什麼是報關單 ID？
報關單 ID 是一個代碼，證明您已完成海關申報並支付所需稅金。
為什麼需要它：
- 根據美國法規，每件通過郵件進入美國的包裹都必須預繳稅金。
- 郵局將掃描您的二維碼並在櫃檯驗證您的報關單 ID。
- 沒有報關單 ID，您的包裹將不被接受寄送到美國。
每個包裹都需要自己的報關單 ID 嗎？
是的。每個包裹都需要自己的報關單 ID，您不能對多個盒子使用單一報關單 ID。
範例： 如果您寄送 3 個盒子，您必須在前往郵局之前為每個盒子建立單獨的報關單 ID。
我的報關單 ID 無法使用。為什麼？
報關單 ID 可能無法使用，原因可能是已過期（如果未與追蹤號碼連結，ID 在 5 天後過期）、已被使用或已取消。過期或取消的報關單 ID 不會產生稅金或費用。
嘗試重新輸入 ID，重試可能就是您需要的。如果仍然無法使用，請於 support@zonos.com 聯繫我們的支援團隊。您可以使用 Zonos Prepay 應用程式建立新的報關單 ID。
如果我沒有報關單 ID 怎麼辦？
沒有報關單 ID，店員無法接受您寄往美國的包裹。別擔心，您可以直接在郵局快速下載並使用 Zonos Prepay 應用程式來取得報關單 ID，然後放下您的包裹。
我看不到我的二維碼。我該怎麼辦？
沒關係，向郵務人員展示報關單 ID，他們可以手動輸入該號碼。
如果我輸入錯誤的資訊怎麼辦？
輸入您的商品資訊（或使用照片功能自動填充）後，您將能夠在確認並獲得稅金計算之前檢查和編輯詳細資訊。
申報同一商品的多個數量時，應如何輸入價格？
申報同一商品的多個數量時，輸入單位價格，而不是總金額。
範例： 如果您申報 3 個售價各為 $1 的別針，輸入 $1 作為單位價格。不要輸入 $3，這將被解釋為每個單位 $3，總申報價值將計算為 $9 而不是 $3。
如果我在出貨時提交了不正確的資訊，我會獲得退款嗎？
不會。如果在出貨時提供了不正確的資訊，將不會發放退款。我們報告的內容與在海關邊境保護局驗證的內容完全相同。
範例： 如果商品照片中出現了太陽眼鏡並已付款，但實際上未包括在出貨中，則如果在之後要求退款，將不會批准。
我有多長時間將追蹤號碼與報關單 ID 連結？
您有 5 天的時間將追蹤號碼與報關單 ID 連結。您的付款已授權但在添加追蹤號碼之前不會結算。如果 5 天內未添加追蹤號碼，申報將過期，您將不會被收費。
我可以在未連結追蹤號碼之前取消嗎？
是的。如果您還沒有將追蹤號碼與報關單 ID 連結，您可以隨時從確認頁面取消申報。或者，您可以等待它在 5 天後過期。無論如何，您都不會被收費。
在連結追蹤號碼後，我如何獲得退款？
在連結追蹤號碼後，您必須先在郵局取消出貨標籤，然後才能要求退款。支援將要求提供證明，表明出貨不會被寄送，然後才會發放退款。
取消後，根據您的郵局，您可能能夠從確認頁面取消付款，或者您可能需要於 support@zonos.com 聯繫 Zonos 支援。某些郵局（如加拿大郵局）允許我們以電子方式驗證出貨已取消，從而在應用程式中進行退款。其他郵局可能不提供此功能，因此您可能需要與 Zonos 支援聯繫並提供取消證明。詳細資訊，請參閱 郵局特定指南。
我可以對價值超過 $800 美元的出貨使用 Prepay 嗎？
自 2026 年 7 月 24 日起，稅金預付閾值已從 $800 提高到 $2,500 美元。價值在 $2,500 美元以下的出貨可以通過 Prepay 應用程式處理。價值達到或超過 $2,500 美元的出貨將顯示一條訊息，指導客戶前往郵局櫃檯。不會為這些出貨生成報關單 ID。
