關於 Zonos 應用程式和網頁版本常見問題的解答。
某些答案因郵局而異。若要查看郵局特定的常見問題，請參閱郵局特定指南：
報關單 ID 是一個代碼，證明您已完成海關申報並支付所需稅金。
為什麼需要它：
是的。每個包裹都需要自己的報關單 ID，您不能對多個盒子使用單一報關單 ID。
範例： 如果您寄送 3 個盒子，您必須在前往郵局之前為每個盒子建立單獨的報關單 ID。
報關單 ID 可能無法使用，原因可能是已過期（如果未與追蹤號碼連結，ID 在 5 天後過期）、已被使用或已取消。過期或取消的報關單 ID 不會產生稅金或費用。
嘗試重新輸入 ID，重試可能就是您需要的。如果仍然無法使用，請透過 support@zonos.com 聯繫我們的支援團隊。您可以使用 Zonos 應用程式建立新的報關單 ID。
沒有報關單 ID，郵務人員無法接受您寄往美國的包裹。別擔心，您可以直接在郵局快速下載並使用 Zonos 應用程式來取得報關單 ID，然後寄出您的包裹。
沒關係，向郵務人員展示報關單 ID，他們可以手動輸入該號碼。
輸入您的商品資訊（或使用照片功能自動填充）後，您將能夠在確認並獲得稅金計算之前檢查和編輯詳細資訊。
申報同一商品的多個數量時，輸入單位價格，而不是總金額。
範例： 如果您申報 3 個售價各為 $1 的別針，輸入 $1 作為單位價格。不要輸入 $3，這將被解釋為每個單位 $3，總申報價值將計算為 $9 而不是 $3。
不會。如果在出貨時提供了不正確的資訊，將不會發放退款。我們報告的內容與在 CBP 驗證的內容完全相同。
範例： 如果商品照片中出現了太陽眼鏡並已付款，但實際上未包括在出貨中，則如果在之後要求退款，將不會批准。
您有 5 天的時間將追蹤號碼與報關單 ID 連結。您的付款已授權但在新增追蹤號碼之前不會結算。如果 5 天內未新增追蹤號碼，申報將過期，您將不會被收費。
是的。如果您還沒有將追蹤號碼與報關單 ID 連結，您可以隨時從確認頁面取消申報。或者，您可以等待它在 5 天後過期。無論如何，您都不會被收費。
在連結追蹤號碼後，您必須先在郵局作廢出貨標籤，然後才能要求退款。支援將要求提供證明，表明出貨不會被寄送，然後才會發放退款。
作廢後，根據您的郵局，您可能能夠從確認頁面取消付款，或者您可能需要透過 support@zonos.com 聯繫 Zonos 支援。某些郵局（如加拿大郵局）允許我們以電子方式驗證出貨已作廢，從而在應用程式中進行退款。其他郵局可能不提供此功能，因此您可能需要與 Zonos 支援聯繫並提供作廢證明。詳細資訊，請參閱 郵局特定指南。
自 2026 年 7 月 24 日起，稅金預付閾值已從 $800 提高到 $2,500 美元。價值在 $2,500 美元以下的出貨可以通過 Zonos 應用程式處理。價值達到或超過 $2,500 美元的出貨將顯示一條訊息，指導客戶前往郵局櫃檯。不會為這些出貨生成報關單 ID。
是的。每個盒子都需要自己的報關單 ID。如果您的出貨有 3 個盒子，您需要輸入盒子 1 的內容、支付其稅金、獲取其報關單 ID，然後為盒子 2 和 3 重複該流程。
如果您的禮物價值為 $100 美元或以上，則需要稅金，即使是個人禮物也一樣。
根據 CBP 的說法，美國退貨不免稅，需要支付稅金。
在某些情況下，退貨可免除稅金：
是的。雖然這些領地屬於美國的一部分，但它們位於美國關境之外，因此從這些地區寄往美國本土 50 州、哥倫比亞特區或波多黎各的商品須繳納稅金。USPS 要求價值最高 $2,500 美元的商品，須在包裹送達郵局零售櫃檯之前完成稅金預付——此規定自 2025 年 9 月起生效，並已於 2026 年 7 月 30 日正式訂入國內郵件手冊。
是的，某些商品免稅。Zonos 應用程式將為您計算稅金，並在您的出貨免稅時通知您。您仍應在 Zonos 應用程式中完成出貨，以便獲得報關單 ID 向郵局櫃檯出示。這表明您已支付稅金（即使為 $0），郵局可以接受您的出貨。
稅金可能包括最惠國（標準稅率）稅率、第 301 條關稅和其他特定產品關稅，如第 232 條。在 7 月 24 日之前，郵政出貨僅受第 122 條附加費影響。自 7 月 24 日起，普通稅金（最惠國、第 232 條、第 301 條等）首次適用於郵政出貨，它們已適用於商業出貨。第 122 條附加費本身對所有郵政出貨（無論出處如何）已過期，但對於大多數國家（由新的 第 301 條強制勞動關稅 涵蓋的 60 個經濟體，根據原產地國家 10% 或 12.5%），該關稅已有效取代了它。
