郵政寄件人專用的 Zonos 應用程式

下載應用程式 

Zonos 應用程式適用於 iOS 及 Android 裝置，可免費下載，不設任何訂閱費用。只有在您使用此應用程式寄送須預付關稅（或關稅及稅項）的物品時，才會提示您付款（並包括清關／處理費）。如要下載應用程式，請點擊以下連結：

• 下載 iOS 版本
• 下載 Android 版本
• 或者，使用網頁版應用程式

建立賬戶 

下載後，請設定您的 Zonos 應用程式賬戶：

1. 點擊 Create an account。
2. 使用您的 Google 或 Apple 賬戶登入，或輸入您的電郵地址及密碼，以建立賬戶。
3. 您隨後會收到一封載有 6 位數字驗證碼的電郵。輸入此驗證碼即可完成賬戶設定。

Zonos 應用程式的主要用途是計算及收取美國關稅。不過，您亦可只用它來計算費用，而無須同時付款。例如，您可能想知道您在網上銷售的物品需繳付多少關稅，以便將關稅成本加入物品價格或網上運費中。Zonos 免費提供此計算功能。

如要估算關稅而不寄送物品：

請按照以下步驟為貨件預付關稅，但在付款前停止。如您只需要估算金額，請返回上一頁，而非點擊 Pay——資料不會被儲存。

在進入付款步驟前，您會看到物品的關稅計算、原產地及相關 HS 編碼。

您可利用這些資料，將關稅加入物品價格或運費中，由您的顧客在結賬時支付。

所有寄往美國、價值 2,500 美元或以下的郵政貨件均須預付關稅。 如您只以此方式估算關稅，在準備好付款及寄送物品時，便須返回完成此步驟。

如您完成付款後決定不寄件，只要申報 ID 尚未連結至追蹤編號，便可在 Orders 分頁取消訂單。您亦可在 Orders 頁面下載訂單資料及收據。

1. 準備您的貨件：
   • 開啟 Zonos 應用程式
   • 選擇您寄送的是標準包裹、禮物、文件還是退貨。
   • 可選擇填寫原產地（如所有物品的原產地相同）。
   • 選擇您使用的郵政機構。
   • 點擊 Continue。
2. 點擊 Add items manually 自行輸入物品資料，或點擊 Take a picture 拍照，讓應用程式自動填寫物品資料。您可將所有物品拍在同一張照片中，亦可拍攝多張照片。
3. 檢查物品資料。
   • 點擊 Edit 修改物品資料。
   • 點擊 + Add another item 新增其他物品。
   • 準備好繼續時，請勾選底部的方格以確認資料正確，然後點擊 Calculate duties。
4. 應用程式會計算貨件的關稅金額。
   • 如無須繳付關稅，請點擊 Complete 取得申報 ID。部分物品可能無須繳付關稅。在此情況下，Zonos 保證無須繳付關稅，並會簽發申報 ID。
   • 如須繳付關稅，請點擊 Pay 支付關稅。您可以本地貨幣，透過您慣用的付款方式（信用卡、Apple Pay® 等）付款。
5. 應用程式會產生載有申報 ID 及二維碼的收據。請在郵政櫃檯出示二維碼及申報 ID（或將其輸入您的寄件軟件），以完成寄件。有關此步驟的更多資料，請參閱下文。
   • 點擊 Print receipt 或 Share receipt 以儲存收據。

甚麼是申報 ID？ 

申報 ID 是一組代碼，證明您已完成海關申報並繳付所需關稅。

為何需要申報 ID：

• 郵政機構會在櫃檯掃描您的二維碼並驗證您的申報 ID。
• 美國：每件經郵寄進入美國的包裹均須預付關稅；如沒有申報 ID，您的包裹將不會獲接收寄往美國。
• 歐盟目的地： 部分目的地郵政機構規定須預付關稅及稅項，而歐盟亦規定價值 150 歐元或以下的 B2C 貨件須附上產品識別碼。

支付關稅後，您便可寄出包裹。Zonos 應用程式支援以下兩種方式：

• 在郵政櫃檯建立運單
• 透過 Snap Ship 或 Shipping Manager 等網上工具建立運單

您寄往美國或指定歐盟目的地的任何禮物，均請使用 Zonos 應用程式。請選擇 Gift 作為包裹類型，以確保正確處理。免稅禮物的門檻視乎目的地而定。

寄往美國的禮物 

您寄往美國的任何禮物，均須透過 Zonos 應用程式取得申報 ID。

• 價值低於 100 美元的禮物：無須繳付關稅
• 價值 100 美元或以上的禮物：須繳付關稅

寄往歐盟目的地的禮物 

由個人寄給另一人、價值 45 歐元或以下的非商業禮物，可獲豁免歐盟關稅，並以 DAP 方式寄送。有關 45 歐元禮物寬免的運作方式，請參閱歐盟進口關稅規例；有關各目的地如何處理禮物，請參閱歐盟國家準備情況。