如果我的出貨中有多個盒子怎麼辦？我需要單獨處理每個盒子嗎？
是的。每個盒子都需要自己的報關單 ID。如果您的出貨有 3 個盒子，您需要輸入盒子 1 的內容、支付其稅金、獲取其報關單 ID，然後為盒子 2 和 3 重複該流程。
為什麼稅金被應用到我的禮物上？
如果您的禮物價值為 $100 美元或以上，則需要稅金，即使是個人禮物也一樣。
為什麼退貨有稅金？
根據海關邊境保護局的說法，美國退貨不免稅，需要支付稅金。
在某些情況下，退貨可免除稅金：
- 包裝完整並帶有原始美國 S-10 條碼的無法送達商品
- 包裝完整並帶有原始美國 S-10 條碼的拒收商品
我的出貨稅金為 0。這是正確的嗎？我仍然需要使用 Prepay 應用程式嗎？
是的，某些商品免稅。Prepay 應用程式將為您計算稅金，並在您的出貨免稅時通知您。您仍應通過 Prepay 完成出貨，以便獲得報關單 ID 向郵局櫃檯出示。這表明您已支付稅金（即使為 $0），郵局可以接受您的出貨。
當商品的最惠國稅率為 0% 時，為什麼仍然適用稅金？
稅金可能包括最惠國（標準稅率）稅率、第 301 條關稅和其他特定產品關稅，如第 232 條。在 7 月 24 日之前，郵政出貨僅受第 122 條附加費影響。自 7 月 24 日起，普通稅金（最惠國、第 232 條、第 301 條等）首次適用於郵政出貨，它們已適用於商業出貨。第 122 條附加費本身對所有郵政出貨（無論出處如何）已過期，但對於大多數國家（由新的 第 301 條強制勞動關稅 涵蓋的 60 個經濟體，根據原產地國家 10% 或 12.5%），該關稅已有效取代了它。
郵政出貨是否受最惠國、第 301 條、第 232 條和/或第 122 條稅率約束？
在 2026 年 7 月 24 日之前，寄往美國的郵政出貨僅受第 122 條關稅率約束，它們在其他普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）不適用的地方享有臨時優勢。自 2026 年 7 月 24 日起，該優勢已消失，第 122 條關稅已過期。郵政出貨現在首次受普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）約束。此外，新的 第 301 條強制勞動關稅（根據原產地國家 10% 或 12.5%；某些原產地的上限淨化為最惠國稅率，請參閱 美國關稅追蹤器）現在適用於郵政出貨，從已過期的第 122 條關稅率幹淨切換到新的第 301 條稅率。
我通過郵局向美國寄送 CUSMA/USMCA 商品。這會有稅金嗎？
為什麼我的 HS 代碼改變了？
HS 代碼由您的商品描述決定，並可能隨著 Zonos 改進分類準確性而更新。如果您的 HS 代碼改變，可能是因為 Zonos 動態分類您的商品，這是一個由 AI 驅動的流程，根據您的商品描述自動確定最準確的 HS 代碼。您可以始終在應用程式中確認付款前手動檢查和編輯 HS 代碼。
應用程式如何知道我要寄送什麼？
當您拍攝商品照片時，應用程式使用 Zonos Vision，我們由 AI 驅動的商品檢測工具，快速識別商品、估計其價值並預測原產地國。您將始終能夠在確認付款之前檢查和編輯詳細資訊。
您無需添加商品照片。您可以改為始終手動輸入商品資訊。
如果我在使用應用程式時遇到問題，我如何聯繫？
我們的團隊隨時準備幫助。您可以於 support@zonos.com 與我們聯繫。
Zonos Prepay 常見問題
關於 Zonos Prepay 應用程式和網頁版本常見問題的解答。
某些答案因郵局而異。若要查看郵局特定的常見問題，請參閱郵局特定指南：