在 2026 年 7 月 24 日之前，寄往美國的郵政出貨僅受第 122 條關稅率約束，它們在其他普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）不適用的地方享有臨時優勢。自 2026 年 7 月 24 日起，該優勢已消失，第 122 條關稅已過期。郵政出貨現在首次受普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）約束。此外，新的 第 301 條強制勞動關稅（根據原產地國家 10% 或 12.5%；部分原產地的稅率上限會先扣除最惠國稅率後計算淨額，請參閱 美國關稅追蹤器）現在適用於郵政出貨，並從已過期的第 122 條關稅率乾淨地切換為新的第 301 條稅率。
是的。目前透過郵政運營商寄往美國的貨物無法主張 CUSMA/USMCA 優惠，因此這些商品將被徵收關稅。CBP 的 電子商務常見問題 指出「USMCA 優惠不能對根據行政命令 14324 第 3 條須接受的郵政貨物提出要求」，而且目前尚無支援在郵政環境中申請自由貿易協定的流程。Zonos 正在努力支援此功能，一旦推出，我們將更新本文件。郵政 DDP 閾值現為 2,500 美元（之前為 800 美元）。
HS 代碼由您的商品描述決定，並可能隨著 Zonos 改進分類準確性而更新。如果您的 HS 代碼改變，可能是因為 Zonos 動態分類您的商品，這是一個由 AI 驅動的流程，根據您的商品描述自動確定最準確的 HS 代碼。您可以始終在應用程式中確認付款前手動檢查和編輯 HS 代碼。
當您拍攝商品照片時，應用程式使用 Zonos Vision，我們由 AI 驅動的商品檢測工具，快速識別商品、估計其價值並預測原產地國。您將始終能夠在確認付款之前檢查和編輯詳細資訊。
您無需新增商品照片。您可以改為始終手動輸入商品資訊。
我們的團隊隨時準備幫助。您可以透過 support@zonos.com 與我們聯繫。
常見問題
Zonos 應用程式常見問題
關於 Zonos 應用程式和網頁版本常見問題的解答。
某些答案因郵局而異。若要查看郵局特定的常見問題，請參閱郵局特定指南：
報關單 ID
什麼是報關單 ID？
報關單 ID 是一個代碼，證明您已完成海關申報並支付所需稅金。
為什麼需要它：
每個包裹都需要自己的報關單 ID 嗎？
是的。每個包裹都需要自己的報關單 ID，您不能對多個盒子使用單一報關單 ID。
我的報關單 ID 無法使用。為什麼？
報關單 ID 可能無法使用，原因可能是已過期（如果未與追蹤號碼連結，ID 在 5 天後過期）、已被使用或已取消。過期或取消的報關單 ID 不會產生稅金或費用。
嘗試重新輸入 ID，重試可能就是您需要的。如果仍然無法使用，請透過 support@zonos.com 聯繫我們的支援團隊。您可以使用 Zonos 應用程式建立新的報關單 ID。
如果我沒有報關單 ID 怎麼辦？
沒有報關單 ID，郵務人員無法接受您寄往美國的包裹。別擔心，您可以直接在郵局快速下載並使用 Zonos 應用程式來取得報關單 ID，然後寄出您的包裹。
我看不到我的二維碼。我該怎麼辦？
沒關係，向郵務人員展示報關單 ID，他們可以手動輸入該號碼。
正確申報商品
如果我輸入錯誤的資訊怎麼辦？
輸入您的商品資訊（或使用照片功能自動填充）後，您將能夠在確認並獲得稅金計算之前檢查和編輯詳細資訊。
申報同一商品的多個數量時，應如何輸入價格？
申報同一商品的多個數量時，輸入單位價格，而不是總金額。
如果我在出貨時提交了不正確的資訊，我會獲得退款嗎？
不會。如果在出貨時提供了不正確的資訊，將不會發放退款。我們報告的內容與在 CBP 驗證的內容完全相同。
付款和退款
我有多長時間將追蹤號碼與報關單 ID 連結？
您有 5 天的時間將追蹤號碼與報關單 ID 連結。您的付款已授權但在新增追蹤號碼之前不會結算。如果 5 天內未新增追蹤號碼，申報將過期，您將不會被收費。
我可以在未連結追蹤號碼之前取消嗎？
是的。如果您還沒有將追蹤號碼與報關單 ID 連結，您可以隨時從確認頁面取消申報。或者，您可以等待它在 5 天後過期。無論如何，您都不會被收費。
在連結追蹤號碼後，我如何獲得退款？
在連結追蹤號碼後，您必須先在郵局作廢出貨標籤，然後才能要求退款。支援將要求提供證明，表明出貨不會被寄送，然後才會發放退款。
作廢後，根據您的郵局，您可能能夠從確認頁面取消付款，或者您可能需要透過 support@zonos.com 聯繫 Zonos 支援。某些郵局（如加拿大郵局）允許我們以電子方式驗證出貨已作廢，從而在應用程式中進行退款。其他郵局可能不提供此功能，因此您可能需要與 Zonos 支援聯繫並提供作廢證明。詳細資訊，請參閱 郵局特定指南。
出貨
我可以對價值超過 $2,500 美元的出貨使用 Zonos 應用程式嗎？