如您不確定哪些物品屬於禮物，請參閱我們的商業發票指南。

您寄往美國或指定歐盟目的地的文件，均請使用 Zonos 應用程式。所需要求視乎目的地而定。

寄往美國的文件 

使用包裹服務寄送任何文件往美國時，您須使用 Zonos 應用程式建立申報 ID。以 Letterpost 寄送、重量不超過 500 克的文件則無須申報 ID。如您只寄送文件（例如法律文件、證書、文憑），則無須繳付關稅。

不過，如您在貨件中附上貨品或商品（即使放在文件信封內），該貨件將被視為一般包裹處理，並須繳付關稅。

甚麼屬於「文件」？ 

關鍵的判斷標準是紙質內容所附帶的商業價值：

• 文件（無商業價值）：發票、結單、廣告、法律文件、證書、文憑等。
• 商品（具商業價值）：雜誌、書籍、月曆、集換式卡牌等。
• 重量並非分類依據：貨件重量高於或低於 500 克，並不決定其屬於「文件」還是「商品」。

服務及申報 ID 要求（加拿大郵政 → 美國）

• Letterpost（文件 ≤ 500 克）：您可透過 Letterpost 寄送文件，而 Letterpost 無須申報 ID。
• 包裹服務：所有透過 Small Packet–USA、Tracked Packet–USA、Expedited Parcel–USA 或 Xpresspost–USA 寄送的紙質貨件，無論屬於「文件」還是「商品」，均須申報 ID。

如您貨件中任何紙質物品附帶商業價值，請將其視為商品，並按照包裹服務的 Zonos 應用程式步驟處理。

寄往歐盟目的地的文件 

所有寄往指定歐盟目的地的文件貨件，均請使用 Zonos 應用程式。

自 2026 年 11 月 4 日起，此應用程式支援寄往指定歐盟目的地的加拿大郵政貨件：奧地利、比利時、塞浦路斯、德國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、意大利、盧森堡、馬耳他、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典及斯洛伐克。

• 關稅及稅項： 如目的地規定須預付關稅及稅項，應用程式會計算有關金額，由您在寄件前支付，您的收件人便無須在派遞時付款。哪些目的地須預付，以及各地的價值上限，因國家而異。請參閱歐盟國家準備情況。
• 產品識別碼（PID）：自 2026 年 11 月 1 日起，歐盟只在企業向消費者銷售（B2C）且貨件價值為 150 歐元或以下時，才規定須提供產品識別碼：每件物品均須附上您的商戶產品識別碼（M-PID，即您的 SKU）及非標準化製造商產品識別碼（NS-PID，即型號或零件編號）；如產品設有標準化製造商產品識別碼（S-PID，即條碼），亦須一併提供。不論是否有預付任何款項，均須提供這些識別碼，而應用程式會連同您的其他物品資料一併收集。私人貨件及禮物則無須提供。
• IOSS：可選。請參閱新增您的 IOSS 號碼。

寄往美國的退貨並非免稅。如您要將包裹退回美國，必須在寄件前使用 Zonos 應用程式支付關稅，並取得新的運單。

以下兩種情況無須新的運單及繳付關稅：

• 無法派遞的物品——包裹從未成功派遞，且原有的美國 S-10 條碼及包裝完好無損。
• 被拒收的物品——收件人拒絕收件，且原有的美國 S-10 條碼及包裝完好無損。

在上述兩種情況下，郵政系統均會自動退回這些包裹。

1. 點擊應用程式右下角的 Account 圖示
2. 選擇應用程式的顏色主題。您可選擇淺色或深色模式

此應用程式支援 18 種語言。應用程式預設以您手機設定中的語言顯示。

如要調整您的偏好語言：

1. 點擊應用程式右下角的 Account 圖示
2. 輕按顯示目前語言的下拉式選單
3. 捲動瀏覽可用語言列表
4. 輕按您的偏好語言以選取

使用此應用程式無須 IOSS 號碼。如您持有自己的 IOSS 號碼，或透過持有 IOSS 號碼的網上市場銷售，請將其新增至您的賬戶，Zonos 便不會就這些貨件向您收取增值稅（VAT），因為 IOSS 持有人會負責繳交。如您沒有新增，應用程式會就您寄往歐盟的貨件向您收取增值稅，而該增值稅不可退還。

