无法声称 USMCA 优惠"，且邮政环境中目前尚无支持申请自由贸易协定优惠的流程。Zonos 正在开发支持此功能的方法，一旦可用，我们将更新这些文档。邮政 DDP 阈值现为 $2,500（从 $800 上升）。
HS 编码
为什么我的 HS 编码改变了？
HS 编码由您的物品描述决定，并可能随着 Zonos 改进分类准确性而更新。如果您的 HS 编码改变了，很可能是因为 Zonos 即时分类了您的物品 — 一个由人工智能驱动的流程，可根据您的物品描述自动确定最准确的 HS 编码。您始终可以在确认支付前在应用中手动审查和编辑 HS 编码。
其他
应用如何知道我在运送什么？
当您拍摄物品照片时，应用使用 Zonos Vision — 我们由人工智能驱动的物品检测工具 — 快速识别它们、估计其价值并预测原产地国。您始终能够在确认支付前审查和编辑详细信息。
您不需要添加物品照片。您可以始终改为手动输入物品信息。
如果我对应用有任何问题，我可以如何与您联系？
我们的团队随时准备提供帮助。您可以在 support@zonos.com 与我们联系。
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