自 2026 年 7 月 24 日起，稅金預付閾值已從 $800 提高到 $2,500 美元。價值在 $2,500 美元以下的出貨可以通過 Zonos 應用程式處理。價值達到或超過 $2,500 美元的出貨將顯示一條訊息，指導客戶前往郵局櫃檯。不會為這些出貨生成報關單 ID。
如果我的出貨中有多個盒子怎麼辦？我需要單獨處理每個盒子嗎？
是的。每個盒子都需要自己的報關單 ID。如果您的出貨有 3 個盒子，您需要輸入盒子 1 的內容、支付其稅金、獲取其報關單 ID，然後為盒子 2 和 3 重複該流程。
為什麼稅金被應用到我的禮物上？
如果您的禮物價值為 $100 美元或以上，則需要稅金，即使是個人禮物也一樣。
為什麼退貨有稅金？
根據 CBP 的說法，美國退貨不免稅，需要支付稅金。
在某些情況下，退貨可免除稅金：
如果我從美國領地（美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納群島或美屬維京群島）出貨，是否需要預付稅金？
是的。雖然這些領地屬於美國的一部分，但它們位於美國關境之外，因此從這些地區寄往美國本土 50 州、哥倫比亞特區或波多黎各的商品須繳納稅金。USPS 要求價值最高 $2,500 美元的商品，須在包裹送達郵局零售櫃檯之前完成稅金預付——此規定自 2025 年 9 月起生效，並已於 2026 年 7 月 30 日正式訂入國內郵件手冊。
稅金
我的出貨稅金為 0。這是正確的嗎？我仍然需要使用 Zonos 應用程式嗎？
是的，某些商品免稅。Zonos 應用程式將為您計算稅金，並在您的出貨免稅時通知您。您仍應在 Zonos 應用程式中完成出貨，以便獲得報關單 ID 向郵局櫃檯出示。這表明您已支付稅金（即使為 $0），郵局可以接受您的出貨。
當商品的最惠國稅率為 0% 時，為什麼仍然適用稅金？
稅金可能包括最惠國（標準稅率）稅率、第 301 條關稅和其他特定產品關稅，如第 232 條。在 7 月 24 日之前，郵政出貨僅受第 122 條附加費影響。自 7 月 24 日起，普通稅金（最惠國、第 232 條、第 301 條等）首次適用於郵政出貨，它們已適用於商業出貨。第 122 條附加費本身對所有郵政出貨（無論出處如何）已過期，但對於大多數國家（由新的 第 301 條強制勞動關稅 涵蓋的 60 個經濟體，根據原產地國家 10% 或 12.5%），該關稅已有效取代了它。
郵政出貨是否受最惠國、第 301 條、第 232 條和/或第 122 條稅率約束？
在 2026 年 7 月 24 日之前，寄往美國的郵政出貨僅受第 122 條關稅率約束，它們在其他普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）不適用的地方享有臨時優勢。自 2026 年 7 月 24 日起，該優勢已消失，第 122 條關稅已過期。郵政出貨現在首次受普通稅金（最惠國、第 301 條、第 232 條等）約束。此外，新的 第 301 條強制勞動關稅（根據原產地國家 10% 或 12.5%；部分原產地的稅率上限會先扣除最惠國稅率後計算淨額，請參閱 美國關稅追蹤器）現在適用於郵政出貨，並從已過期的第 122 條關稅率乾淨地切換為新的第 301 條稅率。
我通過郵局向美國寄送 CUSMA/USMCA 商品。這會有稅金嗎？
是的。目前透過郵政運營商寄往美國的貨物無法主張 CUSMA/USMCA 優惠，因此這些商品將被徵收關稅。CBP 的 電子商務常見問題 指出「USMCA 優惠不能對根據行政命令 14324 第 3 條須接受的郵政貨物提出要求」，而且目前尚無支援在郵政環境中申請自由貿易協定的流程。Zonos 正在努力支援此功能，一旦推出，我們將更新本文件。郵政 DDP 閾值現為 2,500 美元（之前為 800 美元）。
HS 代碼
為什麼我的 HS 代碼改變了？
HS 代碼由您的商品描述決定，並可能隨著 Zonos 改進分類準確性而更新。如果您的 HS 代碼改變，可能是因為 Zonos 動態分類您的商品，這是一個由 AI 驅動的流程，根據您的商品描述自動確定最準確的 HS 代碼。您可以始終在應用程式中確認付款前手動檢查和編輯 HS 代碼。
其他
應用程式如何知道我要寄送什麼？
當您拍攝商品照片時，應用程式使用 Zonos Vision，我們由 AI 驅動的商品檢測工具，快速識別商品、估計其價值並預測原產地國。您將始終能夠在確認付款之前檢查和編輯詳細資訊。
您無需新增商品照片。您可以改為始終手動輸入商品資訊。
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