葡萄牙、芬蘭及比利時目前規定，價值低於 150 歐元的 B2C 貨件須附上 IOSS 號碼，才可以 DDP 方式寄送。如沒有 IOSS 號碼，您仍可以 DAP 方式寄往這些國家。

1. 輕按應用程式右下角的 Account。
2. 在 Preferences 下，輕按 Tax IDs。
3. 輕按右上角的 + 按鈕。
4. 輸入您的 IOSS number。
5. 從下拉式選單選擇您的 Registered member country。如沒有顯示下拉式選單，則無須填寫，可略過此步驟。
6. 輕按 Save。

如要查看這些文件，請點擊賬戶頁面底部的私隱政策或服務條款。

輸入物品資料後（或使用拍照功能自動填寫物品資料後），您可在確認並取得關稅計算結果前，檢查及編輯有關詳情。

當您為物品拍照時，應用程式會使用圖像識別技術自動辨識物品、估算其價值並預測原產地。在確認付款前，您隨時可以檢查及編輯有關詳情。

您無須為物品拍照，但拍照可自動填寫物品資料，提升效率。您亦可隨時選擇手動輸入物品資料。

只有在您的貨件連結至郵政追蹤編號後，付款才會落實。如您在 5 天內未將申報 ID 連結至貨件，信用卡預先授權將會失效，您不會被收費。如您不想等待 5 天讓其失效，亦可在確認頁面手動取消付款。

如您已將申報 ID 連結至追蹤編號，仍可取消付款，但必須先向加拿大郵政作廢相關運單。完成後，請前往確認頁面並點擊 Cancel order。我們會自動核實相關運單是否已作廢；如已作廢，我們便會退款。

每個申報 ID 在建立時只處於待定狀態。只有在您的貨件連結至郵政追蹤編號後，付款才會落實。如您未將其連結至追蹤編號，申報 ID 將於 5 天後失效，您的信用卡不會被收費。

如您已將申報 ID 連結至追蹤編號，仍可取消付款，但必須先作廢相關運單。請前往確認頁面並點擊 Cancel order。我們會自動核實相關運單是否已作廢；如已作廢，我們便會退款。

如您的申報 ID 無法使用，請再試一次。重試或許已能解決問題，無須額外花時間聯絡支援團隊。如仍無法使用，請透過 support@zonos.com 聯絡我們的支援團隊。同時請留意，每個申報 ID 在建立時只處於待定狀態。只有在您的貨件連結至郵政追蹤編號後，付款才會落實。如您未將其連結至追蹤編號，申報 ID 將於 5 天後失效，您的信用卡不會被收費。

如您已將申報 ID 連結至追蹤編號，仍可獲得退款，但必須先向加拿大郵政作廢相關運單。完成後，請前往確認頁面並點擊 Cancel order。我們會自動核實相關運單是否已作廢；如已作廢，我們便會退款。

這視乎目的地而定：

• 美國：如您的禮物價值 100 美元或以上，即使是私人禮物，亦須繳付關稅。
• 歐盟目的地：只有由個人寄給另一人、價值 45 歐元或以下的非商業禮物，才可獲豁免歐盟關稅。

關稅可包括最惠國（MFN，即標準關稅）稅率、第 301 條關稅，以及第 232 條等其他特定產品關稅。7 月 24 日之前，郵政貨件只須繳付第 122 條附加費。自 7 月 24 日起，一般關稅（MFN、第 232 條、第 301 條等）首次適用於郵政貨件——這些關稅早已適用於商業貨件。第 122 條附加費本身已對所有郵政貨件失效，不論原產地為何；但對大部分國家而言（即新第 301 條強迫勞動關稅涵蓋的 60 個經濟體，視乎原產地徵收 10% 或 12.5%），該關稅實際上已取代第 122 條附加費。

