海關申報的個人識別資訊（PII）要求

雖然美國海關並未直接規定此資訊，但通關流程需要它。CBP 要求持照報關行對其處理的海關業務進行負責任的監督與控管，包括回應 CBP 的來函（19 CFR 111.28）。其中一部分就是了解寄件人並能夠與其聯絡。若缺少寄件人聯絡資料，貨件更有可能遭到扣留、查扣或退回。

1. CBP 將詢問轉交報關行。 依據 19 U.S.C. 1509(a)(2)，CBP 可傳喚進口商、出口商以及任何「提交申報或報關」的人。就郵件申報而言，提交申報的一方是原寄郵政指定的報關行。對於郵件貨件，Zonos 同時是報關行與登記進口商，因此 CBP 會將問題轉交 Zonos。
2. 報關行必須回應。 依據 19 CFR 111.29(a)，「每位報關行在回覆……與其作為報關行所處理之任何海關業務事項相關的來函時，必須盡到應有的注意義務」。回應是一項執照義務。
3. CBP 可要求申報資料以外的資訊。 CBP 可要求任何郵件貨件辦理正式報關（19 CFR 145.12(a)(1)）。CBP 可要求提供載明準確描述與購買價格的發票（19 CFR 145.11(b)）。CBP 也可審查與申報是否正確相關的「任何紀錄」（19 U.S.C. 1509(a)(1)）。
4. 只有寄件人掌握這些資訊。 寄件人是取得郵件申報中缺漏資訊的實際來源。收件人可能知道自己訂購了什麼、支付了多少，但製造細節、材料成分、原產地文件及佐證發票，可能需要由寄件人提供或取得。因此，當完成通關需要這些資訊時，報關行需要一個可靠的方式聯絡寄件人。
5. 若詢問未獲回應。 缺少適當申報與發票的貨物「可能依 § 145.4 遭查扣及沒收」（19 CFR 145.11(d)）。未能提出 CBP 所要求的紀錄，也可能導致登記進口商與提交申報的報關行受罰（19 U.S.C. 1509(g)、1641(d)）。貨件可能持續遭扣留或被退回。

此資訊並非全歐盟強制要求，但在個別國家的實施規定下可能為必填。請求提供的原因如下：

1. 通關需要識別寄件人與收件人。 歐盟郵件及低價值進口申報以「Exporter」識別寄件人，以「Importer」識別最終收件人。相關資料要求包括姓名與地址。在特定情況下，EORI 號碼或其他認可的識別碼可取代分別填寫姓名與地址的需要。（Commission Delegated Regulation (EU) 2015/2446，附件 B，資料集 H6 與 H7，資料項目 13 01 000 000 與 13 04 000 000，包括其姓名／地址子項目及附註 6；European Commission, Guidance on Importation and Exportation of Low Value Consignments, section 2.2.1.2(f)–(h)）
2. 雙方的電子郵件與電話並非普遍要求。 歐盟共通的進口申報要求，並未全面規定每件貨件都須同時提供寄件人與收件人的電子郵件地址或電話號碼。聯絡資料要求必須與姓名／地址要求，以及申報人或海關代理人所需的聯絡資料加以區分。也必須考量適用的國家申報系統與程序。（Commission Delegated Regulation (EU) 2015/2446, Annex B, Group 13 — Parties）
3. 海關可要求額外資訊與文件。 參與海關手續的人員必須在指定期限內提供所要求的資訊、文件與協助。海關在查核申報時也可要求提供更多文件。（Regulation (EU) No 952/2013, Union Customs Code，第 15(1) 條及第 188(b) 條）
4. 海關代理人對所提交的資訊負有共同責任。 對申報資訊的準確性與完整性，以及佐證文件的真實性、準確性與有效性所負的責任，也適用於海關代理人。直接聯絡相關當事人有助於解決遺漏或不一致之處。（Union Customs Code, Article 15(2)）
5. 寄件人與收件人可能需要提供不同的資訊。 寄件人是取得產品規格、材料成分、製造細節及佐證發票的實際聯絡對象。收件人可能需要確認購買細節、預定用途或身分，或授權海關代理。海關可能要求提供代理人獲授權代為處理的證明。電子郵件與電話資料提供了取得這些回應的實際管道。（Union Customs Code, Articles 15, 18, and 19）
6. 未解決的要求可能延誤通關。 放行取決於是否符合適用的海關條件。若無法取得必要的資訊、文件或授權，通關可能無法完成。可靠的聯絡資料有助於各方處理這些要求；但缺少聯絡資料本身，並不構成拒絕或退回的自動法律依據。（Union Customs Code, Article 194）

美國海關並未強制要求此資訊。然而，請求提供的原因如下：

1. CBP 明確偏好取得收件人聯絡資訊。 CBP 的郵件資料法規將收件人電話／傳真／電子郵件列為選填項目，並將選填資料定義為非強制但優先提供（19 CFR 145.74(d)(1)(vi)）。
2. 收件人可能需要參與通關。 為保障稅收，CBP 可在必要時要求任何郵件貨件辦理正式報關，無論其價值為何。需要正式報關時，必須通知收件人貨件已抵達以及應如何辦理報關。該法規並未規定以電子郵件作為通知方式，但一般郵件會拖慢流程。（19 CFR 145.12(a)(1), (4)）
3. 可能需要收件人提供額外資訊或授權。 收件人可能需要確認購買與付款細節、說明貨物的預定用途，或提供佐證文件（19 CFR 141.46）。
4. 報關行必須盡職回應海關來函。 報關行在回覆與其處理之海關業務相關的來函時，必須盡到應有的注意義務。當詢問涉及收件人的交易或情況時，直接的收件人聯絡資訊可讓報關行取得回應所需的答覆與文件。（19 CFR 111.29(a)）
5. 收件人需要知道海關措施何時影響其貨件。 郵件貨物遭扣留或查扣時，必須通知收件人該措施、原因，以及在適當情況下申請救濟的權利。電子郵件可讓報關行更快與收件人溝通並協調回應；但它並不取代任何必要的正式通知，正式通知將以一般郵件寄送（19 CFR 145.59(b)）。
6. 未解決的報關要求可能導致無法投遞。 若無法從收件人取得必要的資訊或授權，通關可能無法完成。當物品因收件人未遵守必要的海關報關程序而從海關監管中退回時，USPS 會將其視為無法投遞。可靠的聯絡管道有助於收件人在無法投遞之前處理這些要求。（USPS International Mail Manual §766.24）