Zonos 會詢問三項美國自由貿易協定，而每項協定各有其運送規則：

• CUSMA（在美國稱為 USMCA）及美韓自由貿易協定（KORUS）規定貨品須同時原產於及寄自夥伴國家。貨品可在前往美國途中經過另一國家（例如轉運或轉船期間），只要貨品在當地仍受海關監管即可。在另一國家倉庫存放或由該處寄出的貨品，一般已解除海關監管，因此不再符合資格。故此，由加拿大寄出、符合資格的加拿大製造貨品可申請 CUSMA，但由加拿大寄出的韓國製造貨品則不可申請 KORUS。
• 澳美自由貿易協定（AUSFTA） 的運作方式不同。原產於澳洲的貨品即使由另一國家寄出，只要在當地沒有經過運輸所需以外的加工或改動，仍可符合資格。例如，由加拿大寄出的澳洲製造貨品可申請 AUSFTA。

如物品可能符合資格，Zonos 應用程式會在您付款前詢問有關資料。有關運作方式，請參閱 FTA 及第 232 條。

正確，部分物品是免稅的。Zonos 應用程式會為您計算關稅，並在貨件免稅時通知您，讓您安心。您仍應透過 Zonos 應用程式完成貨件，以取得可在郵政櫃檯出示的申報 ID。此申報 ID 向郵政櫃檯表明您已支付關稅（即使金額為 0），櫃檯便可接收您的貨件。

加拿大郵政不支援同一貨件包含多個箱子。使用 Zonos 應用程式時，請逐箱輸入每個箱子的內容。如您的貨件有 3 個箱子，您須先輸入第 1 箱的內容、支付其關稅並取得其申報 ID，然後再為第 2 及第 3 箱重複此流程。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付門檻已由 800 美元提高至 2,500 美元。所有由加拿大郵政寄往美國的貨件，不論價值，均須申報 ID。

價值 2,500 美元或以下的貨件，必須透過 Zonos 應用程式預付關稅。價值超過 2,500 美元的貨件，Zonos 應用程式不會提示付款——您會看到計算所得的關稅金額，可作為估算與您的美國顧客分享，但貨件將以 DDU（Delivered Duty Unpaid，未完稅交貨）方式寄送，美國顧客將於派遞時被要求支付關稅。您仍須在 Zonos 應用程式中完成貨件，以取得申報 ID。

我們的團隊樂意為您提供協助。您可透過 support@zonos.com 聯絡我們。

2026 年 7 月 24 日之前，寄往美國的郵政貨件只須繳付第 122 條關稅——這些貨件享有臨時優惠，無須繳付其他一般關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）。自 2026 年 7 月 24 日起，該優惠已經取消，第 122 條關稅亦已失效。郵政貨件現首次須繳付一般關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）。此外，新的第 301 條強迫勞動關稅（視乎原產地徵收 10% 或 12.5%；部分原產地的稅率上限已扣除 MFN 稅率——請參閱美國關稅追蹤）自 2026 年 7 月 24 日起適用於郵政貨件，由已失效的第 122 條關稅率直接切換至新的第 301 條稅率。

Zonos 應用程式只支援郵政承運商。如您在 Zonos 應用程式中處理貨件並選擇加拿大郵政，該貨件在關稅方面會被視為郵政貨件，並會簽發申報 ID 以供郵政清關。

根據美國海關及邊境保護局（CBP）的規定，寄往美國的退貨並非免稅，須繳付關稅。

以下幾種情況的退貨可獲豁免關稅：

• 附有原有美國 S-10 條碼且包裝完好無損的無法派遞物品
• 附有原有美國 S-10 條碼且包裝完好無損的被拒收物品

每當在郵政櫃檯建立寄往美國的運單時，您都需要申報 ID。請職員列印運單時，請準備好提供申報 ID。

如您已列印運單（例如透過 Snap Ship 或其他系統），您已輸入申報 ID（如已連結 Zonos 認證賬戶，則會自動產生）。在此情況下（您已持有運單），加拿大郵政會接收您的包裹，而無須查看申報 ID。

如沒有申報 ID，職員便無法接收您寄往美國的包裹。不用擔心——您可在郵局即時下載並使用 Zonos 應用程式，快速取得申報 ID，然後交寄包裹。

申報 ID 可能因已失效（如未連結至追蹤編號，ID 會於 5 天後失效）、已被使用或已被取消而無法使用。已失效或已取消的申報 ID 不會向您收取關稅或費用。請使用 Zonos 應用程式建立新的申報 ID。

沒有問題，請向郵政職員出示申報 ID，職員可手動輸入您的申報 ID 號碼。

如您已將申報 ID 連結至追蹤編號，仍可取消付款，但必須先向加拿大郵政作廢相關運單。完成後，請前往確認頁面並點擊 Cancel order。我們會自動核實相關運單是否已作廢；如已作廢，我們便會退款。